【文章內(nèi)容簡介】 告“家電下鄉(xiāng)”暑期社會實踐調(diào)研報告一、調(diào)查概況調(diào)研目的本次調(diào)研活動是在工業(yè)信息化部的提倡及學(xué)校團委組織下，為調(diào)查國家開展“家電下鄉(xiāng)”活動的實際成效，了解農(nóng)民群眾對于國家“家電下鄉(xiāng)”政策的態(tài)度及看法，同時鍛煉個人的社會實踐能力而開展進行的。調(diào)研主要內(nèi)容在本次調(diào)查活動中，首先在網(wǎng)上了解本省本地區(qū)“家電下鄉(xiāng)”活動的開展情況，然后實地對家電售后維修網(wǎng)點及消費者進行抽樣調(diào)查，得到群眾反饋意見，了解 “家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的需求、銷售、購買、補貼和售后服務(wù)等多個環(huán)節(jié)的相關(guān)信息，最后處理數(shù)據(jù)，分析結(jié)果，總結(jié)“家電下鄉(xiāng)”活動的成功之處，同時發(fā)現(xiàn)討論實際實施時存在的一些問題，給出一些合理化的建議。二、“家電下鄉(xiāng)”進展情況在開始調(diào)查之前，有必要了解“家電下鄉(xiāng)”活動在本省開展情況，以便對此有大致了解，同時與本地情況作對比，得出合理化結(jié)論。自2009年2月10日我省啟動“家電下鄉(xiāng)”活動以來，受到了廣大農(nóng)民群眾的普遍歡迎。隨著家電下鄉(xiāng)各項措施的逐步完善到位，我省家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售持續(xù)升溫，補貼資金兌付速度明顯加快，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。自活動剛一起步，相關(guān)部門就通過宣傳單、報紙、電視等媒體對家電下鄉(xiāng)政策進行了宣傳；通過宣傳，申請家電銷售網(wǎng)點備案登記的共計1270家，根據(jù)省商務(wù)廳備案登記網(wǎng)點的要求，對深入申請備案登記的家電銷售網(wǎng)點進行證件核實，初步確定家電銷售網(wǎng)點530余家，全部辦理了備案登記手續(xù)。目前有關(guān)方面正組織定點銷售網(wǎng)點開展家電下鄉(xiāng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和信息管理系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，對購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的農(nóng)戶正在進行購機補貼的審核、兌付；工商部門也通過建立健全屬地監(jiān)管責(zé)任制、市場巡查責(zé)任制，加大監(jiān)管執(zhí)法力度，嚴厲打擊借家電下鄉(xiāng)之機制售假冒偽劣商品的違法行為。公安、質(zhì)監(jiān)等其它相關(guān)部門也正按各自職責(zé)做好家電下鄉(xiāng)的服務(wù)工作。截止2009年12月，全省累計銷售補貼類家電856374臺。其中，，空調(diào)，。而從產(chǎn)品銷售的種類看，彩電、冰箱成為我省農(nóng)村最暢銷的下鄉(xiāng)家電。由于冰箱(冰柜)在我省農(nóng)村的擁有率較低，加之產(chǎn)品限購價格較高，對農(nóng)村消費者的吸引力遠遠大于其他品種。09年7月初我省將家電下鄉(xiāng)補貼產(chǎn)品擴大到９大類，并且對每類產(chǎn)品進行最高限價，在簡化了家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品補貼申領(lǐng)程序后，限購數(shù)量也增加到２臺。而隨著家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類不斷擴大和限價幅度的逐步提高，預(yù)計大尺寸平板電視、電腦、微波爐和太陽能熱水器等家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品將成為我省農(nóng)村新的購買熱點。三、實地調(diào)查問卷由于人手問題不能充分對大量售后網(wǎng)點進行調(diào)查，只能選取部分具有代表性的網(wǎng)點和消費者進行調(diào)查問卷。因為選取樣本具有代表性和隨機性，故可以確保調(diào)查結(jié)果的科學(xué)性。政府對“家電下鄉(xiāng)”政策的宣傳效果在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大多數(shù)群眾基本都聽說過“家電下鄉(xiāng)”政策，但是了解程度不一，對此，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)可以得到以下統(tǒng)計圖：41%52%農(nóng)民了解“家電下鄉(xiāng)”政策的途徑01020304050農(nóng)民購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的意向情況 農(nóng)民購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的意愿比較強，但在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有將近八成的家庭沒有購買下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品。以下是未購買的原因：農(nóng)戶對家電下鄉(xiāng)活動的組織方式滿意度***不滿意滿意農(nóng)戶對家電下鄉(xiāng)活動的組織方式滿意度較高。不滿意的原因是認為政府對家電下鄉(xiāng)政策的宣傳力度不夠。在領(lǐng)取購買下鄉(xiāng)家電補貼時，農(nóng)戶雖然要帶上身份證明、購機發(fā)票、下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品的專用標(biāo)識卡、存折等資料，還要到戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所辦理補貼申報手續(xù)，但是多數(shù)農(nóng)戶認為家電下鄉(xiāng)這一惠民補貼手續(xù)并不復(fù)雜。開展“家電下鄉(xiāng)”有何意義的調(diào)查遇四、存在問題分析通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)“家電下鄉(xiāng)”活動在地方開展的并不是很好。其問題如下：“家電下鄉(xiāng)”政策，多數(shù)農(nóng)民朋友是一知半解，雖然聽說過但并不了解其中的每一個細節(jié)，甚至是其中一些與自己利益相關(guān)的規(guī)定。這也包括許多已經(jīng)購買了“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的人。大部分農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)政策了解不多，有些人雖知道買家電政府有補貼，但不清楚具體補貼多少，有些購買了家電的農(nóng)民也只是聽?wèi){商家的安排申請補貼，而具體環(huán)節(jié)并不清楚。還有相當(dāng)一部分農(nóng)民還不知道這項政策。這充分說明了政府部門的宣傳效果并不好，農(nóng)民群眾對家電下鄉(xiāng)政策的實質(zhì)內(nèi)容還沒有透徹了解。雖然政府也在不斷擴大家電品種，但總體來說仍顯不足。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級銷售商，只經(jīng)營電視機、洗衣機、空調(diào)、電冰箱等，但近幾年，農(nóng)民收入不斷提高，尤其是外出務(wù)工人員較多，不僅打工收入提高，受城市熏陶，家電消費觀念也有較大轉(zhuǎn)變，特別是青年農(nóng)民對產(chǎn)品種類的要求更加多，比如，電腦、手機、微波爐等。當(dāng)然這部分只占少數(shù)，部分農(nóng)民收入仍然過低，沒有那么多資金，產(chǎn)品種類少也與農(nóng)村購買力低有關(guān)。3．家電下鄉(xiāng)促銷方式比較單一，沒有能夠有效吸引人群。經(jīng)營網(wǎng)點內(nèi)，從門臉裝飾、氣氛烘托到下鄉(xiāng)家電商品的擺放等方面都存在嚴重的不足，標(biāo)識不清，不夠醒目，影響消費者選購。，偏遠地區(qū)售后服務(wù)不能得到保障。這種原因也減少了廣大偏遠地區(qū)農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的購買力。五、相關(guān)建議，保證全縣農(nóng)民年人均收入有一定的增長，增強農(nóng)民的消費信心，提高農(nóng)民的消費能力，進而讓家電廣泛進鄉(xiāng)。有關(guān)部門應(yīng)加強對家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點經(jīng)銷人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提出具體、合理、可行的要求，創(chuàng)新思維，開展多種形式的促銷活動。，使農(nóng)民對“家電下鄉(xiāng)”工作有更多的了解。了解家電下鄉(xiāng)的具體內(nèi)容以及其具體實施措施，廣泛宣傳和普及“家電下鄉(xiāng)”政策及商品消費知識。，讓廣大農(nóng)民群眾有更多的選擇權(quán)。，定期對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進行抽查，以防止企業(yè)把落后淘汰產(chǎn)品推向農(nóng)村，損害農(nóng)民的利益。六、調(diào)查總結(jié)經(jīng)過本次調(diào)查，可以看出家電下鄉(xiāng)政策確實給農(nóng)民帶來了一定的實惠，也取了一定的成績，但它在執(zhí)行的過程中還存在諸多問題，需要進一步在實踐中完善。同時，此次調(diào)查活動也很好地鍛煉了我，通過和調(diào)查對象的交流，可以學(xué)到許多在書本上學(xué)不到的知識，大大開拓了眼界，使這個暑假很