【文章內(nèi)容簡介】 、扎實安排，自查自糾和向社會各界及就診患者發(fā)放效能建設(shè)征求意見表，梳理對衛(wèi)生院工作的意見和建議，努力做好效能建設(shè)中的各項整改工作，特制定本整改方案。一、效能建設(shè)存在的問題（一）、觀念更新還有些跟不上形勢的發(fā)展，學習上流于形式，專業(yè)知識、法律法規(guī)一知半解。（二）、上班期間聊天、串崗、開會玩手機交頭接耳。（三）、服務(wù)態(tài)度不熱情、服務(wù)不規(guī)范，工作上存在執(zhí)行力不夠、應(yīng)付了事、辦事拖拉、推諉扯皮的現(xiàn)象。二、效能建設(shè)整改措施針對我院作風效能建設(shè)上存在的有關(guān)問題，衛(wèi)生院干部職工和每個科室要以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)、以服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意為整改要求。加大整改工作的力度，將社會和患者反饋意見轉(zhuǎn)化為切實可行的具體整改措施。（一）以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，推進作風效能整改工作。衛(wèi)生院在效能建設(shè)整改工作中，將以高起點、高標準地貫徹落實縣委政府及上級主管部門關(guān)于效能建設(shè)的部署要求，將加強和改進機關(guān)作風效能建設(shè)作為“三好一滿意”活動的重要內(nèi)容，以病人對醫(yī)護工作的意見和建議為切入點，采取扎實有效的措施，把整改工作與全縣衛(wèi)生工作的各項重點工作結(jié)合起來，與推動醫(yī)療體制改革工作結(jié)合起來，以服務(wù)質(zhì)量提升來取信于民。二是把制度創(chuàng)新作為解決作風邀請上機主管部門工作人員對衛(wèi)生院效能風暴行動督查檢查，促進機關(guān)效能建設(shè)各項整改任務(wù)落實到位。衛(wèi)生院效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組將對各科室作風及效能建設(shè)整改工作進行督導(dǎo)檢查。對整改工作走過場、征求意見不誠懇、落實措施不到位的個人，進行嚴肅的批評教育。（五）明確重點，有針對性地把整改措施落實到位。（1）明確科室崗位職責，明確辦事程序，形成職責明確，責任到人的局面。采取多種措施出重拳、下猛藥，堅決整治發(fā)生在衛(wèi)生院的庸懶散慢、中梗阻塞、不作為亂作為等行為。進一步提高基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)的能力和水平。（2）開展業(yè)務(wù)技能提升行動。狠抓三基訓練、提高醫(yī)務(wù)人員常規(guī)操作技能，提升依法、依規(guī)執(zhí)業(yè)能力。強化急救培訓，開展急救演練，加大集中培訓強度，業(yè)務(wù)訓練程度，明確提升。并積極準備參加衛(wèi)生局組織的崗位練兵、技能大比武活動。完善和落實醫(yī)師定期考核制度，加快人才隊伍建設(shè)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)。開展制度建設(shè)行動。按照依法行醫(yī)、廉潔從醫(yī)的要求，針對人民群眾反映的突出問題，從工作職能和具體業(yè)務(wù)出發(fā)，全面制定和實行“十項制度”，并在落實中不斷完善各項制度，逐步形成針對性和可操作性較強的效能建設(shè)制度體系。（3）、處理效能投訴行動，把做好效能投訴工作于做好信訪工作結(jié)合起來，實行重要投訴“一事一送”快報制度，建立聯(lián)合接訪機制，做到“事事有回音，件件有著落”。（4）、嚴格程序，規(guī)范執(zhí)業(yè)。按照“先教育規(guī)范、再限期整改、最后依法處罰”的“三步式”執(zhí)法程序，進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，有效控制和減少行政處罰的隨意性。按照“文明行醫(yī)、4第四篇：2012年開展效能風暴行動實施方案* * 學 校2012年開展“效能風暴”行動實施方案為認真貫徹落實區(qū)教育局《關(guān)于開展效能風暴行動的實施方案》和《學區(qū)2012年開展“效能風暴”行動實施方案》的安排，著力轉(zhuǎn)變我校教職工的工作作風，提升工作效能，結(jié)合我校教育實際，現(xiàn)制定如下實施方案。一、組織領(lǐng)導(dǎo)為了進一步增強全校教職工政治意識、大局意識和責任意識，把開展“效能”工作作為當前深化作風建設(shè)、提升工作效能、推動科學發(fā)展的一項重要工作，切實抓緊抓好，抓出成效，結(jié)合我校實際，經(jīng)研究，決定成立鄉(xiāng)九年制學校效能風暴活動領(lǐng)導(dǎo)小組：組 長： 成 員：二、指導(dǎo)思想以鄧小理理論、“三個代表” 重要思想和科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，以轉(zhuǎn)變觀念、履職盡責、嚴格制度為主要內(nèi)容，以問事、問效、問責為手段，切實解決影響我校教育事業(yè)發(fā)展的深層次矛盾和問題，以治庸提能、治懶提效、治散提神、治軟提勁，在學校領(lǐng)導(dǎo)下積極營造團結(jié)協(xié)作、真抓實干、奮發(fā)進取、比學趕超的氛圍，努力建設(shè)一支“勤勉、廉潔、務(wù)實、高效”的教育隊伍，為我校教育工作提供有力的思想保障和作風保障。三、實施范圍 學校全體教師。四、工作目標圍繞“市委、市政府確定的“三大戰(zhàn)略”和區(qū)委、區(qū)政府中心工作按照省、市、區(qū)開展效能風暴行動的總體部署的總體目標，以轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范管理、履職盡責、嚴格制度為主要內(nèi)容，以問事、問效、問責為手段，深化“雙爭”活動，推進“效能風暴”，進一步增強席位意識、危機意識、責任意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識和爭先意識，發(fā)揮“一個先鋒、四個表率”作用，即爭當教育戰(zhàn)線先鋒，做堅定信念的表率、勤奮學習的表率、真抓實干的表率、服務(wù)群眾的表率。五、方法步驟堅持把思想教育、問題整改、責任追究、樹立典型、完善機制貫穿工作始終，突出抓好宣傳發(fā)動、自查整改、督查問責、總結(jié)提高四個環(huán)節(jié)的工作。（一）制定方案、動員部署（6月20日至6月25日）要深入發(fā)動，廣泛動員，引導(dǎo)全體教職工積極參與，在統(tǒng)一思想、提高認識上下功夫，為“效能風暴”工作奠定思想基礎(chǔ)。制定工作方案。根據(jù)上級部門的統(tǒng)一安排，結(jié)合本校實際，制定切實可行的具有可操作性的工作方案，明確責任分工，明確階段性目標任務(wù)和工作措施，將責任逐級分解落實到個人。召開動員會議。認真做好“效能風暴”的思想發(fā)動工作，組織全體教職工進行政治學習，做到人人知曉，個個參與，不留死角，廣泛深入開展思想發(fā)動。開展專題討論。以“全校爭位次、全鄉(xiāng)創(chuàng)一流”為主題，開展解放思想大討論；以“治庸提能、治懶提效、治散提神、治軟提勁”為主題，開展學校工作跨越發(fā)展大討論；以“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”為主題，開展“效能風暴”大討論。通過座談會、交心談心等方式，了解教師的思想、學習、工作和生活情況，引導(dǎo)教師成為教育戰(zhàn)線的中流砥柱。（二）自查自糾，建章立制（6月26日至11月30日）突出抓好以下工作的落實，并于2012年6月26日前提出針對性強、可操作性強的實施方案。以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，推進內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化建立職責明確、管理健全、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范、獎懲分明的機關(guān)管理制度體系，做到以制度管事、管人。以校務(wù)公開為重點，營造公平、公正、透明的工作環(huán)境 廣泛推行校務(wù)公開制，并結(jié)合學校實際，不斷加以規(guī)范和完善，切實推進民主管理、民主決策和民主監(jiān)督。以“五個嚴禁”為準則，樹立教師良好形象（1）嚴格遵守“五個嚴禁”。嚴格工作紀律，進一步增強服務(wù)意識，改進服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)工作人員良好素質(zhì)?！拔鍌€嚴禁”的內(nèi)容為：嚴禁有令不行、有禁不止；嚴禁態(tài)度冷漠、辦事拖拉、推諉扯皮；嚴禁“吃拿卡要”、以權(quán)謀私；嚴禁、擅離職守、脫崗串崗；嚴禁工作時間上網(wǎng)聊天、炒股