20xx超市店長崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2025-01-17 02:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 素質(zhì)。 吃苦的精神。
對各種理念的深刻理解及堅決執(zhí)行。 具有較強的表達能力。 對工作充滿激情。
能熟練操作辦公自動化及嘉元系統(tǒng)。 成本、節(jié)約意識較強。 1具有較強的會議組織能力。
三、工作流程
店長日工作流程
各組計劃重點確認 接班事項
（1）銷售計劃；（2）商品計劃； （3）出勤；（4）教育；（5）其他 交待晚班注意事項及關(guān)門事宜
四、店長工作實戰(zhàn)事例問答：
(一)如何應(yīng)對各部門的各種時效性指令： 接到指令或通知后應(yīng)迅速分解至責(zé)任人 遇到困難時集體公關(guān) 將工作記錄到專門的筆記本處 每天翻看筆記本
提前對責(zé)任人進行提醒，檢查某工作進度 按時上報
(二)公司的各種專項評比工作如何操作：到公司方案后，召開會議進行動員及部署制定詳盡的工作方案及實施計劃依照計劃及時間進度進行跟蹤對突出者或部組進行輔導(dǎo)對于存在的困難進行群體性公關(guān)提前進行預(yù)演
待結(jié)果確定后進行總結(jié)，并改進不足
對成績突出者予以店內(nèi)表彰 (三)如何對待各項評比的結(jié)果：正確的心態(tài)
到先進店進行學(xué)習(xí)，尋找差異對照自己的工作進行改進并創(chuàng)新 (四)如何分配工作時間： 70%的時間用于溝通 20%的時間抓制度及執(zhí)行力 10%的時間用于學(xué)習(xí) (五)如何開好專題會：
深刻領(lǐng)會公司各項指令的意義及目的提前進行充分的準備 配套的機制 典型案例
(六)如何處理員工工作中存在的問題： 了解問題存在的根本原因 與當(dāng)事人進行溝通
指出處理的原則：對事不對人 依據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定進行處理
如果公司沒有相關(guān)規(guī)定，以公司經(jīng)營理念為指導(dǎo)方針 (七)如何對待員工向上級投訴你： 正確的心態(tài) 積極配合公司的調(diào)查
與當(dāng)事人進行溝通，找出真正的原因 在以后的工作中加以改進并避免
五、店長工作重點：
顧客管理
（1）建立、管理顧客投訴、意見處理系統(tǒng)，分析顧客意見，具體管理辦法參照《****超市顧客投訴處理流程》；
（2）建立、召開會員聯(lián)誼會制度，檢查、追蹤、分析、處理，具體管理辦法參照《****超市會員管理規(guī)定》；
篇三：生鮮超市店長職責(zé)
超市店長崗位職責(zé)
職位名稱：店長 部門/組別：超市事業(yè)部/營運分部
直接上級：超市事業(yè)部總經(jīng)理 職位編號：
直接下級：營運副經(jīng)理 相關(guān)部門：公司各職能部門
（一）工作目標：
在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下、以身作則、引導(dǎo)部門員工遵守公司各項規(guī)章制度、齊心協(xié)力、努力完成部門各項經(jīng)營指標。
二）職權(quán)范圍：
部門人事異動任免建議權(quán)及對營運副經(jīng)理的管理權(quán)；
部門物品領(lǐng)用、各項費用開支的審核權(quán)；
部門獎金實施權(quán)、獎勵懲罰權(quán)、員工考核、考評權(quán)；
有權(quán)維護企業(yè)形象、維護營運秩序和現(xiàn)場紀律、對不安全因素或不利經(jīng)營因素應(yīng)采取果斷措施制止和控制。
（三）崗位職責(zé)：
嚴格按營運規(guī)范操作并監(jiān)督所屬部門的具體實施；
負責(zé)協(xié)助經(jīng)營業(yè)務(wù)的洽談、新商品的開發(fā)、引進；
負責(zé)商品陳列、商品衛(wèi)生、商品價簽、商品護養(yǎng)及設(shè)備、用具的維修與護養(yǎng)工作；
負責(zé)協(xié)助大宗商品退貨；
負責(zé)協(xié)助客戶結(jié)算，并與其友好溝通；
負責(zé)部門績效考核及員工獎勵與處罰；
協(xié)助總經(jīng)理做好商品質(zhì)量、計量、價格及消防、安全、衛(wèi)生工作；
負責(zé)組織實施各種營銷計劃及促銷活動，完成部門下達的各項經(jīng)營指標；
關(guān)心員工生活、體諒員工困苦、最大限度地滿足員工心愿，充分發(fā)揮員工的積極性；
負責(zé)部門員工的培訓(xùn)和考核；
1負責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)班前會及部門例會，貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度 ；
1負責(zé)組織、實施商品盤點，并對盤點結(jié)果進行分析；
1參加部門值班；
1負責(zé)協(xié)調(diào)處理部門之間的關(guān)系；
1代表超市與顧客溝通及時向公司反饋顧客意見；
1定期（周一）向直接上級匯報工作。
（四）每日工作重點：
每日業(yè)績達成追蹤。
門店管理報表閱讀。
全店巡視：（重點部位及標準）
（1）地堆、端架、＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須整齊、清潔、飽滿。
（2）正常排面＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須整齊、清潔、飽滿不缺貨。
（3）走道＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須通暢、通視、不堆貨。
（4）陳列補貨＿
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