【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 真實(shí)把握，忽視了對(duì)微型企業(yè)的研究，使得我國(guó)對(duì)中小企業(yè)研究得出的結(jié)論的可信度缺乏說(shuō)服力，表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)性質(zhì)的理解把握不準(zhǔn)確；對(duì)中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)的合理性缺乏理論依據(jù)；對(duì)中小企業(yè)生存機(jī)理缺乏說(shuō)服力；對(duì)中小型企業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)功能的理解把握不準(zhǔn)；理論界與區(qū)域政府相比，對(duì)中小企業(yè)的重視程度不夠同。 潘功勝（ 20xx） 通過(guò)分析小微企業(yè)整個(gè)融資環(huán)境后提出我國(guó)小微企業(yè)融資現(xiàn)狀應(yīng)如何準(zhǔn)確評(píng)估，并在此基礎(chǔ)上對(duì)相關(guān)政策進(jìn)行針對(duì)性的完善； 欒紅（ 20xx）提出了小額貸款信用保險(xiǎn) 、 保證保險(xiǎn)和責(zé)任保險(xiǎn)三種模式解決 當(dāng)前小微企業(yè) 融資難的問(wèn)題 ； 鄒燕、續(xù)文利（ 20xx）年提出小微企業(yè)融資難原因是： 規(guī)模小、資金利用量少、企業(yè)收益存在不穩(wěn)定性以及不具備抗風(fēng)險(xiǎn)能力； 林波（ 20xx）和王國(guó)才（ 20xx）分別以民生銀行和工商銀行為載體，闡述了兩家銀行先行開(kāi)展小微企業(yè)所取得的成績(jī)。而周斌（ 20xx）在 《 民生銀行 —— 談小微企業(yè)融資之道》中指出民生銀行在全國(guó)有 400 多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，小微企業(yè)融資僅僅是它的一個(gè)方 面，它現(xiàn)在有現(xiàn)代化的金融服務(wù)，民生銀行將把小微企業(yè) 13 變成零售部門(mén)。宋萌萌（ 20xx）在論文《小微企業(yè)融資之銀行策略研究》中指出銀行不愿意為小微企業(yè)貸款的根本原因：第一，小微企業(yè)貸款的風(fēng)險(xiǎn)較高；第二，按照服務(wù)大企業(yè)的傳統(tǒng)模式開(kāi)展的小微企業(yè)信貸，人工成本太高；第三，由于監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)于與農(nóng)行的不良貸款生成狀況有嚴(yán)格要求，銀行往往擔(dān)心會(huì)因?yàn)樾∥⑵髽I(yè)貸款的高不良率而被問(wèn)責(zé)。彭凱和向宇（ 20xx）提出由于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化等多種原因，在我國(guó)開(kāi)展小微企業(yè)貸款有優(yōu)勢(shì)也有困難，這些困難除了觀念上的、風(fēng)險(xiǎn)上的制約，更主要的是人力成本難 以控制。解決這些問(wèn)題將對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)未來(lái)更好更快發(fā)展有著重要作用。 專(zhuān)家學(xué)者從不同的角度來(lái)剖析小微企業(yè)融資難的根本原因，可謂眾說(shuō)紛紜，對(duì)小微企業(yè)自身解決融資難具有重要的里程碑式的意義。 凌寧 （ 20xx） 在中國(guó)科學(xué)報(bào)《小微企業(yè)脫困如何標(biāo)本兼治》對(duì)小微企業(yè)的生存現(xiàn)狀表述現(xiàn)在小微企業(yè) 面臨的困難比 20xx 年金融危機(jī)時(shí)更嚴(yán)重。 20xx 年時(shí)主要是外部沖擊， 現(xiàn)在則不僅是出口 ， 內(nèi)需也在萎縮。 張志元（ 20xx）提出我國(guó)小微企業(yè)應(yīng)建立自身的企業(yè)文化，把企業(yè)定位在新興產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)；王輝、 趙嵐嵐（ 20xx）提出要完善我國(guó)內(nèi)部市場(chǎng)，特別是培育天使投資人和投資市場(chǎng)，這兩塊是小微企業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，并且占據(jù)很大的市場(chǎng)份額；焦桂芳（ 20xx）從融資渠道、技術(shù)水平、自身素質(zhì)等方面分析了目前小微企業(yè)發(fā)展面臨的問(wèn)題和困境 ， 將小型微型企業(yè)的發(fā)展困境歸納為 :高成本壓力下從事傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的小型微型企業(yè)生存艱難；向大企業(yè)傾斜的政策體系壓制了小型微型企業(yè)的發(fā)展空間；小型微型企業(yè)發(fā)展環(huán)境 14 不容樂(lè)觀。在此基礎(chǔ)上，她提出了三大政策建議 :優(yōu)先制定、落實(shí)促進(jìn)小型微型企業(yè)發(fā)展的法律、法規(guī)及政策；優(yōu)化對(duì)小型微型企業(yè)的行政管理，減免小型 微型企業(yè)的稅費(fèi)負(fù)擔(dān)；建立全覆蓋、多層次的中小型企業(yè)服務(wù)體系，加強(qiáng)對(duì)小型微型企業(yè)的服務(wù)。 錢(qián)立潔（ 20xx）從泉州民營(yíng)中小微企業(yè)出發(fā)，提出通過(guò)二次創(chuàng)業(yè)路徑，堅(jiān)持創(chuàng)新實(shí)施品牌戰(zhàn)略，來(lái)擺脫小微企業(yè)發(fā)展中的困境。劉躍輝，胡松雨（ 20xx）從定位、品牌傳播、品牌文化戰(zhàn)略、客戶(hù)關(guān)系等方面提出中小微企業(yè)成功構(gòu)建品牌的核心策略。 上述觀點(diǎn)對(duì)小微企業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)有很大的定位作用， 小微企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展是一個(gè)不斷創(chuàng)新發(fā)展的過(guò)程，但是我國(guó)目前對(duì)小微企業(yè)的研究還停留在初級(jí)階段，需要專(zhuān)家學(xué)者繼續(xù)深入地研究。 王 輝，趙嵐嵐（ 20xx）在中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊中提出了“十二五”時(shí)期促進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展的政策建議，如明確界定小微企業(yè)，建立小微企業(yè)融資保障體系，加大小微企業(yè)稅費(fèi)優(yōu)惠力度，鼓勵(lì)小微企業(yè)探索創(chuàng)新等。厲以寧（ 20xx）提出，現(xiàn)階段對(duì)小微企業(yè)最好的扶植措施是免稅。張雪娥（ 20xx）分析了各級(jí)政府對(duì)中小微企業(yè)的認(rèn)識(shí)還待提升，中小微企業(yè)準(zhǔn)入政策存在“玻璃門(mén)”等問(wèn)題，認(rèn)為應(yīng)從意識(shí)形態(tài)、開(kāi)放力度和規(guī)范體系等方面努力優(yōu)化中小微企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境。 褚靜濤（ 20xx） 指出，我國(guó)各級(jí)政府部門(mén)應(yīng)該著手扶持小微企業(yè)的發(fā)展，尤其是支持小微企業(yè)向綠色 環(huán)保、創(chuàng)新、高新技術(shù)行業(yè)轉(zhuǎn)型的發(fā)展方式 。金惠紅（ 20xx）分析了我國(guó)各地政府面向民營(yíng)企業(yè)信息服務(wù)水平，不 15 同地區(qū)面向民營(yíng)企業(yè)電子政務(wù)服務(wù)狀況的區(qū)別，提出需規(guī)范各地政府的“信息行為”。 政府部門(mén)對(duì)于小微企業(yè)的發(fā)展還沒(méi)有引起足夠的重視，這對(duì)于小微的企業(yè)的成長(zhǎng)是不利的，他們需要付出更多的成本來(lái)應(yīng)對(duì)外部環(huán)境帶來(lái)的危機(jī)。 （二）國(guó)外研究現(xiàn)狀綜述 從目前國(guó)外文獻(xiàn)資料來(lái)看 ， 國(guó)外對(duì)于小微企業(yè)的研究可以分為關(guān)于研究對(duì)象數(shù)學(xué)建模方面的研究和關(guān)于研究對(duì)象理論方面的研究。 霍爾斯特艾莉森（ 20xx） 在 《以學(xué)習(xí)型社區(qū) 的倡議或增長(zhǎng)的鼓勵(lì)措施來(lái)吸引微型企業(yè)》中 以小微企業(yè)在產(chǎn)業(yè)園里 人員利用為基數(shù)，來(lái)驗(yàn)證人力資源對(duì)小微企業(yè)融資難的影響； 林德?tīng)?L納帕德羅（ 20xx）在《商業(yè)支持和技術(shù)平臺(tái)對(duì)南非小企業(yè)德貢獻(xiàn)》以南非的小型商業(yè)支持和技術(shù)“孵化”為切入點(diǎn) ， 闡述南非發(fā)展小微企業(yè)如何進(jìn)行政策引導(dǎo)和支持 。比塞爾米安妮 （ 20xx） 在《對(duì)小企業(yè)和微型企業(yè)連續(xù)資本支持》中利用計(jì)量模型來(lái)驗(yàn)證人力資源對(duì)小微企業(yè)融資的影響。 史帝夫貝克和蒂姆奧格登（ 20xx） 在《謹(jǐn)防小額信貸貸款》認(rèn)為 ， 小微企業(yè)的信貸將是銀行等金融機(jī)構(gòu)業(yè) 務(wù)增長(zhǎng)的新突破 ， 但因?yàn)樾∥⑵髽I(yè)自身方面的缺點(diǎn) ， 所以要格外擔(dān)心出現(xiàn)的壞賬。索羅斯坦貝克（ 20xx）在文章《世界各地的中小型企業(yè)》中提出了小型企業(yè)的重要性及它在非正規(guī)經(jīng)濟(jì)的營(yíng)商環(huán)境下的不同層面的指標(biāo)； 克勞迪奧岡薩雷斯維加（ 20xx）在《什么影響新老企業(yè)擴(kuò)張？在俄羅斯小公司的證 據(jù)》通過(guò)數(shù)據(jù)模型來(lái)闡述俄羅斯的微新企業(yè) （ 微型創(chuàng)新 16 企業(yè) ） 在融資方面所遇到的困難 ， 但并未就這些困難提出具體的解決措施。 17 五、課題研究的主要內(nèi)容 本課題基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)模式，針對(duì)小微企業(yè)特點(diǎn)，將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與小微企業(yè)發(fā)展相互結(jié)合， 再以江西服務(wù)業(yè)中小微企業(yè)為例進(jìn)行案例分析。內(nèi)容主要分為三個(gè)部分：一是小微企業(yè)生存現(xiàn)狀分析；二是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式研究；三是小微企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用研究。 （一）小微企業(yè)生存現(xiàn)狀 小微企業(yè)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)體系中一支活躍的組織，主要包括小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)。小微企業(yè)數(shù)量龐大，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成部份，也是保證經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長(zhǎng)的根本。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)總值等價(jià)于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（ GDP）的 60%，納稅達(dá)到國(guó)家稅收總額的一半， 65%的專(zhuān)利和 80%以上的新產(chǎn)品開(kāi) 發(fā)都來(lái)自于中小企業(yè)。截至 20xx 年年底，全國(guó)各類(lèi)企業(yè)總數(shù)為 萬(wàn)戶(hù)。其中，小型微型企業(yè) 萬(wàn)戶(hù)，占到企業(yè)總數(shù)的%。將 萬(wàn)戶(hù)個(gè)體工商戶(hù)納入統(tǒng)計(jì)后，小型微型企業(yè)所占比重達(dá)到 %。江西省小微企業(yè)約 萬(wàn)戶(hù)，占比超過(guò) 90%，高出全國(guó)平均水平 14 個(gè)百分點(diǎn)，居全國(guó)第 6 位，同時(shí)納入工商統(tǒng)計(jì)的個(gè)體工商戶(hù)則多達(dá) 萬(wàn)戶(hù)。 小微企業(yè)是社會(huì)就業(yè)的主要承擔(dān)者，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是相同資本投入，小型微型企業(yè)的就業(yè)崗位單位產(chǎn)出最高。同樣的資金投入，小型微型企業(yè)可吸納就 業(yè)人員平均比大中型企業(yè)多 4倍至 5倍；二是從絕對(duì)份額來(lái)看，小型微型企業(yè)是解決我國(guó)城鎮(zhèn)就業(yè)和農(nóng)村富余勞動(dòng)力向非農(nóng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移就業(yè)問(wèn)題的主渠道。目前中國(guó) 70％的城鎮(zhèn)居 18 民和 80％以上的農(nóng)民工都在小型微型企業(yè)就業(yè)。三是從容納就業(yè)人數(shù)的空間上來(lái)看，大型企業(yè)擴(kuò)大就業(yè)的能力與資本的增長(zhǎng)呈反比例的變化。輕工業(yè)和服務(wù)業(yè)的小型微型企業(yè)成為新成長(zhǎng)勞動(dòng)力就業(yè)和失業(yè)人員再就業(yè)主要承擔(dān)者。去年江西省小微企業(yè)共吸收就業(yè)人員約 萬(wàn)人，占全省社會(huì)就業(yè)總?cè)藬?shù)的 28%，平均每個(gè)小微企業(yè)吸收 人。 然而隨著國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)造成的市場(chǎng)需求不 多和生產(chǎn)要素成本的不斷上升，江西省小微企業(yè)的困境也越發(fā)凸顯。據(jù)抽樣調(diào)查資料顯示，當(dāng)前南昌本地服務(wù)業(yè)小微企業(yè) 目前面臨的突出問(wèn)題 主要是 用工成本上升快、市場(chǎng)需求不足、招工難 、資金緊張、原材料成本上升、融資難等。這些問(wèn)題尤其對(duì)資金積累不足、品牌附加值不高、抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱的小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，直接會(huì)影響其生存。 （ 1）人力資源獲取能力不足 小微企業(yè)正面臨著人才短缺的尷尬局面，招人難、留人難是目前很多小微企業(yè)遇到的難題。人力資源數(shù)量明顯不足成了制約小微企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的一大瓶頸。小微企業(yè)規(guī)模小、 利潤(rùn)低，個(gè)人職業(yè)發(fā)展空間及薪酬方面難以和大企業(yè)抗衡。小微企業(yè)人力資源獲取能力不足，很難提升自身企業(yè)的管理水平和創(chuàng)新能力。 （ 2）人力綜合管理素質(zhì)偏低 首先，小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者很多本身學(xué)歷偏低，但實(shí)踐能力很強(qiáng)，所以影響企業(yè)重實(shí)用輕管理。其次，小微企業(yè)的管理人員缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)，主要采用經(jīng)驗(yàn)管理，不善于人力資源管理。還有，專(zhuān)業(yè)人才中自主學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的比例偏低，很難帶動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新。甚至一部分小 19 微企業(yè)人力資源中的主要人員不僅學(xué)歷不高，也無(wú)專(zhuān)業(yè)技能，主要依賴(lài)勞動(dòng)力。 （ 3）缺乏人力資源規(guī)劃 小微企業(yè)的存在時(shí)間不長(zhǎng)，缺少深 厚系統(tǒng)的管理文化支撐，沒(méi)有戰(zhàn)略管理和人力資源規(guī)劃，總是人才短缺時(shí)才進(jìn)行招聘，員工進(jìn)入企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)就匆忙上崗，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)和員工工作滿(mǎn)意度都造成了不利影響。小微企業(yè)的管理隨意性也會(huì)直接影響員工的積極性和忠誠(chéng)度。這也是小微企業(yè)難留人的主要原因之一。 （ 4）組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，易于溝通 小微企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，層次不多，業(yè)務(wù)實(shí)施比較機(jī)動(dòng)靈活。企業(yè)主一般直接參與企業(yè)日常業(yè)務(wù)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題和發(fā)掘新機(jī)會(huì)，對(duì)人員配置可以直接調(diào)配。員工與管理者基本能直接溝通，不需要像大企業(yè)那樣逐層上報(bào)審批耗費(fèi)大量時(shí)間。所以組織 結(jié)構(gòu)單一讓小微企業(yè)決策迅速，響應(yīng)迅速。 （ 1）服務(wù)業(yè)平穩(wěn)增長(zhǎng)，占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì) 江西省小微企業(yè)從事第三產(chǎn)業(yè)的比例已經(jīng)高達(dá)三分之二以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)。其中，江西省金融、租賃和商務(wù)服務(wù)、信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)、科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)、交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政等社會(huì)服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速。從 20xx 上半年新登記民營(yíng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)主體的資金投向來(lái)看，批發(fā)和零售業(yè)以 億元依舊占據(jù)榜首，增幅為 %；金融業(yè)以 億躍居第二，增幅高達(dá)%；租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)以 億元排在第三；增幅為%；從 20xx 上半年新登記民營(yíng)經(jīng)濟(jì)主體的資金投向行業(yè)增幅來(lái) 20 看，超過(guò)行業(yè)平均增幅（ %）且行業(yè)所占比重較大（大于 1%）的行業(yè)的有：信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)新增投資 億元，增幅 %；科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)新增投資 億元，增幅%；交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)新增投資 億元，增幅%。 1 （ 2）行業(yè)覆蓋面廣，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)占比大 小微企業(yè)服務(wù)業(yè)包含數(shù)十個(gè)行業(yè)大類(lèi)，行業(yè)覆蓋面十分廣，主要分布在批發(fā)零售業(yè)、租賃和商務(wù)服 務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)業(yè)、信息傳輸業(yè)和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、交通運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)郵政業(yè)等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中。其中，批發(fā)零售業(yè)、租賃及商務(wù)服務(wù)業(yè)將近占到一半。 （ 1）政治環(huán)境 我國(guó)是以公有制為主體，多種所有制共同發(fā)展的經(jīng)濟(jì)政策，伴隨改革開(kāi)放的春風(fēng)，政府逐步解放了私營(yíng)經(jīng)濟(jì)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)在內(nèi)的非公有制經(jīng)濟(jì)的活力，并且制定了一系列相關(guān)政策進(jìn)行引導(dǎo)和保障非公有制經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這個(gè)過(guò)程十分曲折，但釋放的活力促進(jìn)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，極大緩解當(dāng)前的就業(yè)壓力等等。 當(dāng)前中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展極其活躍 ，為 進(jìn)一步完 善中小企業(yè) 整體 經(jīng)營(yíng)環(huán)境，促進(jìn)中小企業(yè)健康 有序的良性 發(fā)展， 20xx 年頒布了《中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》， 政府從五個(gè)層面來(lái)促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展，分別是 資金支持、創(chuàng)業(yè)扶持、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)開(kāi)拓、社會(huì)服務(wù)五個(gè)層 面 。 20xx 年， 政府又出臺(tái)了 《國(guó)務(wù)院關(guān)于鼓勵(lì)支持和引導(dǎo)個(gè)體私營(yíng)等非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見(jiàn)》， 全面釋放出非公有制經(jīng)濟(jì)的活力，為非公有制經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了強(qiáng)大的政策保障。 1 20xx 年上半年私營(yíng)企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析 ，江西省行政工商管理局。 21 20xx 年 9 工業(yè)和信息化部發(fā)布《“十二五”中小企業(yè)成長(zhǎng)規(guī)劃》，提出了“十二五”時(shí)期促進(jìn)中小企業(yè)成長(zhǎng)的總體思路、發(fā)展口標(biāo)、主要任務(wù)和重要措施，是“十二五”時(shí) 期提高中小企業(yè)發(fā)展質(zhì)量的行動(dòng)綱領(lǐng)，是制定中小企業(yè)規(guī)劃和政策的重要依據(jù)。 伴隨著規(guī)劃的實(shí)施，有關(guān)部門(mén)相繼推出扶持小微企業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，如融資擔(dān)保、稅收優(yōu)惠、公共服務(wù)等等。 20xx 年 2 月 1 日，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議再次聚焦 小微企業(yè) 健康發(fā)展問(wèn)題， 并在原來(lái)的基礎(chǔ)上 提出了四大政策措施。 保證了小微企業(yè)政策上的延續(xù)性，并且提出一系列的創(chuàng)新措施，符合小微企業(yè)當(dāng)前發(fā)展的趨勢(shì)。 江西省也推出了一系列優(yōu)惠政策，例如扶持萬(wàn)家中小企業(yè)建企業(yè)網(wǎng)站；扶持一批成長(zhǎng)型中小企業(yè)；建省級(jí)成長(zhǎng)型中小企業(yè)庫(kù)；開(kāi)辟小型微型企業(yè)貸款綠色通道；出臺(tái)《關(guān)于貫徹落 實(shí)國(guó)務(wù)院支持小型微型企業(yè)發(fā)展若干政策的實(shí)施意見(jiàn)》， 對(duì)小微企業(yè)在金融信貸、融資渠道以及稅收支持等方面 提出 21 條政策措施。 （ 2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境 “十二五