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正文內(nèi)容

漢陽衛(wèi)生院三好一滿意工作總結(jié)(編輯修改稿)

2024-10-06 06:51 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 階段??偨Y(jié)全年工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法,對在活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型進(jìn)行表彰獎勵,對工作開展不力的部門、科室予以通報批評。五、組織領(lǐng)導(dǎo)為了加強(qiáng)對此項工作的領(lǐng)導(dǎo),成立“三好一滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)小組、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。(辦公室設(shè)在院辦公室)領(lǐng)導(dǎo)小組成員:組 長:黨鑫(院長)副組長:張本明(副院長)組 員:方承禮 田先華 李平李家億 張繼敏 潘曉儒六、幾點(diǎn)要求(一)高度重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各科室要高度重視、統(tǒng)一思想,切實(shí)加強(qiáng)對活動的組織領(lǐng)導(dǎo),健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,要廣泛動員,積極參與,形成合力。有關(guān)部門要主動介入,發(fā)揮優(yōu)勢,調(diào)動各類宣傳資源,全面加大“三好一滿意”宣傳力度。要把“三好一滿意”納入工作計劃中,納入各科室部門目標(biāo)績效考核中,進(jìn)一步明確責(zé)任,細(xì)化分工,狠抓落實(shí)。(二)統(tǒng)籌安排,強(qiáng)化監(jiān)督。各科室要加強(qiáng)對活動的督導(dǎo)檢查,保證活動扎實(shí)有效不走過場,工作中要搞好結(jié)合,要與行風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來,與醫(yī)院的中心工作結(jié)合起來,合理規(guī)劃,統(tǒng)籌安排。要強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制,建立監(jiān)督檢查制度?;顒愚k公室將制定考核標(biāo)準(zhǔn),每階段對各科室進(jìn)行一次考核。(三)獎優(yōu)罰劣,激勵先進(jìn)。每季度進(jìn)行一次評選,選出一個先進(jìn)科室,23名先進(jìn)個人,給予表揚(yáng)和獎勵。與此同時對不作為,不積極的科室通報批評和處罰。年終進(jìn)行考評,并將考評結(jié)果與考核排名和選優(yōu)評選掛鉤。(四)貼近實(shí)際,務(wù)求實(shí)效。開展“三好一滿意”活動要堅持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的原則,重實(shí)際、鼓實(shí)勁、求實(shí)效,把這項活動開展的既轟轟烈烈,又扎扎實(shí)實(shí),讓醫(yī)療服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量有新的提高,醫(yī)療秩序和風(fēng)氣有新的變化,醫(yī)院文明程度和廣大干部職工文明素質(zhì)有新的提升,讓廣大人民群眾滿意。漢陽中心衛(wèi)生院 2011年9月22日第三篇:衛(wèi)生院三好一滿意工作總結(jié)衛(wèi)生院三好一滿意工作總結(jié)根據(jù)《轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動督導(dǎo)檢查工作方案的通知》(汕衛(wèi)辦函[2012]59號)精神的要求,現(xiàn)將工作情況匯報如下:一、高度重視,加強(qiáng)組織,廣泛宣傳發(fā)動及時制定并下發(fā)了《2012年后門鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院“三好一滿意”(服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好,群眾滿意)主題活動實(shí)施方案》,從組織領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)思想、評議內(nèi)容、評議方法、評議步驟和時間安排都作了具體安排。組織評議五項內(nèi)容:服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度情況、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和信息公開情況、醫(yī)療檢查和開方用藥情況、服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量情況、收受醫(yī)藥回扣專項治理情況。6月16日領(lǐng)導(dǎo)班子及時組織傳達(dá)衛(wèi)生部關(guān)于開展“三好一滿意”活動的通知精神,學(xué)習(xí)衛(wèi)生部印發(fā)的《在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動》等文件,要求結(jié)合我院實(shí)際工作,制定活動實(shí)施方案。6月17日組織全體職工大會對開展“三好一滿意”主題活動進(jìn)行動員。鄭悅才院長首先傳達(dá)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、縣衛(wèi)生局關(guān)于開展2012年“三好一滿意”活動的會議精神,明確活動要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,堅持以人為本、執(zhí)政為民理念,要求全體員工要深刻領(lǐng)會開展和創(chuàng)建“三好一滿意”活動意義,真正做到“三個有利于”:一是有利于推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展;二是有利于鞏固醫(yī)療行業(yè)反腐倡廉建設(shè)成果;三是有利于更好地解決群眾“看病就醫(yī)”問題,促進(jìn)醫(yī)療單位提高服務(wù)效率和服務(wù)水平。二、精心策劃,全面實(shí)施,加強(qiáng)管理(一)服務(wù)好愛護(hù)尊重病人,加強(qiáng)對病人隱私方面的管理 :在保護(hù)病人隱私方面主要采取了以下的措施:(1)實(shí)行“一患一診室”,即每個診室每次只讓一名就診者及其家屬進(jìn)去,其余人員必須在診室外候診。男醫(yī)生診治女病人時,需有女護(hù)士陪同在場。(2)門診候診病歷由就診者或患兒家屬自行保管或是由分診護(hù)士保管,其他人不能隨意翻看。(3)門診檢驗(yàn)結(jié)果實(shí)行專人打印,防止別人翻看。(4)規(guī)定工作人員不得在公共場所談?wù)摬∏椋苑佬孤恫∪穗[私。持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),為結(jié)合廣東省衛(wèi)生廳《關(guān)于下發(fā)的通知》要求和2012年在全省范圍內(nèi)開展“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”工作要求,圍繞我院工作目標(biāo)、醫(yī)院使命、價值觀、質(zhì)量觀、落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理責(zé)任,立足??谱o(hù)理發(fā)展,切實(shí)改進(jìn)臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步營造社會尊重、患者滿意、“以人為本,和諧整合,服務(wù)群眾”的主題活動,以落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,發(fā)展??谱o(hù)理,升華整體護(hù)理,醫(yī)療體制改革,護(hù)理管理模式改革及四個貼近:貼近病人、貼近臨床、貼近專業(yè)、貼近社會為指導(dǎo)思想,建立我們自己的體系與機(jī)制,以夯實(shí)護(hù)理基礎(chǔ),提供滿意服務(wù);以營造社會尊重、患者滿意、同行認(rèn)可的新形象為工作目標(biāo),確保護(hù)士為病人服務(wù)的有效時間,創(chuàng)建護(hù)士服務(wù)形象工程。(二)質(zhì)量好:臨床路徑推行使用:為所有患者提供規(guī)范、連續(xù)、同質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),逐步杜絕大處方、大檢查。規(guī)范抗菌素合理使用,推進(jìn)合理用藥,合理治療。加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理,保證醫(yī)療安全及醫(yī)療技術(shù)水平的提高。(三)醫(yī)德好:??? 認(rèn)真落實(shí)民主評議的各項工作。在開展2012年民主評議行風(fēng)和創(chuàng)建“三好一滿意”活動第一階段中,認(rèn)真做好規(guī)劃部署和宣傳發(fā)動工作,完成了成立行評機(jī)構(gòu)、建立聯(lián)絡(luò)員、制定實(shí)施方案、組織全體動員、暢通公開渠道和廣泛發(fā)動宣傳、自覺接受社會監(jiān)督等6項行風(fēng)評議規(guī)定動作。通過開展活動持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量安全,提升醫(yī)療服務(wù)水平,保障群眾健康權(quán)益,促進(jìn)科學(xué)管理建設(shè),創(chuàng)建“三好一滿意”醫(yī)院。三、自查自糾,認(rèn)真整改,力爭讓患者滿意對行風(fēng)評議五大檢查內(nèi)容,由職能部門牽頭負(fù)責(zé),相關(guān)部室配合開展工作。對自查行風(fēng)存在的問題,擬出了整改措施,如通過制定抗生素分級管理、改進(jìn)診療流程、縮短等候時間、改善服務(wù)態(tài)度、提高群眾滿意度等,整改收到了初步效果。下一步,我們將對自查中存在問題和整改措施進(jìn)行梳理,具體分析,落到實(shí)處,解決群眾關(guān)注的行風(fēng)熱點(diǎn)問題;繼續(xù)抓好醫(yī)藥回扣的專項治理工作,規(guī)定醫(yī)藥代表只能在“醫(yī)藥代表接待日”的時間到我院與藥事委員會成員溝通,嚴(yán)禁違規(guī)到門診、病房向醫(yī)生推介產(chǎn)品。每月都堅持“醫(yī)藥代表監(jiān)控巡查制度”,督導(dǎo)員不定期到門診、病房進(jìn)行巡查,以杜絕醫(yī)藥代表在醫(yī)院的違規(guī)活動。同時,我們還堅持“陽光用藥”公示制度和處方點(diǎn)評制度,不斷鞏固對醫(yī)藥回扣專項治理的成效。四、下階段工作安排通過本次督導(dǎo)檢查
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