制藥廠安全生產(chǎn)(編輯修改稿)
2024-10-13 12:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 第一制藥廠。4月23日下午，我們來(lái)到了位于沈河區(qū)南塔附近的天士力大藥房南塔店。作為連鎖藥店中的一家，該點(diǎn)坐落在居民聚居區(qū)域，并南臨南塔鞋城等商業(yè)街區(qū)，北臨省醫(yī)院，東面與頤瑪特超市相對(duì)。沈河區(qū)作為市中心，人口相對(duì)集中，交通便利，居民生活水平相對(duì)水平相對(duì)較高，因此南塔店在選址上具備了充足的客源，一定的顧客夠買(mǎi)力，便利的交通以方便顧客的前來(lái)購(gòu)買(mǎi)和配送中心送貨運(yùn)輸。南塔店的入口設(shè)計(jì)為封閉型入口，面向大街一面。進(jìn)入店內(nèi)，左面為非處方藥專柜，右面為處方藥專柜。緊貼店內(nèi)側(cè)的是中藥飲片專柜，旁邊還設(shè)立了一個(gè)醫(yī)療器械專柜，作為經(jīng)營(yíng)的“副業(yè)”以增加銷(xiāo)售量。為了充分利用營(yíng)業(yè)面積，在店中央設(shè)立了“藥島”，將柜臺(tái)銷(xiāo)售與貨架銷(xiāo)售有機(jī)結(jié)合。藥島和周?chē)墓衽_(tái)在整個(gè)店內(nèi)形成“口”字型通道方便顧客從身邊兩冊(cè)同時(shí)瀏覽選購(gòu)藥品，縮短了行程。在店中環(huán)顧瀏覽時(shí)感覺(jué)到南塔店雖然營(yíng)業(yè)面積不大，但經(jīng)營(yíng)藥品的品種很齊全。每個(gè)柜臺(tái)都分為幾層擺滿了各種不同的藥品，讓顧客有更大的選擇空間再與營(yíng)業(yè)員的交流中，營(yíng)業(yè)員具備了基本的醫(yī)務(wù)能力和營(yíng)業(yè)素質(zhì)。對(duì)常見(jiàn)病、所售藥品的藥理常識(shí)掌握很牢固，能依據(jù)顧客的口述迅速判斷疾病，幫助顧客選準(zhǔn)藥品。對(duì)治療同種疾病的不同藥品之間的差別、副作用等都能詳細(xì)具體的解釋。處方藥的銷(xiāo)售須嚴(yán)格持醫(yī)師處方銷(xiāo)售。天士力大藥房南塔店之行，讓我有如下三個(gè)方面的收獲：第一，從經(jīng)營(yíng)者的角度考慮，藥品銷(xiāo)售是以盈利為核心。最初的藥店選址應(yīng)綜合考慮客流量、購(gòu)買(mǎi)力、交通、現(xiàn)有市場(chǎng)和潛在市場(chǎng)等多方面因素，已保障藥品有暢通的銷(xiāo)售渠道。其次是店面營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的設(shè)計(jì)，一個(gè)好的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所能夠促進(jìn)藥品銷(xiāo)售、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度并提高工作效率。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和顧客需求及周邊環(huán)境等因素，結(jié)合各種布局、櫥窗、貨架的優(yōu)缺點(diǎn)綜合設(shè)計(jì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以做到有利于顧客、服務(wù)于大眾、突出特色、善于經(jīng)營(yíng)、提高效率、增長(zhǎng)效益。在天世力大藥房南塔店的藥品陳設(shè)中，讓我不足之處在于藥品的擺設(shè)有些混亂。兒童藥品與成人、中老年人藥品交錯(cuò)擺設(shè)，不便顧客尋找。同時(shí)，柜臺(tái)分層擺設(shè)盡管充分利用了柜臺(tái)空間，但卻沒(méi)有充分考慮群體特點(diǎn)，實(shí)習(xí)報(bào)告《制藥廠生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告》。兒童藥品擺在上層，而成人、中老年人相當(dāng)一部分藥品卻擺在了下層，往往需要俯下身去才能看清藥品。兒童正處于生長(zhǎng)期，而中年人特別是老年人視力減退、行動(dòng)不便，在正常視覺(jué)范圍內(nèi)很都會(huì)造成一定困難。最后，就是經(jīng)營(yíng)策略的選擇上。天士力的促銷(xiāo)策略是會(huì)員積分制。當(dāng)顧客的積分達(dá)到一定不同程度時(shí)，增予不同的獎(jiǎng)品以刺激顧客的再消費(fèi)。同時(shí)在點(diǎn)內(nèi)粘貼pOp廣告以喚起顧客注意，渲染氣氛。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)本店自身特點(diǎn)兼消費(fèi)者的特點(diǎn)選擇合適的促銷(xiāo)模式增加需求、擴(kuò)大銷(xiāo)售。第二，從經(jīng)營(yíng)的范圍來(lái)看。銷(xiāo)售的是藥品，具有特殊性的商品，關(guān)系到人的健康與生命問(wèn)題。經(jīng)營(yíng)者要具備良好的職業(yè)道德。在法律允許范圍內(nèi)正常營(yíng)業(yè)，不能為了謀取暴力而銷(xiāo)售偽藥、劣藥，也不能強(qiáng)賣(mài)顧客實(shí)際并不需要的藥品。由于藥品的特殊性，經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)前要持有相關(guān)的法律文件如《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、GSp認(rèn)證等。第三，就是銷(xiāo)售人員自身。銷(xiāo)售人員要有一定的醫(yī)務(wù)能力、識(shí)別顧客的能力、銷(xiāo)售技巧和良好的心理素質(zhì)，給顧客帶去高質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)，以體現(xiàn)藥店的核心功能。
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