第一篇：規(guī)章制度(編輯修改稿)
2024-10-01 02:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，不得有煙頭等危險品存在） ，要及時報告主管。 ，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動立即制止 。lt。網(wǎng)吧崗位職責gt。gt。. 衛(wèi)生制度 工作現(xiàn)場設備、桌椅、電腦臺面等要擺放整齊干凈衛(wèi)生； 白班要保證電腦桌面干凈整齊，夜班要保證場地地面衛(wèi)生以及顯示器等清潔； 鼠標、鍵盤由早班擦拭一次。 及時清理顧客下機遺留物品，耳機，鍵鼠擺放整齊。 發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間有異味，都必須立刻進行處理。處理方法包括。沖水、噴空氣清新劑、關衛(wèi)生間 的門，并報告保潔員進行進一步處理 獎懲制度 獎勵： 品行端正，工作努力，模范遵守本網(wǎng)吧規(guī)章制度，能適時完成值班經(jīng)理交辦任務者。 熱情服務客戶，維護本網(wǎng)吧和客戶良好合作關系，事跡突出者。 懲罰： 上班時間，躲臥休息，擅自離崗，怠忽工作者。 上班期間酗酒以致影響工作或他人者。 員工因違反本手冊中規(guī)定同一制度，如員工行為規(guī)范、工作制度、考勤制度、請假制度等，三次以上者。 假借外出辦事徇私，經(jīng)查屬實者。 擅離職守，導致本網(wǎng)吧蒙受重大損失者。 一個月內(nèi)無故曠工3天者。 各崗位職責及工作內(nèi)容 收銀員 崗位職責： 熟知超市、收銀臺、網(wǎng)吧環(huán)境，作好物品擺放和管理及區(qū)域衛(wèi)生工作； 以標準的普通話和純熟的收銀操作技能為客人作好及時、周到的服務； 熟知本網(wǎng)吧業(yè)務，為客人做好宣傳、介紹； 負責監(jiān)控員工卡、充值卡的使用； 負責銷售、領貨、交款等工作； 時刻了解本網(wǎng)吧各個樓層的上座率等上網(wǎng)人員情況。 主要工作： 負責所轄區(qū)的衛(wèi)生、做好上機卡（將顧客辦理的會員卡按要求做好記錄及時遞交上級并做好大金額會員卡的銷售記錄，以便出現(xiàn)問題時有據(jù)可查）、酒水、飲料、食品等銷售服務工作； 根據(jù)運營經(jīng)理目前所開展的促銷活動的內(nèi)容，負責主動向顧客宣傳介紹，對于顧客提出的問題要耐心禮貌地給予解答； 做好收銀臺、超市的物品、工具等的整齊擺放，及時補充貨源，銷售進貨做到賬目清晰，嚴禁賒帳，做到貨物先進先出，杜絕假幣； 做好每日進貨帳目詳細登記。收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔經(jīng)濟責任； 下班及時交納營業(yè)款和領貨等工作； 收銀員注意事項： 注意儀容、儀表、儀態(tài)、言行、舉止； 做好顧客購物須知的宣傳介紹，先收款，后給物；向顧客服務時要求唱收唱付錢物當面點清，以防顧客退卡、退物發(fā)生爭議，并嚴禁賒帳； 做好驗鈔工作，杜絕假幣； 除了運營經(jīng)理查帳、技術員維護設備、收銀員上班，其他閑雜人等，不得允許或默許進入收銀臺內(nèi)。 收銀員整理好帳目，清點所有現(xiàn)金交與指定的收款人員，2人同時清點點卡、現(xiàn)金。 網(wǎng)管 認真做好每班的交接班工作，保證自己的利益和確認自己的責任。 熟知自己所轄區(qū)域各項與工作有關內(nèi)容的詳細情況，保證所轄區(qū)域整潔、干凈。 積極檢查和反饋設備的使用安全、完整及運營狀況。 工作內(nèi)容 做好交接班工作。檢查各項設施、物品是否正常、整潔，落實上個班未能或不能及時完成的工作. 按日常的工作流程認真打掃區(qū)域衛(wèi)生（衛(wèi)生標準：地面：眼觀無浮塵、污垢；設備、桌面等：眼觀手摸無浮塵、污垢）。 巡查所屬區(qū)域及整個樓層的環(huán)境、設備運營等異常情況，及時向當班負責人反饋并協(xié)助解決。 注意客人的需要，做到客人一喊就到。 在任何時候顧客結(jié)賬下機后，及時的跟進檢查和整理，如有破損和丟失，要求照原價賠償并要立即將桌子、耳機、鍵盤、 鼠標、顯示器要抹拭干凈，歸位，按程序關閉計算機。提醒顧客不要遺失隨身物品。并及時做好相關記錄?？蛻綦x開后，都要在第一時間內(nèi)去把客戶的座位衛(wèi)生清潔工作做好。 第四篇：規(guī)章制度 會議制度 第一招新完畢后一次培
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