努力爭創(chuàng)一流服務(wù)窗口(編輯修改稿)
2024-10-13 12:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 民心，努力把問題解決在基層、把矛盾化解在基層、工作推動在基層、感情融洽在基層；三是通過化解積案解民愁，化解矛盾糾紛，切實減少信訪存量；四是通過深入調(diào)研促化解。為黨委政府決策當好參謀，促進信訪問題的的解決。四、提升能力素質(zhì)，進一步加強信訪干部隊伍工作水平今年以來，市信訪局接訪處圍繞全市工作大局，突出重點，以高昂的斗志，扎實工作，認真履行職責做好各項工作。根據(jù)《XXXXXX》通知要求，推動各區(qū)，縣組織各級、各部門信訪員、信訪工作人員開展信訪培訓工作，進一步提高基層信訪工作者的辦事效率和辦事能力。對于市轉(zhuǎn)辦、交辦的來訪件，要求嚴格按規(guī)定辦理并及時錄入信訪辦理系統(tǒng)。按照《來訪事項辦理四步法》、《關(guān)于進一步規(guī)范信訪事項辦理工作程序及相關(guān)文書格式的意見（試行）》要求進行辦理。明確工作任務(wù)和職責分工，全體接訪人員實行亮證上崗，公布接訪電話，進一步提升辦事效率，減少重復來訪，確保社會穩(wěn)定。第四篇：努力爭創(chuàng)“機關(guān)效能示范服務(wù)窗口”工作材料努力爭創(chuàng)“機關(guān)效能示范服務(wù)窗口”工作材料2010年，我局國土窗口踴躍投身爭創(chuàng)“機關(guān)效能示范服務(wù)窗口”活動，在創(chuàng)建中積極營造和諧氛圍，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力打造精良團隊，堅持倡導創(chuàng)新理念，贏得了全縣上下和社會各界的廣泛好評。2010年，國土窗口受理土地業(yè)務(wù)81件，辦結(jié)率達到100％。在登記發(fā)證、罰款、礦管稅費、農(nóng)民宅基地審批等工作方面，其數(shù)量和質(zhì)態(tài)都取得了新的飛躍?；仨鵂巹?chuàng)歷程，我們深有感觸。一、領(lǐng)導重視，高位推動，努力打造一流窗口局黨組高度重視窗口建設(shè)，局長多次聽取進駐中心服務(wù)窗口的工作匯報，特別是自中心提出創(chuàng)建“機關(guān)效能示范服務(wù)窗口”的工作目標以來，國土資源局及窗口圍繞這一工作目標，認真落實授權(quán)工作，派駐領(lǐng)導干部擔任窗口負責人，努力提高窗口服務(wù)質(zhì)量。要求窗口工作人員要牢固樹立大局意識、責任意識、奉獻意識，各項工作瞄準一流水平，樹立一流標準，爭創(chuàng)一流業(yè)績，真正把窗口建成得民心、順民意的“民心窗口”，建成凝聚和展現(xiàn)縣國土資源局工作水平的“亮點窗口”，建成促進廉政勤政的“陽光窗口”。二、規(guī)范管理，廉潔自律，努力打造一流隊伍國土窗口是行政服務(wù)中心最大的部門窗口之一，而且國土部門工作涉及面廣，政策性強。為勝任窗口工作，適應(yīng)服務(wù)要求，更好地服務(wù)經(jīng)濟工作大局，我局專門挑選出3名具有良好的思想政治素質(zhì)、全面的業(yè)務(wù)知識和較強組織協(xié)調(diào)能力的同志，滿足了窗口對工作人員的高素質(zhì)要1求。同時為進一步加強國土資源局進駐中心窗口人員的思想和作風建設(shè)，樹立依法行政、文明執(zhí)法、熱情服務(wù)的良好形象，落實工作責任，提高辦事效率，確保實現(xiàn)對服務(wù)窗口的規(guī)范化管理，我局專門制定印發(fā)了《國土資源局進駐市行政服務(wù)中心服務(wù)窗口管理辦法》，從工作職責、審批服務(wù)程序、工作制度、廉政紀律、考核與責任追究等七個方面做出具體要求，切實加強窗口建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，確保做到群眾有需要、窗口有服務(wù)。三、嚴格要求，健全制度，努力打造一流效率一是嚴格作息時間。我局強調(diào)：國土窗口肩負著展機關(guān)風貌、樹國土形象的重要使命。因此，每們每一個窗口人員都是國土部門服務(wù)社會的使者。必須堅持以高標準嚴要求對待工作，始終堅持自己的一言一行合符規(guī)范要求，堅持作息時間。二是全面推進“三項制度”，即首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制。明確首問的內(nèi)容、標準、要求、責任，嚴格規(guī)范窗口工作人員接待、辦事、轉(zhuǎn)接、反饋等行為。全面推行政務(wù)公開，堅持做到把關(guān)不設(shè)卡，公開辦事流程，實施透明服務(wù)，堅持陽光操作。進一步完善限時辦結(jié)制，完善服務(wù)承諾制，凡是對外做出的承諾，都切實履行，能辦的事情立即辦，難辦的事情設(shè)法辦。四、苦練內(nèi)功，增強素質(zhì)，努力打造一服務(wù)水平為貫徹落實好縣政府關(guān)于建設(shè)一流窗口的具體要求，我局每年要舉辦為期三天的“行政許可相關(guān)業(yè)務(wù)培訓”。按照《行政許可法》、《縣行政許可窗口運行考核標準》以及授權(quán)窗口辦理的行政許可事項和程序等，對全局相關(guān)業(yè)務(wù)股室、窗口全體工作人員進行了全方面的培訓。通過培訓，進一步理順了窗口與業(yè)務(wù)股室的關(guān)系，切實做到窗口是前沿，股室是后勤，充分保障行政許可事項的高效規(guī)范運行；使參訓的同志全面了解和掌握了行政事項審批流程及相關(guān)要求，加強了窗口全體人員依法行政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范辦件的意識和水平，為各項行政許可工作的開展打下了堅實基礎(chǔ)。窗口的每一位工作人員都在堅持不懈的學習實踐中，具備了能獨立辦結(jié)國土部門各項業(yè)務(wù)的能力。內(nèi)功增強，必然效率提高，既縮短了辦理期限，又提升了服務(wù)水平。一份耕耘，一份收獲。我們在爭創(chuàng)“機關(guān)效能示范服務(wù)窗口”的活動中，認真、求真、較真、動真，既鍛煉了隊伍，又贏得了嘉評。我們清醒地意識到，窗口建設(shè)無終點，優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境。在今后的工作中，我們將以爭創(chuàng)“機關(guān)效能建設(shè)示范窗口”活動為契機，認真學習兄弟單位和窗口好的經(jīng)驗和做法，更加求真務(wù)實、大膽創(chuàng)新、深化服務(wù)、提高水平，為縣社會經(jīng)濟發(fā)展作出更大的貢獻，讓國土衛(wèi)士的形象在生機勃發(fā)的窗口展現(xiàn)出更加絢麗的風采！第五篇：爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口、爭當文明服務(wù)標兵情況匯報**縣窗口服務(wù)行業(yè)開展以“
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