qcc品管圈-急診科-sun-circle-(1)(編輯修改稿)
2025-10-04 01:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 王昭君 檢討改進(jìn) 李斌斌 成果發(fā)表 王昭君 活動(dòng)方案表 第十頁，共三十頁。 實(shí)施前數(shù)據(jù)收集 ◆調(diào)查時(shí)間 : 2024年 07月 1日 — 07月 31日 ◆調(diào)查地點(diǎn) : 急診科 ◆調(diào)查方式 : 自制調(diào)查記錄表，觀察并記錄急診 患者入院輔助檢查結(jié)果不知曉的原因 ◆調(diào)查者 : 全體圈員 ◆調(diào)查例數(shù) : 60例 ◆存在問題例數(shù) : 21例 ◆不合格率 : 35% 第十一頁，共三十頁。 患者對輔助檢查結(jié)果知曉率 ： 一個(gè)月全部知曉例數(shù) /一個(gè)月共調(diào)查例數(shù) =39/60=65% 存在問題所占百分比： 第十二頁，共三十頁。 預(yù)期目標(biāo)值設(shè)定 現(xiàn)況值65% 改善幅度： 20% 預(yù)期目標(biāo)設(shè)定 預(yù)期目標(biāo)值 85% 第十三頁，共三十頁。 原因分析圖〔魚骨圖〕 專業(yè)知識缺乏 工作責(zé)任心不強(qiáng) 工作責(zé)任心不強(qiáng) 提高患者對相關(guān)檢查結(jié)果知曉率 護(hù)理人員 醫(yī)生 患者 其他 缺乏溝通技巧 溝通不到位 護(hù)工未及時(shí)將標(biāo)本送檢 使用專業(yè)術(shù)語患者無法理解 報(bào)告單出錯(cuò) 未及時(shí)反響信息 開具檢查單不標(biāo)準(zhǔn) 檢查部位不全 因角色適應(yīng)不佳，帶有抵觸情緒 年齡太大或太小 文化程度太低 重視程度不夠 知識缺乏，無法溝通 神智不清等 交接不清 第十四頁，共三十頁。 對策實(shí)施 第十五頁，共三十頁。 我們在行動(dòng) 第十六頁，共三十頁。 對策實(shí)施 第十七頁，共三十頁。 他們也在行動(dòng) 第十八頁，共三十頁。 對策實(shí)施 第十九頁，共三十頁。 對策實(shí)施 第
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