20xx年店長崗位職責(編輯修改稿)
2025-03-14 22:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 費用 ? 核對并有效監(jiān)控每天營業(yè)額與票據(jù)相符
工作內(nèi)容
1，合理、安全安排現(xiàn)金及票據(jù)的處理方法
2， 嚴格執(zhí)行財務管理和票據(jù)管理制度與流程
3，發(fā)放備用金，按規(guī)定安排備用金的使用
4，定時進行抽查
5，發(fā)現(xiàn)問題，實時處理并向區(qū)域主管回饋
6，運營費用分為：固定費用和可變費用
7， 店長應合理控制可變費用（水電費、電話費、包裝費用、文具易耗品費用等）
店鋪服務管理
1，體現(xiàn)品牌服務標準性和統(tǒng)一性，嚴格執(zhí)行公司的服務標準，提供超越顧客期望的服務
2，顧客投訴的處理
3，建立顧客與公司良好關系 ? 現(xiàn)場監(jiān)控店鋪全體員工提供統(tǒng)一和標準的顧客服務。
工作職責
1，掌握處理顧客投訴的技巧
2， 建立完善的顧客管理檔案（包括顧客的姓名、聯(lián)系方式、喜好、銷售記錄、過往的問題）
3， 定期溝通和主動聯(lián)系顧客，保持情感交流
工作職責
1，賣場上聲、色、光、人、貨、場的統(tǒng)一協(xié)調管理
2，留意店鋪各項設施與設備（如電器、裝修等）的運作正常
3，檢查及留意店鋪有否潛在危險（如走火通道、應急燈、電量負荷、滅火器材等）確保顧客、同事和貨品的安全，避免意外或損失 4，培養(yǎng)同事愛惜和合理運用公司資源（如文具、蒸餾水、膠袋等）的觀念。
5，合理調整貨品的陳列，促進銷售。
6，檢查店鋪所有的VM道具（如海報、櫥窗、模特、家私、POP等），保持整潔、標識清晰及合理存放。
工作內(nèi)容
1，隨時跟進店鋪賣場的6大版塊的管理
2， 定期進行檢查
3， 如出現(xiàn)問題，實時填寫《店鋪維修申請單》
4，交工程部維修
5，跟進維修情況
6，定期進行檢查
7，如出現(xiàn)問題，實時上報公司相關同事
8，跟進維修情況
9，留意同事的使用過程，發(fā)現(xiàn)問題，實時提醒或教育同事
10，根據(jù)公司《陳列手冊》為標準指引，調整貨品的陳列，促進銷售提升
11，及時因應天氣節(jié)令、店鋪實際銷售情況調整貨品陳列
12，每周定期更換櫥窗、模特、鞋服的掛版，減少鞋服的殘損
13， 每天營業(yè)前進行檢查，確保賣場陳列和道具的鮮活、整潔，有效提升賣場氣氛
14，如發(fā)現(xiàn)問題，實時安排同事跟進或向營運部反映
篇三：店長崗位職責
店長崗位職責
直屬上司：管理公司總經(jīng)理
1． 全面負責監(jiān)督下屬各店的日常經(jīng)營管理工作，直接對管理公司總經(jīng)理負責。
2． 督促完成各項任務和經(jīng)營指標，并對月度，年度經(jīng)營情況作分析并報管理公司總經(jīng)理。
3． 檢查本店的服務態(tài)度，服務規(guī)程，食品的質量。
4． 督促本店定期開展經(jīng)營性防火，安全教育及衛(wèi)生清潔工作。
5． 根據(jù)市場情況和季節(jié)，擬訂并組織食品的更換計劃，控制食品、飲品標準規(guī)格和要求，正確控制毛利率和成本（細則另附）。試用期為三個月，如三個月后亦未能達標完成任務公司將有權解雇。
6． 定期與行政總廚研究菜式，推出新菜單，并有針對性地組織各有關人員外出學習、觀摩其他同行先進經(jīng)驗、技術。
7． 了解市場動向，掌握原材料行
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