客房部考勤制度(編輯修改稿)
2024-10-13 10:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 養(yǎng)。（520分）4每個(gè)班次要做好交接工作，若發(fā)現(xiàn)物品丟失或損壞要及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告，以便查找，布草苦有破損，臟污，杯具破損等各分部檢出領(lǐng)班換新的，領(lǐng)班做好記錄并向總倉庫報(bào)損。（520分）4樓層值班員若發(fā)現(xiàn)棉織品或用具被客人帶走，要及時(shí)追回或向客人收費(fèi)，損壞要向客人索賠，語氣注意婉轉(zhuǎn)，若沒有及時(shí)報(bào)告，造成的損失由當(dāng)班人賠償（550分）4各分部每日交接洗衣房送來的布草時(shí)，注意檢查是否則有破損或嚴(yán)重污跡，并在布草交接單上做好記錄，屬洗衣房責(zé)任要及時(shí)報(bào)告主管處理，清洗不合 5 劉太洪博客格的原樣退回給洗衣房再處理。（520分）4部門的財(cái)產(chǎn)保管人人有責(zé)，任何人都不得隨意動(dòng)用、轉(zhuǎn)借或自帶回去；其它部門借物一定要寫借條并經(jīng)主管以上人員書面同意后方能出借，若發(fā)現(xiàn)手續(xù)不明隨時(shí)意轉(zhuǎn)借酒店財(cái)物或?qū)⒕频曦?cái)物分配的現(xiàn)象，一律嚴(yán)肅處理。（2050分）客房部規(guī)章制度獎(jiǎng)罰執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)（1）獎(jiǎng)罰規(guī)定違反以上規(guī)定者，由上一級(jí)管理人員視輕重情況開具處罰單，注明處罰分?jǐn)?shù)，署上開單人姓名，并交當(dāng)事人確認(rèn)，處罰分?jǐn)?shù)須在指定分內(nèi)，無正當(dāng)理由沒確認(rèn)的違紀(jì)單仍然有效。扣罰標(biāo)準(zhǔn)按不同情形分為四個(gè)分檔：第一檔警告扣罰510分，第二檔警告或輕度過失扣罰1020分，第三檔警告或重度過失扣罰2030分，第四檔警告或嚴(yán)重過失扣罰3050分。情節(jié)更為嚴(yán)重者由部門經(jīng)理報(bào)送人事部處罰。每一分相當(dāng)于人民幣一元，所有扣罰情況由房務(wù)中心統(tǒng)一登記造冊(cè)，作為查詢依據(jù)，員工罰金的處理由當(dāng)事人選擇，或報(bào)人事部從工資中扣除后，上交酒店，或作為部門經(jīng)費(fèi)，用于獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的其他同事。對(duì)于屢次出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，或違紀(jì)現(xiàn)象較嚴(yán)重者由部門報(bào)送人事部處理。（2）獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定員工在工作中有突出的優(yōu)異表現(xiàn)，由上一級(jí)管理人員開具獎(jiǎng)勵(lì)單，并報(bào)送部門經(jīng)理審核，作為部門獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)。視員工表現(xiàn)，一般情況每次獎(jiǎng)勵(lì)1020分，特殊情況每次獎(jiǎng)勵(lì)2050分。員工長(zhǎng)期表現(xiàn)優(yōu)秀，可作為酒店優(yōu)秀員工評(píng)比的依據(jù)之一。如有更為 劉太洪博客突出的優(yōu)異表現(xiàn)報(bào)送人事部，由酒店另行獎(jiǎng)勵(lì)。第二篇：酒店客房部考勤制度酒店客房部考勤制度一、員工必須嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，不得遲到、早退。二、按時(shí)參加各崗位例會(huì)（客房每周一至周五早八點(diǎn)）、（前臺(tái)每周一和周四下午三點(diǎn)）例會(huì)不到者按曠工處理。三、每人每周倒休一天，遇重要接待任務(wù)暫停排休，會(huì)后補(bǔ)休。年假按中心規(guī)定。四、員工請(qǐng)病假須提前將醫(yī)院診斷證明和請(qǐng)假單上交，如有特殊情況不能提前請(qǐng)假的，應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班，由領(lǐng)班請(qǐng)示經(jīng)理。五、員工請(qǐng)事假，須提前三天至一周上報(bào)領(lǐng)班，如遇人員緊缺或有重要任務(wù)，可以不予批準(zhǔn)。事后請(qǐng)假一律按曠工處理。六、嚴(yán)格按照規(guī)定班次上班，如有急事?lián)Q班，在不影響正常工作的情況下，提前一天向領(lǐng)班提出申請(qǐng)，未經(jīng)同意擅自換班按曠工處理。七、對(duì)騙取事病假的，一經(jīng)查出，視情節(jié)給予曠工或除名處理。酒店客房部管理制度一、自覺遵守賓館管理制度，要講文明，講禮貌，講道德，講紀(jì)律。要積極進(jìn)取，愛崗敬業(yè)，善于學(xué)習(xí)，掌握技能。二、要著裝上崗，掛牌服務(wù)，要儀表端妝，舉止大方，規(guī)范用語，文明服務(wù)，禮貌待客，主動(dòng)熱情。三、客房服務(wù)員，每天要按程序，按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生，填寫客房清潔日?qǐng)?bào)表，要認(rèn)真細(xì)致；要管理好房間的物品，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。四、外來住宿人員，要有本人身份證或有效證件進(jìn)行登記后，方可入住。五、不得隨意領(lǐng)外人到房間逗留或留宿，未經(jīng)賓館經(jīng)理同意不準(zhǔn)私開房間，為他人（含職工）提供住宿、休息及娛樂等。六、檢查清理客房時(shí)，不得亂動(dòng)和私拿客人的東西，不準(zhǔn)向客人索要物品和接收禮品；拾到遺失的物品，要逐一登記交公。七、不準(zhǔn)他人隨意進(jìn)入前臺(tái)；前臺(tái)電腦要專人管理與操作，不準(zhǔn)無關(guān)人員私自操作；打字、復(fù)印、收發(fā)傳真，要按規(guī)定收費(fèi)。八、工作時(shí)間不準(zhǔn)離崗，有事向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不準(zhǔn)私自換班和替班，不準(zhǔn)打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無關(guān)的事情。九、認(rèn)真做好安全防范工作，特別是做好妨火防盜工作，要勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告和處理。酒店客房部衛(wèi)生制度一、賓館要保持周圍環(huán)境整潔、美觀，地面無果皮、痰跡和垃圾。二、必須設(shè)有消毒間或消毒設(shè)施，并要有健全的衛(wèi)生制度。三、被套、枕套（巾）、床單等臥具要一客一換。四、公用茶具應(yīng)每日清洗消毒。茶具表面必須光潔、無油漬、無水漬、無異味。五、客房?jī)?nèi)衛(wèi)生間的洗漱池、浴盆應(yīng)每日清洗消毒，并粘貼已消毒封簽。無衛(wèi)生間的客房，每個(gè)床位應(yīng)配備有不同標(biāo)記的臉盆和腳盆各一個(gè)。臉盆、腳盆和拖鞋要做到一客一換，用后必須清洗和消毒
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