關(guān)于提高醫(yī)患糾紛人民調(diào)解能力的一點(diǎn)認(rèn)識(簡)(編輯修改稿)
2024-10-03 14:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 蓄， ?骨干人員專業(yè)互補(bǔ)。 第二十三頁，共四十四頁。 南京市醫(yī)患糾紛人民調(diào)解運(yùn)行機(jī)制 聯(lián)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制 效勞保障機(jī)制 糾紛預(yù)防機(jī)制 調(diào)解引導(dǎo)機(jī)制 高效高質(zhì) 健康運(yùn)行 A D B C 第二十四頁，共四十四頁。 在工作中初步形成了“四個(gè)機(jī)制〞，使醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作具有整體性和系統(tǒng)性，整合調(diào)解資源，銜接調(diào)解環(huán)節(jié)，增強(qiáng)調(diào)解效能。 一是建立調(diào)解引導(dǎo)機(jī)制。能否在醫(yī)患糾紛發(fā)生初期，及時(shí)將糾紛引導(dǎo)到調(diào)解渠道，是能否抓住調(diào)解的最佳答案時(shí)機(jī)、防止糾紛激化的重要環(huán)節(jié)。 二是建立效勞保障機(jī)制。專業(yè)效勞和保障工作，是醫(yī)患糾紛調(diào)委會(huì)有效開展工作的前提條件。 三是建立聯(lián)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。醫(yī)患糾紛發(fā)生后，當(dāng)事人情緒沖動(dòng)，容易激化為群體性事件和“民轉(zhuǎn)刑〞案件。 四是建立糾紛預(yù)防機(jī)制。“調(diào)防結(jié)合，以防為主〞是人民調(diào)解的重要方針。在開展醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作中，我們主要是通過拓展調(diào)委會(huì)工作內(nèi)容，做好糾紛預(yù)防工作。 第二十五頁，共四十四頁。 南京市醫(yī)患糾紛人民調(diào)解取得良好社會(huì)效果 自 2024年 4月起， 13個(gè)區(qū)縣陸續(xù)建立專業(yè)性的醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，受理調(diào)解醫(yī)患糾紛，截至 2024年 4月底，全市共接待群眾 3087批次、 12024多人次，受理糾紛 2373件，已調(diào)解成功 2328件，協(xié)議賠償補(bǔ)償金額約 7280萬元〔患者初期要求賠償約 14470多萬元〕。另外，在接待咨詢中，共解答患者醫(yī)學(xué)、法學(xué)問題 5180件，使患者明確放棄訴求的 514件。 第二十六頁，共四十四頁。 南京市 4年調(diào)解成效顯著 協(xié)議賠償補(bǔ)償金額約 7280萬元 解答患者醫(yī)學(xué)、法學(xué)問題 5180件， 使患者明確放棄訴求的 514件 接待群眾 3087批次、 12024多人次 緩解醫(yī)患矛盾 促進(jìn)醫(yī)患和諧 受理糾紛 2373件，調(diào)解成功 2328件 第二十七頁，共四十四頁。 南京市醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作 取得多方面社會(huì)效果 醫(yī)院歡迎 群眾信賴 政府滿意 1 2 3 4 一是及時(shí)化解矛盾糾紛 二是節(jié)約了司法和行政本錢 三是減少了群眾訴訟負(fù)擔(dān) 四是促進(jìn)醫(yī)療單位內(nèi)部管理 第二十八頁，共四十四頁。 醫(yī)患糾紛是新形勢下較為突出的人民內(nèi)部矛盾。將人民調(diào)解引入醫(yī)患糾紛解決機(jī)制中，是一項(xiàng)工作體制創(chuàng)新。經(jīng)過三年來的實(shí)踐，取得了多方面的良好效果。 一是及時(shí)化解矛盾糾紛，維護(hù)醫(yī)療秩序和社會(huì)穩(wěn)定。醫(yī)患糾紛調(diào)委會(huì)是獨(dú)立于醫(yī)患雙方的群眾性組織，具有較強(qiáng)的社會(huì)公信力，為醫(yī)患雙方提供了化解糾紛的平臺(tái)。 二是節(jié)約了司法本錢。大量糾紛通過人民調(diào)解得到化解，逐步形成醫(yī)患糾紛多元化解決機(jī)制，法院同類案件下降 60%，緩解了法院工作壓力。 三是減少了群眾訴訟負(fù)擔(dān)，調(diào)委會(huì)實(shí)行免費(fèi)咨詢、免費(fèi)調(diào)解，群眾不花一分錢就可以維護(hù)合法權(quán)益。目前，在南京市，人民調(diào)解成為醫(yī)院和群眾解決糾紛的主渠道。 四是促進(jìn)醫(yī)療單位內(nèi)部管理，通過調(diào)解工作情況反響，幫助醫(yī)療單位發(fā)現(xiàn)管理問題，不斷提高醫(yī)療效勞水平。 第二十
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