【文章內(nèi)容簡介】 程程序化，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)態(tài)度熱情化。（9）上級對下級的關(guān)系：下級服從上級，堅(jiān)決執(zhí)行，立即照辦，不打折扣，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，同時(shí)上級尊重下級，體貼關(guān)懷，維護(hù)下級，解決難題，讓大家感到家的關(guān)懷（10）員工新型關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)以身作則，員工奮勇爭先，團(tuán)結(jié)友愛，上進(jìn)進(jìn)取，追求盡善盡美。第四篇：企業(yè)經(jīng)營理念企業(yè)經(jīng)營理念企業(yè)經(jīng)營理念是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)經(jīng)營行為的宗旨。沒有一個(gè)貫穿企業(yè)經(jīng)營全過程的宗旨，就不能建立自己獨(dú)特的品牌，就無法打造核心競爭能力。企業(yè)文化是塑造企業(yè)永恒價(jià)值觀的主題，是貫穿企業(yè)經(jīng)營全過程的根本指導(dǎo)思想。因此，我們公司在抓好企業(yè)經(jīng)營管理工作的同時(shí)，必須讓企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)精神貫穿、滲透于企業(yè)的全過程，并注意通過各個(gè)細(xì)節(jié)的管理、控制，用優(yōu)秀的經(jīng)營理念、企業(yè)文化來指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展，吸引和凝聚了優(yōu)秀人才，提高了企業(yè)的競爭力。企業(yè)宗旨：以員工為根本，以管理為基礎(chǔ)，以顧客為中心，以卓越為目標(biāo)。企業(yè)精神：誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)。核心理念：業(yè)主第一，用戶至上，勵(lì)精圖治，不斷完善。經(jīng)營理念：市場決定前途，質(zhì)量決定生存，品牌決定形象，理念決定發(fā)展，人才決定興衰。質(zhì)量方針：建一流工程，樹文明誠信，創(chuàng)永恒品牌。環(huán)境方針：營造綠色環(huán)境，倡導(dǎo)健康文化。健康與安全方針：安全第一，預(yù)防為主，科學(xué)管理，持續(xù)改進(jìn)。人才理念：以人為本，重在培養(yǎng)，任人唯賢，人盡其才。施工理念：優(yōu)質(zhì)、文明、快速、低耗。營銷理念：競爭無情，商機(jī)無限；開發(fā)市場、主動(dòng)為先。第五篇：淺談企業(yè)經(jīng)營理念工商1202 隋世國 3120815007淺談企業(yè)經(jīng)營理念一、經(jīng)營理念的定義（一）理念 理念就是理想、信念。它包涵兩層意思：有理想；還有鍥而不舍追求理想的信念。（二）經(jīng)營理念經(jīng)營理念是理念在企業(yè)經(jīng)營方面的體現(xiàn)，它涵蓋了企業(yè)為什么和怎樣生存的問題。企業(yè)經(jīng)營理念整和了企業(yè)宗旨、經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營方針、企業(yè)精神等內(nèi)容而形成一套有機(jī)的思想體系，它屬于意識(shí)形態(tài)的范疇。：企業(yè)宗旨是企業(yè)經(jīng)營的最高目標(biāo)和根本目的，它體現(xiàn)了企業(yè)的理想與追求。就其內(nèi)涵而言，有經(jīng)濟(jì)目的、社會(huì)目的、文化目的、生態(tài)目標(biāo)，四個(gè)目標(biāo)層次不斷升高。但是，在實(shí)踐中，企業(yè)決不能將四個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)從時(shí)間上排序，否則就犯了酷似環(huán)境問題上先污染，后治理的錯(cuò)誤。企業(yè)宗旨是一種綜合目標(biāo)，不能割裂，更不能追求某一項(xiàng)的最大化。企業(yè)對內(nèi)要實(shí)現(xiàn)其發(fā)展，不斷提高職工待遇，對外要提供合格產(chǎn)品、滿意的服務(wù)，滿足社會(huì)需求，從而為社會(huì)的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。經(jīng)營宗旨在各企業(yè)中有不同的表現(xiàn)，如松下電器的“產(chǎn)業(yè)報(bào)國”，IBM的“IBM就是服務(wù)”。：經(jīng)營方針是企業(yè)運(yùn)行的最高原則，不同企業(yè)有不同的經(jīng)營方針，不同的準(zhǔn)則，經(jīng)營方針應(yīng)能體現(xiàn)行業(yè)特征。另外，經(jīng)營方針只有符合利益相關(guān)者的期待，企業(yè)才能得以持續(xù)發(fā)展。：價(jià)值觀是人們對價(jià)值的根本看法。企業(yè)價(jià)值觀是在企業(yè)中占主導(dǎo)地位的，為絕大多數(shù)成員認(rèn)同的關(guān)于客觀對象的總觀點(diǎn)和總看法。企業(yè)理念的其它幾種范疇歸根結(jié)底都受價(jià)值觀制約，價(jià)值觀決定、指導(dǎo)著其它幾個(gè)要素。如小天鵝的質(zhì)量觀：“當(dāng)別人不能將你打倒的時(shí)候，警惕自己打倒自己”，可見它對這一企業(yè)管理永恒主題的重視。價(jià)值觀是一種內(nèi)化了的約束系統(tǒng)，它作為一種自覺的意識(shí)來指導(dǎo)行為、決策。而相對的規(guī)章制度也是一個(gè)約束系統(tǒng)，但它是一種外在的，人們被動(dòng)服從的約束系統(tǒng)，是“不得不這么做”。：企業(yè)精神是企業(yè)理念的濃縮，是企業(yè)靈魂的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，為謀求自身生存發(fā)展而形成并為員工所認(rèn)同的一種健康向上的群體意識(shí)。它統(tǒng)一于整體的價(jià)值觀，像國航“永不休止地追求一流”的精神。（三）經(jīng)營理念的特性涵蓋了上述幾項(xiàng)內(nèi)容的經(jīng)營理念是一個(gè)內(nèi)容豐富的系統(tǒng),它體現(xiàn)了企業(yè)最高目標(biāo)和最高原則，決定著企業(yè)的命運(yùn)。這就決定了理念必然具有獨(dú)特的性質(zhì)，在此，本文將其總結(jié)為精神性、指導(dǎo)性、概括性、高層次性、民族性和整和性。理念是企業(yè)家們總結(jié)、創(chuàng)造并被員工廣泛接受和認(rèn)同的經(jīng)營思想。它潛移默化地影響、同化員工心理和行為準(zhǔn)則，使其圍繞企業(yè)理念結(jié)為一體，朝著共同目標(biāo)努力，是精神財(cái)富，而非物質(zhì)的?？茖W(xué)合理的理念一旦確定，它將作為一種最高的“精神統(tǒng)帥”來指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營的重大決策。經(jīng)營理念是企業(yè)運(yùn)行長期穩(wěn)定的指導(dǎo)思想，之所以能在不同時(shí)期、不同情況下發(fā)揮指導(dǎo)作用，就因?yàn)樗强偫ㄐ缘拇笤瓌t，而不是一個(gè)僵化的死框框。其語言表達(dá)有一定的抽象性，如康佳的理念“康樂人生，精彩紛呈”。企業(yè)理念往往是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人生理念的延伸，依靠企業(yè)家的權(quán)力和威望，尤其是威望來傳播、滲透。例如金利來的“勤、儉、誠、信”的企業(yè)理念是曾憲梓先生創(chuàng)業(yè)之初提出的，同時(shí)也是經(jīng)營者本人的處世哲學(xué)。經(jīng)營理念屬于思想意識(shí)范疇，它必然要受到社會(huì)主流文化、道德、倫理的影響，具有民族個(gè)性。任何理念的組成都不是隨機(jī)拼湊，而是相互依存，相互促進(jìn)協(xié)同的，是一個(gè)整和為一的有機(jī)體。（四）經(jīng)營理念與企業(yè)文化經(jīng)營理念與企業(yè)文化二者共同構(gòu)成企業(yè)的精神資源。企業(yè)文化具體反映和表現(xiàn)經(jīng)營理念，同時(shí)又豐富了理念的內(nèi)涵。企業(yè)文化是在理念指導(dǎo)下，由員工群體創(chuàng)造并得到群眾認(rèn)可的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行動(dòng)規(guī)范，還包括歷史傳統(tǒng)、習(xí)慣、作風(fēng)、道德規(guī)范和生產(chǎn)觀念等。其實(shí)，二者又是相互區(qū)別的。從內(nèi)容看：企業(yè)理念是企業(yè)文化的核心，沒有理念概括的企業(yè)文化起碼是層次較低的經(jīng)不起競爭磨礪的短視文化，也是沒有特色的文化。企業(yè)文化還包括企業(yè)環(huán)境和典禮，其儀式及企業(yè)英雄是企業(yè)動(dòng)態(tài)文化，是有形的顯文化。而企業(yè)經(jīng)營理念是潛在的精神資源。其次，企業(yè)文化的功能主要是凝