【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 平時(shí)采取相互監(jiān)督、讓群眾監(jiān)督相結(jié)合的辦法，不斷加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，在年底開(kāi)展醫(yī)德標(biāo)兵的評(píng)選，用典型鼓勵(lì)帶動(dòng)行風(fēng)的不斷好轉(zhuǎn)。做好醫(yī)療糾紛投訴處理工作。制定、落實(shí)院長(zhǎng)接待日制度和責(zé)任追究制，建立醫(yī)療糾紛投訴窗口，認(rèn)真傾聽(tīng)患者呼聲，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾。依法配合有關(guān)部門做好醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解工作，妥善處理醫(yī)療糾紛。建立健全患者投訴處理機(jī)制，認(rèn)真辦理醫(yī)療投訴，做到“有訴必理”、“有理必果”，維護(hù)正常醫(yī)療服務(wù)秩序，維護(hù)群眾合法利益。三、實(shí)施步驟（一）動(dòng)員部署階段（6月下旬）根據(jù)衛(wèi)生局開(kāi)展效能風(fēng)暴行動(dòng)動(dòng)員大會(huì)安排，我院組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)省、市、縣各級(jí)黨代會(huì)、人代會(huì)和經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)市、縣關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境促進(jìn)轉(zhuǎn)型跨越的意見(jiàn)，學(xué)習(xí)相關(guān)法律及市、縣效能風(fēng)暴行動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)，結(jié)合單位的實(shí)際，深刻認(rèn)識(shí)實(shí)施效能風(fēng)暴行動(dòng)的重要意義，對(duì)具體工作做出安排部署，明確效能風(fēng)暴行動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)、方法步驟和工作要求，不斷增強(qiáng)工作人員的效率意識(shí)、服務(wù)意識(shí)以及參與效能風(fēng)暴行動(dòng)的自覺(jué)性和責(zé)任感，為全面推進(jìn)效能風(fēng)暴行動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。（二）自查整改階段（6月下旬7月上旬）緊緊圍繞效能建設(shè)方面需要解決的突出問(wèn)題，人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)開(kāi)展好“五查五看”活動(dòng)：即查中心意識(shí)，看是否存在不利于營(yíng)造發(fā)展環(huán)境、影響加快發(fā)展的問(wèn)題；查服務(wù)態(tài)度，看是否存在冷漠生硬、作風(fēng)粗暴的現(xiàn)象；查工作效率，看是否存在敷衍塞責(zé)、推諉扯皮的行為；查法治觀念，看是否存在違法行政、有令不行、有禁不止的問(wèn)題；查自身素質(zhì)，看是否存在不符合、不適應(yīng)的問(wèn)題。對(duì)自查自糾出的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，要采取有效措施進(jìn)行整改，努力做到舉報(bào)案件查不清不放過(guò)，突出問(wèn)題不解決不放過(guò)，整改措施不落實(shí)不放過(guò)，相關(guān)責(zé)任人處理不到位不放過(guò)，長(zhǎng)效機(jī)制不建立不放過(guò)。（三）工作推進(jìn)階段（7月中旬11月中旬）全面落實(shí)2012年衛(wèi)生工作重點(diǎn)任務(wù)和整改方案。院內(nèi)效能風(fēng)暴行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)院內(nèi)效能風(fēng)暴行動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行專項(xiàng)督查，向工作落實(shí)不到位的科室下發(fā)整改通知書，責(zé)令限期整改，對(duì)批庸懶散慢、中梗阻塞、不作為亂作為的典型進(jìn)行通報(bào)、公示，從而推動(dòng)效能風(fēng)暴行動(dòng)深入開(kāi)展。（四）總結(jié)評(píng)估階段（11月上旬12上旬）各科室要對(duì)照《XX縣效能風(fēng)暴行動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》和本實(shí)施方案，層層開(kāi)展自查自驗(yàn)，向效能風(fēng)暴行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào)活動(dòng)開(kāi)展情況，效能風(fēng)暴行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各科室效能風(fēng)暴行動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行評(píng)價(jià)通報(bào)，并將活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行總結(jié)整理后上報(bào)縣衛(wèi)生局進(jìn)行評(píng)定。四、保障措施健全工作機(jī)制。院內(nèi)成立效能風(fēng)暴行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，“一把手”親自抓、負(fù)總責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)班子身體力行、做好表率，廣大干部職工積極參與、共同推進(jìn)的工作機(jī)制。各科室要認(rèn)真落實(shí)本方案，結(jié)合科室規(guī)章制度、工作特點(diǎn)，有重點(diǎn)、有特色、有內(nèi)容的開(kāi)展效能建設(shè)工作。注重典型推動(dòng)。堅(jiān)持抓點(diǎn)示范，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全局。做好培育和發(fā)現(xiàn)典型工作或人員，做好培訓(xùn)宣傳，擴(kuò)大先進(jìn)典型的影響力和帶動(dòng)力。做好信息報(bào)送，做到效能建設(shè)工作各階段有工作小結(jié)，各活動(dòng)有信息報(bào)告，并及時(shí)總結(jié)推廣不同類型、不同層面先進(jìn)典型的經(jīng)驗(yàn)，將點(diǎn)上的創(chuàng)造轉(zhuǎn)化為面上的成果。加強(qiáng)督促檢查。各科室開(kāi)展效能風(fēng)暴行動(dòng)自覺(jué)接受公眾監(jiān)督。做到有訴必理、有理必果，確保上級(jí)交辦的工作事項(xiàng)“事事有回音，件件有落實(shí)”。充分發(fā)揮開(kāi)展效能風(fēng)暴行動(dòng)的監(jiān)督作用，通過(guò)定期明查和不定期督促總結(jié)，切實(shí)解決問(wèn)題，改善工作質(zhì)量。完善考評(píng)機(jī)制。一是與考核掛鉤，把開(kāi)展效能風(fēng)暴行動(dòng)納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核內(nèi)容，考評(píng)結(jié)果作為單位和主要負(fù)責(zé)人評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)；二是與干部考核任用掛鉤，把開(kāi)展效能風(fēng)暴行動(dòng)作為干部職工勤政廉政的重要表現(xiàn)和獎(jiǎng)懲、任用的重要依據(jù)；三是與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)掛鉤。凡出現(xiàn)違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)相關(guān)規(guī)定的都要給予相應(yīng)處理。2012年07月08日 X X X X衛(wèi)生院第四篇：效能風(fēng)暴行動(dòng)實(shí)施方案臨夏州審計(jì)局關(guān)于印發(fā)《開(kāi)展效能風(fēng)暴行動(dòng)實(shí)施方案》的通知本局各科室：根據(jù)州委辦公室、州政府辦公室關(guān)于印發(fā)《臨夏州開(kāi)展效能風(fēng)暴行動(dòng)實(shí)施方案》的通知（州委辦發(fā)?2012?73號(hào)）精神，我局研究制定了《開(kāi)展效能風(fēng)暴行動(dòng)實(shí)施方案》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。二〇一二年六月十八日臨夏州審計(jì)局關(guān)于開(kāi)展效能風(fēng)暴行動(dòng)的實(shí)施方案根據(jù)州委辦公室、州政府辦公室關(guān)于印發(fā)《臨夏州開(kāi)展效能風(fēng)暴行動(dòng)實(shí)施方案》的通知（州委辦發(fā)?2012?73號(hào)）精神，結(jié)合審計(jì)工作實(shí)際，制定本實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想全面貫徹落實(shí)省第十二次和州委十一屆三次全委擴(kuò)大會(huì)議精神，按照省、州實(shí)施效能風(fēng)暴行動(dòng)的總體部署，緊緊圍繞州委、州政府中心工作，以改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、規(guī)范行政行為為抓手，以提高行政效能，改善發(fā)展環(huán)境為核心，以解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，以提高審計(jì)服務(wù)能力和管理水平為目標(biāo)，深入開(kāi)展效能風(fēng)暴行動(dòng)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，嚴(yán)格責(zé)任追究，強(qiáng)化工作落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)與機(jī)關(guān)效能建設(shè)，為全州經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型跨越提供堅(jiān)強(qiáng)有力的保障。二、總體目標(biāo)通過(guò)開(kāi)展效能風(fēng)暴行動(dòng)，促進(jìn)審計(jì)機(jī)關(guān)建立權(quán)責(zé)明晰、行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的運(yùn)作機(jī)制，促使審計(jì)機(jī)關(guān)辦事效率進(jìn)一步提高、工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變、履職能力進(jìn)一步增強(qiáng)，審計(jì)質(zhì)量進(jìn)一步提升，發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。三、活動(dòng)范圍和方法步驟活動(dòng)范圍為州審計(jì)機(jī)關(guān)及其工作人員。開(kāi)展效能風(fēng)暴行動(dòng)要緊緊圍繞指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)，把學(xué)習(xí)教育、自查自糾、建章立制、監(jiān)督檢查貫穿始終，集中解決影響機(jī)關(guān)效能和損害發(fā)展環(huán)境方面的突出問(wèn)題。整個(gè)活動(dòng)分為學(xué)習(xí)動(dòng)員、查擺問(wèn)題、整改提高、總結(jié)考核四個(gè)階段。（一）學(xué)習(xí)動(dòng)員階段（6月15日至6月底前）1．成立州審計(jì)局效能風(fēng)暴行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。黨組書記、局長(zhǎng)金存智同志任組長(zhǎng)，黨組成員、副局長(zhǎng)馬理榮同志，黨組成員、副局長(zhǎng)崔永奎同志，黨組成員、副局長(zhǎng)馬福雄同志，黨組成員、副局長(zhǎng)羅宏志同志，黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)馬黎明同志，黨組成員、經(jīng)責(zé)辦主任宗淑芳同志任副組長(zhǎng)，各科室主要負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、督查和宣