【文章內(nèi)容簡介】 好國家、集體和個人，醫(yī)院、科室和個人的利益關(guān)系，處理好人道主義精神與等價交換原則的關(guān)系。五、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，落實知情同意原則首先讓患者了解醫(yī)院不是萬能的，不可能包治百病，醫(yī)生在治療疾病時，可以估計到的治療效果只是一個概率，這是醫(yī)學(xué)的特殊性；其次是告知患者醫(yī)療行業(yè)的各項規(guī)章制度，讓其了解醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的高風(fēng)險性和不確定性；最后給患者和家屬講述其病情，以及圍繞該疾病的治療和用藥情況。通過溝通了解患者的生活習(xí)性、宗教信仰、個人嗜好，以便有針對性地制訂整體護(hù)理計劃，解除患者焦慮與緊張的心理，從心理上樹立戰(zhàn)勝疾病的信念，積極配合治療。將臨床實踐落實為真正意義上的尊重患者、理解患者、關(guān)心患者、幫助患者，取得患者的信任，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，這樣可以有效防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。修文縣人民醫(yī)院 告 病 友 書各位病友：我院針對廣大群眾普遍關(guān)心的回扣、紅包、私收費(fèi)、私開藥、私治私轉(zhuǎn)病人等行業(yè)不正之風(fēng)，制定和完善了一系列行風(fēng)建設(shè)規(guī)章制度，加大懲治力度，規(guī)范服務(wù)流程，維護(hù)患者合法權(quán)益，自覺接受社會監(jiān)督。我院敬請您了解以下告知內(nèi)容：一、您在我院就診流程中發(fā)生的一切診療、檢查費(fèi)用，一律在交費(fèi)窗口進(jìn)行，其他任何醫(yī)務(wù)人員不得以任何理由任何方式接受現(xiàn)金。二、所有醫(yī)生開具的處方一律在院內(nèi)藥房取藥，任何醫(yī)務(wù)人員不得以任何理由指使病人到其指定名稱和地址的院外藥店藥房取藥。三、我院對所有急危重癥病人的轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院治療，一律只面向貴陽市第一人民醫(yī)院、貴醫(yī)附院、省人民醫(yī)院（您自愿要求的除外）。四、本院醫(yī)務(wù)人員不得在院外非本院社區(qū)醫(yī)療和體檢服務(wù)部發(fā)生診療行為。五、您來院后的就診全程只在院內(nèi)進(jìn)行，任何醫(yī)務(wù)人員不得將您就診的任何環(huán)節(jié)以任何理由帶離醫(yī)院治療。六、本院醫(yī)務(wù)人員不得對患者有“吃、拿、卡、要”的行為。您在舉報上述違規(guī)行為時，請您務(wù)必留取有效證據(jù)，您的私人信息確定受到保密、保護(hù)。我院認(rèn)真對待您的舉報投訴，約期反饋處理意見，對您舉報的違規(guī)現(xiàn)象一經(jīng)查實，我院將根據(jù)《修文縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)條例》對違紀(jì)違規(guī)人員進(jìn)行懲處。感謝您的信任，祝您早日恢復(fù)健康！舉報投訴電話：0851——2329255修文縣人民醫(yī)院2011年3月21日第三篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)措施無城鎮(zhèn)衛(wèi)生院加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)措施為加強(qiáng)醫(yī)院社會主義精神文明建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，改善和提高服務(wù)質(zhì)量，樹立病人第一的思想，使醫(yī)務(wù)人員增強(qiáng)職業(yè)道德和廉政意識，遵紀(jì)守法，特制定醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)建設(shè)措施如下：一、每年制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)計劃，并將其納入綜合目標(biāo)責(zé)任制，與各級醫(yī)務(wù)人員的崗位責(zé)任制聯(lián)系起來，與獎金掛鉤。二、結(jié)合政治教育對職工進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)德教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)德規(guī)范、《實用醫(yī)學(xué)倫理學(xué)》，注意抓典型，以點帶面。三、大力提倡四種精神，即主人翁精神、奉獻(xiàn)精神、艱苦奮斗精神及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。積極開展全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動和“三學(xué)三創(chuàng)”活動，努力培養(yǎng)“有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律”的新一代醫(yī)務(wù)工作者。四、認(rèn)真抓好青年職工和新分配大中專畢業(yè)生的崗前教育，組織觀看醫(yī)德規(guī)范教育錄像，舉辦職業(yè)道德學(xué)習(xí)班，不斷提高他們的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。五、抓典型樹新風(fēng)，及時對好人好事進(jìn)行表揚(yáng)，弘揚(yáng)正氣，抵制邪氣，敢于同不符合倫理道德的人和事作斗爭，真正樹立社會主義新風(fēng)尚，樹立高度的榮譽(yù)感及責(zé)任感。對涌現(xiàn)出的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，進(jìn)行大力表彰。激勵廣大職工爭做合格的白衣戰(zhàn)士。中心領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔勤政的規(guī)定一、自覺堅持以醫(yī)療為中心，搞好醫(yī)療服務(wù)，盡職盡責(zé)，努力工作，顧全大局，嚴(yán)守紀(jì)律，做到令行禁止，同黨中央在思想、政治上保持高度一致。二、自覺堅持民主集中制原則，重大問題集體討論決定，繼承和發(fā)揚(yáng)黨的理論聯(lián)系實際、密切聯(lián)系群眾、批評與自我批評的作風(fēng)和實事求是、艱苦樸素的傳統(tǒng)，把自己置于黨和群眾的監(jiān)督之下。三、克己奉公，不搞特殊，不利用職權(quán)謀私利，不開后門，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度。勤儉節(jié)約，不做違反原則或超出規(guī)定的事。四、自覺遵守組織人事紀(jì)律，選拔使用干部，職稱晉升，要任人唯賢，不搞親疏，注重實績。不利用職權(quán)安排子女，嚴(yán)格按組織原則和規(guī)定程序辦事。五、不收受賄賂，不用公款請客送禮。因工作關(guān)系需要招待的客人按規(guī)定辦事，注意節(jié)約，不鋪張浪費(fèi)。六、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不作違反物價政策的事。努力提高醫(yī)療質(zhì)量，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。七、提高工作透明度，自覺接受監(jiān)督檢查，凡職工群眾應(yīng)當(dāng)知道的事，都應(yīng)當(dāng)通過適當(dāng)形式，實行院務(wù)公開，公諸于眾。八、堅決執(zhí)行中央關(guān)于黨政機(jī)關(guān)干部不準(zhǔn)經(jīng)商企業(yè)的規(guī)定，不再院外一切醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)兼任有酬金的職務(wù)。九、不借因公外出的機(jī)會，用公款游山玩水。十、要兢兢業(yè)業(yè)勤奮工作，不斷提高工作效率和工作水平，解放思想，勇于探索，創(chuàng)造性地進(jìn)行工作，要有顯著成績。為落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，特制定本措施：一、醫(yī)務(wù)人員一律實行掛牌服務(wù)，接受病人監(jiān)督。胸牌貼本人彩照、姓名、職稱、科別、編號填寫齊全。二、各病室建立意見簿，達(dá)到每室一本，門診大廳、住院處和病區(qū)設(shè)立意見箱，進(jìn)行登記，并及時處理和反饋科室。三、門診大廳堅持設(shè)立服務(wù)臺，負(fù)責(zé)解答和處理患者及家屬提出的各種問題，監(jiān)督檢查各窗口工作情況，協(xié)調(diào)有關(guān)科室的醫(yī)療服務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)解。定期發(fā)放門診病人滿意度調(diào)查表。四、住院處每月向出院病人發(fā)放《征求意見卡》，由出院者在辦理出院手續(xù)時填寫對醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的意見和建議。每日由信息科負(fù)責(zé)回收登記匯總及信息反饋等。五、每年召開一次社區(qū)服務(wù)單位代表和社會監(jiān)督員座談會，通報醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展情況，廣泛征求對醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面的意見和建議。關(guān)于端正醫(yī)風(fēng)的若干規(guī)定醫(yī)風(fēng)，就是醫(yī)院各級各類人員共同遵守的職業(yè)作風(fēng)。為了鞏固近年來在“四職”教育和“雙學(xué)”活動中取得的成果，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，全心全意為傷病員服務(wù)，要求醫(yī)院各級各類人員必須講究職業(yè)道德，遵守職業(yè)紀(jì)律，履行職業(yè)責(zé)任，不準(zhǔn)以任何形式搞不正之風(fēng)，特制定本規(guī)定。一、不準(zhǔn)違背首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，對病人互相推諉和“踢皮球”；二、不準(zhǔn)徇私情，看“人情病”，開“人情方”，“人情假”和作“人情檢查”；三、不準(zhǔn)以病員之名，為自己和他人開藥、搭藥；四、不準(zhǔn)將自己所管病床視為“自留地”、“權(quán)力床”，不從病人病情出發(fā)，隨意收住自己的病人；五、不準(zhǔn)違背保護(hù)性醫(yī)療制，恐嚇病員或家屬，斥責(zé)辱罵病員（家屬）和與病員（家屬）爭吵；六、不準(zhǔn)叫病人（陪伴）、臨時工和有工作關(guān)系的其他人為自己干私活，購買緊缺商品；七、不準(zhǔn)任何人以工作之便，弄虛作假，不講原則，為辦理病退、招工、招生、征兵體檢等出具假證明；八、不準(zhǔn)私用“看病、住院、手術(shù)、特檢”等行醫(yī)條件，乘人之危，接受禮品、吃請、釣魚，甚至索取財物；九、不準(zhǔn)借檢查之機(jī)，侮辱女病員；十、不準(zhǔn)無視病員痛苦，不顧手術(shù)時機(jī)，爭搶手術(shù)，病員身上副產(chǎn)物或在病人身上練技術(shù)作試驗；十一、不準(zhǔn)無視病情需要，開大處方，搞藥物、檢查大包圍，增加國家和病人的的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；十二、不準(zhǔn)違犯價格政策，忽視社會效益，亂收各種費(fèi)用；十三、嚴(yán)禁在購買藥品、器械和其他經(jīng)濟(jì)活動中，個人索要或接受回扣；十四、不準(zhǔn)在病房小藥柜拿藥自用或家屬服用，或把科室剩余藥品私分、變價、占公家便宜；十五、不準(zhǔn)未經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)同意，外出行醫(yī)，招搖撞騙。以上各條規(guī)定，全院職工必須嚴(yán)格遵守，堅持執(zhí)行。違者，視其情節(jié)輕重、影響大小、認(rèn)識好壞，分別不同情況嚴(yán)肅處理。院里已有處理規(guī)定的按規(guī)定執(zhí)行；院里尚無明確規(guī)定的，除給予批評教育外，需經(jīng)濟(jì)制裁的，扣一月至一年獎金，并報請上級給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分；觸犯刑律的，報司法部門追究刑事責(zé)任。本規(guī)定從公布之日起實行。2014年1月10日第四篇：加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)措施加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)措施為加強(qiáng)醫(yī)院社會主義精神文明建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，改善和提高服務(wù)質(zhì)量，樹立病人第一的思想，使醫(yī)務(wù)人員增強(qiáng)職業(yè)道德和廉政意識，遵紀(jì)守法，特制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)措施如下：一、每年制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)計劃，并將其納入綜合目標(biāo)責(zé)任制，與各級醫(yī)務(wù)人員的崗位責(zé)任制聯(lián)系起來，與獎金掛鉤。二、結(jié)合政治教育對職工進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)德教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)德規(guī)范、《實用醫(yī)學(xué)倫理學(xué)》，注意抓典型，以點帶面。三、大力提倡四種精神，即主人翁精神、奉獻(xiàn)精神、艱苦奮斗精神及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。積極開展全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動和“三學(xué)三創(chuàng)”活動，努力培養(yǎng)“有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律”的新一代醫(yī)務(wù)工作者。四、認(rèn)真抓好青年職工和新分配大中專畢業(yè)生的崗前教育，組織觀看醫(yī)德規(guī)范教育錄像，舉辦職業(yè)道德學(xué)習(xí)班，不斷提高他們的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。五、抓典型樹新風(fēng)，及時對好人好事進(jìn)行表揚(yáng)，弘揚(yáng)正氣，抵制邪氣，敢于同不符合倫理道德的人和事作斗爭，真正樹立社會主義新風(fēng)尚，樹立高度的榮譽(yù)感及責(zé)任感。對涌現(xiàn)出的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，進(jìn)行大力表彰。激勵廣大職工爭做合格的白衣戰(zhàn)士。黨政領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔勤政的規(guī)定一、自覺堅持以醫(yī)療為中心，搞好醫(yī)療服務(wù)，盡職盡責(zé)，努力工作，顧全大局，嚴(yán)守紀(jì)律，做到令行禁止，同黨中央在思想、政治上保持高度一致。二、自覺堅持民主集中制原則，重大問題集體討論決定，繼承和發(fā)揚(yáng)黨的理論聯(lián)系實際、密切聯(lián)系群眾、批評與自我批評的作風(fēng)和實事求是、艱苦樸素的傳統(tǒng)，把自己置于黨和群眾的監(jiān)督之下。三、克己奉公，不搞特殊，不利用職權(quán)謀私利，不開后門，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度。勤儉節(jié)約，不做違反原則或超出規(guī)定的事。四、自覺遵守組織人事紀(jì)律，選拔使用干部，職稱晉升，要任人唯賢，不搞親疏，注重實績。不利用職權(quán)安排子女，嚴(yán)格按組織原則和規(guī)定程序辦事。五、不收受huilu，不用公款請客送禮。因工作關(guān)系需要招待的客人按規(guī)定辦事，注意節(jié)約，不鋪張浪費(fèi)。六、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不作違反物價政策的事。努力提高醫(yī)療質(zhì)量，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。七、提高工作透明度，自覺接受監(jiān)督檢查，凡職工群眾應(yīng)當(dāng)知道的事，都應(yīng)當(dāng)通過適當(dāng)形式，實行院務(wù)公開，公諸于眾。八、堅決執(zhí)行中央關(guān)于黨政機(jī)關(guān)干部不準(zhǔn)經(jīng)商企業(yè)的規(guī)定，不再院外一切醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)兼任有酬金的職務(wù)。九、不借因公外出的機(jī)會，用公款游山玩水。十、要兢兢業(yè)業(yè)勤奮工作，不斷提高工作效率和工作水平，解放思想，勇于探索，創(chuàng)造性地進(jìn)行工作，要有顯著成績。關(guān)于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔自律措施為認(rèn)真貫徹落實中央和上級黨委關(guān)于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和反腐倡廉精神，把醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為政治堅定、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、清正廉潔、務(wù)實高效的堅強(qiáng)集體，更好擔(dān)負(fù)起醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的重任，特結(jié)合本院實際情況，制定廉潔自律措施如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)黨性。在任何情況下都要在政治上同黨中央保持一致。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策。班子成員每兩周集體組織學(xué)習(xí)一次。堅持理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用。通過學(xué)習(xí)，提高覺悟，加強(qiáng)修養(yǎng)，增強(qiáng)黨性，自覺把自己置于黨組織的管理之下。堅持按上級黨組織的指示辦事。自覺參加黨日活動，過雙重組織生活。黨總支每半年召開一次民主生活會。二、自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。班子成員要及時溝通情況、交流思想、取得共識，形成齊心協(xié)力干事業(yè)的良好風(fēng)氣。按照組織原則和議事規(guī)則辦事，防止“一言堂”和極端民主化。凡屬醫(yī)院重大問題，必須充分發(fā)揚(yáng)民主，在集體討論的基礎(chǔ)上作出決定，會議決定的事項要認(rèn)真貫徹執(zhí)行，不充許個人改變會議決定。在工作中，領(lǐng)導(dǎo)班子成員要互相信任、互相尊重、互相支持、互相補(bǔ)臺；遇有“棘手”問題要勇于負(fù)責(zé)，不躲閃、不回避、不推脫。三、嚴(yán)格要求自己，保持清正廉潔。不折不扣地執(zhí)行中紀(jì)委二次全會對黨政機(jī)關(guān)縣（處）級以上領(lǐng)導(dǎo)干部提出的要求和省委、省zhengfu《關(guān)于黨政機(jī)關(guān)保持清正廉潔的若干規(guī)定》。自覺做到，不經(jīng)商，不從事有償?shù)闹薪榛顒?，不利用職?quán)為親友經(jīng)商、辦企業(yè)提供任何優(yōu)惠；在公務(wù)活動中，不接受禮金，有價證券和貴重禮品；不準(zhǔn)以各種名目變相公費(fèi)旅游，確因工作需要外出考察的，要嚴(yán)格審批手續(xù)、控制人數(shù)、不得任意延長在外時間和改變活動路線，返回后，要及時寫出考察報告。領(lǐng)導(dǎo)班子成員的個人重大問題要向組織報告，職稱晉升、工資調(diào)整、分工變動等，要報上級主管部門審核。四、政務(wù)公開，秉公辦事。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要根據(jù)分工，嚴(yán)格按照工作制度和辦事程序行使職權(quán)，及時檢查自己所分管的部門和單位各項工作任務(wù)的落實情況，并按時向組織報告自己的工作。人員調(diào)配要堅持以工作需要為原則，嚴(yán)格按上級要求和程序辦理，不得以任何理由調(diào)入實際工作不需要的人。其他重大事項，如職稱晉升、住房分配、重要經(jīng)濟(jì)活動中的基本原則問題，凡能公開的向群眾公開，防止濫用權(quán)力，杜絕不正之風(fēng)。各種經(jīng)濟(jì)合同，事先要充分論證，并經(jīng)過審計，方可簽訂。五、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入基層。領(lǐng)導(dǎo)班制成員要通過各種形式及時了解群眾的反映和要求。繼續(xù)堅持領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系科室、定期征求群眾意見和行政查房制度。精減事務(wù)性、臨時性會議，不開無準(zhǔn)備之會，嚴(yán)格控制外出參加會議（除上級機(jī)關(guān)召開的會議外，其他非工作會議原則上不參加）。要充分發(fā)揮各職能科室的作用，盡量騰出更多時間深入基層調(diào)查研究和解決實際問題。對科室反映的問題要有明確答復(fù)，并有針對性地做好職工的思想政治工作。六、艱苦奮斗，勤儉節(jié)約。堅持勤儉辦事，反對鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，從嚴(yán)掌握各項開支，尤其要緊縮非業(yè)務(wù)開支。重大開支項目須經(jīng)集體研究，不允許亂批條子、亂開口子。出差費(fèi)用，嚴(yán)格按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)報銷。嚴(yán)格遵守用車制度，確需用車辦私事，按規(guī)定交費(fèi)。禁止公款吃喝送禮，必要的公務(wù)接待由院辦按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)安排，陪餐人員交陪餐費(fèi)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要帶頭發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)精神，加班開會，節(jié)假日值班等不領(lǐng)取加班費(fèi)。關(guān)于改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的若干規(guī)定為更好地弘揚(yáng)黨的光榮傳統(tǒng)，提高領(lǐng)導(dǎo)水平和工作效率，加強(qiáng)黨總支自身建設(shè)，特制定以下規(guī)定：一、經(jīng)常深入科室，調(diào)查研究、了解情況，認(rèn)真聽取醫(yī)護(hù)人員和病、陪人的意見、建議，不斷改進(jìn)工作。二、院領(lǐng)導(dǎo)每人至少有一個業(yè)務(wù)科室作為經(jīng)常性聯(lián)系點，以便深入了解情況，經(jīng)過一段時間后，統(tǒng)一輪換調(diào)整。三、堅持行政業(yè)務(wù)查房制度，帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人深入科室檢查工作和現(xiàn)場辦公，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。四、精減事務(wù)性會議，充分發(fā)揮行政領(lǐng)導(dǎo)個人和職能部門的作用。凡個人和職能部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作，要勇于負(fù)責(zé)，不等不靠，積極主動地去辦。凡認(rèn)為需要提交會議研究的問題，應(yīng)準(zhǔn)備二個以上解決問題的方案。五、重視群眾來信來訪，做好深入細(xì)致的思想工作。對群眾反映的問題，及時作