20xx年文明單位工作總結(jié)范文與20xx年文明示范崗年度總結(jié)范文匯編(編輯修改稿)
2025-10-10 18:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 外樹形象”的工作要求，并在日常工作積累中提出了“一二三四五”的工作模式及要求?！耙弧奔词芾磙k照“一口清”及發(fā)放資料“一手清”，積極推行“首問責(zé)任制”、“首辦責(zé)任制”、“限時辦結(jié)制”、“責(zé)任追究制”等制度，在窗口公開辦事制度，規(guī)范辦事程序，對受理的各類資料制作了“受理流程卡”，進(jìn)一步提高了工作效率?！岸奔丛谝?guī)范工作人員服務(wù)行為方面，實(shí)施“兩個必須”，即必須著裝整齊，掛牌上崗，必須使用文明用語，采取主動式服務(wù)。“三”即在提高服務(wù)態(tài)度方面，要求窗口工作人員時刻保持“三個一樣”，即生人熟人一樣親切，忙時閑時一樣認(rèn)真，大事小事一樣受理。“四”即開展“四心服務(wù)”，即對企業(yè)的事要熱心，對申請辦事的人要耐心，對企業(yè)的申請要公心，對實(shí)現(xiàn)自我價值要恒心?！拔濉奔础拔鍌€一點(diǎn)”微笑燦爛一點(diǎn)，給辦事的人以春光拂面的感覺，使投資者心情愉快，切身感受到工商窗口人員是心貼心的朋友。腦筋靈活一點(diǎn)，在嚴(yán)格執(zhí)法，確保依法行政，職能到位的同時，堅(jiān)持原則性和靈活性的統(tǒng)一，努力提高登記工作的親和力。如在受理過程中，因計(jì)生證一時無法辦理的，窗口工作人員先行受理，并提供保證書樣板，讓業(yè)戶簽署保證其在一個月內(nèi)辦好證件。同時，對房屋租賃合同不規(guī)范的業(yè)戶為其提供合同樣板。工作規(guī)范一點(diǎn)，以登記材料制式化、登記審核標(biāo)準(zhǔn)化為原則，統(tǒng)一規(guī)范登記行為。業(yè)務(wù)精通一點(diǎn)，始終不懈地抓登記法律、法規(guī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高窗口人員為人民服務(wù)本領(lǐng)。每周三、周五窗口工作人員都會抽出1小時集中討論學(xué)習(xí)相關(guān)法律及業(yè)務(wù)知識，對工作中遇到問題進(jìn)行集中梳理整改。下班遲走一點(diǎn)，只要申請人已到窗口，就實(shí)行延時服務(wù)，事情不辦結(jié)決不關(guān)門走人。二、熱情主動，創(chuàng)新服務(wù)，以熱忱服務(wù)
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