【文章內(nèi)容簡介】 非普工業(yè)等中進行預(yù)付費，這樣可以有效的防范欠費風(fēng)險。四、結(jié)束語電力與民生息息息相關(guān)，是未來社會的重要能源，必向市場化、信息化發(fā)展，傳統(tǒng)的手工抄表方式暴露出日益嚴重的質(zhì)量和效率問題。抄表環(huán)節(jié)已經(jīng)成為電力營銷的嚴重瓶頸，解決這一環(huán)節(jié)的根本途徑是采用先進的抄表技術(shù)和抄表手段，即實現(xiàn)自動抄表，提高工作效率。完善的抄表管理模式，關(guān)系著電費回收準確率及效能。只有在不斷的完善、優(yōu)化抄表管理和電費回收管理措施，才能促使供電企業(yè)效益最大化。參考文獻[1]聶昀著，.[2]孫國軍著，.（作者單位：國網(wǎng)山西省電力公司朔州供電公司）第三篇：抄表班電費回收管理及考核獎懲辦法抄表班創(chuàng)先爭優(yōu)電費回收獎優(yōu)方案(暫行)為進一步加強電費回收管理工作，明確各級電費回收人員工作職責(zé)，適應(yīng)上級精益化管理要求，細化電力費余額指標控制，確保完成月度、電費回收目標，現(xiàn)結(jié)合電費回收工作實際，特制定三明電業(yè)局抄表班電費回收考核獎懲辦法，本辦法適用于本抄表班的電費回收考核管理。一、電費回收的考核原則公平公開、獎勤罰懶的原則；各抄表收費人員的收費責(zé)任范圍做到工作量相對均衡、隨機結(jié)合，電費回收指標測算統(tǒng)一方法、科學(xué)合理，在公司內(nèi)部陽光公示，對指標完成較好的人員給予獎勵，對指標落后的人員給予考核，直至給予組織處理或行政處分。電費回收實行終身負責(zé)制的原則；在收費人員崗位變動時，首先需結(jié)清欠費，否則不得到新崗位工作，對因人為責(zé)任造成公司重大經(jīng)濟損失的，按照省公司“經(jīng)營責(zé)任追究暫行辦法”的規(guī)定，實行終身追究。動態(tài)管理的原則。所有電費回收指標，實行浮動制，根據(jù)上級下達指標的變化而相應(yīng)調(diào)整，并留有管理空間。1 目的為進一步加強電費管理，落實全體工作人員職責(zé)，鼓勵先進、鞭策后進，確保電費回收，提高供電企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率，提高經(jīng)濟效益，特修訂本辦法。加強電費回收管理措施 積極推廣先進的電費回收管理經(jīng)驗和電費回收辦法。 分解電費回收指標，落實考核辦法。 明確工作職責(zé)，加大電費回收考核力度。職責(zé)分解全班在班長領(lǐng)導(dǎo)下，樹立以深化改革為動力，以電費安全為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟效益為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以人為本提高素質(zhì)為保證，強化管理，建立科學(xué)的內(nèi)部運作機制為重點，同心協(xié)力搞好電費回收工作，實現(xiàn)規(guī)范化管理的目標。 班長：掌握全所電費回收情況和趨勢，決定采取收費措施，協(xié)調(diào)班組成員關(guān)系，布置收費工作，推廣先進的收費辦法，下達考核指標，檢查指標完成情況，表彰先進，幫助后進。 組長：掌握電費回收情況，處理和落實欠費用戶提出的合理的因運行管理未到位或缺陷處理不及時、停電預(yù)告未到位等有關(guān)線路、表計運行、維護方面問題。具體內(nèi)容如下：a)對用戶提出的合理的設(shè)備缺陷整改要求要及時落實整改（產(chǎn)權(quán)屬供電局）。b)做好停電預(yù)告工作，故障停電耐心的做好解釋工作。c)協(xié)助班員做好電費催繳工作，并配合做好對欠費用戶停電工作。內(nèi)勤管理人員：統(tǒng)計全所和各責(zé)任人電費回收情況。a)按月、季、年統(tǒng)計電費回收情況，為電費相關(guān)責(zé)任人提供相應(yīng)的電費回收情況資料。b)做好電費回收結(jié)賬手續(xù)工作。c)建立責(zé)任人電費回收臺帳，欠費臺帳、報表。d)做好電費充值卡領(lǐng)取登記工作。e)每月25日起做好電費回收統(tǒng)計情況的上板工作抄表段管理人員：負責(zé)分管責(zé)任段內(nèi)電費回收工作，從服務(wù)質(zhì)量、電費安全兩方面抓好電費回收工作。a)、掌握、統(tǒng)計、分析全所電費回收情況，制訂和落實電費回收措施。b)、在規(guī)定時間內(nèi)做好電費回收和上交工作。c)、做好每月電費回收分析統(tǒng)計工作。d)、做好欠費停復(fù)電客戶流程工作。e)、及時了解欠費客戶走向，做好欠費收繳工作。f)、對欠費提出催收計劃，并報電費管理人員，及時做好電費催繳提醒函以及欠費停電通知書等停電發(fā)放工作。g)、加強電費保管，嚴格遵守財務(wù)制度，及時將回收電費存入用戶賬戶，保證電費安全?？己霜剳娃k法在規(guī)定時間內(nèi)完成營銷科下達的電費回收指標的條件下，?給與獎勵。 獎勵辦法：以當(dāng)月月末為電費回收截止日期，％考核指標為基礎(chǔ)，完成指標的按月發(fā)電費回收獎。未完成的給予分等級處罰。：（1）第一季度：完成電費回收指標人均基數(shù)為300元，未完成的不予發(fā)放。第一名600元，第二名500元，第三名400元，第四名400元，第五名400元； 提前完成超額獎每提前一天加100元。（2）第二季度：完成電費回收指標人均基數(shù)為400元，未完成的不予發(fā)放。第一名1000元，第二名900元，第三名800元，第四名700元，第五名600元；（3）第三季度：完成電費回收指標人均基數(shù)為300元，未完成的不予發(fā)放。第一名600元，第二名500元，第三名400元，第四名400元，第五名400元；（4）第四季度：完成電費回收指標人均基數(shù)為400元，未完成的不予發(fā)放。第一名1000元，第二名900元，第三名800元，第四名700元，第五名600元；（5）年底結(jié)零：完成電費結(jié)零指標人均基數(shù)為300元，未完成的不予發(fā)放。第一名800元，第二名700元，第三名600元，第四名500元，第五名400元； 處罰辦法： 電費回收當(dāng)月月末金額未達標的，至次月7日止，由班組安排其每日工作，不服從班組安排或不按時按數(shù)簽到者視為曠工，曠工3次報部門處理。 以當(dāng)月月末為截止日期，每延遲1天完成指標扣10元。 在次月7日后仍未完成指標的，扣除回收率考核外，加扣當(dāng)月單項獎，電費回收余額大將報福建省能源服務(wù)有限公司為不合格。 本月指標未完成的，次月工作由班組安排，在7號考核日后實施，未按規(guī)定按時按數(shù)簽到或連續(xù)3個月未完成指標報部門進行處理。 不發(fā)生電費安全事故，發(fā)生電費挪用、貪污等電費安全事故的，考核不得分，并上報追究法律責(zé)任。 對欠費戶實施停電措施必須按規(guī)定程序辦理，發(fā)生欠費停電因停電手續(xù)不到位，引起客戶上訪的，除扣全額電費回收獎外。其他獎罰規(guī)定：（1）連續(xù)二個月指標不能完成且處于末位的，應(yīng)加倍進行考核，扣款金額為800元，并催收直至完成任務(wù)為止。對長期不能適應(yīng)崗位要求的人員，建議公司給予調(diào)離營銷崗位，在調(diào)離前完成在崗期間電費的催收任務(wù)方可到新崗位上崗。（2）為加強對原有客戶的預(yù)購電改造力度，激勵營銷人員積極宣傳引導(dǎo)，凡成功說服原有客戶改造為預(yù)購電方式的，按以下標準對營銷人員進行一次性獎勵：普通專變用戶每戶按300元進行獎勵、大用戶每戶按500元進行獎勵。（6）停電催繳必須經(jīng)規(guī)定程序?qū)徟辽偬崆?天向客戶送達停電通知書，如不按規(guī)定停電引起客戶投訴的，除向客戶道歉外，還將按公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行考核辦法”等規(guī)定對責(zé)任人進行處理。（7）為鼓勵居民電費充值卡的銷售，按面值5元/百元標準給予銷售人員獎勵。（8）對電費發(fā)行的考核：①居民和小用戶：在10日及18日前完成小用戶和居民用戶的數(shù)據(jù)上傳、示數(shù)審核和電費發(fā)行，未提前匯報原因每延期1天扣相關(guān)責(zé)任人100元；③大用戶客戶：25日和月末日抄表本無特殊情況應(yīng)在當(dāng)日完成數(shù)據(jù)上傳、示數(shù)審核、電費復(fù)核，未能得提前匯報原因每延期1天扣相關(guān)責(zé)任人300元；第四篇：對完善電力企業(yè)的抄表管理和電費回收管理的若干思考對完善電力企業(yè)的抄表管理和電費回收管理的若干思考 [摘要] 對于供電企業(yè)來說，電費是確