客服人員回訪話術(shù)完善版(編輯修改稿)
2024-10-05 20:32 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 康的生活習(xí)慣。三、結(jié)束語(yǔ)：感謝您抽出寶貴時(shí)間來(lái)配合我們的回訪，祝您生活/愉快，再見！第四篇：客服人員電話回訪話術(shù)Aoliwen 澳利文薈生活—開啟健康睡眠芯系統(tǒng)—澳利文公司客服電話回訪話術(shù)模板u 電話回訪目的：及時(shí)、主動(dòng)溝通終端面臨問(wèn)題、提升服務(wù)工作通過(guò)電話溝通，灌輸終端對(duì)我們澳利文品牌的信心向客戶做好新品或未拿貨品的推薦工作收集終端市場(chǎng)信息及市場(chǎng)需求溝通客戶針對(duì)澳利文產(chǎn)品的推廣計(jì)劃要求：（認(rèn)真做好記錄工作注重語(yǔ)氣力量，提升溝通技巧）開場(chǎng)白：**總，您好！我是南通澳利文公司，是負(fù)責(zé)**區(qū)的客服小周，——耽誤您幾分鐘時(shí)間做個(gè)回訪，方便么？客戶：可以我現(xiàn)在有事情客服回復(fù):（好的，那您看這樣行嗎？我下午**點(diǎn)鐘再給您打，可以嗎？）客服：是這樣的，公司要求與每個(gè)客戶做好服務(wù)對(duì)接，及時(shí)處理您提出的問(wèn)題l 首先：您認(rèn)為我們澳利文產(chǎn)品怎么樣（可以從質(zhì)量、花型、款式、包裝、系列）？——產(chǎn)品客戶：好有問(wèn)題客服：謝謝，非常感謝您對(duì)我們公司產(chǎn)品的認(rèn)可，我們會(huì)持續(xù)做好！好的，您提出的這些問(wèn)題我已經(jīng)記錄下來(lái)，我會(huì)第一時(shí)間提報(bào)給公司討論，謝謝你！（做好釋義和記錄工作，客戶好的建議也記錄下來(lái)）l 客服：我們澳利文的產(chǎn)品在終端銷售情況如何？主銷品是那些？為什么？——銷售與市場(chǎng)客戶：銷售挺好銷售一般客服：那太好了，我們澳利文全力配合，讓*總的銷量越來(lái)越高。近期我們會(huì)出具終端營(yíng)銷指引，共同做強(qiáng)做大，我們大區(qū)經(jīng)理會(huì)和您具體溝通的（提前看銷售數(shù)據(jù)）銷售是多個(gè)方面綜合起來(lái)的，我讓我們大區(qū)經(jīng)理近期給您去電話溝通~l 客服：您對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)是否了解，公司人員有無(wú)向您做好說(shuō)明工作，有無(wú)營(yíng)銷指引？——服務(wù)與營(yíng)銷 客戶：清楚的不了解客服：好的，有什么不明白的地方隨時(shí)電話我。非常抱歉，是我們工作不到位，一會(huì)將公司的產(chǎn)品介紹給您詳細(xì)講述一遍，并發(fā)產(chǎn)品介紹給您。..........................................................................................................................——健康睡眠芯系統(tǒng)—— 南通澳利文紡織品有限公司Nantong Aoliwen textile technology co.,LTDAoliwen 澳利文薈生活—開啟健康睡眠芯系統(tǒng)—l 客服：我們近期出來(lái)的**新品，客戶返單非常多，您有了解過(guò)么，銷售如何？——推薦 客戶：有沒有了解客服：這幾款產(chǎn)品在**區(qū)賣得特別好，利潤(rùn)也高，返單好多次，一會(huì)我和大區(qū)經(jīng)理匯報(bào)下，和您分享一下銷量好的客戶的做法。
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