【文章內(nèi)容簡介】 牌。更不準(zhǔn)拒客、挑客。五、員工上班操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料。返工扣藥水成本費20%.六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽。(違者扣罰5元/次).七、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞店里財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理.(私下使用本店電腦者扣罰50/次。)八、超時不開。.九、員工必須熱情接待每位客戶(您好!歡迎光臨!不好意思!請稍等!對不起!請慢走!....這樣的語句要掛嘴邊)，管理制度《職工日常管理規(guī)章制度》。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù)。了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹.十、每個月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工，獎勵80元。(條件：必須全勤員工、單調(diào)最多、無客戶投訴者、無拒客者。)客戶投訴將取消本月評選，拒客一次扣罰30元.十一、辭職條件：員工滿6個月后方可離職，離職將發(fā)放所有工資。未滿6個月如需離職者必須提前2個月申請辭職報告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職。十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:連續(xù)礦工3次/月。拒客5次/月。泄露本公司機密3次/月。偷盜本公司財物者。本店宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時尚品質(zhì)、溫馨、潮流為風(fēng)格，以信譽、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標(biāo)!日常管理規(guī)章制度7一、試用期員工檔案管理(一)檔案內(nèi)容：員工身份證原件及復(fù)印件，原件驗證后歸還。員工學(xué)歷、職稱、資格、獎勵證明原件及復(fù)印件，原件驗證后歸還。員工個人簡歷。員工近期2寸相片2張。員工體檢表錄用審批表。(二)以上15項由員工本人提供，并保證真實無誤，若發(fā)現(xiàn)虛假，即刻辭退。(三)檔案管理：員工檔案由公司人力資源部管理。二、試用期限有過本崗經(jīng)驗的，試用期為。無本崗實際經(jīng)驗的，試用期為 。表現(xiàn)突出、能很好完成本崗位工作的，經(jīng)本人申請，公司批準(zhǔn)，可酌情提前結(jié)束試用期，試用期滿不完全勝任者，辭退。二、試用期工資標(biāo)準(zhǔn)及待遇試用期人員的工資標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)待遇試用崗位根據(jù)雙方事先之約定，試用期員工只發(fā)基本生活費xx元該項報酬包括所有補貼在內(nèi)經(jīng)考核合格簽訂合同給予xx元獎勵三、考核轉(zhuǎn)正人力資源部和用人部門負(fù)責(zé)試用員工的試用期考核?？己宿D(zhuǎn)正程序：能勝任本崗工作，經(jīng)考核合格，將轉(zhuǎn)為正式員工。四、辭退條件規(guī)定如下：違反職業(yè)道德、有損公司形象和集體利益的。違反公司規(guī)章制度的。身體狀況不符合公司崗位要求的。無法按時完成工作任務(wù)的。不勝任本崗工作的。不符合崗位素質(zhì)要求的。業(yè)務(wù)發(fā)展所必須的?？己瞬缓细竦奈?、試用期員工考核目的：建立公平公正的評價體系，調(diào)動試用期員工積極性。對營銷人員看業(yè)績，量化業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)對管理人員看效果。量化團(tuán)隊融合程度、對崗位的適應(yīng)狀況等綜合考察(崗位說明)對普工看能否正確使用工具，和對工作的熟練程度(老員工速度的xx%)日常管理規(guī)章制度8樹立顧客至上，服務(wù)第一的思想，員工上班時著裝要統(tǒng)一、整潔，精神要飽滿，服務(wù)要熱情、周到，掛牌上崗。全體員工必須遵守藥店的一切規(guī)章制度做到不遲到、不早退、不無故請假。如上班遲到罰款10元。利用上班時間做私活、看病、打針等，作早退處理，罰款20元。無故早退作曠工處理。如有特殊情況請假，應(yīng)先書面提出申請，事假1天交柜長批準(zhǔn)后方可，2天以上交經(jīng)理批準(zhǔn)后方可，否則做曠工處理，曠工一次罰款50元。曠工二次則自動除名。全體員工必須自覺遵守上下班制度，上班以前必須過早、更衣完畢，早班人員8：00準(zhǔn)時上班，中班人員14：00時上班，違者作遲到處理。午飯時間除特殊情況嚴(yán)禁喝酒，輪流吃飯時應(yīng)在指定地點進(jìn)行，違者罰款10元。員工每天做好半小時的交接班工作，對當(dāng)天本班的進(jìn)貨入庫情況一定要與對班交代清楚，如果發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時反映并及時解決。上班時間不得做與工作無關(guān)的事情，不得上網(wǎng)、玩游戲、聽歌等，違者罰款10元，超過三次者予以開除。遵守衛(wèi)生制度，早班上班前應(yīng)做好店堂及衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。經(jīng)理負(fù)責(zé)作定期或不定期衛(wèi)生檢查工作，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格的，店長罰款10元，柜長必須督促當(dāng)班員工做好每天清潔衛(wèi)生工作。當(dāng)班員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況，做到隨時整理貨架，隨時補充貨源,如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工庫存有貨，不及時補充，對已銷售完的普藥不造計劃或顧客需要的藥品明明庫存有但說沒有的情況，視情節(jié)予當(dāng)事人處以100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理，藥品上柜一定要做到先進(jìn)先出，如發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者，追究柜臺實物負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)損失。每天由店長擬定進(jìn)貨計劃，交經(jīng)理核實后統(tǒng)一進(jìn)貨。貨架上的標(biāo)簽任何人不得擅自拿掉或更改，必須通過藥店經(jīng)理核實批準(zhǔn)后，才可撤消或更改。對于效期藥品(36個月內(nèi)的藥品),各班要做到心中有數(shù)，有計劃，有步驟的促銷，盡可能避免和減少損失，如可推銷的效期藥品不及時進(jìn)行促銷，造成損失藥店與工作人員各賠償一半。1如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角，無論什么原因，吵架的一律罰款50元。員工在店堂內(nèi)吵架，現(xiàn)場各罰款50元，如不服從管理者予以開除。1工作人員不得私自接受產(chǎn)品促銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除。1促銷禮品一律交收銀臺統(tǒng)一存放，并如實登記。其他人員不得私自動用，違者罰款10元。1如遇到顧客退換貨，要認(rèn)真對待，核實情況后交經(jīng)理簽字及時解決(無論哪個班賣的藥品，小票核實認(rèn)可后必須及時解決)，不得相推托，否則每人罰款20元。1對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們在月評后給予50到100元獎勵。以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守，如嚴(yán)重違反制度予以辭退處理。日常管理規(guī)章制度9第一章總則一、目的。為了保證公司辦公設(shè)備正常的運轉(zhuǎn)，提高辦公設(shè)備的工作效率和使用壽命，特制定本制度。二、適用范圍。本制度所指辦公設(shè)備主要包括臺式電腦、打印機、復(fù)印機、電話、傳真機、筆記本電腦等。三、相關(guān)職責(zé)。人力政專員，主要負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的采購申請?zhí)峤?、采購、保管、配發(fā)、設(shè)備調(diào)換等事宜。在總經(jīng)理批準(zhǔn)的情況下，一些常用設(shè)備及耗材也可自行購買。如打印紙、硒鼓、網(wǎng)線水晶頭等。部門設(shè)專人負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的使用、保管、維修保養(yǎng)等事宜。第二章辦公設(shè)備日常管理一、辦公設(shè)備的申請和購買。部門工作人員根據(jù)需要提出辦公設(shè)備的購買申請，制定采購計劃并填寫《辦公設(shè)備需求單》，報人力行政專員及部主管領(lǐng)導(dǎo)審批。購買設(shè)備金額大于200元的還需報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后由人力行政專員專人購買。二、辦公設(shè)備的領(lǐng)用。設(shè)備需求人員根據(jù)審批的《辦公設(shè)備需求單》到人力行政專員處領(lǐng)取。對領(lǐng)取的設(shè)備進(jìn)行編號，以便盤點。三、辦公設(shè)備的使用和保養(yǎng)。使用設(shè)備前應(yīng)詳細(xì)閱讀操作手冊，嚴(yán)格按照操作規(guī)范操作使用，由部門主管及人力行政專員負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。公司各類設(shè)備的保養(yǎng)和維修。員工應(yīng)參照規(guī)范，正確使用，注重平時保養(yǎng)。人力行政專員對部門內(nèi)辦公設(shè)備運行、保養(yǎng)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對設(shè)備的維修，更換零件要進(jìn)行登記備案。四、辦公設(shè)備維修管理設(shè)備發(fā)生故障無法使用時，設(shè)備使用人應(yīng)報人力行政專員并協(xié)同技術(shù)人員處理。技術(shù)人員無法處理的，可報部門主管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系供應(yīng)商統(tǒng)一報修。在保修期內(nèi)的設(shè)備，人力行政專員應(yīng)聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行維修。保修期外的設(shè)備，按照最經(jīng)濟(jì)可行的報修方案進(jìn)行維修，由人力行政專員或指派專人負(fù)責(zé)送修并按照維修的真實情況，填寫設(shè)備維修單。五、建立維修檔案所有設(shè)備的維修都必須建立完整的維修檔案，由人力行政專員統(tǒng)一管理，主要包括設(shè)備名稱、維修日期、故障現(xiàn)象、故障原因、維修內(nèi)容、維修費用、維修單位等。人力行政專員應(yīng)定期統(tǒng)計、匯總維修情況，針對各類故障產(chǎn)生的原因提出預(yù)防與克服的措施，通報并加以防范。六、辦公設(shè)備使用監(jiān)督人力行政專員負(fù)責(zé)對辦公設(shè)備的使用進(jìn)行不定期的檢查。人力行政專員對違規(guī)使用辦公設(shè)備人員有提請?zhí)幜P的權(quán)力。七、辦公設(shè)備的盤點及賠償人力行政專員負(fù)責(zé)對部門所有辦公設(shè)備進(jìn)行分類，并建立辦公設(shè)備管理臺帳，每半年盤點清查一次，作到賬物相符。在規(guī)定的使用年限期間，因個人原因造成辦公設(shè)備毀損、丟失、被盜等，所造成的經(jīng)濟(jì)損失由個人承擔(dān)。八、報廢審核。對于各部門提交的報廢物品清單，要認(rèn)真審核，確認(rèn)不能再次利用后，經(jīng)人力行政專員、部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批，報總經(jīng)理簽字后方可作報廢處理。對決定報廢的辦公設(shè)備，人力行政專員應(yīng)做好登記，在報廢處理冊上寫清用品名稱、價格、數(shù)量、及報廢處理的其他有關(guān)事項。報廢品由人力行政專員集中存放、集中處理，不得隨意丟棄。第三章辦公設(shè)備分類管理一、電腦的使用管理參見《關(guān)于辦公電腦的使用管理規(guī)定》二、電話的使用管理電話由人力行政專員統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理。每次通話應(yīng)簡潔扼要，以免耗時占線、浪費資金。禁止撥打私人電話。電話出現(xiàn)故障的及時報電話公司維修。三、打印機、復(fù)印機的管為確保復(fù)印機的安全運轉(zhuǎn)，每天開機的時間不宜過長。打印或者復(fù)印完成后，必須及時取走文件，防止失密。禁止打印或復(fù)印私人資料。四、傳真機使用管理不得使用傳真?zhèn)魉蛡€人資料。使用傳真?zhèn)魉蜋C密文件需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。每天下班后，傳真設(shè)置由自動接收改成手動接收，防止廣告?zhèn)髡嬖斐傻霓k公資源浪費。五、其他辦公設(shè)備的使用管理專管專用，公司所有辦公設(shè)備都要指定專人管理，其他人員使用必須經(jīng)設(shè)備負(fù)責(zé)人同意。辦公設(shè)備要定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，以免老化影響使用。辦公設(shè)備的使用人員要保證設(shè)備的安全，如果因使用人員的過失造成丟失，要追究責(zé)任。第四章附則。，公司其他部門員工使用規(guī)定由公司另行規(guī)定。日常管理規(guī)章制度10每天點到時間為每晚7：30分整，點到時，副理應(yīng)著好工服，化好妝。每晚7：45分整，副理協(xié)調(diào)會準(zhǔn)時在公司規(guī)定包房里進(jìn)行。副理訂房時必須提前通知領(lǐng)位臺，并認(rèn)真說明客人人數(shù)，訂房人姓名，房間號及到達(dá)時間。每日營業(yè)部實行大輪房，以公司規(guī)定得輪房順序為準(zhǔn)。（如大輪房有改變，以當(dāng)時公司通知為準(zhǔn)）未經(jīng)該房間副理允許，其他副理不得以任何名義私自串房。在爭得該房副理允許的情況下，其他副理可進(jìn)房打招呼，時間不宜過長。如某副理當(dāng)天被客人點房，那么該副理將失去本輪大輪房一次。副理將無條件協(xié)助演出部引導(dǎo)客人到大廳進(jìn)行游戲等消費活動。副理允許有晚宴，晚宴后應(yīng)將客人帶到亞洲娛樂城進(jìn)行消費，如客人不到，該副理將被罰款100元。除國家規(guī)定得重大節(jié)假日外，副理無工休，如某副理想為春節(jié)積累除年假外更長的假期，那么該副理將在本年的五一或十一時不休息，從而使春節(jié)年假的時間增長。副理有申訴的權(quán)利，如副理遇到問題應(yīng)及時向本部門經(jīng)理進(jìn)行反映，副理不允許在營