客服專員工作職責范圍(編輯修改稿)
2024-10-10 13:03 本頁面
【文章內容簡介】 單位的業(yè)務關系。管理公司代儲產品交付及代儲庫相關工作。審核部門財務預算，控制部門管理費用。負責本部門員工團隊建設，提出對下屬的調配、培訓、考核意見。1對其他部門的接口管理與協(xié)調等管理工作。1負責客戶檔案和客戶服務檔案管理和日?；卦L工作。1客戶服務需求同意輸入、出口，處理客服相關事項，跟蹤督促處理過程，完成閉環(huán)工作。1受理一般性客戶投訴、退換貨等客戶問題，提出處理建議并協(xié)調解決。1負責為客戶提供產品使用相關的電話咨詢。1售后服務檔案錄入。1據庫系統(tǒng)管理，定期形成有效數據分析報告。1營銷政策的制定提供數據支持。1領導交辦的其他工作?？头T工作職責5熟悉本崗位業(yè)務知識、操作流程及操作系統(tǒng)，獨立處理國內、國
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