【文章內(nèi)容簡介】 潔的工作效果有一個客觀評價,有必要制定清潔工作檢驗標準和方法。清潔工作檢驗標準和方法的主要內(nèi)容有：職責(zé)、檢查標準、檢查方法和評分標準。第二十條檢查標準的主要內(nèi)容序號檢驗內(nèi)容檢驗的標準1地面硬質(zhì)地面、臺階及其接縫是否潔凈,上蠟是否光亮,地毯是否清潔,有無污點和霉壞,梯腳板墻腳線、踢腳線等地方有無積塵、雜物、污漬,花壇內(nèi)是否有煙頭、雜物,廣場磚、車庫地面是否干凈,綠化牌、庭園燈是否干凈、光亮。2墻面瓷片、大理石、磚是否干凈、明亮、無污漬。3玻璃玻璃幕墻、門、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮。4金屬制品梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過,是否光亮無銹跡和污漬。5天花光管、指示牌、燈罩等設(shè)施是否干凈無塵、無蜘蛛網(wǎng)。6電梯電梯轎箱、各層電梯門軌槽、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無塵,轎箱是否干凈無雜物、污漬。7洗手間皂盒、干手器、水箱等設(shè)施是否干凈、無損壞,洗手間內(nèi)有無異味,便器、洗手盆、尿斗有無水銹,臺面是否干凈無水跡,廁紙是否齊全。8開水間檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無異味。9大堂煙缸、廢紙及垃圾桶內(nèi)的其他臟物是否按規(guī)定及時清除,防滑紅地毯是否干凈、清潔,接待臺、保安亭等設(shè)施是否干凈無雜物。10垃圾清運垃圾清運是否準時,是否日產(chǎn)日清,清運是否干凈,垃圾清運過程中散落地的垃圾是否清掃干凈,是否每周將垃圾桶內(nèi)外清洗一次。第二節(jié)保潔員考核細則及評分標準順序工作內(nèi)容檢查考核細則1按時清運樓內(nèi)垃圾垃圾桶已滿,不按時清運扣3分2保持垃圾桶外壁的清潔垃圾桶不定時清洗的扣2分3大便池?zé)o積糞、黃垢,兩側(cè)、底部潔白干凈不干凈扣2分,不清理扣5分4小便池?zé)o尿垢黃銹、無雜物、潔白干凈不干凈扣2分5洗漱池、洗刷臺干凈無污物、粘垢,潔白干凈不干凈扣2分,有污垢扣4分6地面干凈無積水、無垃圾雜物、無死角地面不干凈扣3分,有死角扣2分7墻面、門窗、頂棚無灰塵蜘蛛網(wǎng),無張貼、涂畫有灰塵、蜘蛛網(wǎng)扣2分,有張貼、涂畫扣2分8每日二沖二掃,做好保潔工作,無脫崗現(xiàn)象脫崗每次扣10分9做好上班期間責(zé)任區(qū)公共設(shè)施的檢查報修工作不及時報修扣3分10積極工作、想辦法完成任務(wù),教育學(xué)生遵守衛(wèi)生制度,但不與學(xué)生發(fā)生爭執(zhí)。工作任務(wù)完成不好扣2分,與學(xué)生發(fā)生爭執(zhí)扣3分11嚴格執(zhí)行作息制度,按時上下班無故遲到10分鐘扣2分超過1小時扣8分12完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作不服從安排每次扣1—3分說明：考核結(jié)果與保潔員工資掛鉤,每扣一分,扣績效工資2元?？己斯ぷ饔晒⒎?wù)中心結(jié)合宿管站每周定期或不定期進行檢查,檢查結(jié)果每月匯總,并以考核匯總為依據(jù)對保潔員進行績效工資的發(fā)放。連續(xù)兩次考核末位的將被淘汰,予以辭退。第三節(jié)消殺管理規(guī)定第二十一條消殺管理規(guī)定為消殺工作及監(jiān)督檢查提供標準依據(jù)。(一)需要消殺的地方及時間間隔①每月要求專業(yè)消殺單位對樓宇、綠化帶進行一次徹底的消殺活動,每季對化糞池進行一次消殺工作,并跟蹤記錄。②每周要求清潔公司對垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、衛(wèi)生間、車庫、排水渠等進行一次消殺活動,每周對開水間、熱水器、過濾器進行清潔、消毒一次。(二)進行消殺活動時應(yīng)注意的事項①使用高效低毒消殺用品,按比例配制,用背式噴霧器按要求噴灑。噴灑時應(yīng)做好預(yù)防措施,穿長衣褲,戴口罩,完工后換衣褲,用肥皂洗手。②大堂、樓層消殺活動一般在非辦公時間進行,如需在辦公時間進行,應(yīng)先征得同意后方可進行。③對廣場外圍進行噴灑時,盡量在順風(fēng)處噴灑,以減少對行人的影響。④根據(jù)實際需要可以增加噴灑次數(shù),并注意將被殺死的害蟲尸體及時清除。⑤每次消殺后進行檢查并記錄在《消殺記錄表》上,存檔。第七章室外公共場所清潔衛(wèi)生第一節(jié)清潔工作應(yīng)急措施對意外情況制定清潔工作應(yīng)急處理措施,可避免其對物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的影響,為業(yè)主和用戶提供始終如一的清潔服務(wù)。清潔處理后符合《清潔工作檢驗標準和辦法》中對應(yīng)的標準。意外情況指：火災(zāi),污雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞,暴風(fēng)雨,梅雨天,水管爆裂,戶外施工,裝修等現(xiàn)象。第二十二條火災(zāi)后的應(yīng)急處理措施(一)救災(zāi)結(jié)束后,用垃圾車清運火災(zāi)遺留殘物,打掃地面。(二)清除地面積水,用拖把拖抹。(三)檢查戶外周圍,如有殘留雜物一并清運、打掃。第二十三條污雨水井、管道、化糞池堵塞,污水外溢的應(yīng)急處理措施(一)維修工迅速趕到現(xiàn)場,進行疏通,防止污水外溢。(二)清潔員將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車,避免造成二次污染。(三)疏通后,清潔員迅速打掃地面被污染處,清洗地面,直到目視無污物。第二十四條暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施(一)清潔班班長勤巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作,加強與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。(二)天臺、裙樓平臺的明暗溝、地漏由班長派專人檢查,特別在風(fēng)雨來臨前要巡查,如有堵塞及時疏通。(三)檢查雨污水井,增加清理次數(shù),確保暢通無阻。(四)各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗、防止風(fēng)雨刮進樓內(nèi),淋濕墻面、地面及打碎玻璃。(五)倉庫內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒,做到有備無患。(六)暴風(fēng)雨后,清潔員及時清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。(七)發(fā)生塌陷或大量泥沙潰至路面、綠地,清潔員協(xié)助管理處檢修,及時清運、打掃。(八)清潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通,如發(fā)生外溢,及時報告管理處處理。第二十五條梅雨天氣應(yīng)急方案(一)梅雨季節(jié),大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象,造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象。(二)在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌,提醒客人“小心滑倒”。(三)班長要加強現(xiàn)場檢查指導(dǎo),合理調(diào)配人員,加快工作速度,及時清理地面墻面水跡。(四)如反潮現(xiàn)象比較嚴重,應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯,并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的水。(五)倉庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。第二十六條樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急方案(一)迅速關(guān)閉水管閥門,迅速通知保安和維修人員前來救助。(二)迅速掃走流進電梯廳附近的水,否則可將電梯開往上一樓層,通知維修人員關(guān)掉電梯。(三)在電工關(guān)掉電源開關(guān)后,搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等。(四)用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉,再將余水掃進地漏,接好電源后再用吸水器吸干地面水分。(五)打開門窗,用風(fēng)扇吹干地面。第二十七條戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施(一)供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施以及小區(qū)設(shè)施維修等項目施工中,會對環(huán)境有較大影響,清潔員需配合做好場地周圍的清潔工作。(二)及時清理住戶搬家時遺棄的雜物,并清掃場地。第二十八條新入住裝修期應(yīng)急處理措施各責(zé)任區(qū)清潔員加強保潔,對裝修垃圾清運后的場地及時清掃,必要時協(xié)助住戶或管理處將裝修垃圾及時上車清運。第二十九條注意事項(一)清理火災(zāi)場地時,應(yīng)在消防部門調(diào)查了解情況后,經(jīng)同意方可進行清理。(二)臺風(fēng)時,不要冒險作業(yè),以防發(fā)生意外。(三)梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋,穿塑料硬底鞋易滑倒。(四)暴風(fēng)、暴雨天氣要注意高空墜物。(五)處理水管爆裂事故要注意防止觸電。第二節(jié)公共場地和馬路的清潔第三十條確保小區(qū)的汽車道、人行道、消防通道、羽毛球場、門球場等公共場地和馬路的清潔。其作業(yè)程序、標準和注意事項如下：(一)用長竹掃把將道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆,用膠掃把將垃圾掃入垃圾斗內(nèi),然后倒進垃圾手推車。(二)對有污漬的路面和場地用水進行清洗。(三)雨停后,用竹掃把把馬路上的積水、泥沙掃干凈。(四)每天打掃三次,每小時循環(huán)保潔一次,從早上6：00~18：00,保持整潔。(五)公共場地、路面無泥沙,無明顯垃圾,無積水、污漬。第三節(jié)綠地的清潔第三十一條保持草地和綠化帶的清潔。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：(一)用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。(二)對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物,用手撿入垃圾斗內(nèi)。(三)在清掃草地的同時,仔細清理綠籬下面的枯枝落葉。(四)每天早晨、上午、下午各清掃一次以上,每小時循環(huán)保潔一次、保持清潔干凈。(五)目視無枯枝落葉,無果皮,無飲料罐,無3cm以上石塊等垃圾和雜物,煙頭100m2少于1個。第四節(jié)散水坡和排水溝的清潔第三十一條保持排水溝暢通、散水坡清潔。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：(一)用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。(二)用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾,拔除溝里生長的雜草,保證排水溝的暢通。(三)用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調(diào)滴水的污漬及青苔。(四)先用洗潔精清洗再用清水沖洗,檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方用鏟刀仔細再刮。(五)目視干凈,無污漬,無青苔,無垃圾和沙石。(六)有空調(diào)滴水的地方每星期擦洗一次,散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。第五節(jié)雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的清潔第三十二條保持雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的清潔。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：(一)雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具,用掃把打掃裝飾物上的灰塵,人站在梯子上,用濕抹布從上往下擦抹一遍,如有污漬用清潔劑涂在污漬處,用抹布擦抹,然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按不銹鋼的清潔保養(yǎng)方法操作。(二)宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清潔,按《玻璃門窗清潔》操作。(三)宣傳牌、標識牌的清潔：有廣告紙時,需先撕下紙,然后用濕抹布從上往下擦抹牌,最后用干抹布抹一次。(四)宣傳牌每周清潔一次,室內(nèi)標識牌每天清潔一次,雕塑裝飾物每月清潔一次,清潔后檢查無污漬、積塵。(五)注意事項：梯子放平穩(wěn),人勿爬上裝飾物,防止人員摔傷。清潔宣傳欄玻璃時,小心劃傷手。使用清潔工具時,不要損傷被清潔物。第六節(jié)噴水池的清潔第三十三條保持噴水池內(nèi)外干凈清潔。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：(一)平時保養(yǎng)地面清潔工每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。(二)定期清潔①打開噴水池排水閥門放水,待池水放去1/3時,清潔工人入池清潔。②用長柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。③用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。④排盡池內(nèi)污水并對池底進行拖抹。⑤注入新水,投入適量的硫酸銅以凈化水質(zhì),并清洗水池周圍地面污漬。(三)標準目視水池清澈見底,水面無雜物,池底洗凈后無沉淀物,池邊無污漬。(四)注意事項①清洗時應(yīng)斷開電源。②擦洗電線,燈飾不可用力過大,以免損壞。③清潔時,不要擺動噴頭,以免影響噴水觀賞效果。④注意防滑,跌倒。第七節(jié)不銹鋼的清潔、保養(yǎng)第三十四條保持獎牌、標識牌、宣傳欄、雕塑及其他不銹鋼制品表面的清潔,使其不受氧化。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：(一)先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面,然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。(二)置少許不銹鋼油于毛巾上,對不銹鋼表面進行拭抹,或用噴頭直接噴在不銹鋼表面。(三)然后用無絨干毛巾拭抹。(四)目視不銹鋼表面無污漬,無灰塵,表面光亮,可映出人影。(五)上不銹鋼油不宜太多。(六)清潔高大雕塑時應(yīng)做好安全保護,防止人員傷亡。第八節(jié)化糞池的清理第三十五條確?；S池暢通。作業(yè)程序、標準和注意事項如下：(一)用鐵鉤打開化糞池的蓋板,再用長竹桿(8m)攪散化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊層。(二)把吸糞車開到工作現(xiàn)場,套好吸糞膠管(5m長,備3條)放入化糞池內(nèi)。(三)啟動吸糞車的開關(guān),吸出糞便直至化糞池內(nèi)的化糞結(jié)塊物吸完為止,防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物。(四)蓋好化糞池井蓋,用清水沖洗工作現(xiàn)場和所有工具。(五)每年清理一次,一級池清運90%,二級池清運75%,三級池硬的表面全部清運。(六)清理后,目視井內(nèi)無積物浮于上面,出入口暢通,保持污水不溢出地面。(七)在化糞池井蓋打開后10~15min,人不站在池邊,禁止在池邊點火或吸煙,以防沼氣著火燒傷人。(八)人勿下池工作,防止人員中毒或陷入水中。(九)化糞池井蓋打開后工作員不能離開現(xiàn)場,清潔完畢后,隨手蓋好井蓋,以防行人或小孩掉入井內(nèi)發(fā)生意外。公司保潔管理制度9為保持干凈整潔,使住(用)戶享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境,結(jié)合管轄區(qū)實際情況,特制訂本制度。(一)清掃保潔隊員應(yīng)熱愛本職工作,培養(yǎng)良好的`職業(yè)道德和敬業(yè)精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏得社會的尊重和承認。(二)嚴格執(zhí)行清掃保潔工作程序,按時完成各項任務(wù),并按規(guī)定質(zhì)量標準檢查驗收。(1)每天清掃行車道路兩次,上下午各一次。(2)每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。(3)每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次,主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。(6)每季度疏通沙井一次。(一)完成規(guī)定清潔任務(wù)后,應(yīng)在區(qū)內(nèi)認真巡查保潔,制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。(二)業(yè)主、住戶提出預(yù)約上門衛(wèi)生清潔服務(wù)或報告管道堵塞,必須在24小時內(nèi)處理完畢。(三)保潔員在當(dāng)班時間發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生現(xiàn)象時,應(yīng)立即予以清除,如工作量過大,應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報告,組織保潔員進行清除。(四)認真使用、保管各種清潔工具、機具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價賠償。(五)嚴格遵守勞動紀律,按時上、下班,上班時不得無故離開工作崗位,不得無故曠工,請病、事假須得到上級批準。(六)注意儀容儀表,上班時應(yīng)穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。(七)符合下列條件之一者,將給予嘉獎、晉升:(1)對搞好清掃保潔隊管理,提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻者.(2)在服務(wù)工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績者。(八)違反勞動紀律和嚴重違法亂紀行為者,將按規(guī)定給予警告、停職直至開除的處理。公司保潔管理制度10一、具有下列情況之一者，給予口頭警告, 并處罰金510元。情節(jié)嚴重者交給行政部處理。不使用指定的員工通道進