關(guān)于提高醫(yī)患糾紛人民調(diào)解能力的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)(簡(jiǎn))(編輯修改稿)
2025-10-03 14:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 蓄， ?骨干人員專(zhuān)業(yè)互補(bǔ)。 第二十三頁(yè)，共四十四頁(yè)。 南京市醫(yī)患糾紛人民調(diào)解運(yùn)行機(jī)制 聯(lián)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制 效勞保障機(jī)制 糾紛預(yù)防機(jī)制 調(diào)解引導(dǎo)機(jī)制 高效高質(zhì) 健康運(yùn)行 A D B C 第二十四頁(yè)，共四十四頁(yè)。 在工作中初步形成了“四個(gè)機(jī)制〞，使醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作具有整體性和系統(tǒng)性，整合調(diào)解資源，銜接調(diào)解環(huán)節(jié)，增強(qiáng)調(diào)解效能。 一是建立調(diào)解引導(dǎo)機(jī)制。能否在醫(yī)患糾紛發(fā)生初期，及時(shí)將糾紛引導(dǎo)到調(diào)解渠道，是能否抓住調(diào)解的最佳答案時(shí)機(jī)、防止糾紛激化的重要環(huán)節(jié)。 二是建立效勞保障機(jī)制。專(zhuān)業(yè)效勞和保障工作，是醫(yī)患糾紛調(diào)委會(huì)有效開(kāi)展工作的前提條件。 三是建立聯(lián)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。醫(yī)患糾紛發(fā)生后，當(dāng)事人情緒沖動(dòng)，容易激化為群體性事件和“民轉(zhuǎn)刑〞案件。 四是建立糾紛預(yù)防機(jī)制。“調(diào)防結(jié)合，以防為主〞是人民調(diào)解的重要方針。在開(kāi)展醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作中，我們主要是通過(guò)拓展調(diào)委會(huì)工作內(nèi)容，做好糾紛預(yù)防工作。 第二十五頁(yè)，共四十四頁(yè)。 南京市醫(yī)患糾紛人民調(diào)解取得良好社會(huì)效果 自 2024年 4月起， 13個(gè)區(qū)縣陸續(xù)建立專(zhuān)業(yè)性的醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，受理調(diào)解醫(yī)患糾紛，截至 2024年 4月底，全市共接待群眾 3087批次、 12024多人次，受理糾紛 2373件，已調(diào)解成功 2328件，協(xié)議賠償補(bǔ)償金額約 7280萬(wàn)元〔患者初期要求賠償約 14470多萬(wàn)元〕。另外，在接待咨詢(xún)中，共解答患者醫(yī)學(xué)、法學(xué)問(wèn)題 5180件，使患者明確放棄訴求的 514件。 第二十六頁(yè)，共四十四頁(yè)。 南京市 4年調(diào)解成效顯著 協(xié)議賠償補(bǔ)償金額約 7280萬(wàn)元 解答患者醫(yī)學(xué)、法學(xué)問(wèn)題 5180件， 使患者明確放棄訴求的 514件 接待群眾 3087批次、 12024多人次 緩解醫(yī)患矛盾 促進(jìn)醫(yī)患和諧 受理糾紛 2373件，調(diào)解成功 2328件 第二十七頁(yè)，共四十四頁(yè)。 南京市醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作 取得多方面社會(huì)效果 醫(yī)院歡迎 群眾信賴(lài) 政府滿(mǎn)意 1 2 3 4 一是及時(shí)化解矛盾糾紛 二是節(jié)約了司法和行政本錢(qián) 三是減少了群眾訴訟負(fù)擔(dān) 四是促進(jìn)醫(yī)療單位內(nèi)部管理 第二十八頁(yè)，共四十四頁(yè)。 醫(yī)患糾紛是新形勢(shì)下較為突出的人民內(nèi)部矛盾。將人民調(diào)解引入醫(yī)患糾紛解決機(jī)制中，是一項(xiàng)工作體制創(chuàng)新。經(jīng)過(guò)三年來(lái)的實(shí)踐，取得了多方面的良好效果。 一是及時(shí)化解矛盾糾紛，維護(hù)醫(yī)療秩序和社會(huì)穩(wěn)定。醫(yī)患糾紛調(diào)委會(huì)是獨(dú)立于醫(yī)患雙方的群眾性組織，具有較強(qiáng)的社會(huì)公信力，為醫(yī)患雙方提供了化解糾紛的平臺(tái)。 二是節(jié)約了司法本錢(qián)。大量糾紛通過(guò)人民調(diào)解得到化解，逐步形成醫(yī)患糾紛多元化解決機(jī)制，法院同類(lèi)案件下降 60%，緩解了法院工作壓力。 三是減少了群眾訴訟負(fù)擔(dān)，調(diào)委會(huì)實(shí)行免費(fèi)咨詢(xún)、免費(fèi)調(diào)解，群眾不花一分錢(qián)就可以維護(hù)合法權(quán)益。目前，在南京市，人民調(diào)解成為醫(yī)院和群眾解決糾紛的主渠道。 四是促進(jìn)醫(yī)療單位內(nèi)部管理，通過(guò)調(diào)解工作情況反響，幫助醫(yī)療單位發(fā)現(xiàn)管理問(wèn)題，不斷提高醫(yī)療效勞水平。 第二十
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