【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 非普工業(yè)等中進(jìn)行預(yù)付費(fèi)，這樣可以有效的防范欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。四、結(jié)束語(yǔ)電力與民生息息息相關(guān)，是未來(lái)社會(huì)的重要能源，必向市場(chǎng)化、信息化發(fā)展，傳統(tǒng)的手工抄表方式暴露出日益嚴(yán)重的質(zhì)量和效率問(wèn)題。抄表環(huán)節(jié)已經(jīng)成為電力營(yíng)銷的嚴(yán)重瓶頸，解決這一環(huán)節(jié)的根本途徑是采用先進(jìn)的抄表技術(shù)和抄表手段，即實(shí)現(xiàn)自動(dòng)抄表，提高工作效率。完善的抄表管理模式，關(guān)系著電費(fèi)回收準(zhǔn)確率及效能。只有在不斷的完善、優(yōu)化抄表管理和電費(fèi)回收管理措施，才能促使供電企業(yè)效益最大化。參考文獻(xiàn)[1]聶昀著，.[2]孫國(guó)軍著，.（作者單位：國(guó)網(wǎng)山西省電力公司朔州供電公司）第三篇：抄表班電費(fèi)回收管理及考核獎(jiǎng)懲辦法抄表班創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)電費(fèi)回收獎(jiǎng)優(yōu)方案(暫行)為進(jìn)一步加強(qiáng)電費(fèi)回收管理工作，明確各級(jí)電費(fèi)回收人員工作職責(zé)，適應(yīng)上級(jí)精益化管理要求，細(xì)化電力費(fèi)余額指標(biāo)控制，確保完成月度、電費(fèi)回收目標(biāo)，現(xiàn)結(jié)合電費(fèi)回收工作實(shí)際，特制定三明電業(yè)局抄表班電費(fèi)回收考核獎(jiǎng)懲辦法，本辦法適用于本抄表班的電費(fèi)回收考核管理。一、電費(fèi)回收的考核原則公平公開、獎(jiǎng)勤罰懶的原則；各抄表收費(fèi)人員的收費(fèi)責(zé)任范圍做到工作量相對(duì)均衡、隨機(jī)結(jié)合，電費(fèi)回收指標(biāo)測(cè)算統(tǒng)一方法、科學(xué)合理，在公司內(nèi)部陽(yáng)光公示，對(duì)指標(biāo)完成較好的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)指標(biāo)落后的人員給予考核，直至給予組織處理或行政處分。電費(fèi)回收實(shí)行終身負(fù)責(zé)制的原則；在收費(fèi)人員崗位變動(dòng)時(shí)，首先需結(jié)清欠費(fèi)，否則不得到新崗位工作，對(duì)因人為責(zé)任造成公司重大經(jīng)濟(jì)損失的，按照省公司“經(jīng)營(yíng)責(zé)任追究暫行辦法”的規(guī)定，實(shí)行終身追究。動(dòng)態(tài)管理的原則。所有電費(fèi)回收指標(biāo)，實(shí)行浮動(dòng)制，根據(jù)上級(jí)下達(dá)指標(biāo)的變化而相應(yīng)調(diào)整，并留有管理空間。1 目的為進(jìn)一步加強(qiáng)電費(fèi)管理，落實(shí)全體工作人員職責(zé)，鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，確保電費(fèi)回收，提高供電企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率，提高經(jīng)濟(jì)效益，特修訂本辦法。加強(qiáng)電費(fèi)回收管理措施 積極推廣先進(jìn)的電費(fèi)回收管理經(jīng)驗(yàn)和電費(fèi)回收辦法。 分解電費(fèi)回收指標(biāo)，落實(shí)考核辦法。 明確工作職責(zé)，加大電費(fèi)回收考核力度。職責(zé)分解全班在班長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，樹立以深化改革為動(dòng)力，以電費(fèi)安全為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以人為本提高素質(zhì)為保證，強(qiáng)化管理，建立科學(xué)的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制為重點(diǎn)，同心協(xié)力搞好電費(fèi)回收工作，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理的目標(biāo)。 班長(zhǎng)：掌握全所電費(fèi)回收情況和趨勢(shì)，決定采取收費(fèi)措施，協(xié)調(diào)班組成員關(guān)系，布置收費(fèi)工作，推廣先進(jìn)的收費(fèi)辦法，下達(dá)考核指標(biāo)，檢查指標(biāo)完成情況，表彰先進(jìn)，幫助后進(jìn)。 組長(zhǎng)：掌握電費(fèi)回收情況，處理和落實(shí)欠費(fèi)用戶提出的合理的因運(yùn)行管理未到位或缺陷處理不及時(shí)、停電預(yù)告未到位等有關(guān)線路、表計(jì)運(yùn)行、維護(hù)方面問(wèn)題。具體內(nèi)容如下：a)對(duì)用戶提出的合理的設(shè)備缺陷整改要求要及時(shí)落實(shí)整改（產(chǎn)權(quán)屬供電局）。b)做好停電預(yù)告工作，故障停電耐心的做好解釋工作。c)協(xié)助班員做好電費(fèi)催繳工作，并配合做好對(duì)欠費(fèi)用戶停電工作。內(nèi)勤管理人員：統(tǒng)計(jì)全所和各責(zé)任人電費(fèi)回收情況。a)按月、季、年統(tǒng)計(jì)電費(fèi)回收情況，為電費(fèi)相關(guān)責(zé)任人提供相應(yīng)的電費(fèi)回收情況資料。b)做好電費(fèi)回收結(jié)賬手續(xù)工作。c)建立責(zé)任人電費(fèi)回收臺(tái)帳，欠費(fèi)臺(tái)帳、報(bào)表。d)做好電費(fèi)充值卡領(lǐng)取登記工作。e)每月25日起做好電費(fèi)回收統(tǒng)計(jì)情況的上板工作抄表段管理人員：負(fù)責(zé)分管責(zé)任段內(nèi)電費(fèi)回收工作，從服務(wù)質(zhì)量、電費(fèi)安全兩方面抓好電費(fèi)回收工作。a)、掌握、統(tǒng)計(jì)、分析全所電費(fèi)回收情況，制訂和落實(shí)電費(fèi)回收措施。b)、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好電費(fèi)回收和上交工作。c)、做好每月電費(fèi)回收分析統(tǒng)計(jì)工作。d)、做好欠費(fèi)停復(fù)電客戶流程工作。e)、及時(shí)了解欠費(fèi)客戶走向，做好欠費(fèi)收繳工作。f)、對(duì)欠費(fèi)提出催收計(jì)劃，并報(bào)電費(fèi)管理人員，及時(shí)做好電費(fèi)催繳提醒函以及欠費(fèi)停電通知書等停電發(fā)放工作。g)、加強(qiáng)電費(fèi)保管，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，及時(shí)將回收電費(fèi)存入用戶賬戶，保證電費(fèi)安全?？己霜?jiǎng)懲辦法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成營(yíng)銷科下達(dá)的電費(fèi)回收指標(biāo)的條件下，?給與獎(jiǎng)勵(lì)。 獎(jiǎng)勵(lì)辦法：以當(dāng)月月末為電費(fèi)回收截止日期，％考核指標(biāo)為基礎(chǔ)，完成指標(biāo)的按月發(fā)電費(fèi)回收獎(jiǎng)。未完成的給予分等級(jí)處罰。：（1）第一季度：完成電費(fèi)回收指標(biāo)人均基數(shù)為300元，未完成的不予發(fā)放。第一名600元，第二名500元，第三名400元，第四名400元，第五名400元； 提前完成超額獎(jiǎng)每提前一天加100元。（2）第二季度：完成電費(fèi)回收指標(biāo)人均基數(shù)為400元，未完成的不予發(fā)放。第一名1000元，第二名900元，第三名800元，第四名700元，第五名600元；（3）第三季度：完成電費(fèi)回收指標(biāo)人均基數(shù)為300元，未完成的不予發(fā)放。第一名600元，第二名500元，第三名400元，第四名400元，第五名400元；（4）第四季度：完成電費(fèi)回收指標(biāo)人均基數(shù)為400元，未完成的不予發(fā)放。第一名1000元，第二名900元，第三名800元，第四名700元，第五名600元；（5）年底結(jié)零：完成電費(fèi)結(jié)零指標(biāo)人均基數(shù)為300元，未完成的不予發(fā)放。第一名800元，第二名700元，第三名600元，第四名500元，第五名400元； 處罰辦法： 電費(fèi)回收當(dāng)月月末金額未達(dá)標(biāo)的，至次月7日止，由班組安排其每日工作，不服從班組安排或不按時(shí)按數(shù)簽到者視為曠工，曠工3次報(bào)部門處理。 以當(dāng)月月末為截止日期，每延遲1天完成指標(biāo)扣10元。 在次月7日后仍未完成指標(biāo)的，扣除回收率考核外，加扣當(dāng)月單項(xiàng)獎(jiǎng)，電費(fèi)回收余額大將報(bào)福建省能源服務(wù)有限公司為不合格。 本月指標(biāo)未完成的，次月工作由班組安排，在7號(hào)考核日后實(shí)施，未按規(guī)定按時(shí)按數(shù)簽到或連續(xù)3個(gè)月未完成指標(biāo)報(bào)部門進(jìn)行處理。 不發(fā)生電費(fèi)安全事故，發(fā)生電費(fèi)挪用、貪污等電費(fèi)安全事故的，考核不得分，并上報(bào)追究法律責(zé)任。 對(duì)欠費(fèi)戶實(shí)施停電措施必須按規(guī)定程序辦理，發(fā)生欠費(fèi)停電因停電手續(xù)不到位，引起客戶上訪的，除扣全額電費(fèi)回收獎(jiǎng)外。其他獎(jiǎng)罰規(guī)定：（1）連續(xù)二個(gè)月指標(biāo)不能完成且處于末位的，應(yīng)加倍進(jìn)行考核，扣款金額為800元，并催收直至完成任務(wù)為止。對(duì)長(zhǎng)期不能適應(yīng)崗位要求的人員，建議公司給予調(diào)離營(yíng)銷崗位，在調(diào)離前完成在崗期間電費(fèi)的催收任務(wù)方可到新崗位上崗。（2）為加強(qiáng)對(duì)原有客戶的預(yù)購(gòu)電改造力度，激勵(lì)營(yíng)銷人員積極宣傳引導(dǎo)，凡成功說(shuō)服原有客戶改造為預(yù)購(gòu)電方式的，按以下標(biāo)準(zhǔn)對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行一次性獎(jiǎng)勵(lì)：普通專變用戶每戶按300元進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、大用戶每戶按500元進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。（6）停電催繳必須經(jīng)規(guī)定程序?qū)徟辽偬崆?天向客戶送達(dá)停電通知書，如不按規(guī)定停電引起客戶投訴的，除向客戶道歉外，還將按公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行考核辦法”等規(guī)定對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處理。（7）為鼓勵(lì)居民電費(fèi)充值卡的銷售，按面值5元/百元標(biāo)準(zhǔn)給予銷售人員獎(jiǎng)勵(lì)。（8）對(duì)電費(fèi)發(fā)行的考核：①居民和小用戶：在10日及18日前完成小用戶和居民用戶的數(shù)據(jù)上傳、示數(shù)審核和電費(fèi)發(fā)行，未提前匯報(bào)原因每延期1天扣相關(guān)責(zé)任人100元；③大用戶客戶：25日和月末日抄表本無(wú)特殊情況應(yīng)在當(dāng)日完成數(shù)據(jù)上傳、示數(shù)審核、電費(fèi)復(fù)核，未能得提前匯報(bào)原因每延期1天扣相關(guān)責(zé)任人300元；第四篇：對(duì)完善電力企業(yè)的抄表管理和電費(fèi)回收管理的若干思考對(duì)完善電力企業(yè)的抄表管理和電費(fèi)回收管理的若干思考 [摘要] 對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，電費(fèi)是確