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正文內(nèi)容

員工著裝要求(編輯修改稿)

2024-10-13 11:42 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。,注意愛(ài)護(hù)、管理和保養(yǎng);未經(jīng)允許不能自行調(diào)換或轉(zhuǎn)給其他部門(mén)和個(gè)人。未經(jīng)他人允許不得隨意翻看、查找或擅用他人物品及工作機(jī)器、軟件等;未經(jīng)批準(zhǔn)不得將辦公設(shè)備、用品、公司文件等帶出公司或轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)??;重要文件、資料不得隨意堆放在桌面,離開(kāi)時(shí),應(yīng)鎖入屜柜。要將與工作相關(guān)之文件妥善保管。,員工不得使用公司電話撥打私人電話,國(guó)際、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話或各種資訊收費(fèi)電話。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),需照價(jià)支付電話費(fèi)用并給予紀(jì)律處分。工作電話要簡(jiǎn)明扼要,使用禮貌用語(yǔ)。因工作需要,享受手機(jī)話費(fèi)補(bǔ)貼的員工,要做到二十四小時(shí)開(kāi)機(jī),做到隨時(shí)聯(lián)系。、規(guī)范、禮貌、熱情,電話鈴響三聲內(nèi),必須有人接聽(tīng)。,應(yīng)態(tài)度冷靜,細(xì)心聽(tīng)取并復(fù)述客人投訴,在向客人致歉后馬上采取補(bǔ)救措施;任何情況下都不得與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。如在職權(quán)范圍之外,應(yīng)立即通知有關(guān)部門(mén)跟進(jìn);重大投訴應(yīng)及時(shí)向部門(mén)主任/總物業(yè)經(jīng)理報(bào)告,處理結(jié)果要及時(shí)反饋給客人,做到當(dāng)天的事有結(jié)果,困難的事有辦法。,人走燈關(guān)。關(guān)好門(mén)窗,切斷電源,消除不安全隱患。工作時(shí)間內(nèi)員工行為守則 儀表——整潔端莊,穩(wěn)重大方; 精神——健康飽滿,積極熱忱; 環(huán)境——清潔衛(wèi)生,整潔有序; 待人——有禮有節(jié),誠(chéng)實(shí)謙虛; 效率——簡(jiǎn)捷快速,靈活實(shí)效; 質(zhì)量——精湛細(xì)致,圓滿信服; 勤勉——勤懇敬業(yè),日事日畢; 自律——遵章守紀(jì),嚴(yán)于律己; 安全——警鐘長(zhǎng)鳴,防患未然?;卮鹪儐?wèn)遇有客人詢問(wèn)時(shí),不論是否屬于自己的工作范圍,均應(yīng)禮貌對(duì)待,杜絕“七不”即:“不”、“不知道”、“不會(huì)”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”。應(yīng)耐心解答問(wèn)題,對(duì)不清楚的問(wèn)題也應(yīng)主動(dòng)告訴客人相關(guān)負(fù)責(zé)部門(mén)或咨詢電話,并及時(shí)通知到有關(guān)部門(mén)處理。遇見(jiàn)業(yè)主、客戶詢問(wèn)時(shí)做到有問(wèn)必答,態(tài)度不得生硬、冷淡。稱謂員工遇見(jiàn)客戶或業(yè)主時(shí),稱姓加先生、女士、小姐,不得稱老張、小李、王哥、趙姐或其他不禮貌稱呼;公司內(nèi)部同事之間,上級(jí)對(duì)下級(jí)稱姓氏或直呼姓名,下級(jí)對(duì)上級(jí)稱姓加職務(wù),對(duì)姓名及職務(wù)不清楚的,可稱先生或女士,同事之間不得亂用綽號(hào)、稱兄道弟(如張哥、李姐等)。接轉(zhuǎn)電話電話鈴響應(yīng)立即接聽(tīng)或接轉(zhuǎn),鈴聲不得超過(guò)三聲。接聽(tīng)時(shí)先說(shuō):“你好?。俊?,然后細(xì)心聆聽(tīng),聲調(diào)要溫和,勿忘使用本崗位禮貌用語(yǔ)。通話聲音應(yīng)以對(duì)方能聽(tīng)清、不影響其他人工作為宜,通話應(yīng)簡(jiǎn)潔明確,盡量減少時(shí)間,等對(duì)方掛斷電話后再掛機(jī)。手機(jī)鈴聲上班期間員工必須將手機(jī)電話的來(lái)電鈴聲、短信信息提示音設(shè)置為震動(dòng)狀態(tài)或較小音量,禁止使用最大音量。上班時(shí)間內(nèi)員工鈴聲禁止使用低級(jí)趣味的音樂(lè)、聲音、笑話等。禁止行為員工不得在辦公室內(nèi)或公共區(qū)域內(nèi)化妝、修指甲、剔牙齒、挖鼻孔、吹口哨、伸懶腰、挖耳朵、打飽嗝、大聲呼叫、喧嘩、唱歌或做不文雅的動(dòng)作;尊重客戶、業(yè)主的風(fēng)俗習(xí)慣,禁止對(duì)其議論、指點(diǎn)。員工更衣柜,用作儲(chǔ)存?zhèn)€人衣物之用。、整齊。如有違反,公司不負(fù)責(zé)任何經(jīng)濟(jì)損失。若鑰匙遺失,須立即報(bào)告人事行政部并交納重配費(fèi)用。、吸煙、隨地亂扔
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