【文章內(nèi)容簡介】 工作節(jié)奏的加快，旅游逐漸成為一個(gè)熱門的話題，因?yàn)槠湫问降亩鄻?，涉及的面比較廣，成為人們放松壓力，調(diào)節(jié)情緒的首要選擇 。 越來越多的人重視休閑 生活，然而休閑方式的多樣化使得很多人對(duì)旅游線路以及旅游項(xiàng)目的選擇都越來越 “ 精挑細(xì)選 ” ，這也為旅游市場帶來了更多的需求，同時(shí)雖然不同層次不同類型，乃至不同年齡、性別的旅游者，對(duì)上述滿足指向會(huì)有一定的差異側(cè)重，但希望在其旅游過程中能同時(shí)獲得多重滿足的需求卻是一致的。正是這種市場需求的 與日俱增，旅行社就不得不滿足旅客在旅游過程中追求多樣化多層次的綜合性要求 。隨著旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，各家旅游公司之間的競爭日益激烈，旅游公司所需的旅游信息量越來越大，業(yè)務(wù)操作中涉及的各種線路情況、客戶情況以及旅游協(xié)作部門的情況越來越復(fù)雜多變。而除了一些大型的旅行社已采用了統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)，一般中小型旅行社通常是以原始的手工方式依靠簡單的電子文檔來處理信息。但是業(yè)務(wù)操作人員若僅靠手工方式處理處理大量資料，很可能帶來出錯(cuò)率的增長以及大量資源的浪費(fèi)和閑置等問題。因此，只有加強(qiáng)對(duì)旅游公司信息資源的整合、統(tǒng)一管 理，才能使企業(yè)更加合理、高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。 而游客 通過計(jì)算機(jī)來獲取信息資源，人們可以在最短的時(shí)間內(nèi)獲取旅游信息，然后擬定適合自己的旅游方案，大大的節(jié)省自己的時(shí)間、精力，獲得最大限度的身心滿足。 鴻港旅行社經(jīng)營管理現(xiàn)狀 通過對(duì) 汕尾 市幾家旅行社的調(diào)查了解到，目前許多旅行社電腦的用途多數(shù)是打打字，線路銷售手工操作，效率低下容易出錯(cuò)，客戶資料 不易整理，大量丟失，這些無疑都已成為限制旅行社發(fā)展的瓶頸。這就要求旅行社必須采取現(xiàn)代化的管理手段，建立高效的信息管理系統(tǒng)，對(duì)員工的業(yè)務(wù)操作及流程進(jìn)行規(guī)范化管理，提高工作效率并防 止中間的漏洞，避免經(jīng)濟(jì)損失；迅速、準(zhǔn)確地捕捉客戶要求，并加以高效回應(yīng)，使顧客滿意 。 廣東 xxx學(xué)院 20xx屆畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 2 汕尾鴻港海洋旅游社 在 汕尾 是一家 興起不久的旅行社，其管理方式還是相對(duì)落后，還依靠人工方式來管理其旅游信息量 。 仍存在 以下 一些問題 ： ，無法高效地進(jìn)行游客登記， 留意反饋，會(huì)員管理等業(yè)務(wù)。 業(yè)務(wù) 采用人工授理的傳統(tǒng)運(yùn)作模式，效率低下，出錯(cuò)率達(dá)到 5％。信息系統(tǒng)的建設(shè)和更新已成為迫切需要。 ，為客戶提供網(wǎng)上查詢、路線推薦等業(yè)務(wù)，失去25％的潛在客戶。 、記錄和保存，決策層不能根據(jù)市場變化及時(shí)做出調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略的決策。 項(xiàng)目設(shè)計(jì)目的 針對(duì)鴻港旅行社的經(jīng)營管理現(xiàn)狀和所處在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的地理位置，相信以對(duì)顧客提高服務(wù)質(zhì)量和不斷完善內(nèi)部管理水平為出發(fā)點(diǎn)可以更好地使旅行社得到可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)在有不少旅行社也沒有自己的旅游管理系統(tǒng)，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，旅行社業(yè)務(wù)操作中涉及的顧客情況以及旅游線路情況越來越復(fù)雜，人工方式操作容易遺漏信息。為了解決鴻港旅行社存在類似的弊端，為了加強(qiáng)旅游信息資源的整合，統(tǒng)一管理，設(shè)計(jì)其適用的信息管理系統(tǒng)才會(huì)使 旅行社更加合理、高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。 信息化的管理可以提高旅行社員工的工作效率、吸引更多的顧客和優(yōu)秀人才，利用旅行社信息管理系統(tǒng)會(huì)給旅行社的經(jīng)營管理帶來很大的方便，目前市面上也出現(xiàn)了一些商品化的旅行社信息管理系統(tǒng)，但這些旅行社信息管理系統(tǒng)都是參照一些規(guī)模大的旅行社而設(shè)計(jì)的，專業(yè)性較強(qiáng)，操作和使用比較復(fù)雜，因此，設(shè)計(jì)出適合鴻港這小型旅行社的管理系統(tǒng)與大型旅行社有所區(qū)別。 本項(xiàng)目研究意義 我國少數(shù)大型的旅行社已經(jīng)擁有一套比較完善的管理信息系統(tǒng)，能夠很好的協(xié)助公司運(yùn)作。然而大量的中小型旅行社目前仍然采用手工加簡單 的電子文檔方式處理信息，導(dǎo)致工作效率下降、出錯(cuò)率的增長以及公司資源的浪費(fèi)。本文通過研究中小型旅廣東 xxx學(xué)院 20xx屆畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 3 行社的信息管理現(xiàn)狀，并針對(duì)此現(xiàn)狀設(shè)計(jì)開發(fā)了一個(gè)旅游信息管理系統(tǒng)，對(duì)旅游相關(guān)信息完成收集、分類儲(chǔ)存、快速查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、及時(shí)更新及安全保護(hù)等功能，從而幫助中型旅游企業(yè)優(yōu)化上文提到的旅游行業(yè) TQC，使其在行業(yè)內(nèi)處于優(yōu)勢地位，并相對(duì)長期地保持這種戰(zhàn)略優(yōu)勢。 旅游信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方面很廣，除了可以找到相關(guān)的旅游信息外，還可以查詢到相關(guān)的交通和酒店信息等，使得查找數(shù)據(jù)變的簡單，不必大量沉浸在書籍和相關(guān)影印的材料里， 為搜集資料提供便利。而且在網(wǎng)上的信息更新及時(shí)，不會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)實(shí)和實(shí)際不符的情況，這也是相對(duì)于傳統(tǒng)管理的優(yōu)勢所在。 廣東 xxx學(xué)院 20xx屆畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 4 第二章 可行性研究報(bào)告 并非任何問題都有簡單明顯的解決辦法，事實(shí)上，許多問題不可能在預(yù)定的系統(tǒng)規(guī)模或時(shí)間期限之內(nèi)解決。因?yàn)槿绻麊栴}沒有可行的解，那么花費(fèi)在這項(xiàng)工程上的任何時(shí)間、人力、硬軟件資源和經(jīng)費(fèi)，都是無謂的現(xiàn)象。 可行性的目的，就是用最小的代價(jià)在盡可能短的時(shí)間內(nèi)確定問題是否能夠解決?？尚行匝芯康哪康牟皇墙鉀Q問題，而是確定問題是否值得去解決，分析個(gè)中利弊，從而 判斷原定的系統(tǒng)規(guī)模和目標(biāo)是否現(xiàn)實(shí)，因而要謹(jǐn)慎完成課題的可行性研究?？尚行匝芯糠譃椋杭夹g(shù)可行性、社會(huì)可行性、法律可行性、操作可行性。 系統(tǒng)技術(shù)可行性 該系統(tǒng)所需要的應(yīng)用軟件有 Microsoft SQL Server 2020 中文標(biāo)準(zhǔn)版 (10 用戶 ) 、 微軟 Visual Studio 2020 中文專業(yè)版 ，硬件方面也不成問題，這些在市場上都有銷售。市場上銷售且價(jià)格較低，可靠性越來越高，甚至可以使用原有的設(shè)備，因此，硬件平臺(tái)能滿足本系統(tǒng)的所需。針對(duì)目前世界上大量的軟件和開發(fā)工具，我們分析了它們的優(yōu) 缺點(diǎn)，結(jié)合系統(tǒng)所需要的和目前的硬件環(huán)境，選擇了這些合適的開發(fā)工具。 我們采用的是 windows 系列的操作系統(tǒng)，是 B/S（ Browser/Server，瀏覽器 /服務(wù)器結(jié)構(gòu)）模式，采用 VisualStudio 2020 為系統(tǒng)軟件運(yùn)行環(huán)境，嵌套 C語言的（ Active Server Page）作為編程環(huán)境和 SQL Server2020 作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫平臺(tái)的管理系統(tǒng)，它在電子商務(wù)、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)庫解決方案等應(yīng)用中起著核心作用，可為企業(yè)的數(shù)據(jù)管理提供強(qiáng)大的支持，對(duì)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)提供有效的管理，并采用有效的 措施實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的完整性、數(shù)據(jù)的安全性以及數(shù)據(jù)的可靠易用性等等。 而且，我們的優(yōu)勢在于，本系統(tǒng)所耗費(fèi)的資源非常的小，現(xiàn)行的電腦無論是硬件還是軟件都能夠滿足條件，況且以上的這些技術(shù)我們在大學(xué)的三年都已經(jīng)學(xué)習(xí)過，而且學(xué)校十分重視我們的動(dòng)手能力，在實(shí)踐上我們也已經(jīng)十分熟悉了。這對(duì)于我們開發(fā)這個(gè)系統(tǒng)有著有利的條件。 因此，我們這個(gè)系統(tǒng)在技術(shù)可行性方面沒有問題。 廣東 xxx學(xué)院 20xx屆畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 5 系統(tǒng)法律可行性 本系統(tǒng)是在符合國家各種政策法規(guī)的前提下進(jìn)行開發(fā)的。整個(gè)系統(tǒng)是獨(dú)立自主開發(fā)的，所以系統(tǒng)本身不會(huì) 存在 專利 權(quán)爭議 或侵權(quán)抄襲的問題。它的研制 和開發(fā)都是選用正版軟件，因此不會(huì)造成侵權(quán)或者面臨民事訴訟的風(fēng)險(xiǎn)。綜上所述，本方案在法律上是可行的。 系統(tǒng)操作可行性 本系統(tǒng)是針對(duì)汕尾旅行社而開發(fā)的旅游信息管理系統(tǒng)。從人性化的角度出發(fā)，充分考慮企業(yè)的需求、實(shí)用等方面，直觀、簡潔的界面，易于操作， 并且不會(huì)出現(xiàn)由于操作人員誤操作而引發(fā)的意外故障， 用戶只要懂得初步的計(jì)算機(jī)操作便可登錄或者在搜索中輸入用戶所需要的信息，系統(tǒng)會(huì)列出大量信息供用戶查閱。另外 ，在 登陸 界面、注冊 界面等部分添加解釋或提示，幫助用戶盡快掌握本系統(tǒng)的使用方法。 因此，在操作上是可行的。 系統(tǒng)社會(huì)可行性 類似于剛興起在汕尾各中小城鎮(zhèn)的鴻港旅行社還有很多，例如：青年旅行社、夕陽紅旅行社等。它們都需要一個(gè)適合其日常運(yùn)作而區(qū)別于市面上大型旅行社的旅游信息管理系統(tǒng)。如今汕尾各小城區(qū)乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn)的家庭都至少擁有一部電腦或者手機(jī)并且實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接，同時(shí)，他們都能略懂計(jì)算機(jī)的基本操作和愿意網(wǎng)上瀏覽信息，根據(jù)這些存在的基本狀況，本系統(tǒng)不但設(shè)計(jì)簡單，還有一定的實(shí)用性，系統(tǒng)的功能較為全面，使用方便，基本上達(dá)到了實(shí)用化程度。因此，本系統(tǒng) 擁有 龐大 的市場 需求。 結(jié)論 綜上所述，在技術(shù)、法律 、操作都有可行性，并且使用本系統(tǒng)將大大節(jié)省人力、物力和財(cái)力，可以大大提高了汕尾鴻港旅行社的工作效率和其效益，改變其一些分部廣東 xxx學(xué)院 20xx屆畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 6 虧損的狀況。因此，開發(fā)適合鴻港旅行社可持續(xù)發(fā)展的信息管理系統(tǒng)是可行的。 廣東 xxx學(xué)院 20xx屆畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 7 第三章 需求分析 系統(tǒng)功能需求分析 項(xiàng)目概述 本系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求實(shí)現(xiàn)文檔管理的自動(dòng)化，各類信息有序地進(jìn)行存儲(chǔ)，同時(shí)采用權(quán)限認(rèn)證的方式，只有經(jīng)過了系統(tǒng)權(quán)限認(rèn)證之后，才能進(jìn)入系統(tǒng)主控界面進(jìn)行旅游景點(diǎn)信息管理、酒店信息管理、旅游路線信息管理、游客信息管 理、留言信息管理等功能的使用。實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成和信息集成。可對(duì)客戶資源、旅行社各類信息進(jìn)行協(xié)同集中統(tǒng)一管理。 、編輯。使各項(xiàng)數(shù)據(jù)的管理的非常簡便快速，旅游公司領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)查閱最新的詳細(xì)情況 ,并憑借這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)依次快速、準(zhǔn)確地做出決策，提高旅游公司的管理水平和綜合競爭力。 、快速查詢信息。旅游信息廣泛，數(shù)量龐大，利用計(jì)算機(jī)可以隨時(shí)快速地根據(jù)需要，查詢指定的信息?？梢詼p少大量重復(fù)工作，提高工作效率。 。隨時(shí)可以提供例如像游客、線路、酒店、景點(diǎn) 等統(tǒng)一管理、維護(hù)，利于調(diào)配資源。 ，保護(hù)資料的安全性。 具體系統(tǒng)功能分析 旅游新聞系統(tǒng)提供了一個(gè)發(fā)布新聞信息的平臺(tái)， 新聞信息的發(fā)布與維護(hù)由管理員完成，為方便管理，在后臺(tái)管理員可以對(duì)其進(jìn)行添加、刪除、修改等功能。 發(fā)表留言可以說是網(wǎng)上最常見的，一般用來記載反饋信息?？蛻袅粞灾饕ㄒ韵聨讉€(gè)部分：顯示留言內(nèi)容、留言信息、管理員對(duì)留言管理和回復(fù)、顯示管理員回復(fù)信息。 廣東 xxx學(xué)院 20xx屆畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 8 由于如今旅游景點(diǎn)繁多，旅游線路中包含的內(nèi)容 也很多，讓人一下子很難了解到其中所包含的信息，從而做出正確的旅游方案，讓自己能夠輕松地享受旅游中的樂趣。通過旅游線路的設(shè)計(jì)而選擇屬于自己的“路線”，讓他們及時(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)的了解到一些旅游方面的相關(guān)信息，為他們指引一條適合他們的旅游線路。 旅游酒店發(fā)布主要是向?yàn)g覽用戶及時(shí)、快速的發(fā)布汕尾鴻港旅行社的酒店信息，按照不同的景區(qū)和酒店的星級(jí)來發(fā)布酒店信息，酒店信息包括酒店名稱、酒店星級(jí)、酒店價(jià)格以及酒店所在的景區(qū)，網(wǎng)站管理員在后可以對(duì)相應(yīng)的酒店信息進(jìn)行修改、添加、刪除操作。 旅游 景點(diǎn)版塊主要是向?yàn)g覽用戶詳細(xì)介紹各旅游景點(diǎn)。景點(diǎn)管理包含景點(diǎn)的添加、景點(diǎn)的修改、景點(diǎn)的刪除、景點(diǎn)的查詢功能。 這個(gè)是本網(wǎng)站系統(tǒng)的一個(gè)優(yōu)勢， 衛(wèi)星地圖版塊主要是可以供用戶查詢地區(qū)、城市具體位置、地形，方便查詢出行。 簡單介紹本系統(tǒng)的特點(diǎn)及優(yōu)勢。 各種信息記錄的完整性 ,數(shù)據(jù)庫中要求不能為空的信息內(nèi)容不能為空 , 各種數(shù)據(jù)間相互聯(lián)系的正確性 ,相同的數(shù)據(jù)在不同記錄中的一致性。 每個(gè)客戶都有一個(gè)專屬的個(gè)人帳號(hào)，包含有個(gè)人信息；管理員登錄系統(tǒng) 后不但可以查看所有用戶的留言進(jìn)行處理，還可以刪除，更新旅游相關(guān)信息。 該系統(tǒng)只對(duì)用戶提供信息查閱、在線留言、用戶留言功能，并不對(duì)用戶開放對(duì)數(shù)據(jù)的編輯權(quán)限。數(shù)據(jù)的修改、刪除、及時(shí)更新工作只能由管理人員實(shí)現(xiàn)并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期的維護(hù)，保證其運(yùn)行的穩(wěn)定性。 權(quán)限功能的實(shí)現(xiàn)，一個(gè)系統(tǒng)的權(quán)限管理對(duì)于這個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行起著至關(guān)重要的作用。每一個(gè)系統(tǒng)都有很多的功能，而這些功能都是針對(duì)不同的使用者，而這些不同廣東 xxx學(xué)院 20xx屆畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 9 的使用者只有賦予了相應(yīng)的權(quán)限，才能對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)使用。 系統(tǒng)用 例模型設(shè)計(jì) 用例圖是一種描述用例的可視化工具，它用簡單的圖形元素表示出系統(tǒng)的參與者（即角色）、用例以及他們之間的關(guān)系，準(zhǔn)確地表達(dá)了角色與系統(tǒng)交互的情況和系統(tǒng)所能提供的服務(wù)。用例圖描述了從外部 “ 參與者 ” 來看系統(tǒng)應(yīng)該完成的功能以及系統(tǒng)的需求。用例圖的主要元素用例和參與者。 44 所示： 系統(tǒng)管理員圖書管理員驗(yàn)證用戶身份數(shù)據(jù)查詢圖書借閱員 2．管理員模塊設(shè)計(jì)用例圖如圖 45 所示： 網(wǎng)站系統(tǒng)信息管理審核用戶身份普通管理員高級(jí)管理員設(shè)置用戶權(quán)限 圖 44 用戶登錄模塊用例圖 圖 4— 5 管理員模塊用例圖 廣東 xxx學(xué)院 20xx屆畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 10 3．站內(nèi)新聞信息模塊用例圖如圖 46 所示： 增加站內(nèi)新聞修改站內(nèi)新聞刪除站內(nèi)新聞管理者站內(nèi)新聞管理 i n c l u d e i n c l u d e i n c l u d e 用戶查詢站內(nèi)新聞 i n c l u