醫(yī)患溝通制度大全五篇(編輯修改稿)
2025-10-08 04:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 多使用對方不易聽懂的專業(yè)詞匯；避免刻意改變和壓抑對方情緒，適時舒緩。（二）溝通方法：在醫(yī)療活動過程中，只要發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問題的苗頭，并把此類作為重點溝通對象，針對性的進(jìn)行溝通。在晨會交班中，除交醫(yī)療問題外，可把當(dāng)天值班中發(fā)現(xiàn)的不滿意苗頭作為常規(guī)內(nèi)容進(jìn)行交班，使下一班醫(yī)護(hù)人員有的放矢的作好溝通工作。并記錄在晨會記錄本中。：在某醫(yī)生與病人或家屬溝通困難時，可另換一位醫(yī)生或主任與其溝通。：對喪失語言能力或某些特殊檢查、治療的患者可用書面溝通。：當(dāng)下級醫(yī)生對某種疾病的解釋不肯定時，先請示上級醫(yī)生，然后再溝通。：論斷不明或疾病惡化時，在溝通前，醫(yī)—醫(yī)之間，醫(yī)—護(hù)之間，護(hù)—護(hù)之間要相互討論，統(tǒng)一認(rèn)識后，由上級醫(yī)師對家屬進(jìn)行解釋，以避免各自的解釋矛盾對家屬產(chǎn)生不信任和疑慮的心理。四、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé)醫(yī)患溝通的監(jiān)督、檢查醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部定期或不定期對各科室醫(yī)患溝通情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，了解醫(yī)患溝通的實際情況，并加以評價，提出改進(jìn)措施或意見，向全院通報，并納入醫(yī)院百分考評進(jìn)行獎罰。第四篇：醫(yī)患溝通制度醫(yī)患溝通制度一、醫(yī)患溝通內(nèi)容（一）在醫(yī)療、護(hù)理、保健、急救、門診、后勤等各個部門在醫(yī)患溝通過程中，醫(yī)護(hù)人員主要應(yīng)向患者及家屬介紹所患疾病的診斷情況，主要治療手段，重要檢查目的及結(jié)果，病情的轉(zhuǎn)歸及其預(yù)后，某些治療可能引起的嚴(yán)重后果，藥物不良反應(yīng)，手術(shù)方式，手術(shù)的并發(fā)癥及防范措施，醫(yī)療費用清單等內(nèi)容，并聽取病人及其家屬的意見和建議，回答其所要了解的問題。（二）醫(yī)患溝通的三個層面普通疾病患者，由主管醫(yī)師在查房時床旁就將患者的病情、預(yù)后、治療方案詳細(xì)的與患者及家屬進(jìn)行溝通。疑難、危重病人，由病人的主管醫(yī)師、主治醫(yī)師（包括科主任）和責(zé)任護(hù)士（包括護(hù)士長）直接與患者及家屬進(jìn)行正式溝通。對帶有共性的多發(fā)病，常見病，由護(hù)士長和及其相關(guān)醫(yī)生、護(hù)士一起召集病人或家屬開會，集中進(jìn)行溝通。二、醫(yī)患溝通的主要形式和要求床旁首次溝通：一般疾病要求主管醫(yī)師查房結(jié)束時，及時將病情，初步診斷，治療方案以及進(jìn)一步診治檢查方案等與患者進(jìn)行溝通交流，護(hù)士在病人入院12小時內(nèi)要介紹醫(yī)院及科室的情況，住院須知，并安慰病人臥床休息，并把溝通內(nèi)容記在護(hù)理記錄上。住院期間溝通：在病人住院期間要求主管醫(yī)師和分管護(hù)士必須對病人所患疾病的診斷情況，主要治療手段重要檢查目的及結(jié)果，某些治療可能引起的嚴(yán)重后果，藥物不良反應(yīng)，手術(shù)方式，手術(shù)并發(fā)癥、防范措施及費用等內(nèi)容進(jìn)行經(jīng)常性的溝通，并將溝通內(nèi)容記錄在病程記錄及護(hù)理記錄上。集中溝通：對帶有共性的常見病、多發(fā)病、季節(jié)性疾病等、由科主任、護(hù)士長、主管醫(yī)師及護(hù)士等一起召集病區(qū)病人及家屬，集中進(jìn)行該病發(fā)生、發(fā)展、療程、預(yù)后、預(yù)防及診治過程中可能出現(xiàn)的情況等進(jìn)行溝通，回答病人及家屬的提問。至少
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