第一篇：信訪制度信訪制度改革需要新思維(編輯修改稿)
2024-10-01 01:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 題，有明確的法律法規(guī)政策規(guī)定的，直接答復(fù)來訪人。對(duì)一般的來訪件原則上在15個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)來訪人。 四、對(duì)反映重大問題的信件送主管領(lǐng)導(dǎo)批示，需轉(zhuǎn)辦的自收到之日起五個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)送相關(guān)職能科室處理。 五、由上級(jí)轉(zhuǎn)來的信訪件，除按規(guī)定答復(fù)信訪人外，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上級(jí)報(bào)告處理結(jié)果。 第三篇：信訪制度信訪接待制度 一、信訪接待人員在接待來訪群眾時(shí)要衣著整齊，舉止端正，熱情大方，態(tài)度誠懇，說話和氣，以禮相待，文明用語，并講普（請(qǐng)您支持）通話。 二、信訪接待室要保持整潔衛(wèi)生，備有開水、茶杯、桌、椅等物品。 三、信訪接待人員要耐心聽取來訪群眾的意見，力所能及地答復(fù)和解決來訪群眾提出的事項(xiàng)。對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)作出答復(fù)、一時(shí)難以解決的問題，要?jiǎng)又郧?、曉之以理地給上訪者作好思想工作，耐心疏導(dǎo)；對(duì)不屬于管轄范圍的問題，要指明方向和程序，并熱情幫助聯(lián)系有關(guān)單位給予妥善處理。 四、信訪接待人員在接到群眾來信來訪后，要認(rèn)真做好登記，根據(jù)來信來訪群眾所反映的主要問題，提出初步處理建議，做到當(dāng)日事當(dāng)日結(jié)。 五、對(duì)待來信來訪群眾提出的問題，在未經(jīng)調(diào)查、弄清事實(shí)之前，不應(yīng)輕易肯定或否定，也不能隨意許愿或批評(píng)指責(zé)。 六、對(duì)來信來訪群眾所反映的問題和內(nèi)容，要保守
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