【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)文化像基因一樣置入到企業(yè)當(dāng)中去。盡管他們的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)總是在不斷地調(diào)整以適應(yīng)變化的外部世界，但卻始終保持著穩(wěn)定的核心文化理念，這些已經(jīng)成了企業(yè)不可或缺的無(wú)形資產(chǎn)，這也是不可模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心力量。一流的企業(yè)必定擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化，企業(yè)文化已經(jīng)成為優(yōu)秀企業(yè)所有戰(zhàn)略得以成功實(shí)施的土壤。二、以人為本是企業(yè)文化的關(guān)鍵所在（一）以人為本是企業(yè)文化的關(guān)鍵現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人是企業(yè)的核心。企業(yè)文化是一種以人為中心的管理理論，企業(yè)文化建設(shè)與用人之道密切相關(guān)。所以優(yōu)秀的企業(yè)文化，應(yīng)該以人為本，以顧客為中心，努力服務(wù)社會(huì)，同時(shí)平等對(duì)待員工，平衡相關(guān)者的利益，提倡團(tuán)隊(duì)精神，并鼓勵(lì)創(chuàng)新。人是宇宙的精華，萬(wàn)物的靈長(zhǎng)。人是具有自然屬性、社會(huì)屬性和精神屬性的復(fù)合體。在現(xiàn)代企業(yè)的活動(dòng)中，人是最積極、最活躍、最關(guān)鍵的因素，是創(chuàng)造力的源泉，是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力之根本。中國(guó)古代就有人本觀念。西周時(shí)期的周太師姜尚在《三略?上略》中最早提出人本思想，他說(shuō)：“庶民者，國(guó)之本。”能否“得人”“得心”是關(guān)系到國(guó)家存亡的頭等重要的事情。孟子在《孟子?盡心下》中第一次提出“得民心者得天下”，“失民心者失天下”。以人為本，就是要把企業(yè)員工的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷滿足他們多方面的需求和促進(jìn)人的全面發(fā)展。人是生產(chǎn)力中最具有決定性的因素，人才資源是第一資源。企業(yè)發(fā)展要達(dá)到高水平，精神文化氣質(zhì)要體現(xiàn)高品位，社會(huì)文明要達(dá)到高境界，關(guān)鍵在于提高人的素質(zhì)。人的素質(zhì)集中反映著社會(huì)文明的程度。要把人作為企業(yè)發(fā)展的根本出發(fā)點(diǎn)，把充分調(diào)動(dòng)人的積極性作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的根本途徑。必須為了人，相信人，依靠人，激勵(lì)人，團(tuán)結(jié)人，開發(fā)人，發(fā)展人，使人能動(dòng)地發(fā)揮其無(wú)限的創(chuàng)造能力。以人為本，就要把人作為社會(huì)發(fā)展的主體和中心，以滿足人的需要，提升人的素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)。企業(yè)文化就是人化，人性化。“人性”的具體化，就是人的素質(zhì)。企業(yè)文化與人的素質(zhì)密切相關(guān)。企業(yè)文化的任務(wù)，就是要根據(jù)社會(huì)進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展需要，提高人的素質(zhì)，員工的素質(zhì)不提高，企業(yè)就不可能有大發(fā)展。（二）以人為本是企業(yè)文化的主題比爾?蓋茨曾說(shuō)：“員工是微軟公司的寶貴財(cái)產(chǎn)，只有靈活智慧的頭腦，才能不會(huì)落后于人，永處高峰?！泵绹?guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家萊斯特?瑟羅指出，企業(yè)“提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，在于提高基層員工的能力，也就是要造就名牌員工”。名牌員工需要具備事業(yè)心，真誠(chéng)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感，具有高超的技術(shù)，熟練的技能，具有創(chuàng)造力，對(duì)企業(yè)有突出的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)代企業(yè)的人才觀，應(yīng)有愛才之心，識(shí)才之眼，重才之膽，薦才之勇，用才之道，容才之量。這樣才能人盡其才，各盡所能，使人的能動(dòng)性，積極性得到最好的發(fā)揮。現(xiàn)代管理思想提倡以人為中心，由管財(cái)、物、技術(shù)到管理人；由管理人走向善于待人，培養(yǎng)發(fā)揮人的潛力，育人，用人。影響一個(gè)企業(yè)形象的不是最好的人，而是最差的人；提倡員工參與管理，參與競(jìng)爭(zhēng)，讓其自主工作，使組織適應(yīng)人的需要。人類活動(dòng)的目的是為了提高人的生活質(zhì)量，包括生活待遇、工作自主性、人際關(guān)系、安全感和成就感等。人力資源是企業(yè)的第一資源，要開發(fā)和合理配置人力資源，調(diào)動(dòng)全體員工的內(nèi)在積極性，增強(qiáng)凝聚力、向心力，排除斥力、阻力、摩擦力，注重人的素質(zhì)，人的協(xié)調(diào)，人的激勵(lì)的自控，使企業(yè)形成良好的組織氛圍和自律自激機(jī)制，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)應(yīng)全面關(guān)心人，不僅關(guān)心員工的衣食住行，婚喪嫁娶，生老病死，也關(guān)心員工的社會(huì)交往，文化學(xué)習(xí)，志向情趣，思想情感等。企業(yè)對(duì)各類員工的關(guān)心是一視同仁的。堅(jiān)持以人為本，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：充分重視人，把員工當(dāng)作企業(yè)的主人。要把管理重心轉(zhuǎn)移到調(diào)動(dòng)員工的積極性上來(lái)，增強(qiáng)員工的主動(dòng)精神，人人關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，自覺為企業(yè)盡心竭力，做出最大貢獻(xiàn)。正確看待人，處理好管理者與員工的關(guān)系。要全面正確地看待企業(yè)全體員工，用人之長(zhǎng)，避人之短，量才適用，平等待人，重視企業(yè)員工素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，不損人利己，不把員工當(dāng)作工具和手段。有效激勵(lì)人，充分發(fā)揮員工的聰明才智。建立有效的激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)造良好的工作條件，完善人才選拔、培養(yǎng)、任用、激勵(lì)機(jī)制，保障員工的合理權(quán)益，滿足員工的物質(zhì)、精神文化等方面的需求，使員工的聰明才智和創(chuàng)造性最大限地發(fā)揮。全面發(fā)展人，使員工實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。要注意全面提高員工的素質(zhì)和能力，不能畸形發(fā)展和片面使用，使員工感到有發(fā)展前景，發(fā)揮其潛力，鼓勵(lì)員工多方面發(fā)展，使企業(yè)發(fā)展與人的發(fā)展目標(biāo)一致。（三）惠普公司的人本企業(yè)文化對(duì)我們的啟示惠普公司的人本企業(yè)文化具有典型的代表性。硅谷文化的特色是人本文化。作為硅谷文化代表的惠普公司，就是一個(gè)將充分信任員工，高度專業(yè)化，自主性和優(yōu)厚的員工福利融為一體的科技人員之家，重視人的主觀能動(dòng)性作用，對(duì)員工具有極強(qiáng)的凝聚力?；萜展镜墓芾砝砟詈凸芾砟Ｊ奖环Q為“惠普之道”，有五個(gè)核心價(jià)值觀： ，尊重員工。，追求最好。，不可以欺騙用戶，也不可以欺騙員工，不能做不守信用的事情。，并不是靠某個(gè)人的力量來(lái)完成。，做事情要有一定的靈活性?；萜盏母呒?jí)人員實(shí)現(xiàn)“走動(dòng)管理”，十分注重與員工溝通，經(jīng)常在午餐和公司的每個(gè)角落與員工交談。公司里洋溢著一種友善、信任的氣氛。在組織結(jié)構(gòu)方面，公司建立分散化、分權(quán)化的企業(yè)組織形式。惠普公司也是最早實(shí)施“彈性工作時(shí)間”的公司之一，使靈活的組織形式更有利于員工們的創(chuàng)新。公司實(shí)行員工參與管理，集中到一點(diǎn)就是民主管理。民主管理不僅反映在生產(chǎn)和工作業(yè)務(wù)上，也反映在日常生活和休閑娛樂(lè)上，處處顯出平等和諧的氣氛。公司創(chuàng)始人惠利特說(shuō)：“惠普之道的這些好政策和措施，都是來(lái)自于一種信念，就是相信男男女女都想把工作干好，有所創(chuàng)造，只要給他們提供了適當(dāng)?shù)沫h(huán)境，他們就能辦到這一點(diǎn)?；萜罩谰褪悄欠N關(guān)懷和尊重每位個(gè)人和承認(rèn)他們個(gè)人成就的傳統(tǒng)?！瓊€(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值是惠普之道的一個(gè)極重要的因素?！被萜罩赖莫?dú)特之外不在于提出尊重人的理念，而在于其從理念到具體的管理原則的提出，以及從管理原則到具體管理實(shí)踐的落實(shí)。它從多個(gè)層面，多個(gè)角度全面系統(tǒng)地實(shí)踐了被很多企業(yè)作為口號(hào)提出的“以人為本”。更進(jìn)一步地說(shuō)，理念的具體化過(guò)程也不是惠普之道的獨(dú)特之處所在，惠普公司一絲不茍地堅(jiān)持執(zhí)行公司宗旨，才是惠普之道的真正價(jià)值所在。三、關(guān)于塑造優(yōu)秀企業(yè)文化的思考如上所述，優(yōu)秀企業(yè)文化的塑造和建設(shè)具有非常重要的作用，它是企業(yè)發(fā)展牢固的基石，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的衡量。那么，在塑造優(yōu)秀企業(yè)文化的過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：（一）價(jià)值觀的建設(shè)價(jià)值觀就是人的追求。價(jià)值觀是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，是員工心中的燈塔，是企業(yè)文化建設(shè)的依靠。（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀是整個(gè)企業(yè)文化價(jià)值觀的航標(biāo)。有人說(shuō)，先改變張瑞敏，再改變海爾；張瑞敏改變了，海爾也就改變了。說(shuō)的就是這個(gè)道理，企業(yè)文化不是開幾次會(huì)議就能產(chǎn)生的。也不完全是員工自覺產(chǎn)生的，它往往首先來(lái)源于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或企業(yè)管理層的世界觀和方法論。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是榜樣，是企業(yè)文化的影子，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的所作所為傳播出去，被員工所接受，就會(huì)影響員工的行為、習(xí)慣，也就形成了企業(yè)文化。（2）員工主體的價(jià)值觀。員工在企業(yè)文化建設(shè)中的角色如何定位，是企業(yè)的主人還是雇員？海爾就在嘗試一種以員工為主體的作法，他們新編《企業(yè)宗旨》時(shí)，改原來(lái)僅有的賓客滿意為員工滿意和賓客滿意一樣重要，在全體員工中產(chǎn)生極大的反響。的確，企業(yè)所有的贏利，所創(chuàng)造的價(jià)值，無(wú)一不是員工辛勤勞動(dòng)創(chuàng)造出來(lái)的，企業(yè)要對(duì)他們負(fù)責(zé)任，不能對(duì)不起他們。員工的福利，員工的發(fā)展，員工的自豪感都是企業(yè)的財(cái)富，同時(shí)也是以員工為主體的價(jià)值觀的必然體現(xiàn)。（3）團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀。團(tuán)隊(duì)員工的共同愿望和價(jià)值系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)有很重要的影響。當(dāng)好的價(jià)值觀，好的愿望在員工心目中不斷強(qiáng)化，形成該群體的一致行為后，團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力才能發(fā)揮出來(lái)。實(shí)際工作中提倡“企業(yè)興我榮，企業(yè)衰我恥”，“愛企業(yè)，愛產(chǎn)品，愛崗位”、“視企業(yè)如家”等理念就是這個(gè)道理。（4）管理價(jià)值觀。從管理的文化梯次看，有科學(xué)管理、人本管理與文化管理三個(gè)層次。做企業(yè)，科學(xué)管理是前提，是基礎(chǔ)；人本管理是企業(yè)發(fā)展的方向，沒有科學(xué)管理就勿談人本管理；文化管理是企業(yè)管理的最高境界，是無(wú)聲的監(jiān)督，是無(wú)為而治。在實(shí)踐