電話拜訪話術(shù)(編輯修改稿)
2025-10-06 09:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 0）希望健康。1處理客戶異議的六種方法（1）借力打力：將客戶拒絕的理由轉(zhuǎn)化為說服客戶購買的理由； 1）異議是銷售過程的組成部分； 2）解答異議時，要控制好情緒；3）剖析表面現(xiàn)象，找到深層異議的原因； 4）有效地將異議轉(zhuǎn)化為問題； 5）特殊的異議一般與產(chǎn)品有關(guān)； 6）一般異議基本牽涉到價格和競爭； 7）不斷確認客戶對回答的滿意度； 8）客戶存在異議是正常的。（2）化整為零（3）平衡法：1）提出建議，與客戶達成協(xié)議；1銷售誤區(qū)1）銷售人員往往沒有弄清楚誰是真正的負責(zé)人；2）過多談?wù)摦a(chǎn)品的特點，而很少提到給客戶帶來的許多實際利益； 3）誓死與客戶一爭輸贏；4）不好意思直接問客戶是否要購買； 5）說得太多，“言多必失”而失去客戶。1購買信號1）詢問產(chǎn)品的細節(jié)； 2）詢問價格； 3）詢問售后服務(wù)； 4）詢問付款的細節(jié)。1學(xué)會傾聽的七種技巧 1）充滿耐心；2）善用停頓的技巧； 3）運用插入語；4）不要臆測客戶的談話； 5）聽其詞、會其意； 6）不要匆忙地下結(jié)論； 7）提問。1開發(fā)客戶時原則1）每天安排一定的時間開發(fā)新客戶； 2）多打電話；3）電話內(nèi)容應(yīng)簡潔扼要； 4）不中斷地工作；5）了解客戶開發(fā)的最佳狀態(tài)； 6）開始時就預(yù)知后果；7）遭到拒絕后，不輕言放棄。1成交后處理策略1）給客戶發(fā)短信，表示感謝；2）成交以后至少再打三次電話，平均時間間隔10天左右； 3）兌現(xiàn)曾經(jīng)做過的承諾； 4）持之以恒地進行聯(lián)系。18常用話術(shù)第三篇：電話拜訪話術(shù)電話拜訪話術(shù)（中國運營網(wǎng)參考）銷售：您好，是x先生（小姐）嗎？客戶：是的銷售：你公司是做xx產(chǎn)品的吧？客戶：對啊，什么事？銷售：是這樣的，我們公司現(xiàn)在有這樣的服務(wù)，你公司出產(chǎn)品和服務(wù)，我們出專業(yè)團隊和運營，線上的我們?nèi)及鼣埩耍N售到的利潤我們進行分成。客戶：你們是什么公司？銷售：我們是中國運營網(wǎng)，我是XX，您叫我小X就行了客戶：你們那個服務(wù)具體是怎樣操作的，分成又怎樣分？銷售：是這樣的，我們公司現(xiàn)在有這么三套服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)代理型服務(wù)：你們出產(chǎn)品和服務(wù)，我們出團隊和運營，我們負責(zé)在線上銷售產(chǎn)品，所有的操作由我們來負責(zé)（包括網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品調(diào)查，分析，廣告投放，公關(guān)活動開展，產(chǎn)品銷售等等），你們只要負責(zé)線下的，其他的都不用管，銷售到的利潤我們進行分成。網(wǎng)絡(luò)托管型服務(wù)：由我們來幫你管理網(wǎng)站（包括網(wǎng)站免費推廣，內(nèi)容更新，關(guān)鍵詞選取等等）網(wǎng)絡(luò)定制型服務(wù)：我們進行雙方合作，我公司的團體到你公司進行調(diào)查，根據(jù)你們公司的規(guī)劃等設(shè)計出一整套適合你們網(wǎng)上銷售的方案，并提供相應(yīng)的網(wǎng)上策略！銷售：這樣吧，我下午帶上一份資料過去你公司，順便把我們的案例及詳細的操作方式和你解釋一下，就占用您10分鐘時間。銷售：你公司具體地址是在哪里啊？在什么公車站下比較方便？我去到了再給你電話！客戶：我下午沒空？銷售：哦，我理解，您那么忙是為什么呢，還不是為了
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