【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)定不移地推進(jìn)對(duì)公客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，精心策劃，著力推進(jìn)，確保落實(shí)。分行層面要成立對(duì)公客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由分行主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，副組長(zhǎng)由分管副行長(zhǎng)擔(dān)任，小組成員由分行公司業(yè)務(wù)部、人力資源部、房地產(chǎn)信貸部、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部、國(guó)際業(yè)務(wù)部、投資銀行部、信貸管理部主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)全行對(duì)公客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)工作的組織、推動(dòng)和協(xié)調(diào)，推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司業(yè)務(wù)部。各經(jīng)營(yíng)行也要參照分行建立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，成立支行對(duì)公客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本單位對(duì)公客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)的組織推進(jìn)工作，研究落實(shí)分解計(jì)劃和各項(xiàng)具體措施，確保對(duì)公客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)各項(xiàng)工作有序開展。（二）有計(jì)劃多渠道充實(shí)人員，確保對(duì)公客戶經(jīng)理數(shù)量穩(wěn)步增加。一是制定對(duì)公客戶經(jīng)理量化補(bǔ)充計(jì)劃。分行確定分的補(bǔ)充總量，各經(jīng)營(yíng)行結(jié)合實(shí)際提出分需求計(jì)劃后上報(bào)分行，由分行統(tǒng)一協(xié)調(diào)分配人員補(bǔ)充額度。二是對(duì)內(nèi)要從現(xiàn)有人員中充分挖掘潛力。選拔一批業(yè)務(wù)知識(shí)豐富、公共關(guān)系廣泛、營(yíng)銷技能過硬、經(jīng)驗(yàn)判斷準(zhǔn)確的專業(yè)人員充實(shí)到一線客戶經(jīng)理崗位。三是對(duì)外要暢通招聘優(yōu)秀人才的渠道。在每年的招聘工作中，優(yōu)先考慮招聘適合客戶經(jīng)理崗位的高學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生，在經(jīng)過相關(guān)業(yè)務(wù)崗位的鍛煉后，選用充實(shí)到客戶經(jīng)理隊(duì)伍中。對(duì)一些新興業(yè)務(wù)的關(guān)鍵崗位可以向社會(huì)公開招聘，參考市場(chǎng)薪酬水平，破格引進(jìn)高端人才。四是確保對(duì)公客戶經(jīng)理的有效配備。合理配備營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)對(duì)公客戶經(jīng)理，原則上單個(gè)對(duì)公客戶經(jīng)理重點(diǎn)管戶（貸款戶及重點(diǎn)存款客戶）數(shù)量不超過15戶。支行公司金融部對(duì)非管轄支行派駐或派出營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)后，該營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)所在非管轄支行不再專門配備對(duì)公客戶經(jīng)理，其他非管轄支行可根據(jù)對(duì)公存款規(guī)模、客戶數(shù)量等因素，合理配備一定量的對(duì)公客戶經(jīng)理。（三）加強(qiáng)持續(xù)培養(yǎng)和培訓(xùn)，提高對(duì)公客戶經(jīng)理隊(duì)伍整體質(zhì)量。要從分行、支行、基層網(wǎng)點(diǎn)三個(gè)維度，以提升市場(chǎng)營(yíng)銷和信貸業(yè)務(wù)操作能力為重點(diǎn)，全面推進(jìn)對(duì)公客戶經(jīng)理的培養(yǎng)和培訓(xùn)，全面提高對(duì)公客戶經(jīng)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)。一是建立對(duì)公客戶經(jīng)理個(gè)人職業(yè)規(guī)劃。由人力資源部門從招聘進(jìn)行開始，根據(jù)對(duì)公營(yíng)銷工作不同階段的不同特點(diǎn)，設(shè)立適合不同層級(jí)對(duì)公客戶經(jīng)理的職業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃，明確崗位輪換和崗位培養(yǎng)目標(biāo)，實(shí)行持續(xù)跟蹤管理。二是加強(qiáng)對(duì)公客戶經(jīng)理持續(xù)培訓(xùn)。由分行人力資源部門、產(chǎn)品部門和各前臺(tái)部門組織開展各類業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高對(duì)公營(yíng)銷人員實(shí)戰(zhàn)能力。對(duì)于新上崗營(yíng)銷人員，重點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品、信貸政策方面的系統(tǒng)性培訓(xùn)；對(duì)于有一定業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷人員，可側(cè)重于營(yíng)銷技巧、綜合營(yíng)銷方案等方面的培訓(xùn)。三是建立業(yè)務(wù)骨干帶教制度。各行要從現(xiàn)有對(duì)公客戶經(jīng)理中選出業(yè)務(wù)骨干，建立帶教老師名單，為每一位新員工配備帶教老師，幫助新員工盡快掌握業(yè)務(wù)技能。帶教結(jié)果要列入對(duì)帶教老師的考核和獎(jiǎng)勵(lì)，并將帶教能力和帶教成效作為對(duì)公客戶經(jīng)理崗級(jí)晉升的標(biāo)準(zhǔn)之一。四是加強(qiáng)職業(yè)道德教育。培養(yǎng)客戶經(jīng)理形成愛崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)、頑強(qiáng)拼搏、執(zhí)行力高的工作作風(fēng)，打造我行高素養(yǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷中堅(jiān)力量。（四）強(qiáng)化激勵(lì)約束機(jī)制，構(gòu)建科學(xué)有效的對(duì)公客戶經(jīng)理績(jī)效考核體系。一是加大資源配臵的傾斜力度。適度加強(qiáng)對(duì)對(duì)公客戶經(jīng)理績(jī)效考核資源分配的支持力度，對(duì)營(yíng)銷業(yè)績(jī)突出的客戶經(jīng)理要進(jìn)行重獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)程度要不低于地區(qū)同業(yè)，在系統(tǒng)內(nèi)具有吸引力。二是加大績(jī)效考核力度。擴(kuò)大績(jī)效考核收入在對(duì)公客戶經(jīng)理總收入中的比重，獎(jiǎng)勵(lì)比例要與其貢獻(xiàn)相掛鉤，與其業(yè)績(jī)相匹配，在考核個(gè)人營(yíng)銷業(yè)績(jī)的同時(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的考核，將個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)有機(jī)結(jié)合。三是實(shí)施整體薪酬激勵(lì)。在強(qiáng)調(diào)物質(zhì)薪酬激勵(lì)的同時(shí)，更多地采取評(píng)優(yōu)表彰、崗位晉升、帶薪休假等方式，對(duì)客戶經(jīng)理實(shí)施非物質(zhì)激勵(lì)。四是鼓勵(lì)參加各類社會(huì)考級(jí)考證。對(duì)于獲得各類資格和證書的對(duì)公客戶經(jīng)理給予一定方式的獎(jiǎng)勵(lì)，并優(yōu)先安排到相適應(yīng)的崗位。五是建立人員退出機(jī)制。對(duì)于營(yíng)銷業(yè)績(jī)偏差、管理水平偏低、責(zé)任心不強(qiáng)、不能勝任崗位的對(duì)公客戶經(jīng)理，應(yīng)按規(guī)定退出，建立能進(jìn)能出的對(duì)公客戶經(jīng)理使用機(jī)制，促進(jìn)客戶經(jīng)理的優(yōu)勝劣汰。六是搭建和運(yùn)用考核數(shù)據(jù)平臺(tái)。通過建立對(duì)公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，形成集客戶信息、管理信息于一體的數(shù)據(jù)倉庫，在為營(yíng)銷工作提供技術(shù)支持的同時(shí)，也為對(duì)公客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)考核提供數(shù)據(jù)平臺(tái)，建立科學(xué)有效的對(duì)公客戶經(jīng)理營(yíng)銷業(yè)績(jī)考核體系。（五）構(gòu)建動(dòng)態(tài)分級(jí)崗位序列，規(guī)范對(duì)公客戶經(jīng)理日常管理。根據(jù)總行人力資源綜合改革的部署，在崗位體系統(tǒng)一定編的框架下，研究制定上海分行對(duì)公客戶經(jīng)理管理辦法，實(shí)施對(duì)全行對(duì)公客戶經(jīng)理的統(tǒng)一管理。主要內(nèi)容包括對(duì)公客戶經(jīng)理的序列、準(zhǔn)入、考核、進(jìn)退、培訓(xùn)、日常管理等一系列制度規(guī)范。一是建立對(duì)公客戶經(jīng)理崗位序列。從高至低劃分為若干個(gè)等級(jí)，不同等級(jí)的客戶經(jīng)理享受的基本收入、福利待遇和保障有所區(qū)別。二是推行動(dòng)態(tài)等級(jí)管理。嚴(yán)格對(duì)公客戶經(jīng)理的準(zhǔn)入，實(shí)現(xiàn)對(duì)公客戶經(jīng)理統(tǒng)一的資格認(rèn)證考試，建立科學(xué)的考評(píng)制度與方法，根據(jù)考評(píng)結(jié)果實(shí)施對(duì)公客戶經(jīng)理的晉升、降級(jí)或退出。三是加強(qiáng)對(duì)公客戶經(jīng)理日常管理。建立對(duì)公客戶經(jīng)理客戶拜訪制度、信息收集反饋制度、工作日志制度、例會(huì)制度、報(bào)告制度、培訓(xùn)制度等一系列日常工作制度，規(guī)范客戶經(jīng)理的日常管理。四是適時(shí)建立客戶營(yíng)銷服務(wù)項(xiàng)目小組的營(yíng)銷運(yùn)作模式，從縱橫兩個(gè)方向組成營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶開展全方位的營(yíng)銷服務(wù)。（六）精心組織，狠抓落實(shí)，確保對(duì)公客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃取得實(shí)效。一是各經(jīng)營(yíng)行要按照分行的總體部署，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，有序推進(jìn)，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和隊(duì)伍建設(shè)“兩手抓、兩手都要硬”，在對(duì)公客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)上下真功、出實(shí)效。二是為充分體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與人才培養(yǎng)的有效平衡，分行將按年對(duì)各經(jīng)營(yíng)行對(duì)公客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)展情況進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，并列入班子考核內(nèi)容。三是對(duì)公客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃結(jié)束后，分行將對(duì)整體活動(dòng)情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)比，對(duì)在活動(dòng)中取得突出成績(jī)和成功經(jīng)驗(yàn)的單位進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，具體考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法另行確定和實(shí)施。第三篇：2018中國(guó)交通銀行黃石分行招聘對(duì)公客戶經(jīng)理(A4)湖北銀行招聘網(wǎng)：(A4)湖北銀行招聘網(wǎng)致力于為廣大報(bào)考銀行的同學(xué)們提供豐富的銀行招聘信息、筆、面試資料。湖北中公金融人官網(wǎng)考試信息應(yīng)有盡有，筆、面試資料琳瑯滿目，供各位考生選擇，幫助莘莘學(xué)子積極備考銀行招聘考試，還有更多的備考指導(dǎo)、考試題庫在等著你！職位名稱：對(duì)公客戶經(jīng)理(A4)工作部門：交通銀行黃石分行交通銀行黃石分行營(yíng)業(yè)部 工作地點(diǎn)：湖北黃石 招聘人數(shù)：1 截止時(shí)間：20180627職位描述：(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)并掌握我行公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品特點(diǎn)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。(2)積極做好公司客戶的營(yíng)銷開拓及維護(hù)工作。(3)深刻