【文章內容簡介】 用護理人員。但同時，整體護理的開展，模式病房的建立，優(yōu)質病房的成立，新儀器、新設備在醫(yī)療護理工作的廣泛使用，使護士工作量急劇上升，這樣以來護士長期處于超負荷工作狀態(tài)。特別是急救中心、ICU 是急、危重病人較集中的場所，病人病情變化快，稍有一點疏忽就會導致嚴重后果，在急救處理過程中，護士有時感到力不從心，服務不能滿足全部病人的要求，因此，而產生內疚、失望、沮喪，產生心理壓力。病人要求護士能夠隨叫隨到、有求必應，與護理人員短缺成為一定的矛盾。有時護士對病人或家屬的不滿，或多或少產生恐懼和悲傷，需要壓抑自身的感受，做出精神妥協(xié)。防備醫(yī)療糾紛，使護士們長期處于多種心情的交集之中，身體、精神始終處于應激狀態(tài)。有關資料[1]表明：％。綜上所述，各種因素的作用導致護士面臨巨大的工作壓力。 護士在工作中面臨的人際關系錯綜復雜，如果不能很好的處理，就會陷入人際沖突的困境護士不僅要面對患者，還要處理同醫(yī)生、護士長及其他科室工作人員之間的關系。醫(yī)院是一個復雜多變的環(huán)境，護士面對的是飽受疾病折磨、心理狀態(tài)不同、層次不同的病人。盡管醫(yī)療和護理密不可分，但長期以來“醫(yī)尊護卑”的觀念和偏見依然存在于大多數(shù)人的心里，加之醫(yī)護之間巨大的福利差異，令護士們感到職業(yè)前景暗淡，自身價值得不到體現(xiàn)，工作無成就感，這種長時間的感情投入，會使護士“精神耗竭”[2]。 高期望的個人價值和不相稱的社會地位在學校的正規(guī)教肓和媒體正面報道中，護士是“白衣天使”，而在現(xiàn)實生活中，護士的社會地位與她們付出的勞動并不相稱。國外護理學專家認為物質和精神的獎勵對提高一個專業(yè)人員的自尊心及自豪感具有非常重要的作用[3]。以“病人為中心”的護理模式，使護士工作已從單純的執(zhí)行醫(yī)囑轉移到為患者提供生理、心理、社會和文化的全面服務，這種包括心理和文化服務在內的全面護理，是復雜而具有創(chuàng)新的工作，需要護士付出很多的勞動和精力。 高風險的工作護士擔心在護理工作出現(xiàn)差錯事故也是導致工作壓力的原因之一，護士的職責和任務是使病人舒適、安全，幫助病人早日恢復健康。而護理工作比較瑣碎、繁忙，外界干擾多，操作行為重復性大，很容易導致注意力分散，而護士又是整個診療過程中最后一個環(huán)節(jié)，一旦發(fā)生差錯事故就會威脅到病人的身心健康，護士必須為此承擔相應的責任，這種風險程度較大的工作會給護士心理上帶來不小的壓力。對策社會各界應大力倡導尊重、愛護護士的觀念，特別是衛(wèi)生行政部門應充分利用教肓資源，提供良好專業(yè)培訓，使護士能夠及時更新知識，衛(wèi)生學校的課程應更多地增設人文科學方面的知識，如心理、倫理、美學等內容，使護士工作之后能從容面對心理壓力。 醫(yī)院管理方面護理部作為醫(yī)院的管理部門，要在院領導的支持下，直接參與管理，制定相應的制度和措施，建立護士自己的支持組織，如護士心理咨詢室，護士專業(yè)培訓中心，護士娛樂活動中心等。加強身體和心理素質鍛煉，參加專業(yè)知識培訓，提高業(yè)務能力，更好地為患者服務。 穩(wěn)定護理隊伍、增加護士編制、改變超負荷工作狀態(tài)隨著社會對護理工作需求量增加和護理內容的擴展及范疇的不斷拓寬，護理人員缺編問題越來越突出。合理調配人員，保證護士足夠的休息和睡眠，為護士創(chuàng)造良好工作環(huán)境和條件，創(chuàng)立適合醫(yī)院實際的護理模式，重新組合新的護士角色[4]。 身體放松法采用視覺放松法、深呼吸、深部肌肉松弛法、幽默、微笑、熱水浴、冷水浴、沉思默想、放松訓練等[5,6]。護理工作的壓力源主要是長期工作處在不良環(huán)境中，護士嚴重缺編，工作超負荷，醫(yī)護交流障礙，缺乏社會多方面理解、支持和個人主觀因素。針對壓力源采取一些相應的對策，如自身放松法，建立支持組織，加強心理訓練與業(yè)務培訓等方式，來減輕護士在工作中的壓力，使護士能以飽滿的工作熱情和更高的工作效率為患者提供全方位、高質量的服務?！緟⒖嘉墨I】[1]李小妹, [J].中華護理雜志,2000,35(11):645648.[2]李亞萍,[J].實用護理雜志,1995,11(6):2122.[3]劉亞芳,周 [J].國外醫(yī)學護理分冊,1999,18(2):31.[4]楊桂濤,張 [J].國外醫(yī)學護理分冊,1998,17(3):102.[5] [J].實用護理雜志, 1998 ,13(2):117.[6]何風穎,何 [J].國外醫(yī)學護理學分冊,1996,15(5):223224.第三篇：急診科護士職業(yè)壓力分析及防護對策急診科護士職業(yè)壓力分析及預防對策武妍摘要：目的 對急診科護士所面臨的各種職業(yè)壓力進行分析，并對如何減輕壓力及如何采取有效地預防措施進行分析。方法 仔細分析急診科護士所面臨的各種職業(yè)壓力, 并提出相應的防護措施。結果 急診科護士在工作中要提高防范意識, 采用各種方式減輕各種職業(yè)壓力。結論 對急診科護士的職業(yè)壓力進行探討, 并能采取有效對策, 不僅有利于護士自身的身心健康, 更有利于充分提高工作效率。關鍵詞： 急診科護士； 職業(yè)壓力；對策現(xiàn)在職業(yè)安全已成為各行各業(yè)人員越來越關注的話題，尤其是護理人員。而對于急診科的護士來說，職業(yè)安全問題刻不容緩需要得到全社會人的關注和支持。醫(yī)院的急診科是對外開放的窗口，病人的病情難以預料病情復雜，危、重多變；[1]各類突發(fā)急危事件決定了急救工作的高強度和高壓力，給急診醫(yī)護理人員帶來一定的身心影響。由于急診科工作環(huán)境及服務對象的復雜性及特殊性，急診護士不僅要消耗大量的體力，精神也時刻高度緊張狀態(tài)，使急診科護士的生活緊張、無規(guī)律，而且使其長期暴露于多種危險因素之下。隨著社會的發(fā)展，人們對護士工作的要求越來越高，而對診治應先急后緩，先重后輕的特點缺乏了解，加上護患關系建立時間短，常導致護患關系矛盾沖突。另外，隨著科學技術的發(fā)展，醫(yī)療儀器不斷更新，新的搶救治療手段層出不窮，對護士不斷提出新的挑戰(zhàn)，這就要求護士在緊張的工作之余還須努力學習，不斷充實自己?？傊痹\護士須承受諸多壓力，久而久之，疲勞度明顯上升，對工作產生厭惡感，甚至出現(xiàn)焦慮、煩躁、易怒等不良情緒，易導致心身疾病，現(xiàn)對急診科護士職業(yè)壓力產生的原因及預防對策如下： 1主要職業(yè)壓力源： “以病人為中心” [2]的護理模式，使急診科護士工作已從單純的執(zhí)行醫(yī)囑轉移到為患者提供生理、心理、社會和文化的全面照顧。這種包括心理和文化照顧在內的全面護理，是復雜而具有創(chuàng)造性的工作，需要護士付出更多的勞動和精力。目前各級醫(yī)療機構相繼推出人性化服務，而護理人員無疑被推到了人性化服務的最前沿，急診科護士也因而承擔起了許多醫(yī)囑以外的工作，很大程度上加大了原本就已承擔大量非護理性工作的工作量，加之目前急診科護士嚴重缺編，致使護士超負荷運轉，每天都處在疲勞狀態(tài)，一旦出現(xiàn)問題責任在護士，合理的工作制度是減少醫(yī)療事故的有效手段2。急診科工作隨機性強，病人多，尤其在夜間，工作量大而且繁忙，這點不同于病房。繁忙的工作使護士的體力透支，加之急診夜班頻繁，夜班后得不到充分的休息，精神不能放松，始終處于緊張狀態(tài)，久而久之導致身體不適，健康受損。因此，急診護士患病率常高于病房護士，常?；加衅^痛、失眠、惡心、嘔吐、胸悶等多種不適。急診工作涉及面廣，病人病情常常較危重，病情復雜，并且搶救病例多，對醫(yī)護技術要求高，工作難度大，急診護士必須對其相關知識熟悉和掌握，還必須熟悉搶救程序和儀器使用。在理論知識不斷更新、新技術不斷開展的今天，急診護士必須不斷的學習以防止因技術理論不熟悉而造成的護理差錯，這無疑給護士增加了巨大的心理壓力。急診科是醫(yī)院救治急危重病人的主要場所，24 h為病人敞開，工作環(huán)境是一個充滿焦慮、擁擠、多變和溝通障礙的場所。搶救室內多種儀器設備及其發(fā)出的警報聲，病人痛苦的呻吟聲，急救車的急促鳴笛聲，病人家屬的焦躁不安，病人排泄物的污染等，均可對護士造成負面影響。這種環(huán)境帶來的許多不良刺激既影響病人又影響護