【文章內(nèi)容簡介】 不能加油，即卡處于灰鎖狀態(tài)。(對(duì))，加油機(jī)將判斷該卡是否是黑卡，即該卡號(hào)是否被列于黑名單中。對(duì)于黑卡，加油機(jī)拒絕加油。(錯(cuò))，加油機(jī)可以獨(dú)立工作，這中國作模式稱為加油機(jī)聯(lián)機(jī)工作模式。(錯(cuò))，共加油站加油員使用，員工卡僅在公司區(qū)域內(nèi)使用。第三篇：加油員初級(jí)選擇初級(jí)理論知識(shí)試題1． 石油是指氣態(tài)、液態(tài)和固態(tài)的（烴類）混合物。2． 石油主要包括原油和（天然氣）兩種主要類型。3． 在常溫下原油多呈黏稠的（液體）狀態(tài)。4． 石油主要由碳、氫、（硫）、氧、氮5種元素組成。5． 石油的元素組成中，碳和（氫）所占的比例約為96%~%。6． 在石油所含的微量金屬元素中，釩和（鎳）對(duì)石油加工過程危害性最大。7． 各種石油產(chǎn)品在儲(chǔ)存和使用中也有不同的性質(zhì)，其根本原因就在于石油及其產(chǎn)品本身的不同（化學(xué)組成）。8． 石油產(chǎn)品是指原油經(jīng)蒸餾、精煉或（調(diào)和）所得到的成品油和其他石油產(chǎn)品。9． 石油由于其（熱量高）且易于儲(chǔ)存、運(yùn)輸，因此成為工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中必不可少的能源。10．我國現(xiàn)將石油產(chǎn)品分為石油燃料、石油溶劑和（化工原料）、潤滑劑、石油蠟、石油瀝青和石油焦6大類。11．石油成品油分為（汽油）、柴油、煤油、潤滑油、潤滑脂5大類。12．下列不屬于燃料油類石油產(chǎn)品的是（石腦油）。13．應(yīng)用于（點(diǎn)燃式）發(fā)動(dòng)機(jī)即汽油發(fā)動(dòng)機(jī)的專用燃料為汽油。14．汽油的顏色一般為（水白）透明，比水輕。315．汽油比水輕，密度一般為（~）。16．汽油按其（應(yīng)用場(chǎng)合）分為車用汽油和航空汽油。17．根據(jù)GB178779（88）生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，航空汽油有75號(hào)航空汽油、（95號(hào)航空汽油）和100號(hào)航空汽油3種。18．加油站出售的汽油按其（組成特性）分為車用汽油和車用乙醇汽油等兩大類。19．汽油的牌號(hào)是按（辛烷值）指標(biāo)劃分的。20．90號(hào)車用汽油（Ⅱ）表示其研究法辛烷值（不低于）90。21．按照研究法辛烷值將車用汽油（Ⅱ）劃分為90號(hào)汽油（Ⅱ）、93號(hào)汽油（Ⅱ）和（97）汽油（Ⅱ）3個(gè)牌號(hào)。22．~，應(yīng)該選用牌號(hào)為（98號(hào)以上）的汽油。23．~，應(yīng)該選用牌號(hào)為（90號(hào)至93號(hào)）的汽油。24．壓縮比越大，對(duì)辛烷值的要求（越高）。25．給容器灌裝汽油時(shí)，根據(jù)不同季節(jié)，應(yīng)留出（5%~7%）的氣體空間。26．露天存放的桶裝汽油儲(chǔ)存時(shí)間不要超過（6個(gè)月）。27．汽車在高原行駛，所選汽油的牌號(hào)偏低時(shí)，可以通過調(diào)整發(fā)動(dòng)機(jī)的（點(diǎn)火角）來確保發(fā)動(dòng)機(jī)正常工作。28．輕柴油適用于（1000r/min）以上的高速柴油機(jī)。29．應(yīng)用于（壓燃式）發(fā)動(dòng)機(jī)即柴油發(fā)動(dòng)機(jī)的專用燃料為柴油。30．重柴油適用于（1000 r/min）以下的中低速柴油機(jī)。31．柴油的蒸發(fā)性用（餾程）和閃點(diǎn)2個(gè)指標(biāo)來評(píng)定。32．柴油的餾程為（200~365℃）。33．柴油在儲(chǔ)存、接卸和使用中的防火安全指標(biāo)是（閃點(diǎn)）。34．10號(hào)柴油比0號(hào)柴油的（低溫流動(dòng)）性能好。35．柴油的牌號(hào)是按（凝點(diǎn)）的大小來劃分的。36．柴油失去流動(dòng)性的最高溫度叫（凝點(diǎn)）。37．柴油牌號(hào)的選用是按照（各地風(fēng)險(xiǎn)率10%的最低氣溫）來確定的。38．0號(hào)輕柴油適用于風(fēng)險(xiǎn)率為10%的最低氣溫在（4℃）以上的地區(qū)。39．正確選用柴油的原則是保證使用環(huán)境的最低氣溫高于選用牌號(hào)柴油的（冷濾點(diǎn)）。40．優(yōu)級(jí)品煤油的硫含量不大于（%）。41．一級(jí)品煤油的硫含量不大于（%）。42．合格品煤油的硫含量不大于（%）。43．一閃即滅的燃燒稱為（閃火），這是因?yàn)樵陂W點(diǎn)溫度下，油品蒸發(fā)速度較慢，油蒸氣很快燒完，新的油蒸氣來不及與空氣形成混合氣體，于是燃燒就停止。44．閃點(diǎn)的一般規(guī)律是油品的相對(duì)分子質(zhì)量越小，餾分組成越輕，蒸氣壓越高，則油品的冷戰(zhàn)（越低）。45．閃點(diǎn)是火災(zāi)危險(xiǎn)出現(xiàn)的（最低）溫度，閃點(diǎn)是判定火災(zāi)危險(xiǎn)性的重要理化參數(shù)。46．石油產(chǎn)品在規(guī)定條件下，加熱到它的蒸氣能被接觸的火焰引燃并燃燒不少于（5s）時(shí)的最低溫度稱為燃點(diǎn)。47．汽油的閃點(diǎn)低于0℃，其燃點(diǎn)和閃點(diǎn)相差僅（1℃）左右。48．通常易燃油品的燃點(diǎn)約高于閃點(diǎn)（1~5℃）。49．油品受熱至一定溫度時(shí)，沒有與火源接觸能自行發(fā)生持續(xù)燃燒的最低溫度稱為（自燃點(diǎn)）。50．輕柴油的自燃點(diǎn)為（300~360℃）。51．油品的自燃點(diǎn)越低，其火災(zāi)危險(xiǎn)性就（越大）。52．閃點(diǎn)高于100℃以上的可燃液體，其燃點(diǎn)和閃點(diǎn)相差可達(dá)（30℃）或更高。53．閃點(diǎn)可以用來判斷油品的（燃點(diǎn)）。54．車用汽油的自燃點(diǎn)是（425℃）。55．在石油產(chǎn)品分類中，字母“L”代表（潤滑油和有關(guān)產(chǎn)品）。56．下列不是潤滑油特性的是（燃燒）。57．SD（SD/CC）級(jí)汽油機(jī)油適用于較高熱負(fù)荷和機(jī)械負(fù)荷及壓縮比為（~）的汽油機(jī)。58．油品的密度比水小，而油品揮發(fā)出來的油氣（比空氣重）。59．在一定溫度下，密閉容器內(nèi)液體蒸發(fā)和液化的速度相等而達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡時(shí)，液體表面的蒸氣壓稱為（飽和蒸氣壓。）60．石油產(chǎn)品在規(guī)定條件下，加熱到它的蒸氣與空氣所形成的混合氣體接觸火焰發(fā)生閃火時(shí)的最低溫度稱為（閃點(diǎn)）。61．HSE管理體系是一種能夠提高企業(yè)健康、安全和環(huán)境（管理水平），降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的先進(jìn)管理方法。62．風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)是一個(gè)（不間斷）的過程，是建立和實(shí)施HSE管理體系的核心。63．HSE管理體系是持續(xù)改進(jìn)加油站健康、安全和（環(huán)境）管理水平的方法。64．加油站HSE的目標(biāo)是：無職業(yè)危害、無事故和（無污染）。65．安全生產(chǎn)的方針是：安全第一、（預(yù)防為主）。66．在安全管理工作中，要求做到程序至上，注重（執(zhí)行）。67．HSE的方針是以人為本，以客為尊，安全第一，（環(huán)保）至上。68．HSE的方針是（健康）、安全和環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展，持續(xù)改進(jìn)。69．HSE安全理念是：安全第一，以人為本，（預(yù)防）為主。70．加油站（每月）至少開展一次安全教育、考核，每季度評(píng)選一次安全標(biāo)兵。71．新員工及轉(zhuǎn)崗員工進(jìn)行國家有關(guān)質(zhì)量、健康、安全與環(huán)境的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)時(shí)間不少于（8h）。72．一級(jí)HSE教育時(shí)間不少于（24 h）。73．（企業(yè)文化）不屬于HSE安全教育培訓(xùn)的基本內(nèi)容。74．HSE技能操作培訓(xùn)，要求各崗位工作人員通過培訓(xùn)，能達(dá)到獨(dú)立（上崗操作）的能力。75．HSE應(yīng)急培訓(xùn)不包括（職業(yè)道德）。76．加油站污水排放標(biāo)準(zhǔn)是石油類物質(zhì)含量不超過（5mg/L）。77．加油站含油污水通常采用（水封油水分離裝置）進(jìn)行處理。78．加油站清洗油罐產(chǎn)生的殘液必須由（公司）集中收集、統(tǒng)一處理。79．在油蒸氣中（甲烷）的密度比空氣的小。80．油品的流動(dòng)擴(kuò)散能力取決于油品的（黏度）。81．下面幾種輕質(zhì)油料中（汽油）的爆炸濃度下限較低，爆炸溫度下限也較低。82．加油站發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)該首先搶救的是（人）。83．加油站發(fā)生火災(zāi)，使用滅火器滅火時(shí)人應(yīng)從上風(fēng)向，對(duì)準(zhǔn)火焰（根部），由近及遠(yuǎn)平行掃射。84．手提式二氧化碳滅火器注意不能（逆風(fēng)）使用。85．燃燒是一種（化學(xué)）反應(yīng)。86．燃燒必須具備的3個(gè)條件是（可燃物質(zhì)、助燃物質(zhì)、點(diǎn)火能量）。87．燃燒是一種可燃物質(zhì)與氧氣發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，同時(shí)產(chǎn)生（光和熱）的現(xiàn)象。88．爆炸是一種極為迅速的（物理或化學(xué)）能量釋放過程。89．爆炸過程中，物質(zhì)以極快的速度把其內(nèi)部所含有的能量釋放出來，轉(zhuǎn)變?yōu)椋C(jī)械功、光和熱等能量）的形式。90．爆炸的基本特征之一是（速度極快并能自動(dòng)傳播，高溫劇烈膨脹，能形成巨大的壓力和沖擊波）。91．設(shè)備故障引發(fā)（事故）是前庭主管（安全員）崗位面臨的風(fēng)險(xiǎn)之一。92．不屬于造成財(cái)物損失、人身傷害事故的遭遇事件是（檔案銷毀）。93．前庭主管（安全員）崗位面臨風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施是加強(qiáng)（巡查），及時(shí)發(fā)現(xiàn)并控制不符合項(xiàng)，防止安全隱患引發(fā)事故。94．加油員崗位面臨的風(fēng)險(xiǎn)之一是加油過程中發(fā)生油品（跑、冒、滴、漏），造成火災(zāi)、爆炸事故。95．加油員未等車輛熄火就加油可能會(huì)引發(fā)（火災(zāi)事故）。96．加油員崗位面臨風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施之一是定期做好（加油）設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。97．加油過程中油箱接近加滿時(shí)，應(yīng)（減少）流量。98．加油機(jī)漏油檢查主要是觀察加油機(jī)底部（填沙）是否有油跡。99．油罐觀測(cè)井水位應(yīng)（每日）進(jìn)行檢查，及時(shí)排水，以免油罐上浮拉裂管線，造成漏油。100．嚴(yán)禁向塑料桶直接灌注（汽油）。(跨接裝置)是否完好。(檢查)。(大額現(xiàn)金)過夜。，員工手中的(營業(yè)款)達(dá)到規(guī)定數(shù)額時(shí)應(yīng)投入保險(xiǎn)箱。，提高加油員的防偽鑒別能力。防止(收取假鈔)。(危險(xiǎn))，不出事故的狀態(tài)。(自然災(zāi)害)。、設(shè)施或技術(shù)工藝含有(內(nèi)在)的能夠從根本上防止事故發(fā)生的功能。(塑料桶)內(nèi)直接灌裝汽油。(熄火)的車輛加油。(強(qiáng)雷電)時(shí)進(jìn)行加油和卸油作業(yè)。(穿、脫和折拍打)化纖服裝。(危險(xiǎn)品)進(jìn)加油站。、易爆、易揮發(fā)、易滲透和易聚集(靜電荷)等特征。、防火的重點(diǎn)是防(明火)。(5類)。(吸煙、化纖衣物摩擦產(chǎn)生靜電、在爆炸危險(xiǎn)區(qū)域使用非防爆手電).、(加油現(xiàn)場(chǎng))、配電室、營業(yè)室、廚房等。(18m)。(18m)。(爆炸)危險(xiǎn)區(qū)域、火災(zāi)危險(xiǎn)區(qū)域和一般用電區(qū)域。(1級(jí)區(qū)域)。(加油作業(yè)區(qū))。、液化石油氣或壓縮天然氣與空氣混合后，有可能達(dá)到(爆炸極限)的區(qū)域。125.《加油站管理規(guī)范》要求加油站上墻的圖有(6幅)。(消防器材分布示意圖)。(加油站交通圖)。，包括固體、液體、氣體和粉塵，通過摩擦、接觸、分離等相對(duì)運(yùn)動(dòng)而產(chǎn)生的沒有定向移動(dòng)的電荷稱為(靜電)。(導(dǎo)電性)有關(guān)。(1010Ω178。m)以上，是靜電非導(dǎo)體。、攪拌、過濾、沖擊、人員活動(dòng)和穿脫衣服都可能產(chǎn)生靜電，靜電積累到一定程度時(shí)就可能發(fā)生(火花放電)。，就有可能引起可燃?xì)怏w的(燃燒或爆炸)。(液體內(nèi)的雜質(zhì)、水分和液體的電導(dǎo)率、流動(dòng)情況)。(放電)過程。，當(dāng)它與異性帶電中心之間的空氣被其強(qiáng)大的電場(chǎng)擊穿時(shí)，就形成了(“云間放電”即閃電)。(枝狀)。，稱為(直擊雷)，它的破壞力非常大。，而是對(duì)布放在建筑物外部的(線纜)放電。，但發(fā)生的概率卻(遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于)雷電感應(yīng)過電壓。(2~3kv)。(200~400pf)。(20kv)的靜電，并能產(chǎn)生2~3mm的火花放電?！鞍踩谝?、預(yù)防為主”的安全管理工作方針，堅(jiān)持以(自檢自查)為主的原則。(每月)要組織一次安全檢查。(安全現(xiàn)狀)是否符合管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)要求而進(jìn)行的一次評(píng)價(jià)過程。(出廠時(shí)間)的檢查。(計(jì)量器的計(jì)量精度)。、防靜電接地裝置每年至少在(雷雨季節(jié))前檢測(cè)一次其有效性。(4次)。、營業(yè)室、(油罐區(qū))、電氣設(shè)備、鍋爐房、環(huán)保6個(gè)大項(xiàng)。(加油站經(jīng)理)，產(chǎn)作出書面處理建議。(2m)以上，有墜落可能的位置進(jìn)行的作業(yè)。，當(dāng)監(jiān)護(hù)人(不履行職責(zé))時(shí)，作業(yè)人員有權(quán)停止作業(yè)。、作業(yè)人員有權(quán)拒絕安全措施不落實(shí)、(監(jiān)護(hù)人)不在現(xiàn)場(chǎng)或其他違反安全規(guī)程的強(qiáng)令作業(yè)。、煤、柴油火災(zāi)屬于(B類)火災(zāi)。，首先應(yīng)切斷電源，然后用(二氧化碳滅火器)或干粉滅火器撲滅。，應(yīng)立即停止(加油)作業(yè)，迅速使用干粉滅火器噴射或用滅火毯封蓋滅火。(加油站職工家屬)。，沒必要告知的內(nèi)容是(單位主管領(lǐng)導(dǎo)的姓名、聯(lián)系電話)。，應(yīng)(直撥“119”)。(地址)。、著火(物質(zhì))及火情大小。(電話號(hào)碼)。(木材)火災(zāi)。、配電房一般要求配置(二氧化碳滅火器)。℃，上限為(55℃)。、冒油，應(yīng)(立即關(guān)閉加油槍和加油機(jī))。、冒油數(shù)量較多時(shí)，應(yīng)立即(封鎖現(xiàn)場(chǎng))。、冒油，用(不會(huì)產(chǎn)生靜電的棉紗、毛巾或拖把)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)跑、冒的油品進(jìn)行回收，回收后的油品按照公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。、冒油，應(yīng)及時(shí)(關(guān)閉油罐車卸油閥，切斷總電源，停止?fàn)I業(yè)，并向經(jīng)理匯報(bào))。、冒油，應(yīng)在溢油處的(上風(fēng)口)布置消防器材。、冒油之后，必須經(jīng)(檢查確認(rèn)無其他隱患后)，方可繼續(xù)營業(yè)。，應(yīng)立即(停止加油)，向顧客說明原因并賠禮道歉，同時(shí)向前庭主管匯報(bào)。，前庭主管應(yīng)(在征得顧客同意后)抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。，(責(zé)任人)承擔(dān)由此造成的一切費(fèi)用，同時(shí)按有關(guān)規(guī)定對(duì)其進(jìn)行處理。，若加油機(jī)出現(xiàn)亂碼，加油員應(yīng)立即（停止使用該加油機(jī)），向顧客表示歉意并說明原因后，立即向前庭主管（經(jīng)理）匯報(bào)。，若加油機(jī)出現(xiàn)亂碼，應(yīng)（與顧客協(xié)商）確定已加油品數(shù)量，并根據(jù)雙方一致意見進(jìn)行處理。，若加油機(jī)出現(xiàn)亂碼，應(yīng)記錄（同罐其他加油機(jī)）的數(shù)碼，對(duì)有關(guān)進(jìn)行計(jì)量以確定亂碼加油機(jī)的實(shí)際銷售數(shù)量。（加完油后未付款即逃遁）的現(xiàn)象，車位跑單。，首先應(yīng)記下（跑單車輛的車牌號(hào)碼）。，加油站員工不得（追逐跑單顧客），以免發(fā)生危險(xiǎn)。，應(yīng)（在確保員工人身安全的條件下）盡可能保護(hù)加油站財(cái)產(chǎn)。，應(yīng)積極配合（警察）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，提供可能的破案線索。，應(yīng)（盡可能保持冷靜和警惕）心里默念“不要慌，不要慌”盡可能不要看歹徒的臉并縮小與歹徒正對(duì)的身體面積，把手放在企事業(yè)范圍內(nèi)，切忌亂動(dòng)。（惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉等消化道癥狀）。（是否有類似癥狀），并按醫(yī)囑采取必要的防治措施。，應(yīng)立即（查找腐壞食品來源），并進(jìn)行封存，不正確的是（優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，必須滿足顧客的任何要求，所以顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的），其作業(yè)流程中的關(guān)鍵步驟是詢問、加油、（結(jié)算并收取油款）、禮貌送客四步。（文明服務(wù)用語）。（定量、定金額與隨意）等幾種方法。，錯(cuò)誤的操作注意事項(xiàng)是().，加油員再次與顧客確認(rèn)所加油品種牌號(hào)并設(shè)置數(shù)量，然后從加油機(jī)上取下油槍同時(shí)向顧客提示加油機(jī)已（回零）。（按顧客要求開具發(fā)票）（小額零錢或沒有零錢時(shí)可不予找補(bǔ)）（唱付唱收）、著裝儀表及形體動(dòng)作等的形式是（員工服務(wù)規(guī)范形式）（左胸前）（按季節(jié)配套著裝），站姿要（挺胸直腰），不依靠物體，雙手背后或自然下垂。（應(yīng)及時(shí)刮臉和理發(fā)）（化淡妝）（微笑）招呼顧客，歡迎顧客光臨。（需求），認(rèn)真聆聽顧客的要求、意見和建議、最大限度的滿足顧客的合理需求。、打手機(jī)或抽煙等影響安全的行為時(shí)，應(yīng)（及時(shí)禮貌委婉的勸止）（普通話）（歡迎光臨）（您請(qǐng)看數(shù)碼已回零）（車停穩(wěn)、熄火后到油箱開啟前的作業(yè)時(shí)間不超過30s）（開票收款快速準(zhǔn)確無差錯(cuò)作業(yè)時(shí)間一般不超過2min）（顧客預(yù)訂油品時(shí)，應(yīng)在其要求的時(shí)間內(nèi)送到）（作現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生）（筆），不能（遲到或早退）（禮儀是人際交往中的一種行為規(guī)范和準(zhǔn)則）（服務(wù)利益的實(shí)際內(nèi)涵是指服務(wù)人員在自己的崗位上向服務(wù)對(duì)象提供標(biāo)準(zhǔn)正確的服務(wù)）（服飾規(guī)范）（具體過程和手段）