【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工作節(jié)奏的加快，旅游逐漸成為一個(gè)熱門(mén)的話題，因?yàn)槠湫问降亩鄻?，涉及的面比較廣，成為人們放松壓力，調(diào)節(jié)情緒的首要選擇 。 越來(lái)越多的人重視休閑 生活，然而休閑方式的多樣化使得很多人對(duì)旅游線路以及旅游項(xiàng)目的選擇都越來(lái)越 “ 精挑細(xì)選 ” ，這也為旅游市場(chǎng)帶來(lái)了更多的需求，同時(shí)雖然不同層次不同類(lèi)型，乃至不同年齡、性別的旅游者，對(duì)上述滿足指向會(huì)有一定的差異側(cè)重，但希望在其旅游過(guò)程中能同時(shí)獲得多重滿足的需求卻是一致的。正是這種市場(chǎng)需求的 與日俱增，旅行社就不得不滿足旅客在旅游過(guò)程中追求多樣化多層次的綜合性要求 。隨著旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，各家旅游公司之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，旅游公司所需的旅游信息量越來(lái)越大，業(yè)務(wù)操作中涉及的各種線路情況、客戶(hù)情況以及旅游協(xié)作部門(mén)的情況越來(lái)越復(fù)雜多變。而除了一些大型的旅行社已采用了統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)，一般中小型旅行社通常是以原始的手工方式依靠簡(jiǎn)單的電子文檔來(lái)處理信息。但是業(yè)務(wù)操作人員若僅靠手工方式處理處理大量資料，很可能帶來(lái)出錯(cuò)率的增長(zhǎng)以及大量資源的浪費(fèi)和閑置等問(wèn)題。因此，只有加強(qiáng)對(duì)旅游公司信息資源的整合、統(tǒng)一管 理，才能使企業(yè)更加合理、高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。 而游客 通過(guò)計(jì)算機(jī)來(lái)獲取信息資源，人們可以在最短的時(shí)間內(nèi)獲取旅游信息，然后擬定適合自己的旅游方案，大大的節(jié)省自己的時(shí)間、精力，獲得最大限度的身心滿足。 鴻港旅行社經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀 通過(guò)對(duì) 汕尾 市幾家旅行社的調(diào)查了解到，目前許多旅行社電腦的用途多數(shù)是打打字，線路銷(xiāo)售手工操作，效率低下容易出錯(cuò)，客戶(hù)資料 不易整理，大量丟失，這些無(wú)疑都已成為限制旅行社發(fā)展的瓶頸。這就要求旅行社必須采取現(xiàn)代化的管理手段，建立高效的信息管理系統(tǒng)，對(duì)員工的業(yè)務(wù)操作及流程進(jìn)行規(guī)范化管理，提高工作效率并防 止中間的漏洞，避免經(jīng)濟(jì)損失；迅速、準(zhǔn)確地捕捉客戶(hù)要求，并加以高效回應(yīng)，使顧客滿意 。 廣東 xxx學(xué)院 20xx屆畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 2 汕尾鴻港海洋旅游社 在 汕尾 是一家 興起不久的旅行社，其管理方式還是相對(duì)落后，還依靠人工方式來(lái)管理其旅游信息量 。 仍存在 以下 一些問(wèn)題 ： ，無(wú)法高效地進(jìn)行游客登記， 留意反饋，會(huì)員管理等業(yè)務(wù)。 業(yè)務(wù) 采用人工授理的傳統(tǒng)運(yùn)作模式，效率低下，出錯(cuò)率達(dá)到 5％。信息系統(tǒng)的建設(shè)和更新已成為迫切需要。 ，為客戶(hù)提供網(wǎng)上查詢(xún)、路線推薦等業(yè)務(wù)，失去25％的潛在客戶(hù)。 、記錄和保存，決策層不能根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)做出調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的決策。 項(xiàng)目設(shè)計(jì)目的 針對(duì)鴻港旅行社的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀和所處在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的地理位置，相信以對(duì)顧客提高服務(wù)質(zhì)量和不斷完善內(nèi)部管理水平為出發(fā)點(diǎn)可以更好地使旅行社得到可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)在有不少旅行社也沒(méi)有自己的旅游管理系統(tǒng)，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，旅行社業(yè)務(wù)操作中涉及的顧客情況以及旅游線路情況越來(lái)越復(fù)雜，人工方式操作容易遺漏信息。為了解決鴻港旅行社存在類(lèi)似的弊端，為了加強(qiáng)旅游信息資源的整合，統(tǒng)一管理，設(shè)計(jì)其適用的信息管理系統(tǒng)才會(huì)使 旅行社更加合理、高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。 信息化的管理可以提高旅行社員工的工作效率、吸引更多的顧客和優(yōu)秀人才，利用旅行社信息管理系統(tǒng)會(huì)給旅行社的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)很大的方便，目前市面上也出現(xiàn)了一些商品化的旅行社信息管理系統(tǒng)，但這些旅行社信息管理系統(tǒng)都是參照一些規(guī)模大的旅行社而設(shè)計(jì)的，專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，操作和使用比較復(fù)雜，因此，設(shè)計(jì)出適合鴻港這小型旅行社的管理系統(tǒng)與大型旅行社有所區(qū)別。 本項(xiàng)目研究意義 我國(guó)少數(shù)大型的旅行社已經(jīng)擁有一套比較完善的管理信息系統(tǒng)，能夠很好的協(xié)助公司運(yùn)作。然而大量的中小型旅行社目前仍然采用手工加簡(jiǎn)單 的電子文檔方式處理信息，導(dǎo)致工作效率下降、出錯(cuò)率的增長(zhǎng)以及公司資源的浪費(fèi)。本文通過(guò)研究中小型旅廣東 xxx學(xué)院 20xx屆畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 3 行社的信息管理現(xiàn)狀，并針對(duì)此現(xiàn)狀設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了一個(gè)旅游信息管理系統(tǒng)，對(duì)旅游相關(guān)信息完成收集、分類(lèi)儲(chǔ)存、快速查詢(xún)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、及時(shí)更新及安全保護(hù)等功能，從而幫助中型旅游企業(yè)優(yōu)化上文提到的旅游行業(yè) TQC，使其在行業(yè)內(nèi)處于優(yōu)勢(shì)地位，并相對(duì)長(zhǎng)期地保持這種戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)。 旅游信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方面很廣，除了可以找到相關(guān)的旅游信息外，還可以查詢(xún)到相關(guān)的交通和酒店信息等，使得查找數(shù)據(jù)變的簡(jiǎn)單，不必大量沉浸在書(shū)籍和相關(guān)影印的材料里， 為搜集資料提供便利。而且在網(wǎng)上的信息更新及時(shí)，不會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)實(shí)和實(shí)際不符的情況，這也是相對(duì)于傳統(tǒng)管理的優(yōu)勢(shì)所在。 廣東 xxx學(xué)院 20xx屆畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 4 第二章 可行性研究報(bào)告 并非任何問(wèn)題都有簡(jiǎn)單明顯的解決辦法，事實(shí)上，許多問(wèn)題不可能在預(yù)定的系統(tǒng)規(guī)?；驎r(shí)間期限之內(nèi)解決。因?yàn)槿绻麊?wèn)題沒(méi)有可行的解，那么花費(fèi)在這項(xiàng)工程上的任何時(shí)間、人力、硬軟件資源和經(jīng)費(fèi)，都是無(wú)謂的現(xiàn)象。 可行性的目的，就是用最小的代價(jià)在盡可能短的時(shí)間內(nèi)確定問(wèn)題是否能夠解決?？尚行匝芯康哪康牟皇墙鉀Q問(wèn)題，而是確定問(wèn)題是否值得去解決，分析個(gè)中利弊，從而 判斷原定的系統(tǒng)規(guī)模和目標(biāo)是否現(xiàn)實(shí)，因而要謹(jǐn)慎完成課題的可行性研究。可行性研究分為：技術(shù)可行性、社會(huì)可行性、法律可行性、操作可行性。 系統(tǒng)技術(shù)可行性 該系統(tǒng)所需要的應(yīng)用軟件有 Microsoft SQL Server 2020 中文標(biāo)準(zhǔn)版 (10 用戶(hù) ) 、 微軟 Visual Studio 2020 中文專(zhuān)業(yè)版 ，硬件方面也不成問(wèn)題，這些在市場(chǎng)上都有銷(xiāo)售。市場(chǎng)上銷(xiāo)售且價(jià)格較低，可靠性越來(lái)越高，甚至可以使用原有的設(shè)備，因此，硬件平臺(tái)能滿足本系統(tǒng)的所需。針對(duì)目前世界上大量的軟件和開(kāi)發(fā)工具，我們分析了它們的優(yōu) 缺點(diǎn)，結(jié)合系統(tǒng)所需要的和目前的硬件環(huán)境，選擇了這些合適的開(kāi)發(fā)工具。 我們采用的是 windows 系列的操作系統(tǒng)，是 B/S（ Browser/Server，瀏覽器 /服務(wù)器結(jié)構(gòu)）模式，采用 VisualStudio 2020 為系統(tǒng)軟件運(yùn)行環(huán)境，嵌套 C語(yǔ)言的（ Active Server Page）作為編程環(huán)境和 SQL Server2020 作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)的管理系統(tǒng)，它在電子商務(wù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)解決方案等應(yīng)用中起著核心作用，可為企業(yè)的數(shù)據(jù)管理提供強(qiáng)大的支持，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)提供有效的管理，并采用有效的 措施實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的完整性、數(shù)據(jù)的安全性以及數(shù)據(jù)的可靠易用性等等。 而且，我們的優(yōu)勢(shì)在于，本系統(tǒng)所耗費(fèi)的資源非常的小，現(xiàn)行的電腦無(wú)論是硬件還是軟件都能夠滿足條件，況且以上的這些技術(shù)我們?cè)诖髮W(xué)的三年都已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)，而且學(xué)校十分重視我們的動(dòng)手能力，在實(shí)踐上我們也已經(jīng)十分熟悉了。這對(duì)于我們開(kāi)發(fā)這個(gè)系統(tǒng)有著有利的條件。 因此，我們這個(gè)系統(tǒng)在技術(shù)可行性方面沒(méi)有問(wèn)題。 廣東 xxx學(xué)院 20xx屆畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 5 系統(tǒng)法律可行性 本系統(tǒng)是在符合國(guó)家各種政策法規(guī)的前提下進(jìn)行開(kāi)發(fā)的。整個(gè)系統(tǒng)是獨(dú)立自主開(kāi)發(fā)的，所以系統(tǒng)本身不會(huì) 存在 專(zhuān)利 權(quán)爭(zhēng)議 或侵權(quán)抄襲的問(wèn)題。它的研制 和開(kāi)發(fā)都是選用正版軟件，因此不會(huì)造成侵權(quán)或者面臨民事訴訟的風(fēng)險(xiǎn)。綜上所述，本方案在法律上是可行的。 系統(tǒng)操作可行性 本系統(tǒng)是針對(duì)汕尾旅行社而開(kāi)發(fā)的旅游信息管理系統(tǒng)。從人性化的角度出發(fā)，充分考慮企業(yè)的需求、實(shí)用等方面，直觀、簡(jiǎn)潔的界面，易于操作， 并且不會(huì)出現(xiàn)由于操作人員誤操作而引發(fā)的意外故障， 用戶(hù)只要懂得初步的計(jì)算機(jī)操作便可登錄或者在搜索中輸入用戶(hù)所需要的信息，系統(tǒng)會(huì)列出大量信息供用戶(hù)查閱。另外 ，在 登陸 界面、注冊(cè) 界面等部分添加解釋或提示，幫助用戶(hù)盡快掌握本系統(tǒng)的使用方法。 因此，在操作上是可行的。 系統(tǒng)社會(huì)可行性 類(lèi)似于剛興起在汕尾各中小城鎮(zhèn)的鴻港旅行社還有很多，例如：青年旅行社、夕陽(yáng)紅旅行社等。它們都需要一個(gè)適合其日常運(yùn)作而區(qū)別于市面上大型旅行社的旅游信息管理系統(tǒng)。如今汕尾各小城區(qū)乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn)的家庭都至少擁有一部電腦或者手機(jī)并且實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接，同時(shí)，他們都能略懂計(jì)算機(jī)的基本操作和愿意網(wǎng)上瀏覽信息，根據(jù)這些存在的基本狀況，本系統(tǒng)不但設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，還有一定的實(shí)用性，系統(tǒng)的功能較為全面，使用方便，基本上達(dá)到了實(shí)用化程度。因此，本系統(tǒng) 擁有 龐大 的市場(chǎng) 需求。 結(jié)論 綜上所述，在技術(shù)、法律 、操作都有可行性，并且使用本系統(tǒng)將大大節(jié)省人力、物力和財(cái)力，可以大大提高了汕尾鴻港旅行社的工作效率和其效益，改變其一些分部廣東 xxx學(xué)院 20xx屆畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 6 虧損的狀況。因此，開(kāi)發(fā)適合鴻港旅行社可持續(xù)發(fā)展的信息管理系統(tǒng)是可行的。 廣東 xxx學(xué)院 20xx屆畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 7 第三章 需求分析 系統(tǒng)功能需求分析 項(xiàng)目概述 本系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求實(shí)現(xiàn)文檔管理的自動(dòng)化，各類(lèi)信息有序地進(jìn)行存儲(chǔ)，同時(shí)采用權(quán)限認(rèn)證的方式，只有經(jīng)過(guò)了系統(tǒng)權(quán)限認(rèn)證之后，才能進(jìn)入系統(tǒng)主控界面進(jìn)行旅游景點(diǎn)信息管理、酒店信息管理、旅游路線信息管理、游客信息管 理、留言信息管理等功能的使用。實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成和信息集成。可對(duì)客戶(hù)資源、旅行社各類(lèi)信息進(jìn)行協(xié)同集中統(tǒng)一管理。 、編輯。使各項(xiàng)數(shù)據(jù)的管理的非常簡(jiǎn)便快速，旅游公司領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)查閱最新的詳細(xì)情況 ,并憑借這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)依次快速、準(zhǔn)確地做出決策，提高旅游公司的管理水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。 、快速查詢(xún)信息。旅游信息廣泛，數(shù)量龐大，利用計(jì)算機(jī)可以隨時(shí)快速地根據(jù)需要，查詢(xún)指定的信息?？梢詼p少大量重復(fù)工作，提高工作效率。 。隨時(shí)可以提供例如像游客、線路、酒店、景點(diǎn) 等統(tǒng)一管理、維護(hù)，利于調(diào)配資源。 ，保護(hù)資料的安全性。 具體系統(tǒng)功能分析 旅游新聞系統(tǒng)提供了一個(gè)發(fā)布新聞信息的平臺(tái)， 新聞信息的發(fā)布與維護(hù)由管理員完成，為方便管理，在后臺(tái)管理員可以對(duì)其進(jìn)行添加、刪除、修改等功能。 發(fā)表留言可以說(shuō)是網(wǎng)上最常見(jiàn)的，一般用來(lái)記載反饋信息。客戶(hù)留言主要包括以下幾個(gè)部分：顯示留言?xún)?nèi)容、留言信息、管理員對(duì)留言管理和回復(fù)、顯示管理員回復(fù)信息。 廣東 xxx學(xué)院 20xx屆畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 8 由于如今旅游景點(diǎn)繁多，旅游線路中包含的內(nèi)容 也很多，讓人一下子很難了解到其中所包含的信息，從而做出正確的旅游方案，讓自己能夠輕松地享受旅游中的樂(lè)趣。通過(guò)旅游線路的設(shè)計(jì)而選擇屬于自己的“路線”，讓他們及時(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)的了解到一些旅游方面的相關(guān)信息，為他們指引一條適合他們的旅游線路。 旅游酒店發(fā)布主要是向?yàn)g覽用戶(hù)及時(shí)、快速的發(fā)布汕尾鴻港旅行社的酒店信息，按照不同的景區(qū)和酒店的星級(jí)來(lái)發(fā)布酒店信息，酒店信息包括酒店名稱(chēng)、酒店星級(jí)、酒店價(jià)格以及酒店所在的景區(qū)，網(wǎng)站管理員在后可以對(duì)相應(yīng)的酒店信息進(jìn)行修改、添加、刪除操作。 旅游 景點(diǎn)版塊主要是向?yàn)g覽用戶(hù)詳細(xì)介紹各旅游景點(diǎn)。景點(diǎn)管理包含景點(diǎn)的添加、景點(diǎn)的修改、景點(diǎn)的刪除、景點(diǎn)的查詢(xún)功能。 這個(gè)是本網(wǎng)站系統(tǒng)的一個(gè)優(yōu)勢(shì)， 衛(wèi)星地圖版塊主要是可以供用戶(hù)查詢(xún)地區(qū)、城市具體位置、地形，方便查詢(xún)出行。 簡(jiǎn)單介紹本系統(tǒng)的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)。 各種信息記錄的完整性 ,數(shù)據(jù)庫(kù)中要求不能為空的信息內(nèi)容不能為空 , 各種數(shù)據(jù)間相互聯(lián)系的正確性 ,相同的數(shù)據(jù)在不同記錄中的一致性。 每個(gè)客戶(hù)都有一個(gè)專(zhuān)屬的個(gè)人帳號(hào)，包含有個(gè)人信息；管理員登錄系統(tǒng) 后不但可以查看所有用戶(hù)的留言進(jìn)行處理，還可以刪除，更新旅游相關(guān)信息。 該系統(tǒng)只對(duì)用戶(hù)提供信息查閱、在線留言、用戶(hù)留言功能，并不對(duì)用戶(hù)開(kāi)放對(duì)數(shù)據(jù)的編輯權(quán)限。數(shù)據(jù)的修改、刪除、及時(shí)更新工作只能由管理人員實(shí)現(xiàn)并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期的維護(hù)，保證其運(yùn)行的穩(wěn)定性。 權(quán)限功能的實(shí)現(xiàn)，一個(gè)系統(tǒng)的權(quán)限管理對(duì)于這個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行起著至關(guān)重要的作用。每一個(gè)系統(tǒng)都有很多的功能，而這些功能都是針對(duì)不同的使用者，而這些不同廣東 xxx學(xué)院 20xx屆畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 9 的使用者只有賦予了相應(yīng)的權(quán)限，才能對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)使用。 系統(tǒng)用 例模型設(shè)計(jì) 用例圖是一種描述用例的可視化工具，它用簡(jiǎn)單的圖形元素表示出系統(tǒng)的參與者（即角色）、用例以及他們之間的關(guān)系，準(zhǔn)確地表達(dá)了角色與系統(tǒng)交互的情況和系統(tǒng)所能提供的服務(wù)。用例圖描述了從外部 “ 參與者 ” 來(lái)看系統(tǒng)應(yīng)該完成的功能以及系統(tǒng)的需求。用例圖的主要元素用例和參與者。 44 所示： 系統(tǒng)管理員圖書(shū)管理員驗(yàn)證用戶(hù)身份數(shù)據(jù)查詢(xún)圖書(shū)借閱員 2．管理員模塊設(shè)計(jì)用例圖如圖 45 所示： 網(wǎng)站系統(tǒng)信息管理審核用戶(hù)身份普通管理員高級(jí)管理員設(shè)置用戶(hù)權(quán)限 圖 44 用戶(hù)登錄模塊用例圖 圖 4— 5 管理員模塊用例圖 廣東 xxx學(xué)院 20xx屆畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 10 3．站內(nèi)新聞信息模塊用例圖如圖 46 所示： 增加站內(nèi)新聞修改站內(nèi)新聞刪除站內(nèi)新聞管理者站內(nèi)新聞管理 i n c l u d e i n c l u d e i n c l u d e 用戶(hù)查詢(xún)站內(nèi)新聞 i n c l u