會議禮儀培訓(編輯修改稿)
2024-10-13 13:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 人介紹：在各種公務活動或交際場所，公關人員經(jīng)常要擔任這種介紹人的角色。在為他人介紹時要遵循“尊者居后”的原則，即先將職位低的人介紹給職位高的人，將男士介紹給女士，將晚輩介紹給長輩，將未婚者介紹給已婚者，將年輕者介紹給年長者。當自己被人介紹時，一般應起立、微笑、致意。B、自我介紹：是在交際場合經(jīng)常使用的一種介紹方法，公關人員經(jīng)常要接觸一些新朋友，必須掌握自我介紹的技巧。自我介紹的主要內(nèi)容是：姓名、工作單位、職務這三要素。為了獲得對方的良好印象，介紹應當盡量生動活潑，使枯燥的“三要素”內(nèi)容更為豐滿，也為后邊的交談留下更多的話題。C、片名介紹：是現(xiàn)代社交活動中最常見的一種禮儀，通過交換名片，雙方可以迅速了解對方的姓名、職務、地位，同時也便于將這些資料長期保留。遞名片的順序一般是地位低的先把名片遞給地位高的，年輕的先把名片遞給年老的。但如果對方先把名片遞過來，也不必謙讓，應當大方地收下，然后再將自己的名片遞過去。，上面印著姓名，職務，地址，電話，業(yè)務范圍等內(nèi)容。交換名片時應雙手遞上，同時目光正視對方。而接受名片時，也要用雙手，并點頭表示感謝。接到名片后應當認真地看一下，記住對方的姓名、單位和身份。把對方的名片隨意放下或拿在手中玩弄，是不尊重對方的一種表現(xiàn)。（4）告辭禮：向他人提出告辭后，應立即從座位上站起來，不能只是嘴上說走，卻絲毫沒有走的舉動。當主人送行時，應表示要主人留步。作為主人，當客人提出告辭，主人應誠心挽留，若對方確實無意留下，應隨同客人起來相送。說些“歡迎下次再來”、“慢走”之類的話。（一）禮貌用語：語言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道。語言在人際交往中占據(jù)著最基本、最重要的位置。語言作為一種表達方式，能隨著時間、場合、對象的不同，而表達出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。語言表達出來。說話禮貌的關鍵在于尊重對方和自我謙讓。要做到禮貌說話必須做到以下幾點：（1）正確使用稱謂語：稱呼：稱呼有稱呼對方和稱呼自己之分，稱呼對方用敬稱，稱自己用謙稱。A、敬稱有以下幾種：（板書）①從輩份上尊稱對方。例如“叔叔”、“伯伯”、“阿姨”、“哥哥”、“姐姐”等。有時稱對方“兄”、“姐”，自己未必比對方年齡小。如對方為女性，且比自己年齡大，可通稱為“阿姨、“大姐”，這種稱呼避免了對方是否結婚的問題。②稱對方的身份時加上“令”、“賢”、“尊”、“高”等字。例如稱對方的侄子為“賢侄”、稱對方的父親為“令尊”、“令嚴”，稱對方的母親為“令慈”，問對方的年齡稱“高壽”等。③以對方的職業(yè)相稱，如“李老師”、“王大夫”、“張司機”等。④以對方的職務相稱。如“處長”、“校長”、“趙鄉(xiāng)長”、“孫經(jīng)理”等。⑤以“老”、“大”、“小”等稱呼對方。對長輩或比較熟悉的同輩之間，可在姓氏前加“老”。如“老張”、“老李”，亦可在對方職務前加“大”或“老”，如：“大作家”、“老經(jīng)理”等；而在對方姓氏后加“老”則更顯尊敬，如“郭老”、“錢老”等；對小于自己的平輩或晚輩可在對方姓氏前加“小”以示親切，如：“小王”、“小賈”等。⑥直接稱呼對方的姓名。一般年紀較大、職務較高、輩份較高的人對年齡較小、職務較低、輩份較低的人可直呼其姓名，也可以不帶姓這樣會更顯得親切。B、古時，謙稱有以下幾種，現(xiàn)多已不用：（2）正確使用問候語：（板書）問候語在樓道上或電梯中，當你遇見一位熟人或不相識的人時，都可以問候一聲：“你（您）好”。若是比較熟的人則還可以適當寒暄幾句，“今天天氣真好”，“你氣色不錯”。這類問候語一般不強調(diào)具體內(nèi)容，只表示一種禮貌。而面對熟人視而不見，就是不禮貌的行為。還應注意的是，下級、年輕的、晚輩、學生、服務員等應積極主動地問候上級、年老的、長輩、老師、顧客等，被問候的人也要作出回應。比較通用的問候語有：“你（您）好”，“你（您）早”，“早上好，上午好，早安”，“下午好”，“午安”，“晚上好”（約１８時至睡前），“晚安”（臨近對方睡時，并肯定在當天不會再相會時）（回應語重復）。我國常用的見面問候語還有：“你（您）吃飯了嗎？”（吃了，你呢？）、“你（您）到哪去？”（隨便走走）、“最近忙些什么？”（瞎忙）等等。與外國人碰面時，就應顧及到他們的習慣。
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