【文章內(nèi)容簡介】 程中，必須按約辦事，信守承諾。如果遇到重大突發(fā)事件，必須更改合約時(shí)，要事前與對方協(xié)商，取得對方的同意，必須更改合約時(shí)，要事前與對方協(xié)商，取得對方的同意，最好要有書面材料或 文字為據(jù)。信譽(yù)是商務(wù)活動(dòng)的核心，也是商務(wù)往來中禮儀修養(yǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)。文字為據(jù)。信譽(yù)是商務(wù)活動(dòng)的核心，也是商務(wù)往來中禮儀修養(yǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)。無信 譽(yù)的商務(wù)活動(dòng)只能是一槌子買賣，而且僅這一槌子很可能就是致命的失敗。譽(yù)的商務(wù)活動(dòng)只能是一槌子買賣，而且僅這一槌子很可能就是致命的失敗。要 樹立信譽(yù)高于一切的觀念，寧可賠本，也要堅(jiān)守信譽(yù)，只要信譽(yù)在，樹立信譽(yù)高于一切的觀念，寧可賠本，也要堅(jiān)守信譽(yù)，只要信譽(yù)在，這次虧了 下次就有可能賺回來，或許還會賺得更多。如果失去了信譽(yù)，本，下次就有可能賺回來，或許還會賺得更多。如果失去了信譽(yù)，在短時(shí)間里 是無法再重新樹立起來的。所以，商務(wù)活動(dòng)中的信譽(yù)比賺錢更重要。是無法再重新樹立起來的。所以，商務(wù)活動(dòng)中的信譽(yù)比賺錢更重要。第四，商務(wù)活動(dòng)中必須嚴(yán)格遵守時(shí)間。進(jìn)行商務(wù)談判時(shí) 第四，商務(wù)活動(dòng)中必須嚴(yán)格遵守時(shí)間。進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，按照事前約定的時(shí) 必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)洽談地點(diǎn)。這可是分秒必爭的事，千萬不能馬虎。間，必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)洽談地點(diǎn)。這可是分秒必爭的事，千萬不能馬虎。在現(xiàn)實(shí)經(jīng) 濟(jì)生活中，有很多這樣的事例，就是由于耽誤了幾分鐘時(shí)間，濟(jì)生活中，有很多這樣的事例，就是由于耽誤了幾分鐘時(shí)間，一大筆生意就被 別人搶走了。在商務(wù)進(jìn)行過程中，時(shí)間觀念必須恪守不移，什么時(shí)間發(fā)貨，別人搶走了。在商務(wù)進(jìn)行過程中，時(shí)間觀念必須恪守不移，什么時(shí)間發(fā)貨，什 么時(shí)間付款，必須按照合同規(guī)定嚴(yán)格遵守，不得以任何理由拖延。么時(shí)間付款，必須按照合同規(guī)定嚴(yán)格遵守，不得以任何理由拖延。萬一出現(xiàn)特 殊情況，貨或款要拖延幾天，就要主動(dòng)要求按照合同規(guī)定接受罰款處理或賠償。殊情況，貨或款要拖延幾天，就要主動(dòng)要求按照合同規(guī)定接受罰款處理或賠償。第五，文明經(jīng)商是商務(wù)活動(dòng)中的又一個(gè)重要問題。當(dāng)然，第五，文明經(jīng)商是商務(wù)活動(dòng)中的又一個(gè)重要問題。當(dāng)然，文明經(jīng)商有廣義和 狹義之分，廣義包括的內(nèi)容很寬，這里主要指狹義而言，即舉止文雅，狹義之分，廣義包括的內(nèi)容很寬，這里主要指狹義而言，即舉止文雅，行為文 言得體。前幾年報(bào)端曾經(jīng)披露過這樣一條消息，明，語言得體。前幾年報(bào)端曾經(jīng)披露過這樣一條消息，說某一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的廠 長與外商洽談一筆生意，本來生意已經(jīng)基本上談妥了，但是，長與外商洽談一筆生意，本來生意已經(jīng)基本上談妥了，但是，由于這位廠長在 不經(jīng)意的情況下，當(dāng)著外商的面隨便吐了一口痰，外商立即要求終止談判，不經(jīng)意的情況下，當(dāng)著外商的面隨便吐了一口痰，外商立即要求終止談判，好 端端的一筆生意最終因?yàn)橐豢谔刀娲?。我們中國人的隨地吐痰，端端的一筆生意最終因?yàn)橐豢谔刀娲?。我們中國人的隨地吐痰，隨地丟棄廢 物的習(xí)慣很不好，有損于我們中華民族的形象，物的習(xí)慣很不好，有損于我們中華民族的形象，應(yīng)該在商務(wù)活動(dòng)中和日常生活 中注意克服和改正。中注意克服和改正。三 女士的禮儀修養(yǎng) 因?yàn)槲冶旧硪彩且幻?，所以在女士禮儀這方面也特別的注意了以下。因?yàn)槲冶旧硪彩且幻?，所以在女士禮儀這方面也特別的注意了以下。通過這學(xué)期劉老師的教導(dǎo)，我學(xué)會也總結(jié)了以下幾點(diǎn)。通過這學(xué)期劉老師的教導(dǎo)，我學(xué)會也總結(jié)了以下幾點(diǎn)。第一，女士要莊重、沉穩(wěn)，切不可輕浮、隨便。這是有教養(yǎng)、第一，女士要莊重、沉穩(wěn)，切不可輕浮、隨便。這是有教養(yǎng)、有知識的女 性共有的特點(diǎn)，也是禮儀修養(yǎng)的要求。不管與什么樣的男士交往，性共有的特點(diǎn)，也是禮儀修養(yǎng)的要求。不管與什么樣的男士交往，這一點(diǎn)是絕 對需要的。有些女性見到男士后，說起話來滔滔不絕，手舞足蹈，對需要的。有些女性見到男士后，說起話來滔滔不絕，手舞足蹈，眉飛色舞的 樣子，不論是出于什么目的，都是不可取的。樣子，不論是出于什么目的，都是不可取的。第二，女士與男士交往分寸感要強(qiáng)。第二，女士與男士交往分寸感要強(qiáng)。這里所說的分寸感就是指要掌握一定 的度，以合適為好，不要太熱情，也不要太冷淡。即使是熟悉的人，的度，以合適為好，不要太熱情，也不要太冷淡。即使是熟悉的人，或者關(guān)系 親密的人，但在公共場合交往時(shí)，也不要表現(xiàn)出親密無間的樣子，親密的人，但在公共場合交往時(shí)，也不要表現(xiàn)出親密無間的樣子，更不要給別 人以親昵的感覺，以免給別人造成錯(cuò)覺，留下難以挽回的不良印象。人以親昵的感覺，以免給別人造成錯(cuò)覺，留下難以挽回的不良印象。第三，女士得到男士的照顧是很自然的事情，但是一定要明察秋毫，第三，女士得到男士的照顧是很自然的事情，但是一定要明察秋毫，弄明 白男士是出于禮儀還是有其他什么用意，然后根據(jù)具體情況恰當(dāng)處理。白男士是出于禮儀還是有其他什么用意，然后根據(jù)具體情況恰當(dāng)處理。第四，女士要自尊自愛，要光明正大，自強(qiáng)不息，工作中不要挑肥揀瘦，第四，女士要自尊自愛，要光明正大，自強(qiáng)不息，工作中不要挑肥揀瘦，拈輕怕重，隨便把重活推給男士，使男士產(chǎn)生反感。拈輕怕重，隨便把重活推給男士，使男士產(chǎn)生反感。女士也不要輕易給男士增 添麻煩或造成額外的負(fù)擔(dān)，也不要隨便接受男士的邀請或約會，添麻煩或造成額外的負(fù)擔(dān)，也不要隨便接受男士的邀請或約會，一般不要隨便 與男士一起進(jìn)餐，更不要讓男士掏錢請客，俗話說，好吃難消化，與男士一起進(jìn)餐，更不要讓男士掏錢請客，俗話說，好吃難消化，謹(jǐn)防出現(xiàn)不 良后果。良后果。第五，要公私分明，在辦公室里，在工作時(shí)間就專心致志地辦理公務(wù)，第五，要公私分明，在辦公室里，在工作時(shí)間就專心致志地辦理公務(wù)，私人 的事不要在工作時(shí)處理 特別是與男士有私事商量不要在公眾面前進(jìn)行。時(shí)處理，的事不要在工作時(shí)處理，特別是與男士有私事商量不要在公眾面前進(jìn)行。要不 斷提高自身的素養(yǎng)，培養(yǎng)事業(yè)心和責(zé)任感，與可信賴的男士多交往，斷提高自身的素養(yǎng)，培養(yǎng)事業(yè)心和責(zé)任感，與可信賴的男士多交往，在交往中 相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。第六，青年女性，或大中專女學(xué)生與異性交往要保持自己的年齡特征，第六，青年女性，或大中專女學(xué)生與異性交往要保持自己的年齡特征，即純 自然、大方、活潑的本性，切忌弄虛作假和裝腔作勢。樸、自然、大方、活潑的本性，切忌弄虛作假和裝腔作勢。有些女青年喜歡把 自己打扮得艷麗出眾，與異性交往就表現(xiàn)出矯揉造作，賣弄風(fēng)情的樣子，自己打扮得艷麗出眾，與異性交往就表現(xiàn)出矯揉造作，賣弄風(fēng)情的樣子，正直 的男性是很討厭這種做法的。有的女學(xué)生把自己打扮成貴婦人的樣子，的男性是很討厭這種做法的。有的女學(xué)生把自己打扮成貴婦人的樣子，與自己 的身份很不相稱，給人以老練油滑的感覺，是不可取的。的身份很不相稱，給人以老練油滑的感覺，是不可取的。學(xué)好《商務(wù)談判》，對我來說是一很必要的事情。因?yàn)樗軐?shí)用。學(xué)好它，》，對我來說是一很必要的事情