【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 施電費(fèi)回收工作面臨風(fēng)險(xiǎn)加大的形勢(shì)和特點(diǎn)。主要原因有兩個(gè)方面：一是外部因素，⑴當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行，鋼鐵水泥等行業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，電費(fèi)存在較大風(fēng)險(xiǎn)；⑵政府相關(guān)的財(cái)政劃撥單位需見到發(fā)票后才會(huì)申請(qǐng)資金，容易造成關(guān)賬前電費(fèi)無(wú)法到賬；⑶部分企業(yè)缺乏信譽(yù)，惡意拖欠，將電費(fèi)當(dāng)作不計(jì)利息的流動(dòng)資金。二是內(nèi)部因素，在電費(fèi)回收管理方面存在著薄弱環(huán)節(jié)，⑴付費(fèi)購(gòu)電工作基礎(chǔ)不扎實(shí)導(dǎo)致欠費(fèi)，產(chǎn)生欠費(fèi)后又不能及時(shí)催收，導(dǎo)致月末工作負(fù)擔(dān)重，無(wú)力全部收回；⑵對(duì)未達(dá)賬項(xiàng)關(guān)注不夠，以為做完解款之后就已經(jīng)結(jié)零，已多次導(dǎo)致部分縣公司產(chǎn)生少量欠費(fèi)；⑶激勵(lì)約束機(jī)制不完善，導(dǎo)致部分人員責(zé)任心不強(qiáng)，不積極催收電費(fèi)。⑴積極與易欠費(fèi)客戶溝通，了解客戶生產(chǎn)情況，根據(jù)掌握的信息作出相應(yīng)的對(duì)策，避免欠費(fèi)發(fā)生；⑵與政府等特殊用電客戶溝通，努力實(shí)現(xiàn)預(yù)付費(fèi)，避免拖欠。營(yíng)銷部月初幫助各供電單位制定高效便捷的催費(fèi)計(jì)劃，提前5天對(duì)余額不足的客戶催費(fèi)；⑴及時(shí)通過(guò)晨會(huì)、微信群、騰訊通等方式通報(bào)電費(fèi)回收情況，督促各供電單位及時(shí)處理欠費(fèi)，確保欠費(fèi)金額在可控范圍內(nèi)；⑵對(duì)在途時(shí)間較長(zhǎng)的未達(dá)賬也進(jìn)行通報(bào)，并提供明細(xì)以便盡快處理，并在月末加大督促力度，確保電費(fèi)到賬；⑶將催費(fèi)責(zé)任層層分解，責(zé)任到人，并與績(jī)效掛鉤，增強(qiáng)催費(fèi)人員的積極心，促進(jìn)電費(fèi)催收工作。一是督促各單位電費(fèi)回收結(jié)零工作。，做好電費(fèi)日結(jié)日清工作。一是督促各單位每日將17：00之前收取的電費(fèi)解款到銀行，并傳遞到電費(fèi)實(shí)收賬務(wù)班；二是規(guī)范收費(fèi)行為。要求各單位對(duì)移動(dòng)公司、電信公司、聯(lián)通公司等集團(tuán)用戶，在交存電費(fèi)時(shí)注明所屬營(yíng)業(yè)廳或戶號(hào)，對(duì)財(cái)政支付的客戶要在備注內(nèi)注明交款客戶名稱、戶號(hào)，對(duì)存在問(wèn)題的單位適度考核，避免產(chǎn)生未達(dá)賬。一是要求各單位對(duì)新增客戶必須執(zhí)行付費(fèi)購(gòu)電，每個(gè)單位正常使用未歸檔新增用戶付費(fèi)購(gòu)電模塊，對(duì)發(fā)現(xiàn)居民用戶的客戶檔案中，繳費(fèi)方式選擇為“金融機(jī)構(gòu)代收”的，及時(shí)更改為 “卡表代收”。二是10KV以上用戶逐步推廣分次抄表分次收費(fèi)業(yè)務(wù)。三是要求各單位積極與客戶聯(lián)系，進(jìn)行付費(fèi)購(gòu)電的宣傳，做好付費(fèi)購(gòu)電工作。，積極與石油企業(yè)合作，首次實(shí)現(xiàn)電氣化鐵路交費(fèi)方式，為公司完成預(yù)付費(fèi)購(gòu)電指標(biāo)找到了一條新的道路。（二）取得的成效%%，完成公司考核指標(biāo)75%%?！豆┯秒姾贤窌r(shí)，明確約定付費(fèi)購(gòu)電條款，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，從源頭上改變用戶繳費(fèi)觀念，%，%，兩項(xiàng)比重均完成了考核指標(biāo)，戶數(shù)比重、%、%?！?0分鐘繳費(fèi)圈”的政策，大力推進(jìn)繳費(fèi)渠道建設(shè)，推行多種便民繳費(fèi)方式，目前已給各單位配備29臺(tái)自助繳費(fèi)終端、140臺(tái)無(wú)線POS機(jī)在用，方便了客戶繳費(fèi)，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。、政、軍、警及公益事業(yè)、水井用戶的電費(fèi)回收困難的工作局面，我公司除了加大付費(fèi)購(gòu)電的宣傳力度，還將這些統(tǒng)一結(jié)算的用戶在系統(tǒng)中設(shè)置為集團(tuán)戶，并開展集團(tuán)戶統(tǒng)一付費(fèi)購(gòu)電工作。目前已完成中國(guó)電信、移動(dòng)、聯(lián)通、東辰公司、政府綠化與路燈等數(shù)十個(gè)集團(tuán)戶的統(tǒng)一收費(fèi)工作，將多次收費(fèi)轉(zhuǎn)化為單次收費(fèi)，簡(jiǎn)化了流程，提高了預(yù)購(gòu)電比重，確保公司電費(fèi)回收工作雙結(jié)零。這些舉措的實(shí)施不僅化解和降低了電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，也為公司全面完成電費(fèi)100%回收奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第四篇：電費(fèi)回收之我見電費(fèi)回收之我見隨著電力體制改革的不斷推進(jìn)，當(dāng)供電企業(yè)離開發(fā)電企業(yè)，自立門戶時(shí)，發(fā)現(xiàn)自已雙肩不僅要挑著安全供電的重?fù)?dān)，還要背著欠費(fèi)“雪球”越滾越大的重負(fù)。電荒剛剛挺過(guò)去，拖欠電費(fèi)的難題卻已擺上議程，清繳之路充滿艱辛、坎坷。舊欠費(fèi)的追繳速度趕不上新欠費(fèi)的增長(zhǎng)速度，政府機(jī)關(guān)事業(yè)單位以種種借口冠冕堂皇地拖欠電費(fèi)，受“地方保護(hù)”的企業(yè)肆無(wú)忌憚地不繳電費(fèi)，以及心懷不軌的企業(yè)借改制、破產(chǎn)之機(jī)拒繳電費(fèi)。電費(fèi)是供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果，是電力系統(tǒng)維持正常產(chǎn)、供、銷的經(jīng)濟(jì)鏈條，在當(dāng)前這種愈演愈烈的現(xiàn)象，加強(qiáng)營(yíng)銷基礎(chǔ)管理，提高電費(fèi)回收率，是供電企業(yè)營(yíng)銷人員應(yīng)盡的主要責(zé)任，面對(duì)復(fù)雜多變的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，怎樣做好電費(fèi)回收工作，有效規(guī)避電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，確保電費(fèi)回收結(jié)零，是供電企業(yè)一項(xiàng)長(zhǎng)期的艱巨而又復(fù)雜的任務(wù)。一、電費(fèi)回收必要性和重要性。電費(fèi)回收是供電企業(yè)生產(chǎn)全過(guò)程的最后環(huán)節(jié)，也是電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果的最終體現(xiàn)，及時(shí)、足額回收電費(fèi)是電力企業(yè)維持簡(jiǎn)單再生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大再生產(chǎn)，滿足日益增長(zhǎng)的國(guó)民生產(chǎn)生活用電需要的有力保障。隨著電力體制改革的不斷深化，呈下降趨勢(shì)的電費(fèi)回收率在相當(dāng)大的程度上影響了供電企業(yè)的發(fā)展，巨大的欠費(fèi)赤字，妨礙了企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，增加財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，使供電企業(yè)處于發(fā)展乏力的危險(xiǎn)境地。因此切實(shí)采取有效措施提高電費(fèi)回收率已經(jīng)成為每個(gè)供電企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。二、電費(fèi)拖欠的情況拖欠電費(fèi)情況歸納起來(lái)不外乎有以下幾種：企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難導(dǎo)致欠費(fèi)。由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，部分企業(yè)由于產(chǎn)品不適應(yīng)市場(chǎng)需求而造成經(jīng)營(yíng)困難，內(nèi)部拖欠職工工資，外部拖欠原料款，無(wú)力支付電費(fèi)。企業(yè)破產(chǎn)或改制過(guò)程導(dǎo)致欠費(fèi)。部分國(guó)有企業(yè)在破產(chǎn)前仍然維持生產(chǎn)，但交費(fèi)困難，政府為了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，不允許停電催費(fèi)，造成欠費(fèi)很難在破產(chǎn)程序中予以收回。企業(yè)鉆電價(jià)政策的空子，惡意欠費(fèi)。國(guó)家節(jié)能減排環(huán)保政策實(shí)施，部分高耗能企業(yè)停止生產(chǎn)，差別電價(jià)執(zhí)行形成的電費(fèi)積成欠費(fèi)。冶煉、化工等企業(yè)由于連續(xù)生產(chǎn)對(duì)用電可靠性要求高的特殊行業(yè)，供電企業(yè)不能輕易對(duì)其實(shí)施停電催費(fèi)措施，隨著這些企業(yè)不斷生產(chǎn)，利潤(rùn)空間有限，形成大量欠費(fèi)，無(wú)力及時(shí)償還。企業(yè)租賃經(jīng)營(yíng)造成欠費(fèi)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，各級(jí)政府為使固定資產(chǎn)發(fā)揮作用，開展招商引資實(shí)施租賃經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。涉及小到門面房、大到工廠等方方面面，租賃經(jīng)營(yíng)的客戶不穩(wěn)定因素多，由于經(jīng)營(yíng)不善，或?yàn)槟踩”├?，容易發(fā)生逃逸現(xiàn)象，甚至出線法人代表被司法部門關(guān)押，加之供電企業(yè)收費(fèi)措施未跟上，形成了電費(fèi)呆賬、壞賬。市政建設(shè)拆遷形成欠費(fèi)。隨著城市化進(jìn)程步伐的不斷加快，城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、舊城改造任務(wù)重、時(shí)間緊，在拆遷過(guò)程中由于種種原因造成供電企業(yè)信息不暢，形成了拆遷戶去向不明，導(dǎo)致余額電費(fèi)無(wú)法收回。農(nóng)村欠費(fèi)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，農(nóng)村大力青壯年勞力常年離家外出打工，老家大多由老人、小孩留守，若生活費(fèi)用不能得到保障，留守人員就拖欠電費(fèi)，供電企業(yè)又不能立即采取停電措施，形成了供電企業(yè)電費(fèi)事實(shí)上不能及時(shí)足額回收。三、電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因電費(fèi)拖欠有可能演變成呆、壞帳的風(fēng)險(xiǎn)。分析形成電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因主要有以下情況：電力市場(chǎng)環(huán)境造成：電力市場(chǎng)建設(shè)滯后于我國(guó)整個(gè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，目前供電企業(yè)銷售模式仍沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期“先用電、后繳費(fèi)”方式，“電是商品，用電繳費(fèi)”的觀念在不少客戶思想上很模糊，人們還沒(méi)有形成新的電力消費(fèi)觀念和習(xí)慣，既希望享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又不想盡到相應(yīng)的義務(wù)，這就要供電企業(yè)將要承擔(dān)客戶用電后不按期繳費(fèi)或拖欠電費(fèi)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。法律法規(guī)滯后造成：供電企業(yè)對(duì)用電戶管理依據(jù)《電力供應(yīng)與使用條例》第三十九條規(guī)定：“逾期未交付電費(fèi)的，供電企業(yè)可以自逾期之日起計(jì)算超過(guò)30日，經(jīng)催費(fèi)仍未交付電費(fèi)的，供電企業(yè)可以按照國(guó)家規(guī)定的程序停止供電”。一些客戶惡意利用法律規(guī)