【正文】 培訓(xùn)課題檢查培訓(xùn)講師的課研工作及授課水平，最后確定培訓(xùn)師制訂學(xué)員培訓(xùn)手冊(cè)及相關(guān)學(xué)習(xí)資料管理制度等廣州家事無(wú)憂家庭服務(wù)有限公司向家政服務(wù)企業(yè)提交培訓(xùn)手冊(cè)及培訓(xùn)管理制度1準(zhǔn)備學(xué)員牌、筆、筆記本等培訓(xùn)用品以及各種培訓(xùn)用表格1根據(jù)培訓(xùn)需求準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)地及培訓(xùn)設(shè)施1落實(shí)培訓(xùn)學(xué)員的食宿等第二篇：家政服務(wù)員初級(jí)技能 試卷職業(yè)技能鑒定國(guó)家題庫(kù)試卷線此過(guò)超準(zhǔn)不題答生考家政服務(wù)員初級(jí)操作技能考核試卷0911 考件編號(hào):注意事項(xiàng)一、本試卷依據(jù)2006年頒布的《家政服務(wù)員》國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)命制。職業(yè)化是未來(lái)發(fā)展方向，家政服務(wù)雖然存在著一些問(wèn)題，但其逐漸發(fā)展壯大的趨勢(shì)不變。三、家政服務(wù)人員培訓(xùn)（一）培訓(xùn)對(duì)象男性，年齡16周歲以上，45周歲以下，女性，年齡16周歲以上，40周歲以下，身體健康，準(zhǔn)備從事家政服務(wù)工作的中國(guó)公民。二、家政管理人員培訓(xùn)：（一）培訓(xùn)對(duì)象家政服務(wù)企業(yè)的中、高級(jí)管理人員（二）培訓(xùn)目標(biāo)了解家政管理行業(yè)特色，增強(qiáng)公司綜合應(yīng)變及市場(chǎng)駕馭能力。傳統(tǒng)家政行業(yè)的運(yùn)作必須尋求某種突破和創(chuàng)新。10．家政網(wǎng)站現(xiàn)狀：目前很多家政公司都建了自己的網(wǎng)站，但管理、維護(hù)和推廣都有限，專業(yè)的維護(hù)和管理也是很大成本，使用不善，這部分的投入就變成浪費(fèi)。，品牌化。（休假，加班，年假，獎(jiǎng)金等），雇傭合同過(guò)于簡(jiǎn)單，使合同履行過(guò)程中，雇主和雇員的很多權(quán)利都缺乏合同保障。家政行業(yè)的家庭雇員國(guó)家還視為?非正常就業(yè)?，缺乏相應(yīng)實(shí)用的職業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn)，為整個(gè)雇員體系的良性發(fā)展失去了可以依賴的規(guī)范，也使家政公司在推薦雇員或雇主在選擇要求雇員時(shí)缺乏可以參考的標(biāo)準(zhǔn)。雇主對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求在不斷提高，而培訓(xùn)的成本壓力致使家政公司又不得不減少對(duì)雇員的培訓(xùn)投入或根本無(wú)培訓(xùn)。家政公司需要建立更多元的雇員來(lái)源途徑。家政服務(wù)人員的工資依其服務(wù)內(nèi)容而有所差別，平均工資在850左右，最高工資達(dá)到了3500元，從業(yè)人員絕大多數(shù)來(lái)自城市下崗工作、進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民等就業(yè)困難群體。第一篇：家政服務(wù)員技能培訓(xùn)廣州家事無(wú)憂家庭服務(wù)有限公司家政服務(wù)員技能培訓(xùn)目 錄家政服務(wù)上崗培訓(xùn)方案 雇傭協(xié)議（雇主與家政服務(wù)員簽訂）（樣本）家政企業(yè)中介服務(wù)合同（家政企業(yè)與雇主、家政服務(wù)員三方協(xié)議）（樣本）一、培訓(xùn)思路：（一）家政行業(yè)現(xiàn)狀家政服務(wù)業(yè)作為一類既傳統(tǒng)又現(xiàn)代的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)領(lǐng)域逐步擴(kuò)展，服務(wù)分工更加細(xì)化，服務(wù)企業(yè)日益規(guī)?；?，服務(wù)內(nèi)容延伸到人民群眾日常生活的方方面面，呈現(xiàn)出多業(yè)態(tài)、多樣化的快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，在服務(wù)民生、吸納就業(yè)、拉動(dòng)消費(fèi)等方面的作用日益突出。廣州家事無(wú)憂家庭服務(wù)有限公司西安家政服務(wù)業(yè)涉及20個(gè)門類、200多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)對(duì)象覆蓋新生兒、幼兒、少年、成年、老人等不同年齡階段的群體。；雇員缺失嚴(yán)重導(dǎo)致家政公司之間惡性挖角，雇員跳槽現(xiàn)象嚴(yán)重，因?yàn)榧艺久媾R因‘重金’輸送或培訓(xùn)的雇員流失嚴(yán)重，提供給客戶的服務(wù)中斷，雇員的服務(wù)缺乏連續(xù)性，也使家政公司的早期投入付之東流。廣州家事無(wú)憂家庭服務(wù)有限公司，致使行業(yè)整體聲譽(yù)受損，破壞了行業(yè)的社會(huì)公信度。雇主家庭情況的多樣性，導(dǎo)致雇員相互攀比，而且無(wú)標(biāo)準(zhǔn)的攀比使雇員的忠誠(chéng)度降低，跳槽現(xiàn)象比比皆是。但傳統(tǒng)的運(yùn)作方式，規(guī)范化就意味著更多的投入（目前家政公司采取的加盟連鎖法式已經(jīng)突廣州家事無(wú)憂家庭服務(wù)有限公司顯出很多弊病，在自身管理不成熟得情況下，盲目采取加盟連鎖很可能毀了品牌。如果自身管理有限，可以使用現(xiàn)在很多免費(fèi)的家政平臺(tái)，不必要建立自己的網(wǎng)站，使用軟件和網(wǎng)絡(luò)可大大節(jié)省管理的成本，很多家政網(wǎng)站也開(kāi)始轉(zhuǎn)型。走出目前這個(gè)惡性循環(huán)的怪圈。借鑒其他國(guó)家地區(qū)家政管理經(jīng)驗(yàn)，掌握家政管理在我國(guó)未來(lái)的發(fā)展方向。（二）培訓(xùn)目標(biāo)目前烹調(diào)、洗滌、照料老人、看護(hù)嬰兒、看護(hù)病人、護(hù)理孕婦與產(chǎn)婦、家務(wù)管理、家庭教育、家庭休閑娛樂(lè)等都屬于家政服務(wù)的內(nèi)容。由于目前家政服務(wù)業(yè)越來(lái)越細(xì)分，?高端服務(wù)?的需求與日俱增，所以相關(guān)部門應(yīng)該盡快建立一套很好的家政服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步發(fā)展的需要。二、請(qǐng)根據(jù)試題考核要求，完成考試內(nèi)容。a)成品為固有形態(tài)發(fā)生改變（如固體食物被錯(cuò)誤的燉成湯了）。a)不同顏色、質(zhì)地的衣物混放在一起洗滌。對(duì)于不便于實(shí)操的，考生可以模擬操作并配合口述。c)嬰幼兒脫手摔落地上。第三，指家庭事務(wù)的管理。它們具有用工時(shí)間靈活，按小時(shí)支付報(bào)酬的特點(diǎn)。對(duì)家政服務(wù)員來(lái)說(shuō)，勞動(dòng)態(tài)度是能否做名合格家政服務(wù)員前提。不得泄漏雇主的私人秘密和有關(guān)家庭信息，保守雇主的隱私。為加快推進(jìn)家政服務(wù)體系建設(shè)，幫助下崗工人、進(jìn)城農(nóng)民工實(shí)現(xiàn)就業(yè)，提高社會(huì)就業(yè)率，規(guī)范家政服務(wù)行為，提高家政服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)結(jié)合目前我國(guó)家政服務(wù)員的實(shí)際狀況，制定本大綱。制作家庭餐和洗燙保管衣物是家政服務(wù)工作的基本內(nèi)容，是每個(gè)家政服務(wù)員必須完成的基礎(chǔ)性工作，應(yīng)強(qiáng)化訓(xùn)練，使每個(gè)培訓(xùn)對(duì)象都能通過(guò)基礎(chǔ)性知識(shí)和技能的培訓(xùn)。1能對(duì)病人進(jìn)行簡(jiǎn)單的生活護(hù)理。注重理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，加強(qiáng)能力培養(yǎng)，克服純學(xué)術(shù)性教學(xué)的傾向。理論知識(shí)培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)《家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)中級(jí)家政服務(wù)員的理論知識(shí)要求，通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握制作家庭餐，洗燙保管衣物的基本知識(shí)；同時(shí)有選擇性地掌握“照料孕、產(chǎn)婦與新生兒”“照料嬰幼兒”“照料老年人”“護(hù)理病人”的專業(yè)知識(shí)。三、培訓(xùn)方式與時(shí)數(shù)采用集中培訓(xùn)與自學(xué)、統(tǒng)一考試相結(jié)合的培訓(xùn)方式，集中培訓(xùn)與自學(xué)時(shí)數(shù)比例。家政服務(wù)員的職業(yè)操守。會(huì)制作兩種以上主食、五種以上的家常菜。懂得常見(jiàn)花卉養(yǎng)護(hù)、一般家庭寵物的飼養(yǎng)。能對(duì)老年人進(jìn)行飲食起居護(hù)理。實(shí)效性原則。家政服務(wù)員崗前培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容綱要、課時(shí)及授課教師 2017家政服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃2 培訓(xùn)目標(biāo)：初級(jí)家政服務(wù)員一、培訓(xùn)課時(shí)： 總課時(shí)數(shù)(180)學(xué)時(shí) 理論授課(100)學(xué)時(shí) 技能授課(80)學(xué)時(shí)二、課程設(shè)置和要求(一)應(yīng)知知識(shí)要求 三、培訓(xùn)教學(xué)