【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)規(guī)范：清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—004認(rèn)真貫徹執(zhí)行酒店有關(guān)安全管理的規(guī)章制度。認(rèn)真落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置的各項(xiàng)消防工作。負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行消防培訓(xùn)，并對(duì)在崗員工進(jìn)行防火意識(shí)教育，宣傳消防工作的重要性。熟悉酒店的地理、環(huán)境和消防設(shè)施（滅火器材、火災(zāi)報(bào)警裝置）的分布位置。制定計(jì)劃，購(gòu)置、維修全店的消防器材及設(shè)施設(shè)備。落實(shí)防火安全大檢查制度，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患及時(shí)登記上報(bào)并提出整改意見(jiàn)。配合上級(jí)機(jī)關(guān)和公安消防部門(mén)的安全檢查工作，協(xié)助有關(guān)部門(mén)查處火災(zāi)事故。審批動(dòng)火許可證，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全進(jìn)行監(jiān)護(hù)。五、保安員報(bào)告上級(jí)：保安領(lǐng)班職責(zé)規(guī)范：在領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)下，保衛(wèi)好酒店的安全，執(zhí)行上級(jí)交辦的各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。負(fù)責(zé)對(duì)客房、餐飲、娛樂(lè)等區(qū)域的巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時(shí)處理，并向上級(jí)匯報(bào)處理情況。對(duì)酒店內(nèi)、外車輛進(jìn)行疏導(dǎo)，保證交通暢通。對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行詢問(wèn)登記。負(fù)責(zé)檢查詢問(wèn)零點(diǎn)以后進(jìn)入客房區(qū)的有關(guān)客人的鑰匙牌和住房卡。清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—005阻止無(wú)關(guān)、閑散人員進(jìn)入酒店。對(duì)流氓滋事人員及可疑人員進(jìn)店，除采取控制外，應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門(mén)。制止一切實(shí)發(fā)生在酒店內(nèi)的客人爭(zhēng)吵、打架、斗毆等不良情況，及時(shí)處理，防止事態(tài)惡化。協(xié)助財(cái)務(wù)部做好押送有關(guān)款項(xiàng)工作。制止入住人員攜帶易燃易爆、劇毒、放射物品進(jìn)入酒店區(qū)域，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)將物品扣留。熟練掌握滅火器材的正確使用方法。六、監(jiān)控中心值班員報(bào)告上級(jí)：保安領(lǐng)班職責(zé)規(guī)范：認(rèn)真執(zhí)行酒店和部門(mén)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和《監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程》。愛(ài)護(hù)設(shè)備，注意檢查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或上報(bào)。熟練掌握消防監(jiān)控設(shè)備的操作程序。非本室工作人員未經(jīng)許可嚴(yán)禁入內(nèi)。值班人員不準(zhǔn)脫崗或睡崗，不得干與工作無(wú)關(guān)的事情。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，要及時(shí)排除。如有故障排除困難，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，配合設(shè)備部盡快修復(fù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。發(fā)生火警報(bào)警，及時(shí)將報(bào)警位置報(bào)告領(lǐng)班，并趕到現(xiàn)場(chǎng)查明原因。密切注意觀察賓客在各區(qū)域的動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班。并做好錄像追蹤工作。熟悉酒店消防設(shè)施的分布情況及每個(gè)火災(zāi)自動(dòng)控制動(dòng)報(bào)警，離子清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—006感煙探測(cè)器的具體位置。認(rèn)真做好工作記錄和交接班記錄。七、各值班崗位職責(zé)：大門(mén)崗。1）、上崗前仔細(xì)檢查佩帶的器材，在崗期間注意禮貌禮儀、儀表儀容，大門(mén)崗是酒店的形象崗，必須嚴(yán)格要求自己按規(guī)定執(zhí)勤，時(shí)刻保持良好的形象。2）、保持大門(mén)道路暢通無(wú)阻，保持崗位上的清潔。3）、值班期間禁止與公司員工或其它外來(lái)人員閑聊，不能讓無(wú)關(guān)人員崗位上逗留。4）、禁止崗位上抽煙、喝酒、會(huì)客、接打私人電話、聽(tīng)耳機(jī)等與工作無(wú)關(guān)的事。5）、進(jìn)出車輛和物品要做到，進(jìn)來(lái)要登記，出去要檢查，酒店物品外出必須憑有關(guān)部門(mén)出具的有效放行條方可放行。6）、酒店員工非工作需要禁止從大門(mén)進(jìn)出。7）、發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班并與其它崗位通報(bào)情況嚴(yán)密監(jiān)控。8）、交接班薄嚴(yán)禁亂寫(xiě)亂畫(huà)，值班情況要清楚記錄，交接班時(shí)要對(duì)接班隊(duì)員講述清楚發(fā)生的情況和遺交事項(xiàng)。車場(chǎng)崗1）、接班時(shí)仔細(xì)檢查遺交車輛的情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)。2）、維護(hù)車場(chǎng)正常的停車秩序，正確指揮每一輛車按車位停放，清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—0073）、提高警惕，及時(shí)發(fā)現(xiàn)停放車輛的各種異常情況（如：漏氣、漏油、冒煙、著火等）及時(shí)上報(bào)，通知車主，并采取相應(yīng)的措施及時(shí)處理。4）、停車時(shí)如發(fā)現(xiàn)客人車輛有刮花、凹痕、破損等異常情況，要及時(shí)跟車主禮貌說(shuō)明并做好記錄5）、如遇雨天或太陽(yáng)大的時(shí)候要主動(dòng)給客人打傘。6）、發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛要嚴(yán)密監(jiān)控，嚴(yán)防盜竊、破壞等事故發(fā)生。夜間大堂崗。1）、禁止在崗期間吸煙、會(huì)客、聚堆聊天、脫崗、睡崗等現(xiàn)象出現(xiàn)。2）、大堂是客人出入酒店的必經(jīng)之地，必須時(shí)刻注意客人的一舉一動(dòng)，緦觀察客人動(dòng)身，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。如：對(duì)客人的行李及其他物品，要防止他人換領(lǐng)或順手牽羊，造成惡劣影響。3）、維護(hù)好大堂的正常秩序，對(duì)在大堂爭(zhēng)吵、喧嘩、到處亂串的個(gè)別人員要婉言勸止。保持大堂高雅、肅靜。4）、注意保護(hù)大堂設(shè)施，不準(zhǔn)客人隨意刻畫(huà)、敲擊和損壞，不允許在大堂休息處睡覺(jué)，不準(zhǔn)出租車司機(jī)進(jìn)入大堂。5）、深夜時(shí)加倍警惕，防止犯罪分子進(jìn)行破壞。6）、嚴(yán)禁與服務(wù)員嬉笑打鬧、喧嘩，嚴(yán)禁跟客人開(kāi)玩笑或有不禮貌的動(dòng)作。通道崗。1）、禁止聚堆聊天、吸煙、會(huì)客、與員工打鬧、無(wú)故脫崗或到一邊休息等現(xiàn)象出現(xiàn)。清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—0082）、維護(hù)好通道區(qū)域的秩序，勸阻客人不要在此逗留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。防止衣帽不整者、精神病患者等進(jìn)入酒店。掌握好進(jìn)出此門(mén)人員的動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理并及時(shí)上報(bào)。3）、認(rèn)真檢查由此門(mén)外出的員工攜帶物品，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。4）、車輛高峰時(shí)，積極主動(dòng)地疏導(dǎo)車輛行人，以免發(fā)生堵塞、滯留現(xiàn)象。辦公室崗。1）、上崗前仔細(xì)檢查佩帶的器材，上崗注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕語(yǔ)言粗暴、態(tài)度強(qiáng)硬等現(xiàn)象。2）、禁止在崗期間聚堆聊天、會(huì)客、吸煙、脫崗或到一邊休息等現(xiàn)象發(fā)生。3）、注意觀察出入人員的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并上報(bào)。4）、對(duì)非工作日非工作需要進(jìn)入辦公室者謝絕上樓。5）、防止衣冠不整者、精神病患者等進(jìn)入辦公室。6）、及時(shí)疏通人員、車輛，防止出現(xiàn)滯留、堵塞情況。巡邏崗。1）、上崗前檢查佩帶器材，上崗后注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕語(yǔ)言粗暴、態(tài)度強(qiáng)硬等現(xiàn)象。2）、禁止聚堆聊天、吸煙、會(huì)客、脫崗或巡邏時(shí)遇到熟人就停止巡邏與其聊天等現(xiàn)象出現(xiàn)。3）、巡邏時(shí)要檢查酒店的每個(gè)角落和消防器材放置情況及該關(guān)的門(mén)窗是否關(guān)好、鎖好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并上報(bào)。清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—0094）、注意檢查娛樂(lè)場(chǎng)所的安全情況，發(fā)現(xiàn)打架鬧事和影響他人消費(fèi)的，應(yīng)及時(shí)處理上報(bào)。如鬧事者不聽(tīng)眾勸阻繼續(xù)鬧事，應(yīng)及時(shí)與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系，進(jìn)行處理。5）、對(duì)重要客人、外賓和團(tuán)隊(duì)下榻的樓層進(jìn)行重點(diǎn)巡視，確保安全。6）、在巡邏檢查各樓層及其他區(qū)域時(shí)，如發(fā)現(xiàn)其他部門(mén)或客人遺留物品，應(yīng)及時(shí)收回交于值班經(jīng)理，并填寫(xiě)記錄。7）、巡邏檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)不安全因素和火情，要采取措施搶救并及時(shí)上報(bào)。8）、巡邏人員要與其他崗位保持聯(lián)系。遇事要沉著冷靜，積極主動(dòng)，妥善處理。宿舍崗1）、禁止聚堆聊天、吸煙、會(huì)客、睡覺(jué)、與員工打鬧、無(wú)故脫崗等現(xiàn)象出現(xiàn)。2）、負(fù)責(zé)人員進(jìn)出宿舍的把關(guān)，所有人員憑工卡或出入證進(jìn)出宿舍，無(wú)工卡者需部門(mén)主管級(jí)以上人員帶入并在值班登記本上記錄清楚，維護(hù)宿舍正常秩序。3）、宿舍籃球場(chǎng)開(kāi)放時(shí)間為（14:0021:00）非開(kāi)放時(shí)間嚴(yán)禁任何人打球以免影響他人休息。4）、對(duì)員工攜帶物品離開(kāi)宿舍應(yīng)禮貌檢查，施工人員攜帶工具和材料進(jìn)入要登記，出去要檢查并對(duì)照記錄，對(duì)無(wú)記錄的工具和材料要憑工程部開(kāi)具的有效放行條方可放行。5）、宿舍室內(nèi)嚴(yán)禁停放任何車輛，員工車輛統(tǒng)一停放指定停車點(diǎn)，車清新花園酒店規(guī)范化管理文件 文件編碼：GH—13—B—0010輛離開(kāi)必須打開(kāi)尾箱檢查，嚴(yán)防酒店物品丟失。（交接班薄要清楚記錄值班期間發(fā)生的事項(xiàng)，交班時(shí)清楚遺交事項(xiàng)和物品。清新花園酒店規(guī)范化管理文件第五篇：保安部崗位職責(zé)保安部崗位職責(zé)一、保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)： 。、安全保衛(wèi)工作負(fù)有重要責(zé)任。、培訓(xùn)。、檢查和落實(shí)。，并督導(dǎo)落實(shí)。、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作，并督導(dǎo)任務(wù)的落實(shí)情況。，配合公司行政人事部一起做好違紀(jì)人員的檢查工作。、賓客、員工的生命及財(cái)產(chǎn)的損失。二、保安組長(zhǎng)崗位職責(zé)：、員工守則。，不斷巡視門(mén)店各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗位的工作，并進(jìn)行獎(jiǎng)懲、評(píng)定和考勤。，并詳細(xì)記載當(dāng)值時(shí)間內(nèi)發(fā)生的事件（包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、原因、結(jié)果以及遺留問(wèn)題），非常事件要及時(shí)上報(bào)。（包括突發(fā)事件）并對(duì)一些案件調(diào)查，寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告。遇重大案件發(fā)生須立即匯報(bào)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并向警方報(bào)案，協(xié)助警方的調(diào)查工作。，使保安員的專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)保持在一個(gè)較高的水平。、消防通道、緊急出口以及緊急疏散程序。，保障車道的暢通。如：施工現(xiàn)場(chǎng)及人員的安全督導(dǎo)、施工辦證工作等。，做好總結(jié)，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況。三、監(jiān)控員崗位職責(zé)： 、安全專業(yè)知識(shí)，掌握消防、安全之監(jiān)控技術(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素，并立即報(bào)告。、報(bào)警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的性能及操作方法，嚴(yán)禁違章操作及非專業(yè)人員操作。，發(fā)現(xiàn)異常立即定點(diǎn)錄相，并做好記錄及時(shí)上報(bào)。、器材，注意了解設(shè)備設(shè)施的運(yùn)作情況，有問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告，并通知工程部派員修理，保證正常運(yùn)作。，立即簡(jiǎn)要清楚通知警情附近值班保安查看實(shí)情并做好詳盡記錄，本班問(wèn)題本班解決。，工作記錄要詳細(xì)、準(zhǔn)確，并做好交接班簽名。“四不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)吸煙、瞌睡、吃零食，不準(zhǔn)閱看與工作無(wú)關(guān)的資料，不準(zhǔn)將無(wú)關(guān)人員帶進(jìn)監(jiān)控室，不準(zhǔn)擅自調(diào)用電腦內(nèi)與工作無(wú)關(guān)的資料。，要使用禮貌、專業(yè)的用語(yǔ)，不準(zhǔn)講與工作無(wú)關(guān)的事件，不準(zhǔn)撥打私人電話。，做好保密工作。四、巡邏崗位職責(zé)： ，并配合當(dāng)值負(fù)責(zé)人處理安全問(wèn)題。，不得使用客用設(shè)施，不得進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)域、前臺(tái)及其辦公室。，不得進(jìn)入服務(wù)員工作間。，不得擅自查房、進(jìn)房。，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告。，要立即報(bào)告直屬上級(jí)及當(dāng)班負(fù)責(zé)人，并組織現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員積極查找火源，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況采取有效措施滅火。，排除施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)消防及安全有危害的隱患。，注意醉態(tài)客人的動(dòng)向。，把盜賊捉拿，經(jīng)詢問(wèn)后，即送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。，應(yīng)勸阻其有關(guān)人員離開(kāi)酒店。，不得與各部門(mén)員工交談。五、ktv前門(mén)崗位職責(zé)： 。，遇車輛停泊于門(mén)口通道時(shí)，應(yīng)馬上勸其離開(kāi)，引導(dǎo)其停泊于道邊車位或停車場(chǎng)內(nèi)。，不允許外來(lái)人員損壞花草，不允許外來(lái)人員長(zhǎng)時(shí)間滯留于正門(mén)廣場(chǎng)，不允許酒店員工停留于前門(mén)廣場(chǎng)上。，如遇接待任務(wù)需預(yù)留車位的，應(yīng)以障礙物按要求預(yù)留車位。，從語(yǔ)言中充分體現(xiàn)尊重客人，為客人服務(wù)，向客人解釋時(shí)要耐心，動(dòng)作中小跑，敬禮的姿勢(shì)應(yīng)規(guī)范化。六、停車場(chǎng)崗位職責(zé)： 。，應(yīng)表現(xiàn)積極，快步或小跑到車輛前，以手勢(shì)示意，引導(dǎo)客人停到適當(dāng)位置。，不能讓客人感到你為難他。，有耐心。，讓其迅速離開(kāi)車道。，包括在車場(chǎng)內(nèi)的斗毆及鬧事。七、打卡崗位職責(zé)：，維護(hù)打卡秩序。，嚴(yán)格監(jiān)督員工上下班打卡，無(wú)工牌者記錄下來(lái)，上報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班。、行囊、包袱等攜帶物品，有無(wú)擅自將公司之文件、物品等帶出，如遇此情況，應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班。，并作好登記。，檢查施工工具并監(jiān)督施工人員在店內(nèi)的個(gè)人行為。，維護(hù)高峰期打卡秩序。八、ktv保安崗位職責(zé)：（值班）分派工作，確保所管區(qū)域內(nèi)安全。、值勤巡邏任務(wù)，認(rèn)真填寫(xiě)當(dāng)班記錄（值勤巡邏時(shí)禁止吸煙）。，防止場(chǎng)內(nèi)起哄、爭(zhēng)吵、斗毆和無(wú)理取鬧。若有上述事件發(fā)生，要將肇事的雙方帶到場(chǎng)所處或保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進(jìn)行正常娛樂(lè)活動(dòng)。，防止門(mén)店和客人的物品被盜和遭受損害。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要注意監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時(shí)制止并擒拿罪犯，保護(hù)酒店和客人生命財(cái)產(chǎn)安全。，如火警、爆炸等，要穩(wěn)定客人，及時(shí)搶救并組織疏散客人離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大。，請(qǐng)客人有秩序地離開(kāi)場(chǎng)地，并協(xié)同服務(wù)人員清理場(chǎng)地，檢查有否客人遺留物品，危險(xiǎn)品、火種等，關(guān)閉音響、燈光并鎖門(mén)。篇二：保安崗位職責(zé)范本保安崗位職責(zé)為了加強(qiáng)保安管理，為了充分發(fā)揮各保字隊(duì)員責(zé)任心和責(zé)任感，使各隊(duì)員能夠各盡其職，從而更好地服務(wù)于公司，現(xiàn)將和崗位職責(zé)落實(shí)如下：大門(mén)崗位主要職責(zé) 1． 值班員必須做到文明禮貌，熱情大方，儀表端莊，站崗時(shí)一律軍姿態(tài)，遇到廠部領(lǐng)導(dǎo)或進(jìn)出車輛、客戶，都要敬禮。同時(shí)，對(duì)車輛出入必須有車輛指揮動(dòng)作，動(dòng)作要干凈利落，標(biāo)準(zhǔn)無(wú)誤。2． 對(duì)外車輛入廠時(shí)，要先問(wèn)明入廠目的，再進(jìn)行登記，按“探訪便條”內(nèi)容填寫(xiě)清楚，然后按人數(shù)如實(shí)發(fā)放客訪證。3． 對(duì)來(lái)訪人員要問(wèn)明來(lái)訪人名、單位、被訪人的部門(mén)，先聯(lián)系被訪人，經(jīng)被訪人證實(shí)允許后，再進(jìn)行登記發(fā)放客訪證，對(duì)被訪地點(diǎn)不熟悉的，值班員應(yīng)耐心指引，如找寫(xiě)字樓人員而不知地方者，值班員應(yīng)帶客戶前往。4． 對(duì)出廠車輛（包括摩托車）要檢查人員及貨物，除出關(guān)的大貨柜車外，其它無(wú)論是廠車還是外發(fā)車，一律開(kāi)箱檢查。貨物外出，必須持有效的出放行條并核對(duì)放行條上的數(shù)量與實(shí)際數(shù)量是否一致，并如數(shù)收回客訪證。5． 對(duì)本廠車輛進(jìn)入時(shí)，如有客戶隨行，同樣要登記，聯(lián)系清楚后方可放行，并發(fā)放客訪證（貴賓來(lái)訪只發(fā)客訪證，無(wú)須登記），所有來(lái)訪人員外出（包括臨時(shí)外出）都需收回客訪證。6． 對(duì)進(jìn)廠的士車應(yīng)問(wèn)明目的，并指明行車路線，并告知停放地點(diǎn)。對(duì)聯(lián)系不上被訪的士車一律在廠大門(mén)外等侯。7． 對(duì)政府類車輛的管理，包括市政府、公安檢察院、市勞動(dòng)局、消防局等政府機(jī)關(guān)車輛可簡(jiǎn)要問(wèn)明進(jìn)廠目的，根據(jù)情況盡快聯(lián)系主管部門(mén)，如一時(shí)聯(lián)系不上，可讓其先進(jìn)廠，根據(jù)需要，可將客戶帶至總臺(tái)大堂等侯，并告知總臺(tái)聯(lián)系事宜。8． 嚴(yán)禁員工（含經(jīng)理級(jí)以下）從此門(mén)上下班出入