【文章內容簡介】 平時采取相互監(jiān)督、讓群眾監(jiān)督相結合的辦法，不斷加強醫(yī)德醫(yī)風建設，在年底開展醫(yī)德標兵的評選，用典型鼓勵帶動行風的不斷好轉。做好醫(yī)療糾紛投訴處理工作。制定、落實院長接待日制度和責任追究制，建立醫(yī)療糾紛投訴窗口，認真傾聽患者呼聲，及時化解醫(yī)患矛盾。依法配合有關部門做好醫(yī)療糾紛第三方調解工作，妥善處理醫(yī)療糾紛。建立健全患者投訴處理機制，認真辦理醫(yī)療投訴，做到“有訴必理”、“有理必果”，維護正常醫(yī)療服務秩序，維護群眾合法利益。三、實施步驟（一）動員部署階段（6月下旬）根據(jù)衛(wèi)生局開展效能風暴行動動員大會安排，我院組織職工認真學習領會省、市、縣各級黨代會、人代會和經(jīng)濟工作會議精神，學習市、縣關于進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境促進轉型跨越的意見，學習相關法律及市、縣效能風暴行動實施意見，結合單位的實際，深刻認識實施效能風暴行動的重要意義，對具體工作做出安排部署，明確效能風暴行動的目標任務、方法步驟和工作要求，不斷增強工作人員的效率意識、服務意識以及參與效能風暴行動的自覺性和責任感，為全面推進效能風暴行動打下堅實的思想基礎。（二）自查整改階段（6月下旬7月上旬）緊緊圍繞效能建設方面需要解決的突出問題，人民群眾反映強烈的熱點、難點問題，切實開展好“五查五看”活動：即查中心意識，看是否存在不利于營造發(fā)展環(huán)境、影響加快發(fā)展的問題；查服務態(tài)度，看是否存在冷漠生硬、作風粗暴的現(xiàn)象；查工作效率，看是否存在敷衍塞責、推諉扯皮的行為；查法治觀念，看是否存在違法行政、有令不行、有禁不止的問題；查自身素質，看是否存在不符合、不適應的問題。對自查自糾出的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，要采取有效措施進行整改，努力做到舉報案件查不清不放過，突出問題不解決不放過，整改措施不落實不放過，相關責任人處理不到位不放過，長效機制不建立不放過。（三）工作推進階段（7月中旬11月中旬）全面落實2012年衛(wèi)生工作重點任務和整改方案。院內效能風暴行動領導小組對院內效能風暴行動開展情況進行專項督查，向工作落實不到位的科室下發(fā)整改通知書，責令限期整改，對批庸懶散慢、中梗阻塞、不作為亂作為的典型進行通報、公示，從而推動效能風暴行動深入開展。（四）總結評估階段（11月上旬12上旬）各科室要對照《XX縣效能風暴行動實施意見》和本實施方案，層層開展自查自驗，向效能風暴行動領導小組上報活動開展情況，效能風暴行動領導小組對各科室效能風暴行動開展情況進行評價通報，并將活動開展情況進行總結整理后上報縣衛(wèi)生局進行評定。四、保障措施健全工作機制。院內成立效能風暴行動工作領導小組，“一把手”親自抓、負總責，領導班子身體力行、做好表率，廣大干部職工積極參與、共同推進的工作機制。各科室要認真落實本方案，結合科室規(guī)章制度、工作特點，有重點、有特色、有內容的開展效能建設工作。注重典型推動。堅持抓點示范，以點帶面，推動全局。做好培育和發(fā)現(xiàn)典型工作或人員，做好培訓宣傳，擴大先進典型的影響力和帶動力。做好信息報送，做到效能建設工作各階段有工作小結，各活動有信息報告，并及時總結推廣不同類型、不同層面先進典型的經(jīng)驗，將點上的創(chuàng)造轉化為面上的成果。加強督促檢查。各科室開展效能風暴行動自覺接受公眾監(jiān)督。做到有訴必理、有理必果，確保上級交辦的工作事項“事事有回音，件件有落實”。充分發(fā)揮開展效能風暴行動的監(jiān)督作用，通過定期明查和不定期督促總結，切實解決問題，改善工作質量。完善考評機制。一是與考核掛鉤，把開展效能風暴行動納入黨風廉政建設責任制考核內容，考評結果作為單位和主要負責人評先評優(yōu)的重要依據(jù)；二是與干部考核任用掛鉤，把開展效能風暴行動作為干部職工勤政廉政的重要表現(xiàn)和獎懲、任用的重要依據(jù)；三是與醫(yī)德醫(yī)風考評掛鉤。凡出現(xiàn)違反醫(yī)德醫(yī)風建設相關規(guī)定的都要給予相應處理。2012年07月08日 X X X X衛(wèi)生院第四篇：效能風暴行動實施方案臨夏州審計局關于印發(fā)《開展效能風暴行動實施方案》的通知本局各科室：根據(jù)州委辦公室、州政府辦公室關于印發(fā)《臨夏州開展效能風暴行動實施方案》的通知（州委辦發(fā)?2012?73號）精神，我局研究制定了《開展效能風暴行動實施方案》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請結合工作實際，認真貫徹執(zhí)行。二〇一二年六月十八日臨夏州審計局關于開展效能風暴行動的實施方案根據(jù)州委辦公室、州政府辦公室關于印發(fā)《臨夏州開展效能風暴行動實施方案》的通知（州委辦發(fā)?2012?73號）精神，結合審計工作實際，制定本實施方案。一、指導思想全面貫徹落實省第十二次和州委十一屆三次全委擴大會議精神，按照省、州實施效能風暴行動的總體部署，緊緊圍繞州委、州政府中心工作，以改進機關作風、規(guī)范行政行為為抓手，以提高行政效能，改善發(fā)展環(huán)境為核心，以解決群眾反映強烈的突出問題為重點，以提高審計服務能力和管理水平為目標，深入開展效能風暴行動，優(yōu)化服務環(huán)境，嚴格責任追究，強化工作落實，切實加強作風與機關效能建設，為全州經(jīng)濟社會轉型跨越提供堅強有力的保障。二、總體目標通過開展效能風暴行動，促進審計機關建立權責明晰、行為規(guī)范、運轉協(xié)調的運作機制，促使審計機關辦事效率進一步提高、工作作風進一步轉變、履職能力進一步增強，審計質量進一步提升，發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化。三、活動范圍和方法步驟活動范圍為州審計機關及其工作人員。開展效能風暴行動要緊緊圍繞指導思想和目標任務，把學習教育、自查自糾、建章立制、監(jiān)督檢查貫穿始終，集中解決影響機關效能和損害發(fā)展環(huán)境方面的突出問題。整個活動分為學習動員、查擺問題、整改提高、總結考核四個階段。（一）學習動員階段（6月15日至6月底前）1．成立州審計局效能風暴行動工作領導小組。黨組書記、局長金存智同志任組長，黨組成員、副局長馬理榮同志，黨組成員、副局長崔永奎同志，黨組成員、副局長馬福雄同志，黨組成員、副局長羅宏志同志，黨組成員、紀檢組長馬黎明同志，黨組成員、經(jīng)責辦主任宗淑芳同志任副組長，各科室主要負責人為成員。領導小組下設辦公室負責活動的組織協(xié)調、督查和宣