創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織做知識(shí)型員工演講稿(編輯修改稿)
2024-10-13 12:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 論不是一般的管理知識(shí)，也不是一般的管理技巧，而是當(dāng)今最前沿的管理理論。理論發(fā)展的速度和人類(lèi)發(fā)展的速度一樣，越來(lái)越快。據(jù)了解現(xiàn)在的世界，大概每八個(gè)月就會(huì)產(chǎn)生一種新理論。但是真正對(duì)人類(lèi)社會(huì)產(chǎn)生重大影響的理論100年來(lái)只有35種。如果我們把這35種理論按照時(shí)間和作用排序，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)型組織管理理論是當(dāng)今世界最前沿的管理理論。美國(guó)微軟公司的股票市值大于美國(guó)三大汽車(chē)公司股票市值的總和，這種成功在很大程度上得益于其創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)理論的實(shí)施。我國(guó)有很多企業(yè)也實(shí)現(xiàn)了向?qū)W習(xí)型企業(yè)的轉(zhuǎn)變。比如伊利集團(tuán)、山東萊蕪鋼廠、江蘇油田、南京鳳凰臺(tái)飯店等等。所以學(xué)習(xí)型組織管理能為企業(yè)的成功提供動(dòng)力。學(xué)習(xí)似乎是一個(gè)永恒的話題,在我們的企業(yè)中同樣是這樣,要加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就需要不斷的學(xué)習(xí)。我們市場(chǎng)部是公司人員最多的一個(gè)部門(mén)，卻也是公司最年輕的群體。雖然平時(shí)大家的工作都很繁瑣，卻也沒(méi)有落下日常學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。當(dāng)你走進(jìn)我們的營(yíng)業(yè)廳時(shí)，聽(tīng)到的是營(yíng)業(yè)員那句“歡迎光臨”的親切話語(yǔ)，看到的是每個(gè)營(yíng)業(yè)員熱情的微笑，感受到的是這個(gè)團(tuán)隊(duì)溫馨的服務(wù)。我們這個(gè)大家庭是一個(gè)朝氣蓬勃的年青團(tuán)隊(duì)，更是一個(gè)奮發(fā)努力不甘落后的集體。為進(jìn)一步提升市場(chǎng)部的整體營(yíng)銷(xiāo)能力，提升服務(wù)水平，在公式營(yíng)造良好的工作和學(xué)習(xí)氛圍，弘揚(yáng)企業(yè)文化，在今年七月份，我們?cè)跔I(yíng)業(yè)廳創(chuàng)建了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)小組，進(jìn)一步加強(qiáng)了員工的日常學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作的力度，我們主要采取了集體學(xué)習(xí)與個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合，業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，通過(guò)有組織、有目的、有計(jì)劃的學(xué)習(xí)，鍛煉和提高隊(duì)伍素質(zhì)。學(xué)習(xí)小組成立后，學(xué)習(xí)時(shí)間定于每周三下班后，內(nèi)容主要有：各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)、新業(yè)務(wù)及近期營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)技能訓(xùn)練、BOSS系統(tǒng)操作、服務(wù)管理規(guī)范、近期營(yíng)銷(xiāo)案例分析與個(gè)人心得交流等。每個(gè)專(zhuān)題的內(nèi)容由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，學(xué)習(xí)內(nèi)容和形式都會(huì)提前設(shè)計(jì)、安排。另外培訓(xùn)的方式也是多種多樣，除了一般的培訓(xùn)方式外，我們制定了BOSS操作挑戰(zhàn)三分鐘的現(xiàn)場(chǎng)演練，制作了BOSS操作業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)進(jìn)度表，從成績(jī)表上的曲線看得出，大家都在不斷地進(jìn)步中。員工們都積極響應(yīng)這寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，營(yíng)業(yè)廳里形成了很濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，大家平時(shí)都相互幫助，共同學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。八月份，營(yíng)業(yè)廳新招了八名實(shí)習(xí)生，在我們學(xué)習(xí)氛圍的包圍下，他們更是勤奮刻苦，好學(xué)上進(jìn)，在短時(shí)間里就已掌握了各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)操作，現(xiàn)在他們的業(yè)務(wù)水平毫不亞于老營(yíng)業(yè)員，這更是讓大家相互有了一種比學(xué)趕幫超的學(xué)習(xí)精神，不學(xué)習(xí)就要落后，現(xiàn)在廳內(nèi)掀起了“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變。在自辦廳不斷提升營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，同樣也帶動(dòng)各個(gè)代辦點(diǎn)的營(yíng)業(yè)員，每周代辦點(diǎn)的營(yíng)業(yè)員跟我們一起學(xué)習(xí)，一起交流，一起考試，一起進(jìn)步。通過(guò)一次又一次的學(xué)習(xí)，營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平提高了，服務(wù)更好了！中移鼎訊手機(jī)銷(xiāo)售的營(yíng)業(yè)員一直對(duì)我們自辦廳的業(yè)務(wù)不熟悉，我們?cè)谂嘤?xùn)的同時(shí)把中移鼎訊的營(yíng)業(yè)員也帶動(dòng)起來(lái)了，讓他們?nèi)娴卣莆崭鞣N資費(fèi)介紹及簡(jiǎn)單的新業(yè)務(wù)等，只要有用戶買(mǎi)了手機(jī)，營(yíng)業(yè)員會(huì)馬上為其介紹合適的資費(fèi)，并引導(dǎo)用戶選號(hào)入網(wǎng)，這樣我們才不會(huì)流失掉入網(wǎng)的用戶。在員工天地中我們還推出了“每日一問(wèn)”，使得大家不斷地鉆研各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)，不斷地追取溯源，不恥下問(wèn)。每周我們還進(jìn)行考試測(cè)評(píng)，所有的員工都會(huì)參加，雖然我們的考場(chǎng)很“簡(jiǎn)陋”，但是大家同樣遵守考場(chǎng)紀(jì)律，只要能考出好成績(jī)，自己全方面能得到進(jìn)一步的提高，考場(chǎng)簡(jiǎn)陋與否又如何？區(qū)域經(jīng)理這個(gè)從去年就已經(jīng)添設(shè)的崗位，主要是從事我們的市場(chǎng)維系工作，平時(shí)在學(xué)習(xí)方面難免有些疏遠(yuǎn)，于是市場(chǎng)部蘇總于10月開(kāi)展了為期一周的培訓(xùn)，整個(gè)培訓(xùn)包括的有禮儀、營(yíng)業(yè)、基礎(chǔ)等方面。雖然平時(shí)沒(méi)有過(guò)多的接觸，由于大家的勤奮好學(xué)，一周下來(lái)，考試結(jié)果都讓人滿意。幾個(gè)區(qū)域經(jīng)理在結(jié)束培訓(xùn)后的慶功宴上，樂(lè)呵呵的說(shuō)“這樣的培訓(xùn)對(duì)我們確實(shí)有很大的幫助，但畢竟機(jī)會(huì)有限，回去后要制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，不落后其他市場(chǎng)人員”。（進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)）（禮儀培訓(xùn)）學(xué)習(xí)是人一生中的大事，切不可輕意丟棄，有句話說(shuō)“活到老學(xué)到老”，讓學(xué)習(xí)伴隨我們成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)好本崗位的知識(shí)，相信，只要市場(chǎng)部全體同仁齊心協(xié)力，注重學(xué)習(xí)，必將使今后的工作變得更加輕松和富有成效。
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