工程部文員崗位職責(zé)[模版](編輯修改稿)
2024-10-10 11:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 通、配件登記臺帳、本部員工工作去向、協(xié)助經(jīng)理做好調(diào)度安排等等。二、崗位職責(zé)及能力要求：日常事務(wù)性工作。負(fù)責(zé)各種文件、配件材料的領(lǐng)取、收發(fā)。工程部的工具、設(shè)備陳放區(qū)管理。協(xié)助主管負(fù)責(zé)決議的貫徹落實(shí)，及時進(jìn)行催辦。協(xié)助主管協(xié)調(diào)幾個部門共同辦理的綜合性工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。應(yīng)熟悉公司所經(jīng)營產(chǎn)品的性能及專用術(shù)語，比喻：不銹鋼門、板厚、對開、六開、內(nèi)左、外右、門花、型號、材質(zhì)、推拉、吊趟、鐵藝、可視、見光、門洞、圍欄、s花、大肚、牛鼻、恒奧等等。應(yīng)精通普通話和粵語，對本地方言能基本溝通；能熟練使用xp操作系統(tǒng)及office辦公軟件。1應(yīng)具備思維敏捷、思路清晰，操作活動能力、應(yīng)變能力的素質(zhì)能力和良好的職業(yè)意識。三、工作硬性指引：接線。準(zhǔn)備好紙和筆，鈴響不能超過三聲，“您好，恒中門業(yè)工程部！有什么事能幫到您？”“謝謝您對恒中門業(yè)的信賴，您所反映的問題我已作了記錄”“我會馬上（x小時/天內(nèi)）安排工作人員為你解決當(dāng)前問題”“您的問題我要向上級匯報(bào)下，我會x分鐘/小時內(nèi)回復(fù)您電話”等等，絕不能以“不知道”“可能”“忘記”“不可能”等令客戶不滿意，不尊重的字眼或意思傳達(dá)給客戶，總之要讓客戶體會到我們的誠意是為他/她解決問題，讓他/她認(rèn)為打這個電話值得，為此提高我們品牌的良好服務(wù)。事務(wù)跟進(jìn)及摧辦。做好工程部工作日志，清楚本部員工的外出去向、工作量、完成進(jìn)度、催辦時限、催辦相關(guān)手續(xù)及收款情況。遇到不能處理的問題及時向上級主管匯報(bào)。事務(wù)跟進(jìn)及摧辦要注意工作態(tài)度，要誠心辦事，不能越級處理事情。內(nèi)務(wù)事情的整理整頓。
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