工作改善計劃(編輯修改稿)
2024-10-10 19:48 本頁面
【文章內容簡介】 各管理處知曉轄區(qū)安全責任主體，向業(yè)戶宣傳安全生產(chǎn)、監(jiān)督責任范圍內的安全工作，建立開發(fā)商、入駐業(yè)戶、當?shù)匕踩k、物業(yè)四方的安全溝通聯(lián)絡，以書面文字形式構成安全聯(lián)防、規(guī)避安全責任風險。三、設施設備和運行安全，提高項目工程條線員工工作技能、突發(fā)設備故障處置技能、設備安全管理和自檢技能。、配置有缺的項目，加強與開發(fā)商溝通，確保設備及時維修更新、不帶“病”運行。（員工自檢、領班督檢、管理處不定時抽檢）。對發(fā)現(xiàn)的小問題及時解決、大問題及時上報。力求管理區(qū)域建筑設施設備狀態(tài)完好。四、物業(yè)相關費用收繳，注重物業(yè)管理相關法規(guī)的宣傳力度，力求得到業(yè)戶和物業(yè)使用人的支持和配合（針對現(xiàn)階段不同程度的業(yè)主、使用人拒交物業(yè)管理費情況，管理部在為業(yè)主提供優(yōu)質服務的基礎上讓業(yè)主理解交納物業(yè)費為保證管理處正常運轉的重要性，及時交納物業(yè)管理服務費）。，財務均不在轄區(qū)內，對管理處物管費的按時收繳帶來一定難度。對此，管理部要求該類型管理處制定月度管理費收繳目標，客服人員在日常工作中需加強與業(yè)戶財務人員的溝通，于每周、每月逐一對轄區(qū)所有業(yè)戶上門協(xié)商。五、外判監(jiān)管，加強門崗管理制度、轄區(qū)巡檢制度的執(zhí)行和監(jiān)督，規(guī)范轄區(qū)車輛管理，對外來車輛及人員加強管控。，要求保潔人員不定時對轄區(qū)公共區(qū)域進行衛(wèi)生清潔，客戶產(chǎn)生的生活垃圾及時清運，保證垃圾堆放不過夜；，確保轄區(qū)綠化無枯死、無雜草現(xiàn)象，加強與外包負責人溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。，讓保安、保潔、綠化等主要供應商知曉轄區(qū)業(yè)戶需要的標準、物業(yè)管理需要的標準，讓供應商提供的工作內容圍繞物業(yè)的需求、工作標準達到物業(yè)的要求。物業(yè)服務改善提升是一項持續(xù)性工程，需要管理部全員不間斷地堅持和發(fā)揚，嚴格規(guī)范標準的執(zhí)行、促進服務創(chuàng)新和激勵，同時根據(jù)開發(fā)商和業(yè)戶的變化、物業(yè)服務標準和市場大趨勢的變化及時進行有效調整，做到物業(yè)服務讓集團、上級公司、開發(fā)商、業(yè)戶滿意，“執(zhí)行標準可以統(tǒng)一、業(yè)戶滿意永無止境”。2014年5月第三篇：工作改善計劃方案工作改善計劃方案一、KAPPA標準要求需要有KAPPA客認證專職QC（1—2名）；KAPPA客大貨布料需要100%檢驗并有存檔；需要提供成衣洗水及所有測試
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