【文章內(nèi)容簡介】 新員工需要培訓(xùn)，即使是企業(yè)原有的老員工，同樣需要通過培訓(xùn)及開發(fā)來更新知識，轉(zhuǎn)變態(tài)度，提高技能。培訓(xùn)是為了員工，為組織不斷注入新的血液，以利于組織在不斷創(chuàng)新中發(fā)展、壯大。員工培訓(xùn)與開發(fā)，是企業(yè)對員工學(xué)習(xí)的投資，“培訓(xùn)是投資，而非消費(fèi)”。海爾集團(tuán)CEO張瑞敏說過一句話，沒有培訓(xùn)過的員工是負(fù)債，培訓(xùn)過的員工是資產(chǎn)?！芭嘤?xùn)是最好的福利”對于員工學(xué)習(xí)的投資是企業(yè)創(chuàng)造內(nèi)部勞動力市場的一條途徑，并且以逐漸提升員工技能為目標(biāo)的培訓(xùn)和開發(fā)政策也減少了組織對外部技能資源的依賴性。一、企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)的涵義（一）員工培訓(xùn)培訓(xùn)是指公司為了使員工獲得、改進(jìn)、或提高與工作有關(guān)知識、技能、態(tài)度和行為，以便提高員工的認(rèn)知水平、工作績效，最大限度地發(fā)揮其內(nèi)在潛力，所進(jìn)行的一系列有計劃、有組織的各種活動的過程。1，培訓(xùn)的本質(zhì)是學(xué)習(xí)。培訓(xùn)是一個有計劃、連續(xù)的系統(tǒng)過程。培訓(xùn)本身是一個系統(tǒng)，這一系統(tǒng)始于對培訓(xùn)需求的分析評價，通過確定培訓(xùn)目標(biāo)，選擇、設(shè)計培訓(xùn)方案，實施培訓(xùn)，最后對培訓(xùn)效果進(jìn)行檢驗，進(jìn)而反饋修正。培訓(xùn)的終極目標(biāo)是實現(xiàn)員工個人發(fā)展與組織發(fā)展的雙贏。（二）員工開發(fā)員工開發(fā)是指以發(fā)掘、培養(yǎng)、發(fā)展和利用員工技能和能力為主要內(nèi)容的一系列有計劃、有組織的活動和過程。二、員工培訓(xùn)與開發(fā)的比較研究1，區(qū)別培訓(xùn)是指企業(yè)為員工提供目前工作所需的知識和技能所設(shè)計的活動，它是以滿足當(dāng)前工作需要為目的，是一個短期過程。開發(fā)也是指企業(yè)為提高員工的知識和技能所設(shè)計的活動，但它關(guān)注的是企業(yè)未來發(fā)展的需要，為的是能使員工和企業(yè)的發(fā)展保持同步，因此，開發(fā)是一個長期的過程。2，共性（1）都是一種學(xué)習(xí)的過程（2）都是由組織來規(guī)劃的（3）最終目的都是通過把培訓(xùn)內(nèi)容與所期望的工作目標(biāo)聯(lián)系起來，促進(jìn)個人與組織的雙贏。三、員工培訓(xùn)與開發(fā)的意義企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)工作，作為人力資源管理的核心內(nèi)容，受到越來越多的企業(yè)的重視，因為培訓(xùn)工作給社會、企業(yè)、及個人帶來了不同程度的影響，使得企業(yè)與員工個人對培訓(xùn)的需求也越來越多，員工培訓(xùn)與開發(fā)的意義具體表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）使新員工盡快適應(yīng)新崗位（2）提高員工績效，調(diào)動員工積極性A技能性的培訓(xùn)，提高員工的工作效率B 組織能否提供員工成長和發(fā)展的環(huán)境，已經(jīng)成為人們擇業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)員工大多數(shù)都希望不斷充實自己、完善自己、充分發(fā)揮自己的才智。企業(yè)通過培訓(xùn)和開發(fā)工作，能夠滿足員工這種自尊、自我實現(xiàn)的需要，因而將激發(fā)員工深刻而持久的工作動力。（2）提高員工的素質(zhì)。員工素質(zhì)的高低將直接影響企業(yè)的發(fā)展，素質(zhì)主要分為思想道德修養(yǎng)和技能素質(zhì)。（3）減少員工流動，增加組織的穩(wěn)定性。人事相宜，通過培訓(xùn)使人適事。（4）有助于增強(qiáng)并保持企業(yè)的競爭力。A企業(yè)通過培訓(xùn)與開發(fā)工作，可以提高員工的知識水平，可以提高員工工作熱情和合作精神。使得員工擁有新的工作理念、積極向上的工作態(tài)度及敬業(yè)的工作精神，同時也有利于建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛，提高員工的工作滿意度和成就感，從而提高員工隊伍的整體素質(zhì)，并成為企業(yè)生存和發(fā)展的不竭的源泉。B其次可以激發(fā)員工的首創(chuàng)精神和創(chuàng)新能力，通過培訓(xùn)開發(fā)工作，員工增強(qiáng)了掌握新知識，新技能的能力，實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，而技術(shù)創(chuàng)新正是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的最為關(guān)鍵的一環(huán)。C 再次，可以提高員工的勞動熟練程度，進(jìn)而可以提高企業(yè)的勞動效率，并有利于企業(yè)效益的提高。因此，企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)，真正實現(xiàn)了增強(qiáng)并保持企業(yè)競爭力的目標(biāo)。（5）有助于提升企業(yè)文化企業(yè)文化的建立有賴于職工培訓(xùn)和開發(fā)，培訓(xùn)和開發(fā)是對企業(yè)精神和企業(yè)文化的一種良好的宣傳。企業(yè)培訓(xùn)能夠融入企業(yè)文化的內(nèi)涵。四、員工培訓(xùn)的原則1，理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用員工培訓(xùn)的目的，就是使員工能夠更加適合崗位要求，因此在培訓(xùn)中要強(qiáng)調(diào)員工培訓(xùn)的針對性和實踐性，從工作的實際需要出發(fā)，充分考慮職位的特點，同時結(jié)合培訓(xùn)對象的思想、年齡知識和能力結(jié)構(gòu)等個性特征，才能正真收到實效，達(dá)到培訓(xùn)的目的。2，因人施教的針對性原則企業(yè)崗位繁多，員工水平也參差不齊，而且員工在態(tài)度、智力、興趣、知識、經(jīng)驗和技能方面都存在個性差異，所以對擔(dān)任工作所需具備的各種條件，各員工所具備與應(yīng)具備的亦有不同，對這種差異，在培訓(xùn)時應(yīng)該給予充分重視。企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)因人而異，不能采用“齊步走”的方式培訓(xùn)員工，應(yīng)針對每個員工的實際技能、崗位、個人發(fā)展意愿等開發(fā)員工培訓(xùn)工作，培訓(xùn)方式和方法要切實符合員工個人的性格特點和學(xué)習(xí)能力，有的甚至要針對個人制定培訓(xùn)發(fā)展計劃，以保證培訓(xùn)效果。3，專業(yè)知識技能培訓(xùn)與組織文化培訓(xùn)兼顧的原則組織中任何崗位，都要求員工既要必備的知識和技能，又要了解并遵守公司的制度且要求具有基本的職業(yè)道德。企業(yè)培訓(xùn)過程中，既要安排文化知識、專業(yè)知識、專業(yè)技能的培訓(xùn)內(nèi)容，也要安排理想、信念、價值觀、道德觀等方面的內(nèi)容。4，全員培訓(xùn)與重點提高的原則企業(yè)除了有計劃有步驟的對在職的各級各類人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)之外，還應(yīng)該從企業(yè)發(fā)展需要出發(fā)，重點培養(yǎng)一批技術(shù)骨干、管理骨干、特別是中高層管理人員。激勵原則培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)與任職、晉升、獎懲、工資福利等結(jié)合起來，使接受培訓(xùn)的員工受到不同程度的鼓勵，形成工作和學(xué)習(xí)的動力，以使員工內(nèi)在潛力得到最大限度的開發(fā)，形成巨大的企業(yè)發(fā)展推動力。第二節(jié) 員工培訓(xùn)與開發(fā)的形式和內(nèi)容一、員工培訓(xùn)與開發(fā)形式分類以培訓(xùn)開發(fā)與工作的關(guān)系為依據(jù)，將培訓(xùn)分為在職培訓(xùn)，脫產(chǎn)培訓(xùn)，半脫產(chǎn)培訓(xùn)。（1）在職不脫離工作崗位，不需要額外設(shè)置場所、設(shè)備，利用現(xiàn)有人力、物力實施的培訓(xùn)，有時不需要專職教員進(jìn)行的培訓(xùn)。（2）脫產(chǎn)脫離工作崗位，集中時間和精力，專門接受培訓(xùn)（3）半脫產(chǎn)以培訓(xùn)開發(fā)目的為依據(jù)，將培訓(xùn)分為企業(yè)文化教育、基礎(chǔ)知識教育、學(xué)歷教育、技能培訓(xùn)。按培訓(xùn)對象在組織中的層級劃分為：（1）員工培訓(xùn)（操作人員培訓(xùn)）在職員工，新員工（2）基層管理人員培訓(xùn)（監(jiān)督指導(dǎo)層培訓(xùn)）針對在企業(yè)生產(chǎn)一線，直接對生產(chǎn)工人進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督、擔(dān)負(fù)著生產(chǎn)勞動組織的終端職能的基層管理人員或從工人中新提拔上來的新基層管理人員所進(jìn)行的培訓(xùn)。（3）中層管理人員培訓(xùn) 企業(yè)從事一般決策性工作的人員（4）高層管理人員培訓(xùn) 企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層或即將晉升為領(lǐng)導(dǎo)層的人員進(jìn)行的培訓(xùn)。二、員工培訓(xùn)與開發(fā)的方式模擬類培訓(xùn)方法、研討類培訓(xùn)方法、實踐類培訓(xùn)方法，其它培訓(xùn)方法（一）模擬類培訓(xùn)方法與技術(shù)1角色扮演法（1）基本概念角色扮演法是指一個模擬的工作環(huán)境中，指定參加者扮演各種特定角色，借助角色的演練來理解角色的內(nèi)容，針對特定的條件、環(huán)境和工作任務(wù)進(jìn)行分析、決策和運(yùn)作，從而提高受訓(xùn)人自身的適應(yīng)能力和處理實際問題的能力。這是一種模擬訓(xùn)練方式，在涉及人際關(guān)系的培訓(xùn)中幾乎離不開這種方法，它還可以在決策、管理技能、訪談等培訓(xùn)中使用。（2）實施要點角色扮演的關(guān)鍵問題是排除參加者的心理障礙，讓參加者意識到角色扮演的重要意義，減輕其心理壓力。（3）特點與適用范圍較為費(fèi)時，適于對企業(yè)經(jīng)營管理層人員進(jìn)行培訓(xùn)。2游戲培訓(xùn)法（1）基本概念游戲培訓(xùn)法是當(dāng)前一種較先進(jìn)的高級培訓(xùn)方法，運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)手段，綜合心理學(xué)、行為科學(xué)、管理學(xué)幾方面知識，積極調(diào)動學(xué)員的參與性，使原本枯燥的概念變得生動易懂。它把受訓(xùn)者組織起來，在講師所給予的規(guī)則、程序、目標(biāo)和輸贏標(biāo)準(zhǔn)下，就一個模擬的情境進(jìn)行競爭和對抗式的游戲。（2）實施要點首先要做的是正確地去選擇游戲內(nèi)容與方式。接下來就是對學(xué)員進(jìn)行合理且公正的分組。設(shè)計游戲規(guī)則時不要過于復(fù)雜。在游戲前，講師要確保每個游戲參與者對勝負(fù)的評判和賞罰條件都有明確的了解。（3）特點與適用范圍A作為模擬培訓(xùn)方法的一種，游戲培訓(xùn)法在教學(xué)方法上生動具體，能夠激發(fā)學(xué)員對于培訓(xùn)的積極性，不會因為感到枯燥乏味而減弱培訓(xùn)效果。B其次，學(xué)員能夠?qū)λ嘤?xùn)的內(nèi)容擁有比傳統(tǒng)培訓(xùn)方法更加直觀、更加具體的理解，認(rèn)識也更加深入化。C再者，這一方法可以讓參訓(xùn)者聯(lián)想到自己在游戲中的行為在現(xiàn)