【文章內(nèi)容簡介】 0人死亡，35人受傷的事件，性質(zhì)非常惡劣，手段極為殘忍，第一時(shí)間向市委主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，市委常委、政法委書記、公安局長楊春玉作出批示：“這次事件令人震驚，性質(zhì)惡劣，各地各部門和行業(yè)組織要堅(jiān)決按照中央領(lǐng)導(dǎo)批示和上級要求，采取有效措施，深入排查調(diào)處各類矛盾隱患，強(qiáng)化重點(diǎn)人員管控，杜絕類似事件發(fā)生”。二是工作安排到位。6月3日，市綜治辦召開了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處綜治辦主任工作會議，專門安排部署經(jīng)營性矛盾糾紛排查調(diào)處工作。成立了由市委常委、政法委書記楊春玉同志任組長，市委政法委常務(wù)副書記丁練兵，市委政法委副書記李德華，市綜治辦主任徐光普，市公安局副局長吝福銘同志任副組長，相關(guān)職能部門為成員的經(jīng)營性矛盾糾紛排查調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、市直各部門、行業(yè)組織也相應(yīng)成立了工作專班，安排人員，深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。三是工作開展到位。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處依托綜治維穩(wěn)中心，組織工作組27個(gè)，發(fā)動群眾6600多人次，深入到村組、社區(qū)、賓館、超市、旅館、網(wǎng)吧、學(xué)校、企事業(yè)單位等地和重點(diǎn)行業(yè)、領(lǐng)域采取拉網(wǎng)式排查矛盾糾紛，做到隱患排查清楚，突出問題掌握清楚，糾紛原因調(diào)查清楚，重要對象登記清楚。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前已排查出鑫天地房地產(chǎn)，國際現(xiàn)代城非法集資遺留問題，郝店鎮(zhèn)鳳凰村山場拍賣，郝店鎮(zhèn)老政府土地拍賣，廣水市第一建筑公司破產(chǎn)清算遺留問題，廣水市電線電纜公司工程質(zhì)量問題，原湖北省風(fēng)機(jī)廠、廣水市化工廠改制遺留問題，廣水市老汽車站土地拍賣問題，廣水市開穩(wěn)禮品公司破產(chǎn)等經(jīng)營性矛盾糾紛12起，掌握性格急躁、情緒易激動等重點(diǎn)人員37名，查找消防、火災(zāi)隱患18處。二、強(qiáng)化措施，嚴(yán)管重防，切實(shí)消除經(jīng)營性矛盾糾紛帶來的安全隱患一是組織專班有效化解。對排查出的矛盾隱患建立層級管理機(jī)制，由市、鄉(xiāng)、村三級協(xié)調(diào)聯(lián)動辦理。按照一個(gè)問題一名領(lǐng)導(dǎo)掛帥的辦法，多措并舉，推動各類矛盾隱患的化解，強(qiáng)化基層干部的責(zé)任，小矛盾由村級直接辦理，一般矛盾由鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心直接處理，大矛盾隱患由市矛盾調(diào)處中心協(xié)調(diào)處理，重大矛盾隱患由市級領(lǐng)導(dǎo)包案處理。目前已調(diào)處各類矛盾隱患9起，對有影響的3起重大矛盾隱患采取召開黨政聯(lián)席會、專家座談會、案件協(xié)調(diào)會的形式正在逐步消化，有效穩(wěn)控在基層。二是重點(diǎn)對象落實(shí)包保。對37名重點(diǎn)對象由村（社區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處按照誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則，建立檔案，安排專人，落實(shí)包保措施。并由公安、司法等職能部門有針對地開展法制宣傳教育進(jìn)行轉(zhuǎn)化、穩(wěn)控。三是消防隱患全面整改。市公安局消防大隊(duì)在火災(zāi)隱患排查整治中，出去警力80多人次，對賓館、旅店、超市、網(wǎng)吧、學(xué)校、施工現(xiàn)場等重點(diǎn)領(lǐng)域的火災(zāi)隱患進(jìn)行專項(xiàng)治理，下達(dá)整改通知書18份，責(zé)令整改18處，處罰單位10家，個(gè)人3名，目前全市火災(zāi)隱患已整治完畢15處，剩余3處正在整改之中。三、強(qiáng)化責(zé)任，嚴(yán)肅紀(jì)律，推動經(jīng)營性矛盾糾紛排查調(diào)處工作落到實(shí)處一是強(qiáng)化“一把手”的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。市綜治委明確各地各部門黨政“一把手”是經(jīng)營性矛盾糾紛排查調(diào)處工作的第一責(zé)任人，并將此項(xiàng)工作納入綜合治理檢查范圍，督促“一把手”認(rèn)真履行第一責(zé)任人責(zé)任，形成了一級抓一級，層層抓落實(shí)的工作局面。二是強(qiáng)化專班的紀(jì)律責(zé)任。為促進(jìn)各類矛盾隱患有效解決，市綜治委建立重大矛盾隱患檢查督辦制，對解決效果不明顯、群眾不滿意、措施不到位的專班人員督促其黨政主要領(lǐng)導(dǎo)對其進(jìn)行戒勉談話，情節(jié)嚴(yán)重的，進(jìn)行組織和紀(jì)律處理。三是強(qiáng)化組織的問責(zé)處理。對排查調(diào)處工作不到位，造成重大影響或出現(xiàn)類似事件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門，由市綜治委對其實(shí)行一票否決，并按組織程序提請市委、市紀(jì)委對轄區(qū)黨政一把手、專班人員和直接責(zé)任人，根據(jù)情節(jié)輕重，給予紀(jì)律處理，直至追究刑事責(zé)任。第三篇：矛盾糾紛排查調(diào)處對當(dāng)前農(nóng)行面臨的主要矛盾糾紛及化解工作的思考隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的思想觀念的轉(zhuǎn)變，銀行業(yè)所面臨的矛盾糾紛亦隨之多樣化、復(fù)雜化。這些矛盾糾紛蘊(yùn)含的信息可以折射出農(nóng)行在經(jīng)營發(fā)展過程中各種問題高濃縮的影像。準(zhǔn)確預(yù)測和把握新經(jīng)濟(jì)形勢下的各類矛盾沖突，積極應(yīng)對影響銀行業(yè)持續(xù)穩(wěn)健運(yùn)營的變化因素，妥善化解各種矛盾糾紛，是銀行業(yè)實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展、提升整體實(shí)力的關(guān)鍵所在。一、當(dāng)前農(nóng)行矛盾糾紛的現(xiàn)狀和特點(diǎn)通過對近年來我省農(nóng)行各地區(qū)及部門矛盾糾紛案件的統(tǒng)計(jì)排查，筆者認(rèn)為現(xiàn)階段我行面臨的矛盾糾紛主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：（一）合同糾紛矛盾增多。為實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)拓展的需要，吸收存款與增放貸款是必經(jīng)之徑。尤其是增放貸款，仍舊是實(shí)現(xiàn)利潤的主要來源。而日益增長的信貸數(shù)額與客戶的違約風(fēng)險(xiǎn)又呈現(xiàn)出亦步亦趨的態(tài)勢。一是銀行與機(jī)構(gòu)客戶之間的矛盾繼續(xù)增長。從20072009年的環(huán)球金融危機(jī)到2011年至今漫無休止的歐債危機(jī)，全球的經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢并不樂觀，這也導(dǎo)致了相當(dāng)一部分國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營效益的下滑乃至破產(chǎn)，這直接削弱了借款人的償債能力，致使借貸合同違約率增加。二是個(gè)人借貸合同糾紛的上升。這主要是由于盲目炒作房地產(chǎn)市場失誤、證券投資虧損、企業(yè)經(jīng)營狀況惡化導(dǎo)致收入下降或失業(yè)等個(gè)人清償能力不足進(jìn)而造成借貸違約。數(shù)據(jù)顯示，在農(nóng)行矛盾糾紛案件中，個(gè)人借貸糾紛案件占86%以上。（二）服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的糾紛。在服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的糾紛中，理財(cái)產(chǎn)品收益糾紛首當(dāng)其沖。有些職員為了完成任務(wù)或者提高自身績效收益，在向客戶宣傳理財(cái)產(chǎn)品時(shí)并沒有及時(shí)的揭示產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)或者直接回避客戶的風(fēng)險(xiǎn)提問，以至于產(chǎn)品到期時(shí)實(shí)際收益低于預(yù)期收益甚至是負(fù)收益，從而形成了銀行與客戶的矛盾糾紛。另一方面，在銀行的服務(wù)體系中，工作效率低、職員服務(wù)態(tài)度差、業(yè)務(wù)程序處理不規(guī)范、硬件設(shè)施不完善等也是導(dǎo)致銀行與客戶糾紛的重要因素。（三）同業(yè)競爭引發(fā)的糾紛。改革開放以來中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，促使地區(qū)、商業(yè)性銀行如雨后春筍般涌現(xiàn)，銀行間的競爭格局也是愈演愈烈。各家銀行紛紛推出具有吸引力的理財(cái)產(chǎn)品和信貸優(yōu)惠方案，搶奪客戶尤其是優(yōu)質(zhì)客戶的情況十分嚴(yán)重。固然良性競爭帶來的利處不勝枚舉，但是惡性競爭的弊端危害更大。例如有些銀行采用法律規(guī)定的存貸款范圍之外利率吸引客戶、貶低競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等違規(guī)手段，從而引發(fā)銀行與客戶、銀行與銀行、客戶與客戶之間的糾紛，更