【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 市場(chǎng)占有率僅為8%左右，庫(kù)存積壓汽車8萬(wàn)余輛，虧損6億元，創(chuàng)該公司虧損最高記錄，積欠各種債務(wù)高達(dá)30億元。面對(duì)此種情況，許先生鄭重宣布：要在幾年內(nèi)不但公司起死回生，還要?jiǎng)?chuàng)出佳績(jī)來(lái)。他規(guī)定，在公司起死回生之前，他的個(gè)人年薪僅為1元。許先生憑借自己的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和積累的管理知識(shí)，通過(guò)對(duì)公司內(nèi)部和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，開(kāi)出了改善華光汽車公司現(xiàn)狀的四劑藥方。第一劑：精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)。許先生認(rèn)為當(dāng)時(shí)的華光汽車公司在人員管理上存在以 下幾個(gè)問(wèn)題：紀(jì)律松弛，管理混亂，人浮于事。為此，他采取了以下辦法。第一，精簡(jiǎn)高層領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于那些身居高位而無(wú)所事事者統(tǒng)統(tǒng)撤掉。38個(gè)副總裁共辭去32個(gè)，高層部門的經(jīng)理也由28個(gè)降到4個(gè)。第二，壓縮企業(yè)規(guī)模。堅(jiān)決關(guān)閉或出售不盈利的工廠和生產(chǎn)線。第三，削減雇員。許先生先后解雇了1萬(wàn)多名工人，裁減率超過(guò)了50%。盡管悲慘，但為了公司的生存，不得不這樣做。第二劑：挖掘人才。許先生十分重視人才的作用。他憑借多年保留的人才記錄本，連“挖”帶拉，先后從另一家汽車公司搜羅了數(shù)名得力干將。第三劑： 吸引顧客靠創(chuàng)新。產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵在于“創(chuàng)新”。為此，許先生大力加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研部門作用，由副總經(jīng)理胡先生為主管，針對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，消費(fèi)趨向，顧客特點(diǎn)偏好，材料價(jià)格波動(dòng)和家庭規(guī)模變化等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行廣泛而深入的調(diào)查分析，為生產(chǎn)提供決策的信息依據(jù)。第四劑： 大作廣告。由于幾年前華光汽車公司“聲名”在外，人們對(duì)其新產(chǎn)品總是半信半疑。要改變這一形勢(shì)，必須大作廣告。華光收到了很好的效果。上述四劑藥方的實(shí)施，不但大大地優(yōu)化了該公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，同時(shí)也將華 光汽車公司扭虧為盈，創(chuàng)造了汽車工業(yè)史上的奇跡。分析要求：1． 華光汽車公司許先生一方面大舉裁員，另一方面多方納賢，從中我們可以看出他的用人之道何在？ 請(qǐng)結(jié)合人力資源管理與開(kāi)發(fā)的理論闡述你的觀點(diǎn)。2．近年，我國(guó)的國(guó)有大中型企業(yè)也進(jìn)行了大刀闊斧的精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)的改革，從華光汽車公司許先生的經(jīng)驗(yàn)中，我們可以有什么借鑒？（本題20分）1． 華光汽車公司裁員的目的是：提高效率，裁汰多余人員。許先生多發(fā)納員的目的是：收賢納士，救活企業(yè)。從中可以看出，一個(gè)企業(yè)的生存和滅亡與這個(gè)企業(yè)的人力資源狀況的好壞有著 密切的聯(lián)系。何為將才，何為多余人員，是相對(duì)于企業(yè)具體發(fā)展?fàn)顟B(tài)以及企業(yè) 在某一時(shí)期的具體需求而定的。作為領(lǐng)導(dǎo)者，必須對(duì)企業(yè)的具體需求和發(fā)展要 求有清晰的認(rèn)識(shí)和把握。（本部分共計(jì)15分）2． 精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)一定要從企業(yè)的切實(shí)需要出發(fā)。裁員過(guò)程中要注意，不能一刀切，而要具體問(wèn)題具體分析，一定要建立在對(duì)企 業(yè)現(xiàn)有人力資源的充分了解上，以及對(duì)企業(yè)發(fā)展切實(shí)需要上來(lái)考慮。（本部分共計(jì)10分）第二題背景綜述：成達(dá)購(gòu)物中心B2樓層主要經(jīng)營(yíng)家電、日用品等業(yè)務(wù)，以往績(jī)效評(píng)估是把員工的銷售業(yè)績(jī)、衛(wèi)生環(huán)境、柜臺(tái)陳列、帳冊(cè)管理等方面的情況匯總在一起進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，根據(jù)綜合評(píng)估的結(jié)果來(lái)發(fā)放獎(jiǎng)金。這樣容易出現(xiàn)單項(xiàng)銷售業(yè)績(jī)突出，最后綜合評(píng)估分?jǐn)?shù)不一定高、獎(jiǎng)金不一定拿得多的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了員工的積極性。2002年12月起中心推出了一套新的績(jī)效評(píng)估改革措施。具體內(nèi)容如下：首先，把總獎(jiǎng)金的40%提出來(lái)，作為銷售獎(jiǎng)金，按銷售業(yè)績(jī)排序分檔，第一名拿最最高的一檔，第二名拿第二檔???最后一名如果是有客觀原因（如病假、事假等），而排在最后一名，則可以按序拿最后一名的獎(jiǎng)金；如果沒(méi)有客觀原因而排在最后一名，則不能按序拿最后一名的獎(jiǎng)金，而是直落到底，拿底線獎(jiǎng)金50元。其次，再把總獎(jiǎng)金的20%提出來(lái)，作為銷售服務(wù)獎(jiǎng)，也是按業(yè)績(jī)分檔排序。第三，拿出總獎(jiǎng)金的5%作為領(lǐng)班獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)班分配的一些臨時(shí)性的、不能進(jìn)入績(jī)效評(píng)估的工作。剩下的總獎(jiǎng)金的35%按銷售、衛(wèi)生、陳列、帳冊(cè)綜合考試評(píng)估情況分配。新方案實(shí)施后，確實(shí)極大地調(diào)動(dòng)了員工銷售的積極性，出現(xiàn)踴躍迎客、熱情服務(wù)的大好形式，10月份銷售額連續(xù)增長(zhǎng)18%。但也引出一些負(fù)面效應(yīng)：一些員工掙搶顧客，在一定程度上影響了團(tuán)結(jié)，來(lái)了顧客，常常出現(xiàn)兩位員工同時(shí)爭(zhēng)著上去迎接介紹商品，當(dāng)顧客決定購(gòu)買時(shí)，營(yíng)業(yè)員為了爭(zhēng)功發(fā)生爭(zhēng)吵，顧客很難堪；一些員工平時(shí)工作態(tài)度積極，因?yàn)椴簧朴谂c顧客溝通，銷售業(yè)績(jī)不突出，被排在了末檔，感到很委屈；績(jī)效評(píng)估排在后面的員工覺(jué)得沒(méi)面子，心理壓力較大。分析要求：1． 請(qǐng)結(jié)合人力資源管理方面的理論對(duì)這項(xiàng)績(jī)效評(píng)估改革措施的負(fù)面效應(yīng)作 分析評(píng)價(jià)。2．為了消除這些負(fù)面效應(yīng)，如何進(jìn)一步改進(jìn)該績(jī)效評(píng)估辦法？（本題20分）1． 任何一項(xiàng)績(jī)效評(píng)估的方法都不可能是完美無(wú)缺的，總是會(huì)存在一定的負(fù)面效應(yīng)，其關(guān)鍵是如何控制并最大限度地降低負(fù)面效應(yīng)。對(duì)此，可以從建設(shè)公司組織文化的角度，在績(jī)效評(píng)估開(kāi)展的同時(shí)，做好組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的整合工作。（本部分共計(jì)10分）1． 該負(fù)面影響的存在根源在于績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)權(quán)重分配不夠合理，改進(jìn)績(jī)效評(píng)估的方法可以從下列角度入手：① 適當(dāng)調(diào)整獎(jiǎng)金分配以及相關(guān)績(jī)效評(píng)估的權(quán)重，對(duì)于銷售服務(wù)獎(jiǎng)的部分應(yīng)加重。并加強(qiáng)相關(guān)的管理力度。② 使績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)更明確，尤其對(duì)于不易量化的工作態(tài)度等方面因素應(yīng)給予較詳細(xì)的描述，以便建立一套比較明確的指標(biāo)體系。（本部分共計(jì)15分）第三題背景綜述：當(dāng)王教授到東昌鋼管公司參觀訪問(wèn)時(shí)，接待并陪同他訪問(wèn)的年輕人劉先生給他留下了深刻的印象。劉先生是該公司人力資源經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)工作分析。公司專門指派了一位工業(yè)工程師到人力資源部門，協(xié)助劉先生進(jìn)行工作設(shè)計(jì)。王教授也曾被人力資源經(jīng)理聘來(lái)研究該公司的工作分析體系，并提出改進(jìn)的建議。他曾在人力資源辦公室與劉先生一起瀏覽了工作說(shuō)明的所有文件，并發(fā)現(xiàn)這些說(shuō)明總體上是完整的，而且與所完成的工作是直接相關(guān)的。參觀訪問(wèn)的第一站就是焊接分廠張副廠長(zhǎng)的辦公室。這是一間十幾平方米 的房間，位于廠房一樓，四周都裝了玻璃窗。當(dāng)劉先生走近時(shí)，張副廠長(zhǎng)正站在辦公室外。“您好，劉助理”，他說(shuō)?！澳?，張廠長(zhǎng)，”劉先生說(shuō)，“這是王教授。我們能看一看您的工作說(shuō)明并跟您聊一會(huì)兒?jiǎn)?？”“?dāng)然，”張副廠長(zhǎng)說(shuō)著打開(kāi)了門，“進(jìn)來(lái)吧，請(qǐng)坐。我就把那些資料拿來(lái)?！睆乃麄冏牡胤角『媚芸吹焦ぷ鳜F(xiàn)場(chǎng)的工人。在他們查閱每項(xiàng)工作說(shuō)明時(shí)，都有可能觀察到工人實(shí)際中的工作。張副廠長(zhǎng)很熟悉每項(xiàng)工作。“這兒的工作說(shuō)明是怎樣與績(jī)效評(píng)估相聯(lián)系的呢？”王教授問(wèn)道。“是這樣，”張副廠長(zhǎng)答道，“我只是根據(jù)工作說(shuō)明中規(guī)定的項(xiàng)目來(lái)評(píng)估工人的業(yè)績(jī)，而這些項(xiàng)目是由具體的工作分析來(lái)決定的。用這些項(xiàng)目來(lái)評(píng)估業(yè)績(jī)能使我在工作發(fā)生變化、以前的說(shuō)明不再能夠準(zhǔn)確反映現(xiàn)有工作情況時(shí)，及時(shí)修改工作說(shuō)明。劉助理已經(jīng)為所有中層以上干部制定了培訓(xùn)計(jì)劃，所以我們都了解工作分析、工作說(shuō)明和績(jī)效評(píng)估之間的關(guān)系。我認(rèn)為這是一個(gè)很好的系統(tǒng)?！眲⑾壬屯踅淌诶^續(xù)參觀了工廠的其他幾個(gè)生產(chǎn)區(qū)，發(fā)現(xiàn)了類似的情況。劉先生似乎與每個(gè)分廠廠長(zhǎng)、車間主任以及他們拜訪的三位總廠的領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系都很好。當(dāng)他們回到辦公室時(shí)，王教授正考慮著他將向廠長(zhǎng)提出些什么建議。分析要求：1． 請(qǐng)運(yùn)用人力資源管理方面的理論分析并闡述東昌鋼管公司工作分析的顯著特色。2．你認(rèn)為王教授應(yīng)向廠長(zhǎng)提交一份什么樣的報(bào)告？3．簡(jiǎn)要分析并敘述工業(yè)工程師與人力資源經(jīng)理助理劉先生在工作分析中可能存在何種合作關(guān)系。（本題20分）1． 東昌鋼管公司采用了訪談法和現(xiàn)場(chǎng)觀察法為信息搜集的工具，同時(shí)借用外來(lái)力量開(kāi)展工作分析，這一方式具有較強(qiáng)的可靠性。該公司的工作分析與績(jī)效評(píng)估緊密相關(guān)也是很顯著的特色。（本部分共計(jì)5分）2． 王教授提交的報(bào)告中首先應(yīng)該肯定東昌鋼管公司在工作分析方面的優(yōu)點(diǎn)。如，與績(jī)效評(píng)估掛鉤等。同時(shí)，王教授應(yīng)該提出相應(yīng)的完善措施，從工作分析采用的各種方法的優(yōu)缺點(diǎn)角度給予詳細(xì)的說(shuō)明。并指出運(yùn)用觀察法和訪談法時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。另外，在王教授的報(bào)告中應(yīng)該闡述工作說(shuō)明書(shū)的設(shè)計(jì)與績(jī)效評(píng)估的 關(guān)系，指出工作說(shuō)明書(shū)在設(shè)計(jì)的過(guò)程中如何與績(jī)效評(píng)估相聯(lián)系。（本部分共計(jì)15分）3． 工業(yè)工程師與人力資源經(jīng)理助理劉先生在工作分析中應(yīng)該是相互依存的關(guān)系。人力資源經(jīng)理助理負(fù)責(zé)具體組織和實(shí)施該項(xiàng)工作，但需要在工業(yè)工程師的指導(dǎo)下了解具體的員工工作內(nèi)容。（本部分共計(jì)5分）第四題背景綜述：韓國(guó)三星公司成立于1938年，短短幾年內(nèi)它由小雜貨店躍居韓國(guó)企業(yè)之首的關(guān)鍵就在于三星的用人之道。從1957年開(kāi)始三星就實(shí)施嚴(yán)格的人才選拔制度，選擇職工的標(biāo)準(zhǔn)是“具有智能，誠(chéng)實(shí)和健康的人”。在把符合條件的人招為企業(yè)職工之后，公司會(huì)不惜花費(fèi)大筆資金，把他們培養(yǎng)成為對(duì)企業(yè)發(fā)展有用的人才，包括嚴(yán)格的選拔、有效的培訓(xùn)以及安排合適的崗位等。三星的選拔工作貫穿于整個(gè)實(shí)際工作中，立足于實(shí)際工作能力。對(duì)于實(shí)際業(yè)務(wù)中涌現(xiàn)出來(lái)的人才，三星一定會(huì)予以提升。此外，允許優(yōu)秀人才犯錯(cuò)誤也是三星人力資源管理的又一個(gè)重要原則。前提是盡職盡責(zé)的工作。而對(duì)于那些因工作懈怠、以己之利而損失公司之利的人，公司必將嚴(yán)懲不貸。這種人才選拔制度使三星公司人才輩出。三星不但重視人才選拔，更重視人才培訓(xùn)，它以一套獨(dú)特而系統(tǒng)的培訓(xùn)制度著稱。每年三星用于職員立志培訓(xùn)費(fèi)用高達(dá)1億美元之多。新職員要經(jīng)過(guò)24天的集訓(xùn)才可上崗，以培養(yǎng)他們同心協(xié)力的三星精神。對(duì)原有職工，公司也提供很多進(jìn)修機(jī)會(huì)，并明文規(guī)定，從董事到員工，每人每年至少受訓(xùn)兩周，使大家及時(shí)掌握新的經(jīng)貿(mào)知識(shí)和政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。三星在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立了管理能力部門，業(yè)務(wù)知識(shí)部門和精神狀態(tài)部門等三大職能教育機(jī)構(gòu)對(duì)職工進(jìn)行有針對(duì)性的教育培訓(xùn)，聘著名專家開(kāi)辦講座，派部分人員駐外進(jìn)修，培養(yǎng)他們的海外工作能力。三星還十分重視人才的自我提高，總是積極創(chuàng)造條件，主要采取崗位教育、集體研討和自我總結(jié)的方式，使員工通過(guò)自學(xué)自省，不斷進(jìn)步。隨著三星集團(tuán)日益走向國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，三星制定了一系列政策來(lái)迅速獲得海外的先進(jìn)技術(shù)和當(dāng)?shù)貎?yōu)秀人才。正是因?yàn)槿羌瘓F(tuán)的人才政策才使三星既能有效的吸收和培訓(xùn)人才，又能合理的任用和提高人才，從而真正實(shí)現(xiàn)人才濟(jì)濟(jì)，各盡其能。分析要求：1． 請(qǐng)對(duì)三星集團(tuán)的“允許優(yōu)秀人才犯錯(cuò)誤”這一人力資源管理原則作分析 評(píng)論。2． 請(qǐng)結(jié)合人力資源管理與開(kāi)發(fā)的理論，談?wù)劄槭裁慈窃谌藛T培訓(xùn)方面進(jìn) 行很大的投入。（本題20分）1．這種管理原則有利于優(yōu)秀人員充分發(fā)揮才能；有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)并充分利用優(yōu)秀人才的潛能；有利于保持企業(yè)的活力，不斷創(chuàng)新；有利于加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信任感和獻(xiàn)身精神。雖然，這種管理原則也承擔(dān)了一定分險(xiǎn)，但當(dāng)企業(yè)形成了這種勇于創(chuàng)新的氛圍并得到充分發(fā)揮自我才能的鼓勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)是，產(chǎn)出則是不可估計(jì)的。尤其是人力資源的無(wú)形價(jià)值將會(huì)更高，而且更穩(wěn)定。（本部分共計(jì)15分）2．三星公司之所以在人員培訓(xùn)上花大價(jià)錢，下大力氣，主要是因?yàn)榕嘤?xùn)開(kāi)發(fā)是人力資源管理活動(dòng)中重要的一環(huán)，其效果直接體現(xiàn)在其對(duì)于人力資源管理其他工作的支持程度上，體現(xiàn)在對(duì)人員的招聘與配置、選拔任用、對(duì)工作績(jī)效的評(píng)估、薪酬等各個(gè)方面。（本部分共計(jì)10分）第五題背景綜述：小張畢業(yè)于某大學(xué)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)，他在校期間幾乎包攬了所有獎(jiǎng)學(xué)金，但上海人才濟(jì)濟(jì)，幾個(gè)月下來(lái)，他仍然沒(méi)有找到合適的工作。終于機(jī)會(huì)來(lái)了，他萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到，他能找到這份較滿意的工作，起到關(guān)鍵作用的竟是他一年前寫的一篇有關(guān)老年城建設(shè)的獲獎(jiǎng)?wù)撐?。事情是這樣的，經(jīng)過(guò)兩輪面試，小張的競(jìng)爭(zhēng)者只剩下其他兩個(gè)上海名校的畢業(yè)生，一男一女。從學(xué)校上來(lái)比，小張想自己肯定沒(méi)戲了。沒(méi)料到，公司通知他立刻去上班，并給他一個(gè)月的考核期來(lái)決定是否最終拍板。原來(lái)，總經(jīng)理看了小張的論文，剛好與他想建一所老年城的構(gòu)想有些不謀而合。于是經(jīng)理決定聘用小張。給他一個(gè)月的機(jī)會(huì)考察公司的情況，并重新遞交一份更切合本公司實(shí)際情況的老年城建設(shè)構(gòu)想論文。小張感到壓力挺大，但不能不說(shuō)，這是個(gè)機(jī)會(huì)。首先，該公司是一家國(guó)有大中型企業(yè)，可以給他解決戶口問(wèn)題；其次，住房可以解決，有單身公寓；薪水在他看來(lái)雖然不高，但還算可以，專業(yè)基本對(duì)口，公司規(guī)模也不小，再加上老板的賞識(shí)，小張決定把握機(jī)會(huì)，好好表現(xiàn)。小張?jiān)诠镜牡谝粋€(gè)月，主要忙于作論文、上網(wǎng)、對(duì)專家作電話咨詢，有時(shí)有了疑問(wèn)，由于公司里其他人并不十分了解這個(gè)項(xiàng)目，一切還只是個(gè)想法，所以，總也得不到確切答案。小張感到無(wú)助，不好意思去問(wèn)經(jīng)理，只好自己想。工程處負(fù)責(zé)人對(duì)小張的到來(lái)并不高興。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，現(xiàn)在公司最緊缺的是工程技術(shù)人員，經(jīng)營(yíng)策劃之類的事完全可以交給專門的策劃公司。再說(shuō)，老年城計(jì)劃還只不過(guò)是個(gè)設(shè)想，但他們沒(méi)有聘用的權(quán)利，只好當(dāng)做個(gè)牢騷向主任發(fā)發(fā)，也就沒(méi)再說(shuō)什么。一個(gè)月后，小張完成了任務(wù)。并簽訂了三方協(xié)議。除了前兩輪面試他見(jiàn)到了人力資源部門的有關(guān)人員，再就到了簽協(xié)議時(shí)，他進(jìn)了一次人力資源部，再?zèng)]有和人力資源部的人打過(guò)交道。分析要求：1． 請(qǐng)分析并推測(cè)出該企業(yè)的人力資源管理仍處在哪個(gè)階段。為什么？ 2． 如果你是人力資源部新員工招聘的負(fù)責(zé)人，請(qǐng)你運(yùn)用人力資源管理的理 論闡述一下你會(huì)如何安排小張的這一個(gè)月考核期，使之效用最大化。（本題20分）。從該公司錄用小張的過(guò)程中，我們可以看出，整個(gè)招聘工作很不合理，人力資源部門的作用并沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，主要表現(xiàn)在：① 招聘準(zhǔn)備工作不充分，錄用標(biāo)準(zhǔn)不清晰 ② 人力資源部缺乏應(yīng)有的權(quán)力，形同虛設(shè)③ 缺乏人力資源規(guī)劃，工作分析和設(shè)計(jì)（本部分共計(jì)15分）3．小張的這一個(gè)月實(shí)習(xí)應(yīng)該以熟悉公司經(jīng)營(yíng)狀況及業(yè)務(wù)為主題。因?yàn)樾埖娜蝿?wù)是完成老年城計(jì)劃的實(shí)際構(gòu)想來(lái)決定他的最終聘用是否。如果由我負(fù)責(zé)，我會(huì)安排小張跟隨某一項(xiàng)目經(jīng)理，因老年城該項(xiàng)目正處于初步實(shí)施階段，小張的疑問(wèn)由該項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)解答比較合適。（本部分共計(jì)10分）第六題背景綜述：北方電氣公司，規(guī)模較大，效益也不錯(cuò)。該公司的人力資源政策采取一年一度的員工績(jī)效評(píng)估方式。評(píng)估的方法是公司將評(píng)定的表格下發(fā)給各部門的經(jīng)理，由他們對(duì)下屬的每個(gè)員工進(jìn)行評(píng)估，公司不限定具體評(píng)估方式，而由各部門經(jīng)理決定。張先生是北方電氣公司的銷售部經(jīng)理。在績(jī)效評(píng)估期間，他總是與下屬的每一個(gè)員工單獨(dú)見(jiàn)面，討論每個(gè)人的工作績(jī)效情況和他對(duì)他們所做的評(píng)估，這樣員工就能清楚地了解到經(jīng)理對(duì)自己是如何評(píng)價(jià)的。張先生評(píng)估的方式十分有效，一來(lái)可以為員工找到需要改進(jìn)的地方，同時(shí)他可以幫助他們改進(jìn)工作。但從去年開(kāi)始，他的評(píng)估方式開(kāi)始出現(xiàn)了問(wèn)題：在他第一次與配件分部的主管小倪進(jìn)行績(jī)效評(píng)估面談時(shí)，他發(fā)現(xiàn)小倪的抵觸性很強(qiáng)，不接受任何批評(píng)。小倪是一個(gè)能力很強(qiáng)的管理人員，張先生不想失掉他，但張先生在對(duì)他進(jìn)行績(jī)效評(píng)估并指出他工作上的不足后，他在這些方面幾乎沒(méi)