【文章內(nèi)容簡介】 確認(rèn)：a、商品陳列、補(bǔ)貨、促銷及清潔衛(wèi)生狀況檢查； b、后場倉庫檢查；c、收銀員找零錢備品及收銀臺和服務(wù)臺檢查。昨日營業(yè)狀況確認(rèn)：a、了解各組銷售情況，并分析；b、了解來客數(shù)，分析各組銷售不好原因并上報；c、統(tǒng)計(jì)滯銷貨銷售情況。開門營業(yè)狀況檢查：a、地面清潔，燈光照明就緒；b、各部門人員、商品、促銷就緒。各部門作業(yè)計(jì)劃重點(diǎn)確認(rèn)：a、促銷計(jì)劃；b、出勤計(jì)劃；c、商品計(jì)劃； d、其他。營業(yè)高峰狀況掌握：a、檢查防損保證出口貨；b、服務(wù)臺加強(qiáng)促銷品種及促銷活動廣播；c、了解重點(diǎn)商品、季節(jié)商品、商品展示與陳列確定；d、缺品、欠品的確認(rèn)追蹤。時段人員確認(rèn)：檢查營運(yùn)組各組人員狀況。午餐、休息。教育訓(xùn)練：a、新進(jìn)人員在職訓(xùn)練；b、燈光照明檢查。1營業(yè)問題追蹤：a、服務(wù)臺配合促銷廣播；b、檢查防損，保證高峰期正常出貨。1文書作業(yè)：a、月、周計(jì)劃；b、待辦事情統(tǒng)計(jì)。1營業(yè)問題追蹤：a、賣場巡視；b、落實(shí)待辦事情；c、了解當(dāng)天銷售不好組的原因；d、確認(rèn)補(bǔ)貨情況。1收銀追蹤：a、確認(rèn)當(dāng)天營業(yè)狀況；b、檢查當(dāng)天收銀情況；c、落實(shí)收銀與財(cái)務(wù)交接狀況；d、檢查衛(wèi)生及關(guān)門安排，落實(shí)防損檢查電源安全關(guān)店。1店長、店助理把每天工作時間時段化、具體化、規(guī)范化、并持續(xù)化。副店長(助理店長)崗位職責(zé)之二直屬部門：營運(yùn)部 直屬上級：店長適用范圍：各門店副店長(助理店長)崗位職責(zé)：，及時向店長反饋； ，處理異常情況； ； ，控制人事成本。主要工作： ，追蹤各部門報表完成情況,及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長；； 、增編、縮編，向店長提出建議； ，并報店長； 、考評； ，完善各管理機(jī)制； ，負(fù)責(zé)向下發(fā)部門解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況； 、協(xié)調(diào)，保證商場的正常運(yùn)作； 、申報工作； ，及時處理各項(xiàng)突發(fā)事件； ，及時了解情況，并提出整改意見； ； 。輔助工作：；，做好后勤保障工作； ；檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。第三篇：店長崗位職責(zé)文章來源 蓮山課件 w w Y K M 2 店長規(guī)范與職責(zé)第一節(jié) 店長崗位說明一． 店長角色認(rèn)知店長是管理者而不是銷售者：對店鋪——店長是靈魂人物，相當(dāng)于我們?nèi)祟惖拇竽X指揮著身體各部分的活動；對公司——是橋梁，架起員工與公司之間的上傳下達(dá)；是樹桿，樹枝（員工）通過它給予樹根(公司)氧氣，樹根給予樹枝水分與氧分。對市場——是眼睛，將外界信息及時的反饋到公司、員工。二。對店長的要求店長素質(zhì)要求：誠實(shí)守信、有責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作、執(zhí)行力。店長能力要求：自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務(wù)意識、關(guān)系建立與維護(hù)、成就導(dǎo)向、耐心、團(tuán)隊(duì)管理、計(jì)劃能力、培養(yǎng)下屬、激勵下屬、危機(jī)處理能力、數(shù)據(jù)分析能力。店長知識專業(yè)要求：消費(fèi)者心理學(xué)、陳列知識、店鋪管理知識、店鋪庫存管理、顧客服務(wù)意識、產(chǎn)品知識、FAB、店鋪診斷、店鋪銷售技能、顧客服務(wù)技能、陳列整改技能。三，店長崗位說明書（本崗位關(guān)鍵職責(zé)描述：帶領(lǐng)全體員工完成每月銷售目標(biāo)及進(jìn)行終端形象推廣與傳播，以建立良好的市場口碑）職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一（負(fù)責(zé)店內(nèi)綜合管理），帶領(lǐng)所屬人員及時調(diào)整銷售策略，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工職責(zé)二（負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)監(jiān)督），士氣與精神面貌進(jìn)行檢查10負(fù)責(zé)店內(nèi)放火防盜等安全控制與檢查職責(zé)三（負(fù)責(zé)對店員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)），并分解到班組、活動結(jié)束后組織店員進(jìn)行總結(jié)分析，對暢滯銷款及時提出補(bǔ)貨與促銷措施，確保店內(nèi)商品庫存合理，并進(jìn)行總結(jié)分析，做到日清職責(zé)四（負(fù)責(zé)對店內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)），活動結(jié)束后與店員一起進(jìn)行總結(jié)與分析，保持電話和短信聯(lián)系，有新款上市及時通知客戶職責(zé)五（進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理） 收工作安排，確保準(zhǔn)時開店和收店盤點(diǎn)清楚，考核到嚴(yán)格公正， 課件保持良好的工作激情，執(zhí)行有條理店長職責(zé)說明本崗位關(guān)鍵職責(zé)描述（完成當(dāng)日銷售任務(wù)的同時，協(xié)助店長對店鋪進(jìn)行管理）職責(zé)一（協(xié)助店長完成店鋪的日常管理工作），培養(yǎng)有潛力的員工，并上傳至公司職責(zé)二（負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)監(jiān)督），士氣與精神面貌進(jìn)行檢查文章來源 蓮山課件 w w Y K M 2第四篇：店長崗位職責(zé)店長崗位職責(zé)（一）店長應(yīng)具備條件女性，40歲以下，25歲以上體態(tài)輕盈，膚質(zhì)好大專以上文化程度曾任美容中心或大型服務(wù)行業(yè)，高級主管者優(yōu)先善于溝通，管理能力強(qiáng)具備醫(yī)學(xué)背景者更佳（二）店長職責(zé)一、選撥、調(diào)配人才，合理使用人才二、督導(dǎo)員工工作的執(zhí)行和落實(shí)，充分調(diào)動團(tuán)隊(duì)協(xié)作力，創(chuàng)最佳業(yè)績；三、定期了解業(yè)務(wù)拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，拿出對策；四、訂立公正，合理，有效的獎罰制度；五、行政、人事管理人員職責(zé)六、合理安排日常作息時間和班次，嚴(yán)格考勤制度七、督導(dǎo)員工工作職責(zé)和落實(shí)情況；八、協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；九、定期開展培訓(xùn)，豐富員工對商品的認(rèn)識和營銷技巧；十、具備對外事務(wù)的接洽、促成和解決的能力；十一、處理客訴及協(xié)助員工安排暫時無法服務(wù)的客人的要求，及時征詢客人的意見；十二、組織和開展各種促銷活動；十三、定期總結(jié)并向上級主管匯報日常經(jīng)營管理工作中所存在的問題，并提出解決問題的參考建議；（三）店長每日工作重點(diǎn)一、每日開店前：1．檢視打卡鐘，了解人員出勤情形。2．舉行早會⑴帶領(lǐng)前臺、美容師做手操（及增加可提振精神的體操）。⑵服裝儀容檢查。⑶今日工作事項(xiàng)說明及交辦（含各項(xiàng)活動之說明）。⑷新人介紹（若無則可跳過）。⑸服務(wù)用語練習(xí)。3．營業(yè)前工作檢查①各個職能部門的衛(wèi)生檢查②商品物料準(zhǔn)備：所有商品補(bǔ)充、所有物料補(bǔ)充、檢查各項(xiàng)商品是否準(zhǔn)備齊全，并已陳列妥當(dāng)。③商品的展示陳列A．對于賣場的商品應(yīng)加以整理分類，其分類的重點(diǎn)是品牌、顏色、尺寸、價格、材料、趣味性等。B．要多用些時間想想，現(xiàn)在希望什么樣的商品銷售出去？而顧客又希望買些什么商品？C．準(zhǔn)備推銷的商品及暢銷品應(yīng)放在陳列柜最引人注目的地方。D．商品展示時，要沿著顧客移動的道路做延續(xù)、刺激會員的感官。E．應(yīng)站在顧客的立場，經(jīng)常以自己的眼睛觀賞自己的營業(yè)場所，以發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)優(yōu)缺點(diǎn)。F．在展示商品時，應(yīng)考慮展示的主題，供以發(fā)揮商品的相關(guān)性效果。G．每日檢查商品的裝飾，注意是否有沾污或有否損壞等事宜。④營運(yùn)設(shè)備檢查：驗(yàn)