第一篇：規(guī)章制度規(guī)章制度(編輯修改稿)
2024-10-01 02:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，要及時(shí)報(bào)告主管。 ，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動(dòng)立即制止 。lt。網(wǎng)吧崗位職責(zé)gt。gt。. 衛(wèi)生制度 工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、桌椅、電腦臺(tái)面等要擺放整齊干凈衛(wèi)生； 白班要保證電腦桌面干凈整齊，夜班要保證場(chǎng)地地面衛(wèi)生以及顯示器等清潔； 鼠標(biāo)、鍵盤(pán)由早班擦拭一次。 及時(shí)清理顧客下機(jī)遺留物品，耳機(jī)，鍵鼠擺放整齊。 發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間有異味，都必須立刻進(jìn)行處理。處理方法包括。沖水、噴空氣清新劑、關(guān)衛(wèi)生間 的門(mén)，并報(bào)告保潔員進(jìn)行進(jìn)一步處理 獎(jiǎng)懲制度 獎(jiǎng)勵(lì)： 品行端正，工作努力，模范遵守本網(wǎng)吧規(guī)章制度，能適時(shí)完成值班經(jīng)理交辦任務(wù)者。 熱情服務(wù)客戶，維護(hù)本網(wǎng)吧和客戶良好合作關(guān)系，事跡突出者。 懲罰： 上班時(shí)間，躲臥休息，擅自離崗，怠忽工作者。 上班期間酗酒以致影響工作或他人者。 員工因違反本手冊(cè)中規(guī)定同一制度，如員工行為規(guī)范、工作制度、考勤制度、請(qǐng)假制度等，三次以上者。 假借外出辦事徇私，經(jīng)查屬實(shí)者。 擅離職守，導(dǎo)致本網(wǎng)吧蒙受重大損失者。 一個(gè)月內(nèi)無(wú)故曠工3天者。 各崗位職責(zé)及工作內(nèi)容 收銀員 崗位職責(zé)： 熟知超市、收銀臺(tái)、網(wǎng)吧環(huán)境，作好物品擺放和管理及區(qū)域衛(wèi)生工作； 以標(biāo)準(zhǔn)的普通話和純熟的收銀操作技能為客人作好及時(shí)、周到的服務(wù)； 熟知本網(wǎng)吧業(yè)務(wù)，為客人做好宣傳、介紹； 負(fù)責(zé)監(jiān)控員工卡、充值卡的使用； 負(fù)責(zé)銷售、領(lǐng)貨、交款等工作； 時(shí)刻了解本網(wǎng)吧各個(gè)樓層的上座率等上網(wǎng)人員情況。 主要工作： 負(fù)責(zé)所轄區(qū)的衛(wèi)生、做好上機(jī)卡（將顧客辦理的會(huì)員卡按要求做好記錄及時(shí)遞交上級(jí)并做好大金額會(huì)員卡的銷售記錄，以便出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)有據(jù)可查）、酒水、飲料、食品等銷售服務(wù)工作； 根據(jù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理目前所開(kāi)展的促銷活動(dòng)的內(nèi)容，負(fù)責(zé)主動(dòng)向顧客宣傳介紹，對(duì)于顧客提出的問(wèn)題要耐心禮貌地給予解答； 做好收銀臺(tái)、超市的物品、工具等的整齊擺放，及時(shí)補(bǔ)充貨源，銷售進(jìn)貨做到賬目清晰，嚴(yán)禁賒帳，做到貨物先進(jìn)先出，杜絕假幣； 做好每日進(jìn)貨帳目詳細(xì)登記。收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò)將由收款員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任； 下班及時(shí)交納營(yíng)業(yè)款和領(lǐng)貨等工作； 收銀員注意事項(xiàng)： 注意儀容、儀表、儀態(tài)、言行、舉止； 做好顧客購(gòu)物須知的宣傳介紹，先收款，后給物；向顧客服務(wù)時(shí)要求唱收唱付錢(qián)物當(dāng)面點(diǎn)清，以防顧客退卡、退物發(fā)生爭(zhēng)議，并嚴(yán)禁賒帳； 做好驗(yàn)鈔工作，杜絕假幣； 除了運(yùn)營(yíng)經(jīng)理查帳、技術(shù)員維護(hù)設(shè)備、收銀員上班，其他閑雜人等，不得允許或默許進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。 收銀員整理好帳目，清點(diǎn)所有現(xiàn)金交與指定的收款人員，2人同時(shí)清點(diǎn)點(diǎn)卡、現(xiàn)金。 網(wǎng)管 認(rèn)真做好每班的交接班工作，保證自己的利益和確認(rèn)自己的責(zé)任。 熟知自己所轄區(qū)域各項(xiàng)與工作有關(guān)內(nèi)容的詳細(xì)情況，保證所轄區(qū)域整潔、干凈。 積極檢查和反饋設(shè)備的使用安全、完整及運(yùn)營(yíng)狀況。 工作內(nèi)容 做好交接班工作。檢查各項(xiàng)設(shè)施、物品是否正常、整潔，落實(shí)上個(gè)班未能或不能及時(shí)完成的工作. 按日常的工作流程認(rèn)真打掃區(qū)域衛(wèi)生（衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：地面：眼觀無(wú)浮塵、污垢；設(shè)備、桌面等：眼觀手摸無(wú)浮塵、污垢）。 巡查所屬區(qū)域及整個(gè)樓層的環(huán)境、設(shè)備運(yùn)營(yíng)等異常情況，及時(shí)向當(dāng)班負(fù)責(zé)人反饋并協(xié)助解決。 注意客人的需要，做到客人一喊就到。 在任何時(shí)候顧客結(jié)賬下機(jī)后，及時(shí)的跟進(jìn)檢查和整理，如有破損和丟失，要求照原價(jià)賠償并要立即將桌子、耳機(jī)、鍵盤(pán)、 鼠標(biāo)、顯示器要抹拭干凈，歸位，按程序關(guān)閉計(jì)算機(jī)。提醒顧客不要遺失隨身物品。并及時(shí)做好相關(guān)記錄?？蛻綦x開(kāi)后，都要在第一時(shí)間內(nèi)去把客戶的座位衛(wèi)生清潔工作做好。 第四篇：規(guī)章制度會(huì)議制度 第一招新完畢后一次培訓(xùn)：社團(tuán)制度、主要工作、文字
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