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正文內(nèi)容

家電下鄉(xiāng)售后服務暑期社會實踐報告(編輯修改稿)

2024-10-08 23:51 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏,學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的,只要有自信,就能克服心理障礙,那一切就變得容易解決了。知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè),對我來說很陌生,要想把工作做好,就必須了解這方面的知識,對其各方面都有深入的了解,才能更好地應用于工作中。這次親身體驗讓我有了深刻感觸,這不僅是一次實踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐,磨練自己的同時讓自己認識的更多,使自己未踏入社會就已體會社會更多方面07010902 侯靜宇二○一○年8月17日第三篇:暑期社會實踐報告家電下鄉(xiāng)浙江農(nóng)林大學2010年學生暑期社會實踐調(diào)查報告關于農(nóng)村家電下鄉(xiāng)的調(diào)查與分析摘要:近幾年來,隨著政府補貼政策的實施,農(nóng)村家電發(fā)展很快。在暑假期間我走訪了我鎮(zhèn)五個村的部分家庭,對我鎮(zhèn)農(nóng)村家電普及情況進行了調(diào)查,并估計了家電普及的發(fā)展趨勢。調(diào)查估計大多數(shù)農(nóng)村配有部分家電,比如電視、電冰箱、洗衣機等。家電的普及大大的影響了我鄉(xiāng)農(nóng)村生活,給人們的生活帶來很大的便利。關鍵詞:調(diào)查農(nóng)村家電下鄉(xiāng)普及影響不足在暑假期間,8月1日,我們踏上了當實地調(diào)查的征程。我們隨機選取各村的部分家庭進行了實地調(diào)查,分別記錄了不同家電的普及情況,并對他們對家電下鄉(xiāng)的實施和發(fā)展的態(tài)度做了整理。經(jīng)過統(tǒng)計分析,我們發(fā)現(xiàn)彩電的普及率大約為96%,洗衣機普及率大約為40%,冰箱普及率為25%,電瓶車的普及率為99%,而汽車的普及率還不到5%,每個家庭都會有手機或固定電話的比率在99%以上。農(nóng)村家電普及率遠遠低于城鎮(zhèn),潛在需求很大。2007年,農(nóng)村彩電的普及率相當于城鎮(zhèn)1996年的水平,洗衣機的普及率相當于城鎮(zhèn)1985年的水平,冰箱的普及率相當于城鎮(zhèn)1987年左右的水平,空調(diào)的普及率相當于城鎮(zhèn)1995年的水平,農(nóng)村地區(qū)家電產(chǎn)品的潛在需求很大。家電下鄉(xiāng)政策是深入貫徹落實科學發(fā)展觀、積極擴大內(nèi)需的重要舉措,是財政和貿(mào)易政策的創(chuàng)新突破。主要內(nèi)容是,順應農(nóng)民消費升級的新趨勢,運用財政、貿(mào)易政策,引導和組織工商聯(lián)手,開發(fā)、生產(chǎn)適合農(nóng)村消費特點、性能可靠、質量保證、物美價廉的家電產(chǎn)品,并提供滿足農(nóng)民需求的流通和售后服務;對農(nóng)民購買納入補貼范圍的家電產(chǎn)品給予一定比例(13%)的財政補貼,以激活農(nóng)民購買能力,擴大農(nóng)村消費,促進內(nèi)需和外需協(xié)調(diào)發(fā)展。為了應對國際金融危機的影響,拉動內(nèi)需,保證我國經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長,我國自2009年起至2012年底,利用四年時間,在全國范圍內(nèi)開展家電下鄉(xiāng)銷售活動,對購買中標企業(yè)的指定家電產(chǎn)品的農(nóng)戶,財政給予商品價格13%的補貼,我省啟動來取得很好的成績,但也存在很多問題。一、“家電下鄉(xiāng)”的實施效果“家電下鄉(xiāng)”我們了解到政府和企業(yè)已經(jīng)對電腦操作人員進行“家電下鄉(xiāng)”內(nèi)容和電腦操作程序進行培訓,使每個銷售門店清楚意義、程序、內(nèi)容,能給購買家電產(chǎn)品的農(nóng)戶說的清楚、講的明,不形成誤解。電腦網(wǎng)上操作符合要求,電腦操作能上下銜接合乎要求不出現(xiàn)人為差錯;要求銷售網(wǎng)點與承擔銷售任務的流通企業(yè)及時溝通,做到銷售的“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品質量有保證、規(guī)格不斷檔、貨源不脫銷、售前有計劃、售中有宣傳、售后有服務,及時解除農(nóng)戶購買疑問和疑慮。,讓廣大農(nóng)民群眾受益,提高了農(nóng)村家電產(chǎn)品擁有率,為建設社會主義新農(nóng)村做出了積極貢獻。擴大農(nóng)村需求是擴大國內(nèi)需求的重點,把農(nóng)村潛在的巨大消費需求轉化為現(xiàn)實購買力,則能為我國日益形成的強大生產(chǎn)力提供有力支撐,為國民經(jīng)濟提供持久拉動力。抓住當前農(nóng)村家電普及的有力時機,進一步推廣家電下鄉(xiāng),能夠直接提高農(nóng)民消費能力,在更大范圍內(nèi)調(diào)動農(nóng)民購買的積極性,真正把農(nóng)村消費啟動起來。我國是世界最大的家電生產(chǎn)和出口國,彩電、冰箱、洗衣機、手機產(chǎn)量均居世界第一,出口依存度大。最近一段時間受國際市場影響,出口受阻,行業(yè)發(fā)展遇到較大困難。推廣家電下鄉(xiāng),能夠促進家電生產(chǎn)、流通和農(nóng)民需求的有機對接,有利于消化家電產(chǎn)品過剩產(chǎn)能,為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結構、促進行業(yè)健康發(fā)展拓展了空間。推廣家電下鄉(xiāng)政策不僅僅是給一些財政支持,一“補”了之。而是通過發(fā)揮財政資金的杠桿作用,引導更多的企業(yè)關注農(nóng)村市場,不斷建立和完善面向農(nóng)村的生產(chǎn)、流通和售后服務網(wǎng)絡,改變長期形成的以單一供給結構面向差別很大的城鄉(xiāng)二元結構的狀況,實現(xiàn)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。推廣家電下鄉(xiāng),能夠讓更多的農(nóng)民用上性價比高、服務有保障的名牌家電產(chǎn)品,盡早享受到經(jīng)濟社會發(fā)展成果。特別是在農(nóng)村普及彩電和手機,可以豐富農(nóng)民精神文化生活,幫助農(nóng)民了解國家政策、獲取更多市場信息、學習生產(chǎn)技術,促進農(nóng)民增收。這是貫徹國家工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村的方針,逐步縮小城鄉(xiāng)發(fā)展差距,實現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟社會全面發(fā)展的具體體現(xiàn)。二、當前我縣家電下鄉(xiāng)仍存在的主要問題。盡管我縣組織了幾次較大規(guī)模的活動進村入戶宣傳,并且通過電視、廣播、電臺等新聞媒體進行了廣泛的宣傳,但仍然沒有讓農(nóng)民家家戶戶吃透“家電下鄉(xiāng)”的政策。農(nóng)民對“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的種類、型號、性能、價格,在哪里購買正規(guī)產(chǎn)品以及如何申領補貼知曉率不是很高。部分非中標經(jīng)銷商打著政府補貼的幌子,進行有獎銷售、墻體廣告等形式的大肆宣傳,混淆視聽對群眾進行消費誤導,通過對部分村民的調(diào)查了解,知道買家電給補貼的占70%,知道買什么牌子的、多少價格范圍的占35%,因此,在相當程度上存在著政策普及率較低的問題。產(chǎn)品的缺貨斷貨存在兩方面的情況,一是熱銷類型的斷貨,據(jù)部分經(jīng)銷商反映,有部分熱銷類型產(chǎn)品比如樣式新穎、功能特殊商品經(jīng)常斷貨,而且斷貨時間較長,雖經(jīng)其與廠家努力協(xié)商,仍然時有斷貨現(xiàn)象。二是部分家電產(chǎn)品根本就沒上過貨,據(jù)調(diào)查,部分手機銷售網(wǎng)點家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售專柜連一部家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品也沒有,農(nóng)民想買也買不到,影響了家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的銷售進度。,型號層次不全。目前中標的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品品種、型號不豐富,款式不新穎,選擇余地不大,不合農(nóng)民消費需求。這一點主要體現(xiàn)在電視機中標機型中,經(jīng)調(diào)查,電視機不僅中標型號較少,而且機型老化,導致電視機銷量不大,農(nóng)民迫切希望國家能夠增加一些高檔次的產(chǎn)品。相對而言冰箱、洗衣機機型較廣,比較符合農(nóng)民需求,銷售狀況較好。,影響到銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的積極性。宣傳過程中,農(nóng)民反映最多的是要求簡化補貼程序,由于家電產(chǎn)品大多數(shù)是隨后送貨,送貨開箱后才能取出家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品標識卡。所以農(nóng)民再購買環(huán)節(jié)最少要跑兩次銷售網(wǎng)點,第一次是交款買產(chǎn)品,提交身份證、戶口本、存折。第二
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