【文章內容簡介】 說長道短。不得泄漏雇主的私人秘密和有關家庭信息，保守雇主的隱私。不得擅自引領他人進入雇主家中。尊老愛幼守時守信勤奮好學、精益求精。五、做好家政服務的基本要求總要求：素質是根本，技能是抓手，服務是關鍵 具體要求：轉變一下角色 確立兩種理念 具備三項素質 錘練四種能力 理好五個關系 注意六個問題轉變一個角色：關鍵是要擺正心態(tài)確立兩種理念：為社會服務理念，為雇主服務理念具備三種素質：一定的文化、法律知識水平一定的專業(yè)服務技術一定的社交禮貌禮儀錘練四種能力：與人溝通能力處理好家政事務能力抵制各種誘惑能力應變能力理好五個關系：與雇主關系與雇主老人關系與雇主小孩關系與雇主鄰里關系與雇主親朋好友關系注意六個問題：注意擺正自己的位置注意養(yǎng)成規(guī)范服務的習慣注意自己的言行舉止和儀表儀容注意保護雇主的合法權益注意遵章守紀和履行合約注意自己的人身安全第四篇：家政服務員培訓教學大綱運城市藍天職業(yè)技能培訓學校教學大綱家政服務員一、課程任務與性質隨著我國經濟社會發(fā)展和人民生活水平提高,家政服務業(yè)快速發(fā)展，成為改善民生、提高人民生活質量的重要行業(yè)之一。為加快推進家政服務體系建設，幫助下崗工人、進城農民工實現(xiàn)就業(yè)，提高社會就業(yè)率，規(guī)范家政服務行為，提高家政服務質量，現(xiàn)結合目前我國家政服務員的實際狀況，制定本大綱。二、培訓任務通過培訓，使培訓對象掌握中級家政服務員的理論知識和操作技能。培訓完畢，培訓對象應具備制作家庭餐和洗燙保管衣物的基本技能，并掌握照料孕、產婦與新生兒，照料嬰幼兒，照料老年人或護理病人中一項專業(yè)選修課程的知識和技能。在教學過程中，應以理論教學為基礎，注重實際操作能力的訓練。制作家庭餐和洗燙保管衣物是家政服務工作的基本內容，是每個家政服務員必須完成的基礎性工作，應強化訓練，使每個培訓對象都能通過基礎性知識和技能的培訓。在此基礎上，使培訓對象掌握照料孕、產婦與新生兒，照料嬰幼兒，照料老年人或護理病人中一項專業(yè)選修課程的知識和技能三、培訓內容（1）、理論知識：職業(yè)道德、擇業(yè)與就業(yè)常識、安全與衛(wèi)生常識、社交禮儀常識、相關法律常識法規(guī)常識、制作家庭餐相關知識、家居清潔相關知識、洗滌擺放衣物相關知識、照料孕婦、產婦相關知識、照料嬰幼兒相關知識、照料老人相關知識、護理病人相關知識；（2）、操作技能：社交禮儀、制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物、照料孕產婦、照料嬰幼兒、照料老人、護理病人的服務技能。四、培訓要求會使用日常禮貌用語；會制作兩種以上主食、五種以上的家常菜；懂得家庭居室清潔衛(wèi)生的基本要求和工作步驟，能使居室整齊清潔、廚房衛(wèi)生間整潔無異味；會鑒別服裝面料，并科學合理地予以分類洗滌（按照衣物特性用洗衣機或手工洗滌）、晾曬、收藏。會使用一般的家用電器（電視機、電冰箱、電風扇、電飯鍋、吸塵器、電熱水器）及燃氣具（燃氣熱水器、煤氣灶）；懂得常見花卉養(yǎng)護、一般家庭寵物的飼養(yǎng)；掌握有害生物防治的基本常識（如滅蟑螂、蒼蠅、老鼠）；掌握基本的護理產婦、新生兒的技能；掌握嬰幼兒生理心理特點，能安全看護嬰幼兒；能對老年人進行飲食起居護理。1能對病人進行簡單的生活護理。五、培訓工作的原則實用性原則。根據(jù)各級家政服務員的實際需要，解決學員應知應會的問題。實效性原則。注重理論知識與實踐相結合，加強能力培養(yǎng)，克服純學術性教學的傾向。靈活性原則。形式多樣，方法靈活，除采用課堂講授外，可適當采用參觀考察、研討等方式，使學員開闊思路和眼界。六、培訓目標總體目標培養(yǎng)具備以下條件的人員：具備制作家庭餐，洗燙保管衣物的基本知識和技能，同時掌握“照料孕、產婦與新生兒”“照料嬰幼兒”“照料老年人”“護理病人”（四項中任選一項）的知識和技能。理論知識培訓目標依據(jù)《家政服務員國家職業(yè)標準》中對中級家政服務員的理論知識要求，通過培訓，使培訓對象掌握制作家庭餐，洗燙保管衣物的基本知識；同時有選擇性地掌握“照料孕、產婦與新生兒”“照料嬰幼兒”“照料老年人”“護理病人”的專業(yè)知識。操作技能培訓目標依據(jù)《家政服務員國家職業(yè)標準》中對中級家政服務員的操作技能要求，通過培訓，使培訓對象能夠制作家庭餐、洗燙保管衣物；同時有選擇性地掌握“照料孕、產婦與新生兒”“照料嬰幼兒”“照料老年人”“護理病人”的專業(yè)技能。第五篇：2017家政服務員培訓計劃2017家政服務員培訓計劃2017家政服務員培訓計劃 2017家政服務員培訓計劃1一、培訓任務家政服務員培訓旨在使沒有家政服務知識的人通過培訓，初步掌握家政服務基本理論知識和服務本領，較快勝任一般家庭的服務工作。二、培訓對象女性年齡18周歲以上45周歲以下，身體健康，準備從事家政服務工作的中國公民，可參加家政服務員培訓。三、培訓方式與時數(shù)采用集中培訓與自學、統(tǒng)一考試相結合的培訓方式，集中培訓與自學時數(shù)比例。備注：“理論知識培訓”主要完成理論知識部分培訓的任務?！皩ｍ椉寄芘嘤枴敝饕瓿蓪ｍ椔殬I(yè)技術培訓的任務。四、考核要求(一)考核標準(1)基礎理論考核標準(根據(jù)試卷的答題標準給予評分)：掌握家政服務的定義和主要內容。家政服務員的職業(yè)操守。了解家政服務相關法律常識。掌握相關安全和衛(wèi)生常識。(2)專業(yè)技能考核標準： 會使用日常禮貌用語。會制作兩種以上主食、五種以上的家常菜。懂得家庭居室清潔衛(wèi)生的基本要求和工作步驟，能使居室整齊清潔、廚房衛(wèi)生間整潔無異味。會鑒別服裝面料，并科學合理地予以分類洗滌(按照衣物特性用洗衣機或手工洗滌)、晾曬、收藏。會使用一般的家用電器(電視機、電冰箱、電風扇、電飯鍋、吸塵器、電熱水器)及燃氣具(燃氣熱水器、煤氣灶)。懂得常見花卉養(yǎng)護、一般家庭寵物的飼養(yǎng)。掌握有害生物防治的基本常識