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正文內(nèi)容

新銳環(huán)球裝飾公司電話營銷話術試用版(編輯修改稿)

2024-10-06 05:53 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 照80%的建筑面積來推算套內(nèi)面積;如果是不帶電梯的多層,那么得房率就按照85%來計算。當根據(jù)得房率計算出套內(nèi)施工面積之后,比如套內(nèi)面積在100平方,可以跟客戶說,我們有全包和半包形式,當客戶知道一個大概的價位之后,你可以根據(jù)公司裝飾的那個施工工地匯總表來告訴客戶,目前在哪個小區(qū)做的一個跟他差不多面積的房子,半包價格是多少。第四篇:裝飾公司電話營銷話術裝飾公司電話營銷話術電話銷售:您好,請問是**先生/小姐嗎?電話銷售:我們是XX裝飾公司的客戶顧問,我姓x,請問您***小區(qū)的房子最近有裝修的打算嗎?客戶:不裝修。(客戶也許會說“我現(xiàn)在很忙”,然后就直接把電話掛了,那么你就調節(jié)一下心情,繼續(xù)撥打下一個客戶的電話吧??蛻粢苍S會說,”我在開會”之類,那么你就要說,“對不起打擾了,再見!”)當客戶說目前不裝修/沒有裝修計劃的時候,你就要問:電話銷售:請問您打算什么時候裝修呢?客戶:不知道,目前沒有打算。(這種時候,就需要分辨客戶是因為什么不裝修,因為這個房子是做投資的還是自住的。也有的客戶說,有計劃,但是沒有錢裝修。那么你可以邀請客戶先到公司了解了解,然后等有裝修打算了再開始進行也可以。然后你就需要保持后續(xù)接觸。)電話銷售:那么請問您今年會裝修么?客 戶:還沒有這個打算呢,目前都沒有計劃的電話銷售:(如果客戶前面的態(tài)度較好,語氣和緩)呵呵,您可以過來我們公司看看,了解一下。對您以后裝修是有幫助的。(可以向其介紹在哪些小區(qū)做過)客戶:還沒有這個打算呢,目前都沒有計劃的電話銷售:(如果客戶語氣很生硬,很不耐煩。那么你也識相點,別在這個時候打擾他)對不起,打擾您了,祝您天生活愉快,再見!客 戶:大概要到下半年/過兩個月裝修電話銷售:那么我到時候再和您聯(lián)系一下。歡迎您有空的時候,到我們公司來看看,了解一下我們。我們公司在。客 戶:好的,我會去(你們公司)的 電話銷售:打擾您了,祝您天天快樂,再見!客 戶:目前還不確定呢,有需要的時候再聯(lián)系你們吧電話銷售:歡迎您有空的時候,到我們公司來看看,了解一下我們。,祝您天天快樂,再見!我們公司目前在**小區(qū)做的工地不少,現(xiàn)在正在做的有幾套。您看您什么時候有時間,可以到我們公司來看看?我們公司的設計、施工、管理各方面都很到位的,您可以先到我們公司了解一些情況。客 戶:最近不太空?。ㄐ枰b修的客戶)電話銷售:那么您大概什么時候得空呢?客 戶:大概要周末才得空的(需要裝修的客戶)電話銷售:那么我周五下午的時候跟您聯(lián)系一下,確認一下時間好吧???戶:好的。(確認什么時候見面的)電話銷售:那么打擾您了,祝您天天快樂。再見!電話銷售:那么您大概什么時候得空呢?客 戶:我最近都比較忙,不太確定什么時候有時間的。電話銷售:要不,您晚上下班之后有空么,或者您會在哪個時間有空的話,我們先過去您那邊談談,您覺得怎么樣? 客 戶:還是等我有空的時候再說吧。電話銷售:好吧,那么我過兩天再跟您聯(lián)系一下,好么?電話銷售:要不,您晚上下班之后有空么,或者您會在哪個時間有空的話,我們先過去您那邊談談,您覺得怎么樣? 客 戶:我明天下午有2個小時的空。電話銷售:那么我明天下午過來跟您談談吧。大概下午幾點呢,在什么地方呢?++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++關于裝修價格:裝修上用的面積都是套內(nèi)施工面積,不是建筑面積,所以在客戶跟你說房子多少平方的時候,要問清楚是建筑面積還是套內(nèi)施工面積。一般來說,中檔現(xiàn)代風格的,客廳墻地磚,臥室鋪實木地板的,人工費是按項目來計算的,不是按房間的面積計算的。問:我這個房子做下來大概要多少錢?答1:“每套房子使用的材料、做的東西、使用的工藝都不同,這個具體還是要根據(jù)您的設計方案、用材用料來確定的。”答2:“比如同樣一套3房的,如果是現(xiàn)代風格的,跟中式風格,歐式風格的費用都不一樣的。一般來說,還是要先把設計方案定下來,才能知道這套房子大概要花多少錢裝修的。”問:我就是現(xiàn)代風格,中檔材料的,那么根據(jù)你們以前做過的房子大概多少錢? 答:那么請問您房子的面積是多少呢?一般客戶會告訴你一個大概的面積。如果是建筑面積的話,要問清楚客戶這棟樓是帶電梯的高層、小高層還是不帶電梯的多層。因為有沒有電梯的樓房得房率不一樣。帶電梯的得房率一般在8085%左右,不帶電梯的得房率在8590%。所以如果是帶電梯的,可以按照80%的建筑面積來推算套內(nèi)面積;如果是不帶電梯的多層,那么得房率就按照85%來計算。當根據(jù)得房率計算出套內(nèi)施工面積之后,比如套內(nèi)面積在100平方,可以跟客戶說,我們有全包和半包形式,當客戶知道一個大概的價位之后,你可以根據(jù)公司裝飾的那個施工工地匯總表來告訴客戶,目前在哪個小區(qū)做的一個跟他差不多面積的房子,半包價格是多少。電話銷售時間: 三不打 清晨不打 夜里不打 吃飯不打老客戶可以在晚上9:00前進行電話回訪,新客戶下班后就不要打電話,否則就被視為電話騷擾 三必打 上班1小時后 中午下班前 下午下班前剛上班時會比較忙,不適宜打電話,1小時后工作都安排差不多了,所以可以打;下班前一般人都會較躁動,時間也比較難挨,所以打電話正好可以排遣寂寞。電話營銷準備由于客戶資源是有限的,打錯一個電話,就會喪失一個客戶,所以,在給客戶打電話前,要做好充分的準備工 作: 要對電話內(nèi)容進行錘煉,沒有充分能吸引客戶的內(nèi)容就不要著急打電話。要對電話內(nèi)容熟記于心,不要在與客戶溝通中出現(xiàn)任何難以回答或回答不出的問題 要調整好自己的心態(tài)、表情,做好電話記錄的各項準備,以最好的姿態(tài)開始電話營銷。電話營銷禁忌不要用免提不要躺著或姿勢不雅去接打電話 不要邊吃東西邊接打電話不要讓電話響很長時間才接電話(電話響兩聲就要 接聽,時間太長就要道歉)不要談具體的業(yè)務(電話只用來預約)不要不守電話信用(一定要按時打電話)不要問“你是**小區(qū)的業(yè)主嗎”“你有房子在**小區(qū)嗎” 不要問“你家房子裝修了嗎?” 不要問“你覺得怎么樣” 不要說“白白”(要說再見)電話營銷訓練一個好的電話營銷員,都是經(jīng)過很多的訓練以后才能形成的。所以,我們要加強自己的電話訓練:一是對自己電話基本功的訓練,要通過平時的積累,訓練自己良好的音質,合適的音量,適當?shù)恼Z氣和語速,以及自己良好的表情與心態(tài) 二是多參加電話營銷模擬訓練,通過與朋友同事之間的電話實戰(zhàn)演練,使自己電話的基本功達到最佳 三就是克服恐懼心理,多打電話,通過長期真正的電話營銷實踐,積累自己的電話營銷技巧。第五篇:裝飾電話營銷話術裝飾電話營銷話術○電銷的終極目的邀約測量。要明白我們打電話的目標是要跟客戶約好時間上門測量?!痣婁N的要點快速闡述我們要說的東西,而且內(nèi)容一定要能引起客戶興趣?!痣婁N的應變針對客戶可能的幾種反應建立對應的應變預案。一:話術業(yè)務員:您好!請問是先生(小姐)嗎? 客戶:是的,你哪位?業(yè)務員:您好先生(小姐),我是**裝飾公司的,是這樣的我們公司現(xiàn) 在針對小區(qū)的客戶
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