【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 is personal relations；(3)Public Relation is the result of highdevelopment of economy,but Relationships society of man；(4)Public Relation is the management function of Relation of organization,Relationships is the social skill；(5)Public Relation lay more stress on use of profit transmission,but Relationships don39。39。：Public Relation,Relationships,Difference 前言公共關(guān)系是現(xiàn)代社會(huì)的產(chǎn)物。是本世紀(jì)初誕生于世的一項(xiàng)嶄新的事業(yè)。又是一門新興的綜合社會(huì)科學(xué)，在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家，公共關(guān)系理論已被廣泛應(yīng)用于政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化等各個(gè)領(lǐng)域，用以指導(dǎo)各類組織的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，并以它特有的價(jià)值和作用，受到人們的普遍關(guān)注，隨著改革開發(fā)的逐漸深入，公共關(guān)系在我國迅速發(fā)展，這必將對(duì)社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)起到巨大的促進(jìn)作用。根據(jù)美國公共關(guān)系協(xié)會(huì)的一份報(bào)告，公共關(guān)系在以下方面令社會(huì)受益：公關(guān)使社會(huì)感受到各組織在社會(huì)的愿望和利益。公關(guān)有助于組織和群體達(dá)成相互調(diào)整，并建立有利于公眾的更平穩(wěn)的關(guān)系。公關(guān)可以是自由的安全閥門。公關(guān)提供相互接納的手段，使武斷或者強(qiáng)制行動(dòng)變得不太可能。公關(guān)是信息傳播系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)，這一系統(tǒng)保證個(gè)人有權(quán)力知道與他們的生活有關(guān)的事情。公關(guān)幫助啟動(dòng)組織的社會(huì)道德感。對(duì)公共關(guān)系的理解變得尤其重要。然而，理解公共關(guān)系和人際關(guān)系的區(qū)別也就變成了問題的核心。下面我將從公共關(guān)系與人際關(guān)系的定義，和兩者在活動(dòng)主體、產(chǎn)生的社會(huì)條件、活動(dòng)的手段、關(guān)系的性質(zhì)等方面加以區(qū)別闡述。本論一、公共關(guān)系與人際關(guān)系概述公共關(guān)系的概述“公共關(guān)系”一詞其英文為Public Relations，縮寫為PR，簡(jiǎn)稱是公關(guān)?！癙ublic Relations”也可譯為“公眾關(guān)系”，但這種“公眾關(guān)系”既可理解為“與公眾的關(guān)系”，也可理解為“公眾間的關(guān)系”。對(duì)一個(gè)社會(huì)組織來說，前者具有單向性，后者則具有無關(guān)性，因此，譯為“公共關(guān)系”更容易被人們準(zhǔn)確理解，其理由是：從活動(dòng)的手段來看,公共關(guān)系主要是根據(jù)信息傳播的原理,運(yùn)用現(xiàn)代大眾傳播媒介,如電視、廣播、雜志及內(nèi)部刊物等,向社會(huì)各界和內(nèi)部員工及時(shí)地、有效地傳送組織的各種信息,同時(shí)向組織的決策者提供社會(huì)公眾的反應(yīng)及其變化趨勢(shì),建立雙向信息交流網(wǎng)絡(luò),以此提高組織效能。人際交往關(guān)系活動(dòng)則主要是通過直接的、面對(duì)面的交往,人們用自己的思想、情感、語言、舉止,來實(shí)現(xiàn)彼此間的溝通,達(dá)到個(gè)人之間的情感交往和思想融合。從關(guān)系的性質(zhì)看,公共關(guān)系的雙方是建立在一定的利益基礎(chǔ)上的,它們之間是一種利益關(guān)系,例如,一個(gè)組織在整體利益與內(nèi)部員工利益方面,就存在著相應(yīng)的利益關(guān)系,公共關(guān)系活動(dòng)的實(shí)質(zhì)就是協(xié)調(diào)組織與公眾之間的利益關(guān)系。人際交往關(guān)系的雙方則是以一定的血緣、地緣、業(yè)緣、事緣聯(lián)系在一起,他們之間可能存在著利益關(guān)系,也可能不存在利益關(guān)系。人際交往是為了滿足某種需要而進(jìn)行的交往活動(dòng),因此,利益常常不是人際交往的基本紐帶。人們認(rèn)清了公共關(guān)系和人際交往關(guān)系的本質(zhì)區(qū)別,才不至于將二者混為一談。結(jié)論公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別：(1)公共關(guān)系的行為主體是組織，人際關(guān)系的行為主體是個(gè)人；(2)公共關(guān)系的對(duì)象是公眾，人際關(guān)系的對(duì)象是私人關(guān)系；(3)公共關(guān)系是經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的產(chǎn)物，人際關(guān)系是人類社會(huì)的產(chǎn)物；(4)公共關(guān)系是組織的管理職能，人際關(guān)系是個(gè)人的交際技巧；(5)公共關(guān)系是純粹的利益關(guān)系，人際關(guān)系則不然?，F(xiàn)在企業(yè)，越來越重視公共關(guān)系的重要性。它對(duì)企業(yè)形象和營銷的貢獻(xiàn)，會(huì)逐漸超過廣告的作用。特別是應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，公關(guān)的重要性就越發(fā)能發(fā)揮出來。公共關(guān)系的核心是處理好主體、客體與媒體之間的關(guān)系，也就是企業(yè)與公眾及媒體的關(guān)系。而媒體又是公關(guān)所利用的一個(gè)有效手段。除了一般的形象公關(guān)外，還有諸如危機(jī)處理等的一系列公關(guān)活動(dòng)。公關(guān)是一項(xiàng)普遍性的活動(dòng)。公關(guān)從業(yè)人員按照公共關(guān)系的準(zhǔn)則行事來獲得他人的接受、合作和贊賞。公關(guān)從業(yè)人員應(yīng)該以更職業(yè)化的方式從事公關(guān)活動(dòng)。了解、分析、深入了解、二次分析、透徹了解、入骨分析，依次做到，百戰(zhàn)不殆。三、公共關(guān)系與人際關(guān)系的應(yīng)用現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，使得科技越來越進(jìn)步，信息傳播速度加快、透明化程度提高，隨著全球化的趨勢(shì)，人與人，人與組織，組織與組織之間的聯(lián)系越來越緊密，但是由于信息的不對(duì)稱或是其它原因往往造成關(guān)系雙方之間的隔閡。因此，無論是小到一個(gè)課堂，還是大到一個(gè)企業(yè)的決策都是需要合理應(yīng)用公關(guān)和人際手段。課堂**在面對(duì)問題時(shí)，如何去應(yīng)用公關(guān)和人際手段呢，這中間是有許多細(xì)節(jié)需要把握好，如若不然就會(huì)事與愿違，不僅不能解決問題還可能造成不必要的麻煩。小學(xué)五年級(jí)的時(shí)候，我們新來的數(shù)學(xué)老師很喜歡吸煙，因?yàn)閷W(xué)校沒有嚴(yán)格規(guī)定，他偶爾還會(huì)在教室里吸煙。我們都很 反對(duì)他的行為，但一直不知道怎樣去勸說他。后來我們買了幾張大白紙和墨水毛筆，在紙上寫了大大的四個(gè)字“禁止吸煙！”并貼到了教室四周的墻壁上。當(dāng)時(shí)我們做完這事還暗自高興，想數(shù)學(xué)老師一定不會(huì)再在教室里吸煙了。結(jié)果等待我們的卻是數(shù)學(xué)老師的憤怒與斥責(zé)。我們當(dāng)時(shí)都很不解，覺得自己沒有做錯(cuò)什么。班主任多方了解后告訴我們：“數(shù)學(xué)老師雖然有他的不對(duì)，但是你們這種寫標(biāo)語的方法對(duì)一個(gè)老師來講實(shí)在是太失面子了。你們完全可以先告訴我，讓我去跟他私下談?wù)?，或是你們派代表去好好的跟老師說清楚，請(qǐng)他不要再教室里吸煙。即便是寫標(biāo)語，為什么不能寫的委婉些，就像“吸煙有害健康，為了您的健康請(qǐng)勿吸煙。”這樣的，“禁止吸煙”這種命令的語氣讓一個(gè)老師如何下的了臺(tái)呢？”后來數(shù)學(xué)老師心情平復(fù)了，誠懇的跟我們談了一次話，道出了他的確是因?yàn)槲覀儭膶W(xué)生，卻讓他在學(xué)校失了面子才生氣的實(shí)情，希望我們以后有事情能私下里跟他說明，正確的他一定不會(huì)拒絕。并為他以前在教室里吸煙的行為道歉。不過他的道歉在精神上給予我的鼓勵(lì)與信任，使我能夠以頑強(qiáng)的毅力認(rèn)真面對(duì)成長(zhǎng)路上的坎坷，以飽滿的熱情一路走過來。參考文獻(xiàn)：⑴ 百度知道公共關(guān)系 ⑵ 百度知道人際關(guān)系⑶ 李菊英，劉志遠(yuǎn)主編公共關(guān)系200681 ⑷ 百度知道公