【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 也分別深入到局屬各單位和聯(lián)系點(diǎn)，為黨員干部做主題輔導(dǎo)。對(duì)處、科級(jí)干部和理論骨干側(cè)重抓好培訓(xùn)。在工作任務(wù)繁忙的情況下，我們合理安排時(shí)間，千方百計(jì)克服困難，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)。兩年來(lái)，我們選派70余人次參加省建設(shè)廳、市委黨校、市委宣傳部和市直機(jī)關(guān)工委的各種培訓(xùn)，培訓(xùn)率和合格率均達(dá)100%。對(duì)一般干部側(cè)重抓好參加處室理論學(xué)習(xí)和自學(xué)。積極為干部職工提供學(xué)習(xí)教材和資料，經(jīng)常抽查各處室學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)筆記，注重學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果。(三)在學(xué)習(xí)教育的形式上靈活多樣、力求新穎針對(duì)大家在學(xué)習(xí)中遇到的難點(diǎn)、疑點(diǎn)和關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，我們通過(guò)走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，不斷提高學(xué)習(xí)效果。兩年來(lái)，先后請(qǐng)省、市有關(guān)方面領(lǐng)導(dǎo)、國(guó)內(nèi)外知名專(zhuān)家、教授做各種輔導(dǎo)講座20余次，干部職工受教育面達(dá)到98%以上。我們把學(xué)習(xí)和知識(shí)競(jìng)賽、考試相結(jié)合，先后組織開(kāi)展了規(guī)劃業(yè)務(wù)和法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽、新黨章和文明單位創(chuàng)建活動(dòng)相關(guān)知識(shí)答題問(wèn)卷等活動(dòng)。為使學(xué)習(xí)成果運(yùn)用于工作實(shí)踐之中，在局領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)下，全局干部職工積極撰寫(xiě)理論文章和心得體會(huì)，組織開(kāi)展了我為老工業(yè)基地振興獻(xiàn)一策、為建設(shè)大氣、洋氣、靈氣哈爾濱進(jìn)言獻(xiàn)策、為建立節(jié)約型社會(huì)、節(jié)約型政府、節(jié)約型機(jī)關(guān)進(jìn)言獻(xiàn)策等活動(dòng)，干部職工提交論文和意見(jiàn)、建議400余篇(件)，向有關(guān)部門(mén)報(bào)送社科論文和人民建議70余篇(件)，向市委和市直機(jī)關(guān)工委報(bào)送鄧小平理論研討論文征20余篇。在今年全市人民建議征集活動(dòng)評(píng)比中，我局有8名同志獲二、三等獎(jiǎng)，局獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。為了拓展視野，我們還先后組織40多人(次)赴西歐、美國(guó)、日本、香港和內(nèi)地先進(jìn)地區(qū)進(jìn)行考察，學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)規(guī)劃理念和設(shè)計(jì)風(fēng)格，增強(qiáng)親身感受。我們還堅(jiān)持把學(xué)習(xí)教育同形勢(shì)任務(wù)緊密結(jié)合，圍繞中央、省、市有關(guān)重要會(huì)議精神和市直機(jī)關(guān)工委具體要求，組織開(kāi)展了強(qiáng)素質(zhì)、求創(chuàng)新、講和諧、做表率和加強(qiáng)五支隊(duì)伍建設(shè)等活動(dòng)，積極引導(dǎo)和教育黨員干部正確認(rèn)識(shí)形勢(shì)，明確任務(wù)，增強(qiáng)努力快發(fā)展、全面建小康、振興哈爾濱的緊迫感。教育活動(dòng)中我們專(zhuān)題研究，制定具體方案，提出明確要求，保證了學(xué)習(xí)教育和形勢(shì)任務(wù)教育的相互推動(dòng)、相互促進(jìn)。通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，使干部職工進(jìn)一步認(rèn)清了形勢(shì)，統(tǒng)一了思想，提高了政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)了中心意識(shí)、大局意識(shí)，樹(shù)立了城市規(guī)劃工作的新理念，為全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)和提供了強(qiáng)有力的智力支持。我們組織開(kāi)展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的一些經(jīng)驗(yàn)做法，多次得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。在省建設(shè)廳五支隊(duì)伍建設(shè)座談會(huì)、市委先進(jìn)性教育活動(dòng)工作情況匯報(bào)會(huì)、市直機(jī)關(guān)落實(shí)胡錦濤總書(shū)記重要講話(huà)精神經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等許多重要會(huì)議上，我局都作了典型發(fā)言。省建設(shè)廳工作動(dòng)態(tài)、市委信息摘、市委中心組學(xué)習(xí)通報(bào)及省市新聞媒體等也先后30余次刊發(fā)報(bào)道我局的經(jīng)驗(yàn)做法。三、運(yùn)用載體，活化形式，全面提高創(chuàng)建工作質(zhì)量在創(chuàng)建省級(jí)文明單位工作中，我們緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，以活動(dòng)為載體，做到五圍繞、五堅(jiān)持，努力提高文明單位創(chuàng)建工作的綜合質(zhì)量。(一)圍繞知榮明恥，堅(jiān)持抓好弘揚(yáng)主旋律活動(dòng)我們以新時(shí)期自覺(jué)實(shí)踐三個(gè)代表重要思想的先進(jìn)典型為榜樣，組織干部職工深入學(xué)習(xí)鄭培民、牛玉儒、任長(zhǎng)霞等先進(jìn)事跡，召開(kāi)學(xué)先進(jìn)、找差距、做貢獻(xiàn)主題生活會(huì)，教育引導(dǎo)大家對(duì)照先進(jìn)找差距。同時(shí)，認(rèn)真組織開(kāi)展了哈爾濱城市精神大討論和增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、樹(shù)立良好精神狀態(tài)、信守社會(huì)公德、爭(zhēng)做文明機(jī)關(guān)干部、市直機(jī)關(guān)十佳公仆和感動(dòng)哈爾濱十佳人物評(píng)選、知榮明恥、信守公德、共建家園等活動(dòng)，認(rèn)真查擺了我局身邊的陋習(xí)，評(píng)議了美德，進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、社會(huì)主義、集體主義和職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德教育，引導(dǎo)干部職工進(jìn)一步樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。為了頌揚(yáng)黨和祖國(guó)的輝煌成就，歌唱規(guī)劃事業(yè)取得的可喜成績(jī)，我們組織60多人參加了全市慶祝建黨85周年大合唱和紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利60周年、紀(jì)念哈爾濱解放60周年系列宣傳活動(dòng)，舉辦了青春在崗位上綻放演講比賽和愛(ài)我中華國(guó)慶杯排球賽、慶祝建黨85周年靚點(diǎn)杯攝影比賽。、老黨員重溫入黨誓詞、參觀烈士紀(jì)念館、表彰先優(yōu)等活動(dòng)。通過(guò)豐富多彩的活動(dòng)，振奮了精神，凝聚了人心，展示了風(fēng)貌，營(yíng)造了團(tuán)結(jié)、向上的喜慶氛圍，激發(fā)了干部職工愛(ài)黨、愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)家鄉(xiāng)、努力做好本職工作的熱情，隊(duì)伍的整體素質(zhì)也在活動(dòng)中潛移默化地得到了提高。(二)圍繞開(kāi)展行之有效的思想政治工作，堅(jiān)持抓好凝聚人心活動(dòng)我們堅(jiān)持以人為本的指導(dǎo)思想，定期對(duì)干部職工的思想狀況進(jìn)行分析，及時(shí)了解掌握思想動(dòng)態(tài)，針對(duì)干部職工思想和工作實(shí)際，積極開(kāi)展談心活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)揮身教示范作用，實(shí)行分片包干負(fù)責(zé)制，遇有職工家中大事小情，領(lǐng)導(dǎo)都及時(shí)到家中進(jìn)行走訪(fǎng)慰問(wèn)，千方百計(jì)幫助困難職工解決實(shí)際問(wèn)題，增強(qiáng)了思想政治工作的凝聚力和實(shí)效性?；鶎狱h支部還設(shè)立了黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗，幫助職工及時(shí)消除思想顧慮，排憂(yōu)解難，起到了思想政治工作聚人心、鼓干勁的作用。在全國(guó)建設(shè)系統(tǒng)思想政治工作研究會(huì)規(guī)劃行業(yè)分會(huì)第二屆第四次年會(huì)上，我局做了典型發(fā)言，受到與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和各省、市兄弟單位的好評(píng)。(三)圍繞提高法律意識(shí)和依法辦事能力，堅(jiān)持抓好法制宣傳教育活動(dòng)我們堅(jiān)持組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平同志民主法制理論和黨的依法治國(guó)、建設(shè)社會(huì)主義法制國(guó)家的基本方略，學(xué)習(xí)與城市規(guī)劃工作密切相關(guān)的《行政許可法》、《中華人民共和國(guó)城市規(guī)劃法》、《公務(wù)員法》等法律、法規(guī)知識(shí)，組織全局副處級(jí)以上干部參加了全省干部預(yù)防職務(wù)犯罪考試和法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，認(rèn)真抓了四五普法驗(yàn)收和五五普法啟動(dòng)工作。每年《中華人民共和國(guó)城市規(guī)劃法》頒布實(shí)施紀(jì)念日到來(lái)之際，我們積極組織規(guī)劃法宣傳周活動(dòng)，增強(qiáng)了市民的法制觀念。同時(shí)，工作中堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真查處了市科學(xué)宮、萬(wàn)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)等一批違法、違章建設(shè)工程，維護(hù)了人民群眾的根本利益。在全市以建設(shè)法治政府為己任，為依法行政做貢獻(xiàn)主題征文評(píng)選活動(dòng)中，我局有四名同志分獲一、二、三等獎(jiǎng)，局獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。我局在年度市行政執(zhí)法檢查評(píng)比中，獲得優(yōu)秀檔次。(四)圍繞構(gòu)建和諧社會(huì)，堅(jiān)持抓好社會(huì)實(shí)踐活動(dòng) 我們把構(gòu)建和諧社會(huì)，作為創(chuàng)建省級(jí)文明單位的一項(xiàng)重要內(nèi)容，先后組織開(kāi)展了一幫一扶貧、幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)、愛(ài)心超市捐助、弘揚(yáng)雷鋒精神主題黨日捐贈(zèng)、愛(ài)心永恒儲(chǔ)蓄、慈善捐款、為我市萬(wàn)隆鄉(xiāng)受災(zāi)群眾捐款、為松花江水污染事件和江西地震災(zāi)區(qū)送溫暖獻(xiàn)愛(ài)心等社會(huì)公益活動(dòng)10余項(xiàng)，兩年來(lái)捐款、捐物折合人民幣13萬(wàn)余元。在第二輪城市一幫一送溫暖活動(dòng)中，由我局干部幫扶的哈爾濱拖拉機(jī)廠33名貧困職工目前已全部脫貧。為貫徹落實(shí)市直機(jī)關(guān)工委關(guān)于進(jìn)一步深入開(kāi)展六幫活動(dòng)要求，使幫扶社區(qū)活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果，我局積極主動(dòng)深入社區(qū)，千方百計(jì)幫助解決實(shí)際困難，在有關(guān)部門(mén)的配合下，對(duì)涉及的16處辦公用房選址用地進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)踏查，通過(guò)規(guī)劃手段，切實(shí)穩(wěn)妥地落實(shí)好社區(qū)辦公用房選址新建工作。為了幫助對(duì)接社區(qū)動(dòng)力區(qū)大慶街工委搞好綜合整治，進(jìn)一步綠化美化環(huán)境，我局無(wú)償為大慶街工委送去楊樹(shù)、柳樹(shù)340余株，價(jià)值人民幣近萬(wàn)元。逢年過(guò)節(jié)，局領(lǐng)導(dǎo)都帶有關(guān)部門(mén)到社區(qū)貧困群眾家中走訪(fǎng)慰問(wèn)，送去黨的溫暖，為建設(shè)和諧社會(huì)做出了積極的努力。在開(kāi)展軍民共建活動(dòng)中，我們積極為部隊(duì)建設(shè)提供規(guī)劃服務(wù)，幫助共建單位搞好營(yíng)區(qū)規(guī)劃建設(shè)，春節(jié)、八一建軍節(jié)同部隊(duì)官兵開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)。我局被市委、市政府授予市雙擁工作先進(jìn)單位，市扶貧幫鄉(xiāng)先進(jìn)單位。扶貧幫鄉(xiāng)工作經(jīng)驗(yàn)在全市幫鄉(xiāng)工作會(huì)上進(jìn)行了交流。(五)圍繞樹(shù)立良好的機(jī)關(guān)風(fēng)貌，堅(jiān)持抓好環(huán)境建設(shè)我們把搞好環(huán)境建設(shè)作為提高創(chuàng)建文明單位綜合質(zhì)量的重要舉措，不斷改善機(jī)關(guān)工作條件和機(jī)關(guān)環(huán)境面貌，努力營(yíng)造整潔、衛(wèi)生、現(xiàn)代、文明的環(huán)境，樹(shù)立文明機(jī)關(guān)形象。我們從治理辦公環(huán)境和整頓工作秩序抓起，有關(guān)處室定期進(jìn)行檢查，綜合整治。我們充分利用政府大樓的空間建立學(xué)習(xí)宣傳板報(bào)，定期展示創(chuàng)建工作成果。通過(guò)創(chuàng)辦《哈爾濱城市規(guī)劃動(dòng)態(tài)》，及時(shí)反映我局創(chuàng)建活動(dòng)情況。四、突出重點(diǎn)，明確主題，樹(shù)立良好的機(jī)關(guān)形象城市規(guī)劃工作肩負(fù)著落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、促進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程和城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的歷史使命。加強(qiáng)城市規(guī)劃部門(mén)的服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，既是時(shí)代賦予的責(zé)任，也是文明單位創(chuàng)建工作的內(nèi)在需求。為此，在創(chuàng)建省級(jí)文明單位活動(dòng)中，我們堅(jiān)持在打造服務(wù)型機(jī)關(guān)上狠下功夫，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能、增速提效、標(biāo)本兼治、創(chuàng)新務(wù)實(shí)。(一)提速增效，在創(chuàng)新機(jī)制上搞突破長(zhǎng)期以來(lái)，建設(shè)項(xiàng)目審批時(shí)間長(zhǎng)、程序繁雜一直是建設(shè)單位和基層群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題。在創(chuàng)建省級(jí)文明單位活動(dòng)中，我們以建設(shè)項(xiàng)目審批提速為突破口，積極創(chuàng)新規(guī)劃管理體制，優(yōu)化審批結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提高了審批效率和服務(wù)水平。一是改革審批機(jī)制。我們首先從機(jī)制方面入手，對(duì)局內(nèi)兩證一書(shū)的審批環(huán)節(jié)逐項(xiàng)進(jìn)行研究，勇于突破舊的傳統(tǒng)模式，將原來(lái)的逐級(jí)審查、層層批準(zhǔn)、先規(guī)劃后建審的串聯(lián)式審批，調(diào)整為規(guī)劃、建審?fù)绞芾怼⑼瑫r(shí)踏察的并聯(lián)式審批，使審批程序更趨于科學(xué)合理。二是規(guī)劃管理實(shí)行抓大(宏觀)放小(微觀)。我們不斷強(qiáng)化宏觀調(diào)控和監(jiān)督，弱化具體項(xiàng)目審批，使規(guī)劃管理模式由橄欖型逐步向啞鈴型轉(zhuǎn)化。按照誰(shuí)主管、誰(shuí)審批、誰(shuí)負(fù)責(zé)原則，實(shí)行主管局長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，調(diào)整了審批流程及人員配備，把原來(lái)所有建設(shè)項(xiàng)目都需局務(wù)會(huì)審定改為一般建設(shè)項(xiàng)目不再上會(huì)而由主管局長(zhǎng)組織審定，各區(qū)分局直接辦理。三是規(guī)劃窗口服務(wù)前移。服務(wù)中心窗口由原來(lái)的受理變?yōu)椴糠猪?xiàng)目直接辦理，實(shí)行服務(wù)中心窗口首席代表制，選派一名局副總規(guī)劃師及多名具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員常駐服務(wù)中心，對(duì)廠區(qū)、工業(yè)園區(qū)內(nèi)的工業(yè)類(lèi)建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，使哈爾濱市區(qū)內(nèi)近80平方公里的廠區(qū)、工業(yè)園區(qū)的工業(yè)類(lèi)建設(shè)項(xiàng)目不再到局里審批，直接在窗口辦理。重要招商引資項(xiàng)目實(shí)行代辦制，指定專(zhuān)人協(xié)調(diào)辦理。重要工業(yè)類(lèi)項(xiàng)目由主管局長(zhǎng)召集有關(guān)人員在窗口現(xiàn)場(chǎng)研究辦理，解決了服務(wù)中心窗口和局里兩張皮、建設(shè)單位江南、江北兩頭跑的問(wèn)題。四是簡(jiǎn)化審批程序。按照扁平化管理原則，我們將建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃圖和建筑方案圖由四級(jí)簽字改為三級(jí)。窗口直接辦理的工業(yè)類(lèi)項(xiàng)目實(shí)行兩級(jí)簽字。建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃審批的前置條件由29項(xiàng)減為12項(xiàng)。通過(guò)以上舉措，工業(yè)類(lèi)項(xiàng)目審批時(shí)限在市行政服務(wù)中心規(guī)定的34天基礎(chǔ)上，現(xiàn)已壓縮為16天，實(shí)現(xiàn)了審批提速的新突破。(二)優(yōu)化服務(wù)，在實(shí)行重心四移上做文章為老工業(yè)基地振興、招商引資、改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，始終是我們開(kāi)展省級(jí)文明單位創(chuàng)建活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我局積極實(shí)施推進(jìn)重心四移。一是在規(guī)劃編制上實(shí)行重心前移。我們把城市規(guī)劃與招商引資有機(jī)結(jié)合，制定完善了《哈爾濱城市空間招商專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃》，建立健全了招商引資項(xiàng)目規(guī)劃前置核準(zhǔn)制度，變事后被動(dòng)參與規(guī)劃選址為主動(dòng)引導(dǎo)招商。同時(shí)，積極參與國(guó)企改革，建立了提前介入機(jī)制，制定了全市產(chǎn)業(yè)用地規(guī)劃指南，對(duì)各類(lèi)工業(yè)園區(qū)統(tǒng)籌規(guī)劃整合，集約高效利用城市土地和空間資源，為我市老工業(yè)基地振興，走新型工業(yè)化道路創(chuàng)造了空間載體。二是在規(guī)劃審批服務(wù)上實(shí)行重心下移。結(jié)合市、區(qū)規(guī)劃管理權(quán)責(zé)的劃分，進(jìn)一步加大了向各分局下放審批權(quán)限的力度，使總量80%左右的建設(shè)項(xiàng)目直接到各區(qū)規(guī)劃分局和服務(wù)中心窗口辦理，服務(wù)更加貼近基層。三是在參謀咨詢(xún)與服務(wù)上實(shí)行重心上移。對(duì)城市建設(shè)規(guī)劃中確定的近期重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目及對(duì)全市有影響的大項(xiàng)目進(jìn)行有序安排，積極提出具有針對(duì)性和實(shí)用性、可行性的建議意見(jiàn)，充分發(fā)揮為市領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手的作用，為市委、市政府和兄弟部門(mén)決策提供了依據(jù)。四是在規(guī)劃批后管理上實(shí)行重心后移。進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)審批后的建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施情況的監(jiān)督檢查，實(shí)行動(dòng)態(tài)規(guī)劃監(jiān)管。特別是開(kāi)發(fā)利用了哈爾濱市城市動(dòng)態(tài)衛(wèi)星遙感監(jiān)察系統(tǒng)，加大了城市規(guī)劃批后管理監(jiān)控力度。本著管幫結(jié)合原則，對(duì)單純出現(xiàn)的程序違法問(wèn)題，以督促指導(dǎo)為主，放寬時(shí)限，主動(dòng)服務(wù)。(三)標(biāo)本兼治，在推行效能監(jiān)察上出實(shí)招創(chuàng)建工作中我們不斷加大效能監(jiān)察力度，嚴(yán)格規(guī)范黨員干部的服務(wù)行為，增強(qiáng)規(guī)劃工作的公開(kāi)性和透明度。一是抓源頭治理，建立長(zhǎng)效措施。圍繞貫徹執(zhí)行市委、市政府六項(xiàng)制度、七條禁令和《哈爾濱市行政效能監(jiān)察規(guī)定》，制定出臺(tái)了我局《行政效能監(jiān)察實(shí)施辦法》、《行政執(zhí)法責(zé)任追究有關(guān)規(guī)定》和《工作人員廉潔從政十不準(zhǔn)》等制度規(guī)定，進(jìn)一步健全完善了工作報(bào)告、檢查考核、述職述廉和責(zé)任追究等制度。特別是以鞏固擴(kuò)大先進(jìn)性教育成果為契機(jī)，出臺(tái)了包括管理運(yùn)行篇、規(guī)定制度篇、便民服務(wù)篇等46項(xiàng)制度的《哈爾濱市城市規(guī)劃局管理手冊(cè)》，在建立健全長(zhǎng)效工作機(jī)制方面取得了可喜的成效。二是大力推行政務(wù)公開(kāi)、陽(yáng)光規(guī)劃。對(duì)城市規(guī)劃編制、規(guī)劃審批、批后管理三個(gè)方面全部實(shí)行了公開(kāi)，接受社會(huì)各界監(jiān)督，杜絕了內(nèi)部審批、灰箱操作的問(wèn)題。為了發(fā)揮服務(wù)中心集中、便捷、高效的窗口作用，我們提出凡需進(jìn)服務(wù)中心的項(xiàng)目不得脫離中心搞截流，不得已進(jìn)中心搞回流，不得兩頭辦理搞分流，嚴(yán)格實(shí)行對(duì)服務(wù)事項(xiàng)、審批依據(jù)、辦理程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、審批責(zé)任人、監(jiān)督措施等七公開(kāi)。三是依托信訪(fǎng)熱線(xiàn)平臺(tái)，主動(dòng)接受監(jiān)督。通過(guò)行風(fēng)熱線(xiàn)、局長(zhǎng)熱線(xiàn)、12319熱線(xiàn)、信訪(fǎng)接待、議案答復(fù)等形式，對(duì)工作人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率、工作業(yè)績(jī)和廉潔情況進(jìn)行監(jiān)督，定期召開(kāi)義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛征求市民和社會(huì)各界對(duì)規(guī)劃工作的意見(jiàn)。在規(guī)劃公園網(wǎng)站開(kāi)設(shè)了局長(zhǎng)信箱、政府與市民對(duì)話(huà)等7個(gè)欄目。全年答復(fù)市民建議和意見(jiàn)300余條。局領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)走進(jìn)行風(fēng)熱線(xiàn)直播間和規(guī)劃公園網(wǎng)站與市民對(duì)話(huà)，直接聽(tīng)取市民的意見(jiàn)建議。實(shí)行窗口隨時(shí)、處長(zhǎng)重點(diǎn)、局長(zhǎng)定期的信訪(fǎng)接待制度，局領(lǐng)導(dǎo)每周三作為定期信訪(fǎng)接待日。去年以來(lái)共接待處理了群眾上訪(fǎng)110批3000余人次，受理12319轉(zhuǎn)件1500余件。四是推行電子政務(wù)，建設(shè)電子政府。為了加快城市規(guī)劃管理信息化建設(shè)，我們充分利用局域網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)審批時(shí)限和日常工作的監(jiān)管。建立了規(guī)劃管理信息系統(tǒng)與主管市長(zhǎng)聯(lián)網(wǎng)，隨時(shí)接受上級(jí)監(jiān)督。與有關(guān)部門(mén)配合，進(jìn)一步完善了城市基礎(chǔ)地理信息系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)，依托現(xiàn)代化辦公手段，推進(jìn)了我局窗口服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。(四)圍繞中心，在重點(diǎn)工作推進(jìn)上見(jiàn)成效創(chuàng)建工作中，我們堅(jiān)持以我局在先進(jìn)性教育活動(dòng)中確定的強(qiáng)素質(zhì)、科學(xué)規(guī)劃，嚴(yán)執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題，以規(guī)劃高標(biāo)準(zhǔn)、審批高效率、執(zhí)法高水平、隊(duì)伍高素質(zhì)為工作目標(biāo)，以市委、市政府工作大局和全市重點(diǎn)項(xiàng)目為牽動(dòng)，本著民生優(yōu)先原則，千方百計(jì)為基層和群眾解難題、辦實(shí)事。一是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，主動(dòng)深入服務(wù)。黨員干部服務(wù)意識(shí)更加自覺(jué)，從根本上實(shí)現(xiàn)了由坐堂式審批向主動(dòng)服務(wù)、登門(mén)服務(wù)審批的轉(zhuǎn)化。局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)先后深入到哈爾濱電站集團(tuán)、哈航集團(tuán)、光宇集團(tuán)、溫州商城、哈爾濱工業(yè)大學(xué)等國(guó)有、民營(yíng)企業(yè)及大專(zhuān)院?，F(xiàn)場(chǎng)辦公100余次，幫助解決規(guī)劃建設(shè)中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題80余個(gè)。二是突出重點(diǎn)，實(shí)行綠色通道服務(wù)。對(duì)國(guó)家、省、市重點(diǎn)工程、重點(diǎn)扶持的企業(yè)項(xiàng)目。招