【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 了多活幾年什么都有了現(xiàn)場(chǎng)促銷時(shí)的注意事項(xiàng)１、要想達(dá)成好的現(xiàn)場(chǎng)銷量，必須有個(gè)好的前期預(yù)熱，否則現(xiàn)場(chǎng)促銷就會(huì)有難度 ２、新老顧客的比例搭配一定要合理（至少4:1），以起到以老帶新的作用３、座位安排要合理，把最有影響力的老顧客安排在最中間的位置，其左右分別安排重點(diǎn)新顧客，把最不可能購(gòu)買的顧客安排在老顧客的對(duì)面，以起到渲染的效果４、會(huì)中時(shí)刻觀察每位顧客的反應(yīng)，隨機(jī)應(yīng)變，確定真正的重點(diǎn)顧客 ５、多夸獎(jiǎng)、多贊美顧客：人類最動(dòng)聽的語(yǔ)言就是贊美６、現(xiàn)場(chǎng)促銷時(shí)一定要選好第一目標(biāo)人，找出最有意向的顧客迅速簽單以帶動(dòng)整桌氣氛 ８、當(dāng)顧客的心猶豫不決時(shí)，要及時(shí)的轉(zhuǎn)移顧客的注意力以堅(jiān)定其信心 ９、利用顧客的叢眾心理，學(xué)會(huì)借勢(shì)借力 現(xiàn)場(chǎng)促銷是個(gè)點(diǎn)，達(dá)成銷售是一瞬間的事情，所以在關(guān)鍵時(shí)刻千萬(wàn)不能松懈1對(duì)達(dá)成購(gòu)買的顧客，馬上把他的生日、結(jié)婚紀(jì)念日等重要節(jié)日登記下來(lái)，讓其感受到良好的售后服務(wù)。1熱情送賓、真誠(chéng)感謝，下午再打親情電話問(wèn)候，以保證重點(diǎn)顧客不造成流失?；乜?銷售就是把話說(shuō)出去，把錢收回來(lái) 回款時(shí)的注意事項(xiàng)最好讓顧客現(xiàn)場(chǎng)把貨提走對(duì)于未登門拜訪過(guò)或租房住的顧客一定要確定真實(shí)詳細(xì)地址后再送貨現(xiàn)場(chǎng)簽單后馬上確定回款日期，必須在四天以內(nèi)確保回款現(xiàn)場(chǎng)一定與購(gòu)買顧客共同合影留念，以利于回款回款時(shí)最好帶點(diǎn)小禮物對(duì)于不確定的顧客，回款時(shí)最好與專家同去，再次堅(jiān)定其信心 售后服務(wù) 80%的銷售來(lái)自于20%中的忠實(shí)顧客顧客為什么 不再上門10%說(shuō)不清 9%價(jià)格3%搬家 14%品質(zhì)不佳5%同行交情 68%服務(wù)不滿意服務(wù)的理念，請(qǐng)參照第一條，而非賣產(chǎn)品服務(wù)的“五心”、“八不”與“九忌”原則一、“五心”原則信心、愛心、細(xì)心、熱心、耐心二、“八不”原則不急不躁、不緩不徐、不慍不火、不卑不亢 三、九忌原則忌冷淡顧客，忌與顧客爭(zhēng)執(zhí)，忌與顧客辯論，忌嘲諷顧客，忌對(duì)顧客有情緒，忌信口開河，忌隨意承諾，忌急功近利，忌夸大功效服務(wù)的方法定期回訪寫信： 最原始的方式最能打動(dòng)人帶小禮物上門：拿出收入的20%來(lái)回報(bào)顧客生日、結(jié)婚紀(jì)念日時(shí)送禮物及時(shí)傳達(dá)公司和產(chǎn)品的最新信息（培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度）關(guān)心顧客的子女及時(shí)提供醫(yī)療保健資訊經(jīng)常組織旅游和聯(lián)歡關(guān)心顧客生活問(wèn)題，解決生活困難個(gè)性化服務(wù)方式第三篇：因公出國(guó)(境)手冊(cè)因公出國(guó)（境）手冊(cè)什么是因公出國(guó)（境）？ 受黨政機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體或國(guó)有企事業(yè)單位派遣，以執(zhí)行公務(wù)為目的，出訪時(shí)間、出訪國(guó)家（地區(qū)）、出訪路線等均有嚴(yán)格規(guī)定的非個(gè)人支出費(fèi)用的出國(guó)（境）活動(dòng)。因公出國(guó)（境）的有關(guān)規(guī)定： 1）一個(gè)因公出國(guó)（境）團(tuán)組人數(shù)限制在10人以內(nèi)； 2）出訪1個(gè)國(guó)家為6天，2個(gè)國(guó)家10天，3個(gè)國(guó)家12天；3）出國(guó)參展需要中國(guó)駐出訪國(guó)使館（總領(lǐng)事館）證明、貿(mào)促總會(huì)審核，人數(shù)和天數(shù)由貿(mào)促總會(huì)規(guī)定；4）出國(guó)培訓(xùn)需要國(guó)家外國(guó)專家局批復(fù)，人數(shù)、天數(shù)由外專局規(guī)定。5）因公出國(guó)（境）費(fèi)用有財(cái)政部規(guī)定，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。6）涉及政府或大型國(guó)有企業(yè)的先發(fā)征求意見函，得到認(rèn)可后方可發(fā)任務(wù)通知書。雙跨團(tuán)組是指由不同地區(qū)或不同行業(yè)、部門的人員共同組成的團(tuán)組。注意，報(bào)協(xié)會(huì)國(guó)際部的團(tuán)組團(tuán)長(zhǎng)外事主管部門應(yīng)是中國(guó)石油和化學(xué)協(xié)會(huì)國(guó)際部。因公出國(guó)應(yīng)提前23個(gè)月遞交立項(xiàng)材料，赴臺(tái)則需要至少提前6個(gè)月遞交申請(qǐng)立項(xiàng)材料。因公出國(guó)程序要求（以雙跨團(tuán)組為例）：立項(xiàng)→向各外事主管部門發(fā)征求意見函和任務(wù)通知書做確認(rèn)件/政審→辦理護(hù)照（如護(hù)照還在有效期內(nèi)無(wú)需辦理）→辦簽證（根據(jù)各國(guó)要求添簽證申請(qǐng)表）→回國(guó)總結(jié)/交護(hù)照（1）立項(xiàng)要求：1）申請(qǐng)立項(xiàng)報(bào)告（邀請(qǐng)方、本單位、詳細(xì)日期，具體幾天、領(lǐng)隊(duì)[生日，出生地]、內(nèi)容）2）名單（姓名、性別、單位、職務(wù)、外事主管部門、[有護(hù)照注明護(hù)照號(hào)]）3）境外邀請(qǐng)函（日期、邀請(qǐng)人）[辦簽時(shí)要原件]4）具體的日程安排（詳細(xì)的公務(wù)日程）5）所需費(fèi)用的預(yù)算（機(jī)票費(fèi)用、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)、供雜費(fèi)、城市間交通費(fèi)）（2）組團(tuán)單位向各外事主管部門發(fā)征求意見函和任務(wù)通知書，等待個(gè)外事主管部門做出國(guó)確認(rèn)件，同時(shí)，團(tuán)組成員到其所在人事部門作政審。（3）團(tuán)組成員拿到外事主管部門確認(rèn)件和做完政審后應(yīng)向組團(tuán)單位遞交：1）出國(guó)任務(wù)確認(rèn)件[原件] 2）單位派遣函 3）政審原件一份4）如需辦理護(hù)照遞交辦護(hù)照所需材料（見“辦理護(hù)照要求”）（4）辦理護(hù)照：1）護(hù)照種類：D 外交護(hù)照；S 公務(wù)護(hù)照；P 因公普通護(hù)照；G 因私普通護(hù)照2）辦理護(hù)照要求：a 標(biāo)準(zhǔn)小2寸近期免冠彩色證件照3張（白色背景；必能出現(xiàn)陰影、反光、“紅眼”；人物面部表情自然，笑不露齒，眼睛不能被頭發(fā)遮??；不能戴有色或變色眼鏡，不能出現(xiàn)眼鏡反光點(diǎn)；不能佩戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈等首飾；男同志要刮凈胡須）b 身份證復(fù)印件一份（必要時(shí)戶口簿本人信息頁(yè)復(fù)印件一份）（5）辦理簽證1）什么是簽證？簽證是一個(gè)國(guó)家主權(quán)的體現(xiàn)，是指一個(gè)主權(quán)國(guó)家發(fā)給外國(guó)公民入、出或經(jīng)過(guò)其國(guó)境的許可證明。2）簽證種類：按照簽證用途可分為：入境簽證和過(guò)境簽證3）申請(qǐng)哪一國(guó)家的簽證就按照這一國(guó)家的要求準(zhǔn)備材料，給國(guó)具體要求會(huì)有所不同。（6）回國(guó)總結(jié) /交護(hù)照?qǐng)F(tuán)組結(jié)束在國(guó)外的公務(wù)后應(yīng)向上級(jí)外事主管部門交工作總結(jié)，總結(jié)內(nèi)容要全面、詳細(xì)，有工作重點(diǎn)及收獲。同時(shí)上交護(hù)照，如護(hù)照有所丟失或損壞，要及時(shí)向上級(jí)外事主管部門遞交護(hù)照丟失或損壞說(shuō)明，并附上個(gè)人檢查。因公赴臺(tái)灣程序要求（以雙跨團(tuán)組為例）： 申請(qǐng)立項(xiàng)→立項(xiàng)→政審/外事主管確認(rèn)件→申請(qǐng)辦理赴臺(tái)證→辦赴臺(tái)證→行前教育→總結(jié)↑聯(lián)系臺(tái)灣方面辦理入臺(tái)證（1）向國(guó)臺(tái)辦申請(qǐng)立項(xiàng)要求：1）申請(qǐng)報(bào)告（邀請(qǐng)方、本單位、詳細(xì)日期，具體幾天、領(lǐng)隊(duì)、內(nèi)容）2）名單（序號(hào)、姓名、性別、生日、單位及職務(wù)、赴臺(tái)身份、戶口所在地 [A4紙豎排版]）3）臺(tái)灣邀請(qǐng)函（其中包括具體日程、名單）4）邀請(qǐng)方資質(zhì)及簡(jiǎn)介（不能出現(xiàn)“中華民國(guó)”或“ROC）” 5）各成員的外事主管（2）得到國(guó)臺(tái)辦同意后，方可立項(xiàng)。（3）組團(tuán)單位向各外事主管部門發(fā)征求意見函和任務(wù)通知書，等待個(gè)外事主管部門做赴臺(tái)確認(rèn)件，同時(shí)，團(tuán)組成員到其所在人事部門作政審。（4）團(tuán)組成員拿到外事主管部門確認(rèn)件和做完政審后應(yīng)向組團(tuán)單位遞交：1）赴臺(tái)任務(wù)確認(rèn)件[原件] 2）政審原件一份（北京團(tuán)員）（5）組團(tuán)單位同時(shí)向上級(jí)主管單位遞交所有團(tuán)員入臺(tái)證復(fù)印件（6）材料完整后向國(guó)臺(tái)辦遞交并申請(qǐng)辦理赴臺(tái)證，等待國(guó)臺(tái)辦審批。（7）拿到國(guó)臺(tái)辦審批文件后可到各省級(jí)公安廳辦理赴臺(tái)證。(8)赴臺(tái)前由組團(tuán)單位上級(jí)主管部門對(duì)團(tuán)員進(jìn)行行前教育。（9）團(tuán)組結(jié)束在臺(tái)灣的公務(wù)后應(yīng)向上級(jí)外事主管部門交工作總結(jié)，總結(jié)內(nèi)容要全面、詳細(xì)，有工作重點(diǎn)及收獲。辦理出國(guó)（境）確認(rèn)件所需材料：（1）任務(wù)通知書（原件）（2）征求意見函（原件）（3）任務(wù)批件（復(fù)印件）（4）日程、邀請(qǐng)信、名單（5）如赴臺(tái)灣需要國(guó)臺(tái)辦批文；如參加展覽需要貿(mào)促總會(huì)批復(fù)；如參加培訓(xùn)項(xiàng)目需國(guó)家外專局批復(fù)。第四篇：?？浦笇?dǎo)手冊(cè)綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)指導(dǎo)手冊(cè)（?？疲┻|寧廣播電視大學(xué) 開放教育學(xué)院 二〇一四年九月目 錄????????????????????????1 ??????????????????2 ????????????????????3 ????????????????????6 ??????????????????????7 ??????????????????? 11 ????????????????????? 12時(shí)間安排 2014年9月19日召開綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)學(xué)生動(dòng)員會(huì)； 2014年9月20日至11月30日畢業(yè)論文寫作； 2014年12月11日至12月10日畢業(yè)論文定稿并發(fā)送到所在學(xué)習(xí)中心指定郵箱。社會(huì)調(diào)查總體要求一、社會(huì)調(diào)查內(nèi)容及時(shí)間——必須是與工商管理方向相關(guān)的社會(huì)調(diào)查 題目：關(guān)于****企業(yè)（公司）***的調(diào)查報(bào)告 正文：分三個(gè)部分，①企業(yè)簡(jiǎn)介； ②存在的問(wèn)題； ③解決措施； ④心得體會(huì)；⑤不少于2000字；卷面整潔、字跡工整。；二、畢業(yè)作業(yè)相關(guān)要求學(xué)生應(yīng)積極在規(guī)定時(shí)間內(nèi)獨(dú)立完成畢業(yè)作業(yè)中規(guī)定的內(nèi)容；并與12月10日前提交作業(yè)(電子稿)到所在學(xué)習(xí)中心教師指定郵箱。逾期未提交者視為未完成，本學(xué)期綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)無(wú)成績(jī)。格式要求：標(biāo)題3號(hào)黑體，正文小4號(hào)宋體，、，右2，左側(cè)裝訂，頁(yè)面設(shè)置統(tǒng)一為A4紙。時(shí)間要求：最終截稿時(shí)間為12月10日。樣本關(guān)于蒙牛企業(yè)文化與品牌效應(yīng)的調(diào)查報(bào)告任何一個(gè)企業(yè)品牌的確立都與企業(yè)最初文化的創(chuàng)立密不可分。2009年11月份，利用近一個(gè)月的時(shí)間對(duì)蒙牛企業(yè)文化進(jìn)行了調(diào)研。通過(guò)本次調(diào)研對(duì)蒙牛企業(yè)文化有了一定層次的認(rèn)知及了解。在蒙牛99年注冊(cè)成立內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)股份有限公司以來(lái)，企業(yè)文化作為蒙牛長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的方向與前進(jìn)動(dòng)力，對(duì)蒙牛企業(yè)以后的發(fā)展可以說(shuō)起到了畫龍點(diǎn)睛的作用。在蒙牛1999年創(chuàng)業(yè)最早的企業(yè)文化當(dāng)中。是以美國(guó)著名的企業(yè)家、教育家和演講口才藝術(shù)家卡耐基的“人生12條忠告”，作為基礎(chǔ)，以激勵(lì)公司最初創(chuàng)業(yè)信念。而企業(yè)文化的形成是伴隨企業(yè)一起成長(zhǎng)，根據(jù)自身企業(yè)的文化特色來(lái)完成一系列關(guān)于企業(yè)核心成長(zhǎng)目標(biāo)的方針，這對(duì)當(dāng)時(shí)的蒙牛企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，無(wú)疑有著巨大的推動(dòng)作用。但隨著市場(chǎng)的不斷變化與企業(yè)本身的體制并不可能作為一成不變的真理，更重要的是企業(yè)的品牌認(rèn)可度來(lái)自于大眾消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，這就要求蒙牛企業(yè)文化不僅要面對(duì)企業(yè)內(nèi)部，同時(shí)還要面對(duì)外界一切挑戰(zhàn)的聲音。當(dāng)企業(yè)文化不成體系的時(shí)候，它所具備的指導(dǎo)、實(shí)踐作用就會(huì)弱化。下面就從兩個(gè)方面分析蒙牛企業(yè)文化對(duì)整個(gè)蒙牛在短短十年時(shí)間一躍成為前三甲，由最初公司成立900萬(wàn)元的啟動(dòng)資金成為十年后擁有百億資本的民營(yíng)優(yōu)秀企業(yè)，成為全國(guó)家喻戶曉的杰出品牌的原因。一、蒙牛企業(yè)文化的精神信念2002年蒙牛企業(yè)文化手冊(cè)完成后，開始在企業(yè)內(nèi)部作為品牌文化進(jìn)行傳播，在各個(gè)基層單位把企業(yè)文化當(dāng)成了特別重要的工具，用企業(yè)文化去改變當(dāng)?shù)氐墓ぷ鞣諊凸ぷ鞣绞健Ｍ瑫r(shí)蒙牛于2003年開始做培訓(xùn)、成立了企業(yè)商學(xué)院，其最核心的職能就是實(shí)施企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，配合企業(yè)文化的宣貫執(zhí)行，以核心競(jìng)爭(zhēng)力作為成功經(jīng)營(yíng)人心的終極目標(biāo)，以雙贏利益機(jī)制和學(xué)習(xí)創(chuàng)新的方法整合全球有效資源，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。值得一提的是商學(xué)院以牛根生親自擔(dān)任院長(zhǎng)，選擇對(duì)蒙牛企業(yè)發(fā)展具有戰(zhàn)略眼光，以他的綜合素質(zhì)、全局意識(shí)、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度作為最初蒙牛內(nèi)部員工講師 3 的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，在蒙牛內(nèi)部進(jìn)行幾十場(chǎng)企業(yè)文化專題培訓(xùn)。所有在蒙牛的新員工都要接受商學(xué)院一個(gè)星期的全封閉式入職培訓(xùn)，從上到下進(jìn)行企業(yè)文化的灌輸。把員工對(duì)企業(yè)文化的理解，作為選拔、提升人才的重要標(biāo)準(zhǔn)。其中引起注意的蒙牛與瑞典利樂(lè)公司在企業(yè)文化上的合作，利樂(lè)為世界500強(qiáng)企業(yè)，利樂(lè)內(nèi)所有為蒙牛服務(wù)的員工也必須接受蒙牛企業(yè)文化的培訓(xùn)。通過(guò)自身文化激勵(lì)蒙牛人的精神信念，以“百年蒙牛 強(qiáng)乳興農(nóng)”，“品牌的98%是文化”作為中華民族乳制品未來(lái)發(fā)展的核心目標(biāo)，做到中國(guó)最好的乳產(chǎn)品，樹立健康自然，來(lái)自中國(guó)內(nèi)蒙古草原上最好的牛，產(chǎn)出最好的奶，做出最好的蒙牛品牌。2004年蒙牛企業(yè)文化重新推出了新版本的文化手冊(cè)，內(nèi)容涉及面有了更大的學(xué)習(xí)空間，由蒙牛最初的廣告詞如：挑戰(zhàn)，超越等等作為鼓勵(lì)企業(yè)產(chǎn)品拓展市場(chǎng)與品牌建立的基礎(chǔ)，但卻在公司內(nèi)部強(qiáng)調(diào)低調(diào)做人做事。而04年對(duì)蒙牛企業(yè)文化做了系統(tǒng)的編排與改進(jìn)，強(qiáng)調(diào)人事行動(dòng)與廣告宣傳應(yīng)該能與時(shí)俱進(jìn)的相接合，正如牛根生在蒙牛內(nèi)部開會(huì)時(shí)必講的一段話，“中國(guó)人的特點(diǎn)是同情弱者，不佩服好漢。過(guò)去蒙牛創(chuàng)業(yè)過(guò)程中是弱者，很多人幫你，可以挑戰(zhàn)很多事。今天蒙牛已經(jīng)不是弱者了，是好漢了，那必須有示弱的精神，才能得到好的生存空間?！?5年蒙牛領(lǐng)導(dǎo)層做出關(guān)于加深企業(yè)文化的舉動(dòng)有點(diǎn)讓大家瞠目結(jié)舌，要求所有人在規(guī)定時(shí)間接受企業(yè)文化的全國(guó)統(tǒng)考，全國(guó)設(shè)20多個(gè)考場(chǎng)，從副總裁到清潔工無(wú)一例外都要參加！考試要在一個(gè)半小時(shí)內(nèi)完成，為了防止漏題或考場(chǎng)作弊，蒙牛聘請(qǐng)了很多大學(xué)老師監(jiān)考，這在當(dāng)今的企業(yè)是不多見的，雖然此方法有點(diǎn)極端，但能看到蒙牛對(duì)企業(yè)文化的重視放在何種程度。二、企業(yè)文化所產(chǎn)生的品牌價(jià)值在蒙牛企業(yè)文化三大管理思想中，其中有一條是品牌的98%是文化，文化在塑造一個(gè)企業(yè)內(nèi)外形象中起到至關(guān)重要的地位。而在外在的營(yíng)銷策略上，品牌又是文化方式的具體體現(xiàn)，如蒙牛核心文化中的一句話，“百年蒙牛 強(qiáng)乳興農(nóng)”，作為蒙牛百年文化不變的信念。蒙牛能做到暢通全國(guó)的知名品牌，從其發(fā)展歷程中不難看到。當(dāng)時(shí)內(nèi)蒙古草原上好多人只知道伊利，并沒(méi)有多少人知道蒙牛是誰(shuí)，當(dāng)時(shí)蒙牛提出的發(fā)展品牌口號(hào)是蒙牛向伊利學(xué)習(xí)，做內(nèi)蒙古第二品牌。在產(chǎn)品包裝上，蒙牛也信誓旦旦：為民族工業(yè)爭(zhēng)光，向伊利學(xué)習(xí)。這在當(dāng)時(shí)的環(huán)境下，蒙牛所做出的一切，對(duì)蒙牛以后成為國(guó)內(nèi)第一品牌打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在行動(dòng)上，4 蒙牛一開始便開始大膽的廣告宣傳。據(jù)相關(guān)資料，蒙牛創(chuàng)業(yè)初期的900多萬(wàn)資金有三分之一用于品牌在國(guó)內(nèi)的策劃與推廣。而品牌本身作為文化屬性的概念，認(rèn)識(shí)品牌就是認(rèn)識(shí)企業(yè)文化，品牌也是企業(yè)文化的靈魂。如99年，蒙牛35萬(wàn)元沖擊央視；330萬(wàn)元競(jìng)得春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)8：00報(bào)時(shí)10秒廣告權(quán)；在2001年北京申奧，蒙牛第一個(gè)站起來(lái)，“我們捐贈(zèng)1000萬(wàn)”。2003年，非典肆虐，截止到5月6日，蒙牛累計(jì)捐款捐物達(dá)1160萬(wàn)元，包括860萬(wàn)元人民幣和價(jià)值300萬(wàn)元的蒙牛純牛奶，“真誠(chéng)”之心溢于言表。同時(shí)蒙牛成為中國(guó)航天首家合作伙伴，在中國(guó)神舟五號(hào)載人飛行事件勝利結(jié)束的時(shí)候，蒙牛關(guān)于神五的相關(guān)廣告在電視、廣播、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)媒體全面宣傳，這種品牌形象在隨著國(guó)內(nèi)一些重要事件的進(jìn)行做集中傳播，使得蒙牛能夠以最小的資本投入及最快的速度，獲得與伊利“能力”品牌個(gè)性相呼應(yīng)的鮮明品牌形象。企業(yè)文化作為企業(yè)長(zhǎng)期的指導(dǎo)方針，它是品牌經(jīng)營(yíng)的全部過(guò)程，對(duì)內(nèi)可以增強(qiáng)企業(yè)人自身的凝聚力，對(duì)外可以增進(jìn)品牌在市場(chǎng)上的占有率，最終從根本上轉(zhuǎn)化為企業(yè)品牌的經(jīng)濟(jì)效益。03年神五中的“蒙牛牛奶，強(qiáng)壯中國(guó)人”，04年超級(jí)女生中的“美味加倍蒙牛酸酸乳”05年超級(jí)女