【文章內(nèi)容簡介】 的是我對幾位顧客的回訪，當(dāng)我問完顧客在購買完機(jī)器之后有什么質(zhì)量上的問題或者是有需要我們幫助的地方的時候，顧客那頭滿意的笑聲讓我感到很是滿足，在我問顧客您對我們的銷售人員在售前、售中的服務(wù)滿意嗎的時候，顧客非常高興的說滿意滿意、售后也很滿意，對，我現(xiàn)在不就是在做我們的售后工作嗎？或許我們一個普通的電話，會讓顧客感覺到我們不僅僅是推銷完我們的產(chǎn)品就完了，我們時刻在關(guān)心我們的產(chǎn)品是否能讓顧客得到滿意，這樣做我想我們的老顧客也不會流失，還會有更多的新顧客變成我們的老顧客。我認(rèn)為公司的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。最后我想說，管理以人為本，既然是團(tuán)隊切不可把自己放在團(tuán)隊之外。對團(tuán)隊要嚴(yán)明同樣也要肅己。要真誠的關(guān)愛每一個團(tuán)隊的團(tuán)員，及時的發(fā)現(xiàn)不足和不斷的改善。透明獎懲制度，要屏蔽危害團(tuán)隊成員凝聚力的話語和行為，遇到問題及時解決，既然是團(tuán)隊的領(lǐng)頭羊要充分的思想準(zhǔn)備做好垃圾桶的角色，消極的話不外傳，和每一位成員保持溝通，鼓勵成員少說多做，和我團(tuán)隊的成員一起達(dá)成公司的銷售任務(wù)。第三篇：假如我是一名經(jīng)理第一節(jié) 文化管理一、企業(yè)文化二、商務(wù)文化三、產(chǎn)品文化自我管理一、5S二、時間管理三、辦公管理：郵件及公文管理四、PDCA 工作法五、問題改進(jìn)法六、協(xié)作管理團(tuán)隊管理一、目標(biāo)管理二、團(tuán)隊建設(shè)三、員工培訓(xùn)四、團(tuán)隊溝通五、團(tuán)隊激勵領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可能很多人進(jìn)入公司都是相當(dāng)?shù)拿悦?，你會有很多疑問。我是同樣的，但是今天我不后悔，因為公司給的是在太多，包括今天能夠站在臺上，都是公司給的。我非常慶幸，我選擇了中信方成，感謝忠信方成給了我一個狼的團(tuán)隊。我希望我能夠與忠信方成步步高升！在進(jìn)入公司以后，整個人地目標(biāo)也漸漸清晰。我的目標(biāo)就是當(dāng)一名商務(wù)經(jīng)理，而我也朝這個目標(biāo)漸漸前行。進(jìn)入公司我一心成為一名有實力的邀約手，我創(chuàng)新了自己的邀約能力。結(jié)果我有了第二個念頭，我要上主攻。在公司的培訓(xùn)下，我簽了兩張單，一張全款，一張在跟進(jìn)，如果是運氣，如果我再簽一張單，就是實力嗎，這讓我有了第三個念頭，我要當(dāng)經(jīng)理助理，因為我知道經(jīng)理助理，就是我最終目標(biāo)的一個跳板。我相信在明年今天，我的工牌寫著商務(wù)經(jīng)理四個字，但是我今天只想把他改成經(jīng)理助理耳聰目明，一個經(jīng)理助理，必須要耳聰目明，做好參謀工作，從大方面來講，就是在于搞好信息，決策，督查工作。我們要及時的捕捉信息，準(zhǔn)確的反饋給經(jīng)理，不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，而且認(rèn)真分析，能給經(jīng)理解決疑問并提供決策參考。高效執(zhí)行執(zhí)行力！高效快捷處理有關(guān)事務(wù)，必須有強(qiáng)烈的時間觀念和意識，求真務(wù)實，雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，鐵的紀(jì)律鞭策自己，高效率解決部門之間的疑問，并客觀的分析是非是功。素質(zhì)魅力不斷提升個人素質(zhì)，增加人文魅力，自然而然產(chǎn)生個人的影響力，只有影響力，才能實現(xiàn)經(jīng)理助理的價值。自身形象注意自身的形象，因為你的一舉一動代表著公司形象。經(jīng)理助理必須要加強(qiáng)自身的修養(yǎng)。并注重外形的塑造。我相信我還是合格的。長袖善舞如果你是一名經(jīng)理助理，那么你就是部門的潤滑油。首先對上，要尊重而不盲從，服從而不奴婢，更不能違背原則盲從領(lǐng)導(dǎo)。對下，以誠相待，以禮相待，不要盛氣凌人，因為那只會讓你跟同事之間的感情惡化，那就有點難混了。處事原則要認(rèn)清自己處事的原則，找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立足點，切入點，著力點，工作起來也就找不到感覺了。一個經(jīng)理助理，在公司，在部門，扮演著不同的角色，把握工作的分寸。不越權(quán)，不越位，工作要到位！1文化管理團(tuán)隊文化團(tuán)隊文化是一種精神，一種信仰，在團(tuán)隊成員實現(xiàn)目標(biāo)的一種作風(fēng)，在我眼里，團(tuán)隊文化精神相當(dāng)于我們的靈魂。商務(wù)文化我們是商務(wù)代表，并不是銷售代表，兩者之間的意義不同，而商務(wù)是你與客戶之間談判中達(dá)到的交易，而銷售是僅僅只是將產(chǎn)品推銷出去。既然是商務(wù)人士，就必須懂得商務(wù)禮儀。而商務(wù)文化往往能體現(xiàn)出一個企業(yè)管理風(fēng)格。產(chǎn)品文化對產(chǎn)品的整體形象和理解。我們從事的移動電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等無線終端進(jìn)行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它信息處理技術(shù)完美的結(jié)合，使人們可以在任何時間、任何地點進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務(wù)活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動等。這就是我們產(chǎn)品文化的價值。自我管理 5S是指，整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)五個項目。一個人地干凈整潔，往往體現(xiàn)一個商務(wù)一個團(tuán)隊的管理意識，個人素養(yǎng)。提高企業(yè)形象，部門形象時間管理利用相應(yīng)的時間去做有效的安排，一天有24個小時，我們8小時在睡覺，8小時在上班，還有8小時在哪里去了，可能很多人都不知道這8小時到哪去了。這就是時間管理的重要性。，什么先做什么后做。把握自己的時間。利用時間，創(chuàng)造價值才是我們要做的。辦公管理：郵件及公文管理在我們的辦公用品，銷售工具以及郵件，文檔的保存，這是協(xié)助經(jīng)理有效的整理文件的一個事項。作為一名經(jīng)理助理是必須去做的。PDCA工作法在部門當(dāng)中，他體現(xiàn)的步驟分別從計劃，再執(zhí)行，然后檢查，最后修正再執(zhí)行。這個是一個提升工作質(zhì)量的科學(xué)方法。能夠有效細(xì)化工作。問題改進(jìn)法1找出問題的真正的原因 2找出解決問題的重點對策3訂出問題解決的行動計劃 最后要做什么 由誰來做，需要經(jīng)理與經(jīng)理助理的安排。協(xié)助管理在部門運作中，我們要理解，尊重上司的立場。在發(fā)現(xiàn)問題的同事及時向上司報告，一名經(jīng)理助理，在解決問題中，能夠提供上司自己的意見，并且協(xié)助經(jīng)理管理團(tuán)隊。目標(biāo)管理以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為