【文章內(nèi)容簡介】 的是我對幾位顧客的回訪，當我問完顧客在購買完機器之后有什么質量上的問題或者是有需要我們幫助的地方的時候，顧客那頭滿意的笑聲讓我感到很是滿足，在我問顧客您對我們的銷售人員在售前、售中的服務滿意嗎的時候，顧客非常高興的說滿意滿意、售后也很滿意，對，我現(xiàn)在不就是在做我們的售后工作嗎？或許我們一個普通的電話，會讓顧客感覺到我們不僅僅是推銷完我們的產(chǎn)品就完了，我們時刻在關心我們的產(chǎn)品是否能讓顧客得到滿意，這樣做我想我們的老顧客也不會流失，還會有更多的新顧客變成我們的老顧客。我認為公司的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。最后我想說，管理以人為本，既然是團隊切不可把自己放在團隊之外。對團隊要嚴明同樣也要肅己。要真誠的關愛每一個團隊的團員，及時的發(fā)現(xiàn)不足和不斷的改善。透明獎懲制度，要屏蔽危害團隊成員凝聚力的話語和行為，遇到問題及時解決，既然是團隊的領頭羊要充分的思想準備做好垃圾桶的角色，消極的話不外傳，和每一位成員保持溝通，鼓勵成員少說多做，和我團隊的成員一起達成公司的銷售任務。第三篇：假如我是一名經(jīng)理第一節(jié) 文化管理一、企業(yè)文化二、商務文化三、產(chǎn)品文化自我管理一、5S二、時間管理三、辦公管理：郵件及公文管理四、PDCA 工作法五、問題改進法六、協(xié)作管理團隊管理一、目標管理二、團隊建設三、員工培訓四、團隊溝通五、團隊激勵領導風格可能很多人進入公司都是相當?shù)拿悦?，你會有很多疑問。我是同樣的，但是今天我不后悔，因為公司給的是在太多，包括今天能夠站在臺上，都是公司給的。我非常慶幸，我選擇了中信方成，感謝忠信方成給了我一個狼的團隊。我希望我能夠與忠信方成步步高升！在進入公司以后，整個人地目標也漸漸清晰。我的目標就是當一名商務經(jīng)理，而我也朝這個目標漸漸前行。進入公司我一心成為一名有實力的邀約手，我創(chuàng)新了自己的邀約能力。結果我有了第二個念頭，我要上主攻。在公司的培訓下，我簽了兩張單，一張全款，一張在跟進，如果是運氣，如果我再簽一張單，就是實力嗎，這讓我有了第三個念頭，我要當經(jīng)理助理，因為我知道經(jīng)理助理，就是我最終目標的一個跳板。我相信在明年今天，我的工牌寫著商務經(jīng)理四個字，但是我今天只想把他改成經(jīng)理助理耳聰目明，一個經(jīng)理助理，必須要耳聰目明，做好參謀工作，從大方面來講，就是在于搞好信息，決策，督查工作。我們要及時的捕捉信息，準確的反饋給經(jīng)理，不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，而且認真分析，能給經(jīng)理解決疑問并提供決策參考。高效執(zhí)行執(zhí)行力！高效快捷處理有關事務，必須有強烈的時間觀念和意識，求真務實，雷厲風行的工作作風，鐵的紀律鞭策自己，高效率解決部門之間的疑問，并客觀的分析是非是功。素質魅力不斷提升個人素質，增加人文魅力，自然而然產(chǎn)生個人的影響力，只有影響力，才能實現(xiàn)經(jīng)理助理的價值。自身形象注意自身的形象，因為你的一舉一動代表著公司形象。經(jīng)理助理必須要加強自身的修養(yǎng)。并注重外形的塑造。我相信我還是合格的。長袖善舞如果你是一名經(jīng)理助理，那么你就是部門的潤滑油。首先對上，要尊重而不盲從，服從而不奴婢，更不能違背原則盲從領導。對下，以誠相待，以禮相待，不要盛氣凌人，因為那只會讓你跟同事之間的感情惡化，那就有點難混了。處事原則要認清自己處事的原則，找不準位置，也就找不準工作的立足點，切入點，著力點，工作起來也就找不到感覺了。一個經(jīng)理助理，在公司，在部門，扮演著不同的角色，把握工作的分寸。不越權，不越位，工作要到位！1文化管理團隊文化團隊文化是一種精神，一種信仰，在團隊成員實現(xiàn)目標的一種作風，在我眼里，團隊文化精神相當于我們的靈魂。商務文化我們是商務代表，并不是銷售代表，兩者之間的意義不同，而商務是你與客戶之間談判中達到的交易，而銷售是僅僅只是將產(chǎn)品推銷出去。既然是商務人士，就必須懂得商務禮儀。而商務文化往往能體現(xiàn)出一個企業(yè)管理風格。產(chǎn)品文化對產(chǎn)品的整體形象和理解。我們從事的移動電子商務就是利用手機、PDA及掌上電腦等無線終端進行的B2B、B2C或C2C的電子商務。它將因特網(wǎng)、移動通信技術、短距離通信技術及其它信息處理技術完美的結合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務活動、金融活動和相關的綜合服務活動等。這就是我們產(chǎn)品文化的價值。自我管理 5S是指，整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)五個項目。一個人地干凈整潔，往往體現(xiàn)一個商務一個團隊的管理意識，個人素養(yǎng)。提高企業(yè)形象，部門形象時間管理利用相應的時間去做有效的安排，一天有24個小時，我們8小時在睡覺，8小時在上班，還有8小時在哪里去了，可能很多人都不知道這8小時到哪去了。這就是時間管理的重要性。，什么先做什么后做。把握自己的時間。利用時間，創(chuàng)造價值才是我們要做的。辦公管理：郵件及公文管理在我們的辦公用品，銷售工具以及郵件，文檔的保存，這是協(xié)助經(jīng)理有效的整理文件的一個事項。作為一名經(jīng)理助理是必須去做的。PDCA工作法在部門當中，他體現(xiàn)的步驟分別從計劃，再執(zhí)行，然后檢查，最后修正再執(zhí)行。這個是一個提升工作質量的科學方法。能夠有效細化工作。問題改進法1找出問題的真正的原因 2找出解決問題的重點對策3訂出問題解決的行動計劃 最后要做什么 由誰來做，需要經(jīng)理與經(jīng)理助理的安排。協(xié)助管理在部門運作中，我們要理解，尊重上司的立場。在發(fā)現(xiàn)問題的同事及時向上司報告，一名經(jīng)理助理，在解決問題中，能夠提供上司自己的意見，并且協(xié)助經(jīng)理管理團隊。目標管理以目標為導向，以人為